论连锁门店店长的素质培养

连锁经营已经成为我国商业企业经营的主要模式之一,一个门店经营的成功与否很大程度上取决于其店长的能力,现代连锁店的门店店长作为门店的最高负责人与管理者要提高自身素质,树立门店的形象,本文论述了门店店长在门店中的重要性,以及成功的店长应具备的基本素质与专业素质,并建立了连锁门店店长素质胜任力模型,为连锁企业招聘、选拔与培养门店店长提供了量化的依据。     

2006年中国连锁行业金牌店长评选综述

<正>门店是连锁企业的基层单位,是企业这一有机体的基本造血细胞。店长是门店经营的核心要素,在很大程度上决定了门店业绩的好坏。特别是在连锁企业现有管理水平下,总部在发挥对门店统一管理的同时,店长对店铺的营运效果起着至关重要的作用。随着连锁企业的不断发展,店长已经成为连锁企业最稀缺的人才之一。     

基于全真开放式平台下校企合作培养店长能力的探析

在现代商业经营模式下,对连锁门店店长级管理人才的职业能力要求越来越高。但目前连锁经营管理专业学生所具备的职业技术能力远不及企业要求,导致企业出现大量技术型人才缺口,因此校企深度合作培养人才模式应顺应市场需求。本文以适合现代商业模式下连锁门店需求的人才培养为目标,要求在全真开放式平台下,通过与连锁企业深度合作,借助校内外全真实训基地进行开放式教学,给学生提供一个开放、灵活、有效的学习平台,以解决封闭式课堂教学与开放式人才需求的矛盾,提升连锁专业学生店长岗位操作技能和职业能力,增加学生就业竞争力。     

福州市连锁小餐饮企业门店店长培训研究

2016年初以来,福州餐饮业销售保持两位数增长,连锁小餐饮的发展更势如破竹。门店店长在连锁小餐饮企业发展中发挥着重要作用,但店长培训却存在方法单一、个性化不足、培训效果评估不够深入、培训后的学习氛围不强等问题。对此,连锁小餐饮企业应在胜任力模型的基础上制定店长培训模式,开展多样化的培训方式,同时加大对店长培训效果的评估,并辅之以职业生涯规划与职业认知教育,以期培养出更优质的店长人才。     

现代商业环境下连锁门店店长的职业能力培养探究

商业现代化发展推动消费者购物方式与零售竞争方式改变。作为先进商业经营模式的连锁零售,对人才,尤其是店长级管理人才的要求越来越高。但目前高职院校在培养连锁经营管理专业学生职业技术能力上远不及企业要求,导致企业出现大量技术型人才缺口。本文根据国家对高职教育的指导意见及国内外先进的教学理念,结合商业现代化背景下连锁门店店长职业能力要求,探索课堂实训教学方法的改革,培养和提升连锁专业学生岗位操作技能和职业实践能力,增加学生就业竞争力。     

北京连锁门店店长构建胜任能力模型应用研究

近三年来,连锁经营行业发展迅猛,但与之不符的是连锁人才紧缺,加快对连锁店店长的培养是当务之急。而培养连锁店长依据就是构建连锁店长岗位胜任能力模型,笔者通过对北京的连锁企业的38个门店进行考察,对38个的店长进行访谈,进行店长岗位胜任力分析,组建店长岗位胜任力模型,为北京的连锁企业实施对店长的科学评价、选拔、培训等工作提供依据。     

连锁企业店长培训需求调研报告

“店长”是门店管理的核心，店长的职业素质和管理能力是门店效益提升的关键，店长的职业培训成为企业提升店长工作业绩的主要手段。本文应某连锁企业需求，对企业门店店长进行全面调研，结合门店走访交流，完成本次调研报告，全面反馈店长培训需求，为进一步的店长培训体系设计做好充分准备。     

中国连锁门店店长胜任力模型实证研究

连锁经营已经成为我国商业企业经营的主要模式之一,一个门店经营的成功与否在很大程度上取决于其店长的素质与能力,店长胜任力模型的建立至关重要.文章以文献研究和门店店长调查为基础,采用关键行为事件访谈法形成能力特征清单,采用因素分析和相关分析方法确定连锁店店长胜任特征要素,制定胜任特征评量表,描述连锁店店长岗位胜任特征,对连锁店店长胜任力进行实证研究.研究结果表明,连锁店店长胜任力模型包括店长素质、基础能力、专业能力三类.其中,店长素质包括一项,我们将五项店长素质胜任力指标统称为店长素质;店长基础能力包括两项,即解决问题与学习能力、沟通与合作能力;店长专业能力包括三项,即品类管理能力、卖场管理能力、门店营运能力.该模型可应用于连锁店店长招聘、培训、考核评价等方面,帮助连锁企业选拔、培养与考核店长,不断提高店长工作绩效,实现门店经营管理目标.     

