购物中心体验营销研究——以金源新燕莎Mall为例

面对网络零售的冲击,购物中心应将体验营销作为吸引和维系顾客的重要手段。顾客体验包括感官、情感、思考、行动、关联等五个模块。体验营销6E组合包括体验、情境、事件、浸入、印象和延展等要素。通过对金源新燕莎Mall与体验营销相关的活动的总结,得出体验营销的基本范式,即设置情景与事件,让消费者浸入,通过消费者的感官、情感、思考、行动、关联等方面的体验,产生好的印象和延展。     

新零售时代下的购物中心智慧运营

随着门店租金等成本的提高,传统购物中心零售经营的成本提高,而线上的流量红利也逐渐消失,零售业希望能够创造智慧经营模式,以改造传统购物中心零售业态,购物中心智慧运营是一种新的模式,能有效提高购物中心营业收入。本文以新零售时代下的购物中心智慧运营为重点写作内容,分析了新零售时代下,购物中心智慧运营的转变,主要包括:场景的转变;数据的转变;渠道的转变;价值的转变。并结合实际提出,新零售时代购物中心智慧运营的策略,主要有:以营销为中心向以服务为中心转移;通过大数据分析,对客户进行聚类分割;实施O2O全渠道营销,线上线下结合推广;建立客户感知系统;智慧停车,提高客户整体购物体验。     

打造专业购物中心商业形态初探

专业购物中心是传统购物中心的优化形式,在探讨打造专业购物中心商商业形态基本构思的基础上,对其进行了科学定位,重点从招商、营销、经营、赢利、管理等方面,全方位的探讨了打造专业购物中心商业形态的路径。     

二三线城市购物中心顾客体验、顾客满意和顾客忠诚关系的实证研究

以二三线城市中山市本土知名的购物中心——大信新都汇购物中心为调研对象,采取实地调查为主、网络调查为辅的方式收集269份问卷,将二三线城市购物中心顾客体验因素划分为商品及服务体验、购物环境体验、业态结构体验三个维度进行探索性因子分析,构建了顾客体验、顾客满意度与顾客忠诚度之间的概念模型,借助AMOS软件对模型进行了实证分析。结果表明:二三线城市购物中心的商品及服务体验、业态结构体验对顾客满意和顾客忠诚都有显著正向影响,但购物环境对顾客满意和顾客忠诚没有显著影响。经营者应将运营的重点放在满足消费者的核心利益上,避免过度华丽的装潢和炫目的灯光,才能降低运营成本,提高竞争力,带来更高的顾客满意度和顾客忠诚度。     

西方国家购物中心的类型、管理及启示

本阐明了西方发达国家的购物中心在经营类型、营销功能及经营管理等方面的特点，北提出了对我国购物中心建设与发展的若干结论与启示。     

购物中心沉浸式体验与顾客忠诚的影响路径研究

电子商务的发展以及同质化现象的加剧使传统商业购物中心受到冲击,而消费者需求呈现多元化趋势,沉浸式体验作为新业态应运而生。本研究立足于武汉市购物中心的发展现状,基于S-O-R理论构建相关概念模型,并引入结构方程模型探究沉浸强度与顾客忠诚的影响路径。研究发现,体验景观对消费者沉浸体验存在显著正向影响,并验证了情感承诺的部分中介效用。并依据此提出相关建议,提升购物中心竞争力。     

体验经济—一个满足人们情感需求的话题

什么是体验 ?体验是顾客的经历 ,一种创造难忘的经历的活动 ,在商业上是企业以服务为舞台、商品为道具 ,围绕消费者创造值得消费者记忆的活动。体验经济就是以满足人们的情感需要、自我实现需要为主要目标的一种经济形式。体验——引发商业新变更2 0世纪 90年代以来 ,在欧美国家和地区出现了一种新的商业业态 :集合影视娱乐乃至主题乐园的巨型购物中心或商业区。美国最大的购物中心就是一个集主题乐园为一体的购物中心 ,即明尼苏达州明尼阿波利斯的“美国购物中心”。它原来是一个体育场 ,用穿过大楼底部的水族馆 ,以及一个 2 .8万平方米大…     

零售品牌O2O体验变革

"互联网还有一些增长空间,但将数字融入现实世界,潜力更大,"麦肯锡如是评价数字营销。乍一看,旧金山西田购物中心(Westfield San Francisco Centre)和一般的商场没什么两样:有各种大众零售品牌门店、美食广场、电影院……但大多数人不知道,在顶层的一间办公室,工作人员正在设计颠覆行业现状的下一代零售体验。西田并不是个案,包括沃尔玛、Zappos、Target等在内的品牌和营销代理公司纷纷试水数字实验室,任务是重新审视今天消费者的购物方式、思考如何利用他们的手机和社交媒体账户,设计零售的数字体验。     

基于体验营销的医药保健品营销策略研究

体验营销成为医药保健品重要的营销模式,本文主要从体验营销的内涵、保健品体验营销的操作流程、保健品的体验营销策略和保健品体验营销策略的实施几个方面对其进行研究,希望对我国医药保健品营销有一定的借鉴意义。     

