网络媒体下企业危机公关研究——以“美联航”相关事件为例

互联网技术的不断发展促使了以微博、微信为载体的新媒体逐步发展,在很大程度上为公众的生活带来了极大的便利,也最大限度地提高了企业的危机系数,进一步增加了企业应对危机的难度。在这样的环境下,企业只有充分地利用新媒体的特点,有针对性地制定网络公关策略,才能更好地解决危机事件。文章分析了"美联航"相关事件,对事件中的媒体公关应对进行分析,进一步思考网络媒体环境下企业危机公关策略。     

消费者行为学--基于新媒体的危机公关初探

随着互联网的迅猛发展,新媒体正在加剧地改变我们所处的生活。新媒体使得媒体传播环境发生巨大的变化,同时也给企业公关带来了很多的新课题。本文借公关关系理论与口传关系模型,分析了新媒体下企业危机原因、特点以及典型案例,重点研究了涵盖新媒体下危机公关预防策略、应对处理策略、形象重塑策略三方面的新媒体下企业危机公关策略。     

针对新媒体环境下的危机公关策略的探究

随着w e b2.0时代的到来，科技的发展，媒体也在不断的进步，根据新媒体互动以及人们会主动去获取信息的特点，政府与企业应该站在这个特点上进行之后的公关活动。当下时代危机事件频发，企业与政府应该重视自身的危机公关管理。本文从危机公关的研究和新媒体的研究着手，首先明确了危机公关和新媒体的定义与特点，在此基础上，本文从马斯洛需求理论出发论证了当下社会公众的心理，从而再次说明企业在新媒体环境下的危机公关的重要性。     

新媒体环境下企业公共关系策略研究

随着网络、移动设备等新媒体的迅速发展和渗透,新媒体作为一种新兴的传播沟通渠道给企业的公关关系环境与模式带来了巨大的变化。讨论了企业公关所面临的新媒体环境的特点,并在此基础上提出了基于新媒体环境下的企业公共关系策略,有利于企业更好地利用新媒体进行公共关系活动,提高企业在新媒体环境下的公关能力。     

网络媒体环境下企业危机公关分析

企业发展过程中难免遭遇危机,从发生机理、发展路径到应对策略,网络环境下的危机与传统环境下的危机有很大不同。通过梳理网络环境危机的特征,建立公关危机的生命周期模型,并结合家乐福、三株等案例对网络环境下的企业危机公关进行比较分析,认为在网络媒体环境下危机成型时期主动联络媒体,能有效控制风险并顺势转危为机;同时也提出了进行危机公关的策略。     

乳制品企业危机公关策略的研究

近年来,不少乳品企业随着中国乳制品制造技术的高速发展,企业得到蓬勃发展。当企业盲目地追求发展,必定会给企业带来一定的危机。企业想要在最大程度上减少危机事件所带来的破坏,就应该制定符合企业自身的危机公关策略,及时解决并尽快的重塑企业在消费者心目中的形象。文章先交代了研究背景,接着阐述了危机公关的理论,然后通过失败的乳品企业危机公关案例,分析出失败的原因并找出相应的对策。     

新媒体时代下企业危机公关的策略分析——以华为“闪存门”为例

新媒体时代下,企业危机不可避免。企业面临危机既是机遇也是挑战,采用得当的危机公关策略就是解决企业危机问题的关键。企业如何降低危机的破坏性,从而提高企业在遭遇危机时转"危"为"安"的能力,本文在研究过程中充分运用"5S原则",以华为"闪存门"事件为案例,对企业危机公关策略以及效果进行分析,力求为企业找到一个可以效仿的模板。     

企业危机公关中的舆论引导策略

在市场经济环境下,企业经常会遇到危机公关问题。为此,企业必须采取合理的公关危机处理对策,以维护企业的形象。舆论引导对帮助企业摆脱危机具有重要作用,通过对舆论进行有效引导,可以减少信息传播给企业形象造成的负面影响。本文在分析企业危机公关中舆论引导重要性的基础上,提出企业危机公关中应该采取的舆论引导策略,以期给相关研究者提供一个新的视角。     

新媒体环境下的企业危机管理沟通研究

近年来,微博、微信等新媒体迅速崛起,全新的媒介环境为企业的危机沟通管理带来机遇的同时也带来了巨大的挑战。本文就新媒体环境下企业危机传播的特征进行了描述,分析了新媒体环境下危机沟通存在的问题,并进而就此提出了新媒体环境下企业危机沟通的策略。     

基于社会心理及媒介传播双视角的酒店企业网络公关危机爆发原因分析

在新媒体环境下,酒店企业特别是大型连锁酒店企业的公关工作面临着极大挑战,厘清网络公关危机爆发的原因,掌握网络舆情的发生和发展规律,对于酒店企业提高公关水平,有针对性地防范和处置危机,具有重要意义。以"和颐酒店女子遇袭"事件为例,其网络公关危机爆发的原因可以分别从社会心理和媒介传播两大方面进行总结,通过分析得出公众的好奇心理、焦虑心理和同情心理,是其网络公关危机爆发的心理学原因,而新媒体环境下的基本信息传播规律,以及新媒体时代所特有的"裂变式传播"和"融合传播"等传播效应,是其网络公关危机爆发的传播学原因。     