第三期超市店长管理实务培训班将办

[本刊讯] 超市店长管理实务培训班作为中国连锁经营协会“超市职业经理人”系列培训之一,以连锁企业店铺营运管理实务为主要培训内容,目的在于使连锁企业门店管理人员掌握提高店铺经营业绩的核心管理技术,提高门店管理的实际操作水平。 “第三期超市店长管理实务培训班”定于2003年4月     

论移动互联网时代实体连锁门店店长岗位胜任力要求

全球化及智能手机迅速普及,推动我们的购物方式和零售商竞争方式发生改变。实体店的坐商模式虽然不会消亡,但在线上线下、实体虚拟的各路竞争者们簇拥之下不得不寻求改变。店长是连锁门店的核心人物,是决定门店业绩和竞争力的关键。本文通过研究移动互联网时代下实体连锁门店面对的环境变化,对店长岗位胜任力提出新的要求,以利于在未来商业形态格局下应对竞争,提升业绩。     

IBM引领零售创新

<正>在第八届中国连锁大会上,由IBM公司协办的以“当金牌店长并不是梦想”为主题的店长分会受到关注。此次店长分会充分体现了IBM努力帮助零售商回归零售业根本,提供全面高效的创新举措和解决方案,帮助不同业态的零售业客户提升门店运营效率和经营业绩,增强核心竞争力和服务水平,打造一流的零售门店。     

店长的十大角色

<正>对连锁企业而言,门店作为企业的利润中心是无可置疑的。门店是销售和毛利的实现者。麻雀虽小,五脏俱全,那么门店店长的重要性也就不言而喻了……很多连锁企业面临的问题是,门店管理人员的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。高层有远大的战略目标,中层有详细的工作计划,但往往在直接面对消费者的地     

如何选聘连锁经营企业店长

连锁经营企业的门店作为企业内部相对独立的经营实体，就好似一个细胞对于整个连锁企业的躯体来说，重要性是不言而喻的。如何使门店获得良性发展，立于不败之地，店长作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业各项经济指标在门店基本单位的落实人，当然扮演着举足轻重的角色那么，一个优秀的店长应具备什么样的素质和能力?     

打造一流零售门店 IBM引领零售创新

11月3日第八届中国连锁业大会在北京展览馆隆重召开。本届大会的主题是“做强才能做大——信心、能力、策略”，提高零售门店运营效率成为零售商的重中之重。作为本次会议的一项重要环节，由IBM公司协办的以“当金牌店长并不是梦想”为主题的店长分会同日召开。此次店长分会充分体现了IBM努力帮助零售商回归零售业根本，提供全面高效的创新的举措和解决方案，帮助不同业态的零售业客户提升门店运营效率和经营业绩，增强核心竞争力和服务水平，打造一流的零售门店。     

店长管理手册

商业零售竞争的焦点实际上在于门店,门店的绩效很大程度上源于是否拥有卓越的店长。所以搞好店长管理才能“纲举目张”。 一、店长管理的原则 1.1 门店并非独立核算的单体,而是整个零售体系的一分子,所以店长必须服从总部的整体安排。 1.2 店长是总部派驻的管理者,而非本单位的经营者。 1.3 店长对门店的管理是根据总部所制定的店长手册来进行的。 1.4 店长主要的工作是作业控制。     

浅谈连锁门店的物流配送现状与发展

物流配送是连锁门店发展的重要环节之一,如何完善连锁门店的物流配送是连锁企业发展的重要任务。本文就连锁门店物流配送的含义、特点以及我国连锁门店发展现状和前景展望问题进行分析,力求为连锁门店的物流配送探寻新的发展之路。     

浅析店长素养与连锁企业可持续发展

连锁经营作为一种新的企业组织形式和经营方式是世界许多国家普遍采用的一种现代化的商业经营模式,是21世纪零售业的一场革命,在大多数国家的零售业中占据主导地位。纵观国内外的连锁经营情况,连锁企业必须是由若干个分店联合构成,形成规模经营。各连锁店通过规范化经营来实现规模经济效益。店长乃一店之"长",是连锁总店或各连锁门店的大家长,是集所长于一身的指导者和经营管理者,他(她)的素质高低对连锁企业经营和发展无疑会产生至关重要的影响。     

店长管理手册

商业零售竞争的焦点实际上在于门店，门店的绩效很大程度上源于是否拥有卓越的店长。所以搞好店长管理才能“纲举目张”。     

关于90后店员管理的“三个须知”

<正>日本家电量贩店经营大师得平司老师有一个著名的论断:家电量贩(连锁折扣)店是店长产业。我想这句话是放之餐饮、零售、酒店等"店铺式"经营而皆准的。得平司老师对笔者进一步解释说:"之所以说是店长产业,除了强调店长的重要性而外,更强调基于店员管理的人本经营。意即:从某种意义上而言,店是店长和店员的集合体,店铺立地、店铺构造、设备环境、商品组合、陈列演示、贩促策略、经营技术,所有的都很重要,但是,都没有店长和店员重要。"另一方面,店员年轻化已经成为门店化经营普遍     

服务对中国连锁门店经营的影响及其解决方案

连锁作为21世纪市场上的一种重要模式,为许多投资创业者所认可。其经营的门店也是连锁模式的重要特征与经营优势,门店的经营情况成为连锁经营成功与否的重要评判标准。在现今的市场环境中,与其他销售点相比,门店的服务内容与服务态度显得十分重要,这对门店自身与总部都会造成很大的影响。