当前房地产体验营销的误区分析及策略改进

随着体验经济时代来临,体验营销在房地产业日益得到广泛应用。本文从房地产体验营销现状分析入手,对当前体验营销存在的误区进行了探讨,进而提出实施数据库支撑的定制体验营销、鼓励消费者参与的全程体验营销、积极探索网络模拟体验营销三种改进策略,得出这将是我国房地产业走出体验营销困局,实现营销策略创新的可能途径。     

世界超大型购物中心发展及基本特征分析

引言 随着互联网购物的兴起,网上购物的便捷性与价格优势对传统消费方式产生了重要影响。在休闲娱乐体验导向消费的驱使下,越来越多的产品、服务提供娱乐功能和娱乐因素,如今社会进入了＂娱乐经济时代＂。购物的过程对于消费者来说既是一种体验,也是享受的过程,以发达国家的经历来看,电商与传统购物中心之间并不是替代关系,而是各有各的市场空间,购物中心提供很好的体验式购物环境。近年来,超大型购物中心发展成为购物、     

购物中心开发选址与初期运营管理探讨

近年来,随着我国经济的快速发展和综合国力的增强,我国人民的物质水平和生活水平不断地提高,购物中心这种零售业态形式逐渐地兴起,其拥有较强的综合服务能力和整体竞争优势,以此来满足不同的消费人群的不同的消费需求,从而促进购物中心经济效益的增加。本文首先对"购物中心"进行了论述,其次在选址、商业定位、品牌布局、开业前的施工工作及开业前的招商工作等方面对购物中心的开发建设管理进行了分析研究,最后从"统一管理,分散经营""整体营销管理"方面对购物中心的商业运营提出了相应的建议和策略。     

购物中心体验营销策略的研究

购物中心是集购物、休闲、娱乐和社交等功能于一身的零售业态,可以让消费者实现一站式消费,为消费者创造不一样的购物体验。本文主要针对购物中心的发展特点和趋势设计问卷,并通过差异分析得出样本数据特征,最后根据实证分析结果为购物中心提出相关建议。     

基于商业IP开发的购物中心推广营销策略分析

随着我国经济的不断发展,各个行业在发展过程当中的竞争压力不断增加。为了能够更良好地在市场当中稳定发展,企业越来越多地进行了创新,以不断提升自身的核心竞争能力,在市场当中获得更加丰富的发展机遇,实现良好发展。在这种情况下,当前的购物中心也逐渐地对自身的发展状况进行了相应的创新,越来越多地开展了推广营销工作,而受到IP经济发展的影响,当前购物中,现在的推广过程中也越来越重视商业IP的开发工作,以能够创设出更加符合商业购物中心的个人IP,借助相应的IP推动购物中心的良好推广和营销,为购物中心带来更好的经济效益。     

体验经济环境下的营销策略创新

体验经济是未来经济的发展趋势,对体验经济的关注和研究将对我国企业有非常重要的意义。本文从一个案例出发,分析了体验营销的特点、体验营销策略组合与传统营销组合的差异,最后分析了体验营销的创新策略方法,对关注于体验营销的企业有一定的借鉴意义。     

体验营销在汽车销售中的应用研究

体验营销在汽车销售中的应用就是指通过让客户对汽车各项功能及其性能进行亲身体验,从而实现汽车的销售。我国汽车销售行业非常重视客户的体验,体验营销也在汽车销售中发挥着无可替代的作用。本文主要探究体验营销的内涵、体验营销理念在汽车销售中应用的必要性,并对目前我国体验营销在汽车销售中存在的问题进行探究,在此基础上提出改进体验营销在汽车销售中的应用对策,希望对我国汽车销售业的发展有所帮助。     

论体验经济下的旅游体验营销

体验经济时代的到来为各行各业提出了体验营销的要求,而旅游的体验本质决定了旅游业更需要体验营销。文章通过对旅游体验营销的定义、特点及现实意义的分析,认为可以通过重新设定旅游市场营销思考方式,运用战略性体验模块创建旅游体验营销模式及重组旅游消费流程等措施来发展旅游体验营销。     

大型购物中心物业营销策划初探

本文提出了作为发展商开发大型购物中心在物业营销策划方面必须研究的主要问题,阐述了地段选择应考虑的一般条件和竞争条件、产品规划设计应遵循的原则以及主要规划参数的确定方法,分析了购物中心物业营销的招商策略。     

体验营销在体育健身企业中的实证研究——以南京某健身公司为例

本文在回顾体验营销相关概念之后,针对健身企业的体验营销,以南京一家健身公司为例,分析健身行业中体验营销状况。以顾客忠诚度作为体验营销效果的评价指标,对体验营销的4个维度(消费者投资报酬、服务优越性、价值美感和趣味性)和顾客忠诚度进行回归分析。结果表明体验营销中的服务优越性和趣味性对顾客忠诚产生重要影响,而消费者投资报酬和价值美感两个因素对顾客忠诚的影响不明显。     

以顾客价值为导向的体验营销战略探析

体验营销是伴随着体验经济的到来而产生的全新营销模式。在体验经济的时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为新时期企业的必然选择,制定满足顾客需求的体验营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。