企业公关危机研究

随着市场经济的不断发展和繁荣,为我国各个企业的经营提供了经济上的保障,但与此同时,另一个程度上也让企业进入了高度的公关危机。公关危机的出现,不仅影响了企业的形象,还会让企业的有形资产贬值。基于此,本文将深入分析企业的公关危机的现状,问题,总结出解决的措施,为企业能够有效处理好公关危机提供一些理论上的依据。     

基于5S理论的企业危机公关分析及策略研究——以携程“泄密门”风波为例

近年来各种危机事件的频频发生对企业公关提出了新的难题,如何树立科学的危机价值观,在瞬息万变的网络环境下利用公关策略化解各种危机事件、维护企业形象已经成为企业立于不败之地的关键因素之一。文章以携程"泄密门"风波为例,以危机公关的5S原则为理论基础,探讨新环境下的企业危机公关策略。     

新媒体环境下成都地铁危机公关的危机与对策

新媒体环境下,成都地铁的公关危机面临新的形势,需要从构筑危机公关管理"防火墙"机制,制定新媒体环境下符合成都地铁实际情况的对策,危机发生后的总结善后工作等方面提升成都地铁公关危机的应对能力。     

新媒体时代企业社会责任信息披露策略研究

近年来,企业社会责任已成为中国企业普遍关注的问题,而信息披露是企业履行社会责任的关键环节。本文全面分析新媒体时代媒体传播特点,分析企业社会责任信息披露环境变化,研究探讨企业社会责任信息披露策略,从而帮助企业认识和适应新媒体环境,提高企业危机公关和社会责任信息披露水平。     

企业营销观念下危机公关方法研究

基本于企业营销理念建立的危机公关处理理论,认为在市场经济环境下,企业发展不可避免地遇到各种突发事件,用营销的方法审视企业运行状态中存在的各种公共关系,从而制定有效合理的危机公关应对策略,可以有效促进企业应对危机风险。本文从企业营销危机公关的理论研究出发,进一步探讨企业营销观念指导下的危机公关处理方法。     

新媒体视角下的企业公共危机——以2012年麦当劳315危机为例

新媒体的兴起使得企业的公共关系危机出现了新的变化。新媒体相对于传统媒体呈现出一种"所有人到所有人的传播"的特点,媒体的主要作用不再是宣传而是交流。这使得企业要面对更加复杂多变的舆论环境;而新媒体也为企业提供了新的媒体渠道,但这对企业而言更是机遇与挑战并存。本文借2012年麦当劳对"3·15"公关危机的处理为例,对新媒体条件下的危机公关进行探析。     

从肯德基“速成鸡”事件看食品企业危机公关

随着我国改革开放进程的不断深化,经济稳步增长,人们消费水平逐渐提高,对消费品要求越来越高,尤其是对食用性消费品越发重视。而近年来,由于食品安全问题引发的企业危机屡见不鲜且层出不穷,如何在这些危机中转危为安是每个食品企业的必修课。"速成鸡"事件中,肯德基成功的危机公关,给我国食品企业危机公关工作带来一些启示:要有危机公关意识;要有危机管理机制;要有危机公关策略。     

论企业公关危机的解决策略

企业公关危机的解决策略在企业经营管理中具有举足轻重的作用。企业必须重视危机的预警与预防,一旦危机发生,必须尊重事实,勇于承担责任,通过坦诚沟通寻求多方支援,并重视媒体的作用,做到统一口径,利用危机的轰动效应,采取积极有效的危机公关策略,从危机嬗变到新的发展契机。     

新媒体时代的网络营销策略创新研究

科学技术的发展推动了计算机、互联网、通信等技术的日益成熟,新媒体时代也就应运而生。新媒体时代不仅信息的传播更加快速,也在不断改变人们的生活方式,企业的营销策略也随之而变,基于新媒体时代的网络营销策略也受到企业重视。网络营销给传统的营销模式注入了新活力,给企业带来了新的发展方向,如何在新媒体时代进行网络营销策略的创新是企业等思考的问题。本文将对于新媒体时代下的网络营销创新进行探讨,希望对于网络营销发展有所帮助。     

公关危机传播管理策略研究

随着网络化、信息化、电子化的新媒体时代的来临,大部分企业都发现在公关危机处理过程中传播管理的重要性。在危机发生前、发生中和发生后,传播内容、传播方式和方法、传播的原则、传播受众都开始成为研究的对象。本文试图从公关危机传播管理的原则和新媒体的特点入手探讨一下我国企业有效实施公关危机传播管理的策略。