网络外部性下B2B电子中介用户忠诚的提升策略

本文研究的对象是一类互联网中为企业提供交易服务的第三方———B2B电子中介,其是我国电子商务得以萌芽发展的"核心",而双边用户的忠诚对于B2B电子中介的发展具有至关重要的作用。在网络外部性作用下,用户忠诚的形成受到品牌形象、用户感知质量、转移成本等因素直接或间接的影响,而网络外部性对用户忠诚的影响作用主要体现在中介效应、调节效应、聚集效应和成本效应四个方面。通过向用户学习,从供应链角度管理用户,充分利用用户数据,加大技术投资提高用户感知质量以及提高用户在不同平台间转移的成本的举措,可以大幅度提升B2B电子中介用户的忠诚。     

社会信任对并购绩效的影响研究 ——基于企业社会责任的中介效应

文章基于非正式制度视角,以2013—2017年沪深两市A股上市企业的并购事件为样本,实证研究了社会信任对并购绩效的影响以及企业社会责任的中介效应.结果表明:主并方所在地区社会信任与并购绩效具有显著的正相关关系;企业社会责任在社会信任与并购绩效的关系中具有显著的部分中介效应,即社会信任既可以直接影响并购绩效,也可以通过促进企业承担更多的社会责任来间接影响并购绩效.     

UGC类智慧旅游服务平台用户使用行为探究——基于UTAUT模型

以UTAUT模型为基础,同时结合信任理论与感知风险理论,本文构建UGC类智慧旅游服务平台用户使用行为影响因素的结构方程模型以探究用户的使用行为。选取上海、南京、苏州和杭州四个城市,通过调查问卷收集数据,利用软件AMOS 23.0对结构方程模型进行分析,结果表明：绩效期望、付出期望、社会影响和信任程度对使用意愿有显著正向影响,感知风险对使用意愿有显著负向影响,使用意愿对实际使用行为有显著正向影响;同时,绩效期望在付出期望与使用意愿的关系间起部分中介作用,信任程度在感知风险与使用意愿的关系间起完全中介作用。     

航班延误服务补救对顾客满意的影响研究——感知公平的中介和顾客信任的调节

以感知公平理论为基础,把顾客信任作为调节变量引入研究中,构建航班延误情景下服务补救、感知公平、顾客满意和顾客信任的关系模型,运用结构方程模型(SEM)对研究假设进行验证。研究结果表明:服务补救四维度显著正向影响顾客满意;实物补偿显著正向影响结果公平,响应速度显著正向影响程序公平,道歉、补救主动性显著正向影响互动公平。感知公平各维度中介服务补救各维度与顾客满意之间的关系,顾客信任正向调节服务补救四维度对顾客满意的影响。     

平台型企业社会责任治理的国际经验借鉴与政策体系构建

以美国和欧洲典型平台型企业为案例,研究分析国外平台型企业社会责任治理的经验.在此基础上,提出交易效率视角下的平台型企业经济规制政策以及社会责任视角下的平台型企业社会规制政策,构建兼顾效率和公平且符合我国国情的平台型企业社会责任治理政策体系,即在政府主导、行业协会参与的基础上,实现多主体网络共治,促进平台型企业社会责任治...     

基于风险与信任的P2P网贷平台用户持续投资意愿实证研究

本文结合P2P网贷平台特点,从感知风险和信任出发,在用户对P2P投资初次接受的基础上,研究用户的持续投资行为决策过程,构建了P2P网贷平台用户持续投资的理论模型。接着,通过问卷调查,运用SPSS、AMOS对模型假设进行了实证研究,解释了感知风险、用户信任对持续投资意愿的影响,并提出了有关建议。研究表明,在P2P平台的持续投资过程中,用户对平台的信任是持续投资意愿的关键驱动因素,而感知风险主要作为平台信任的调节因素,用户在信任的基础上承担风险影响持续投资意愿。因此,建议P2P平台在公司信誉、用户体验、信息透明等方面增强用户信任,结合移动社交营销,发挥自媒体的作用,加深用户粘性,提高用户持续投资意愿。     

社会经济保障感知对志愿服务行为的影响研究

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，也是城市创新社会治理的重要实践方式。基于个人与社会的关系理论框架，利用中国社会状况综合调查数据，通过因子分析、离散选择模型、调节效应模型和KHB效应分解方法研究个人社会经济保障感知对志愿服务行为的影响。研究发现，社会经济保障感知与志愿服务参与行为呈正相关，阶层提升感知在社会经济保障感知与志愿服务行为之间发挥了正向的调节效应，个人对政府与群团组织的信任水平是社会经济保障感知影响志愿服务行为的中介路径，替换变量测量方式和倾向得分匹配后得出的结果依然支持研究结论。     

是什么影响了产业互联网平台的构建?一个协同制造平台案例

采用单案例研究,基于“生意帮”从中介型产能共享平台转型为协同制造平台的管理实践,从产业特征角度揭示网络效应在产业互联网领域失效的原因。研究发现投资高成本、任务复杂性、知识专业性以及用户需求高异质性决定了产业互联网平台连接特征,导致更强的信任关系要求、更长的时间占用以及更复杂的解决方案,是导致网络效应失效的主要原因。本研究的启发是,平台商业模式设计应关注产业特征决定的价值创造机制。     

企业社交工作平台应用对员工在线办公工作意义感的影响研究

作为在线办公的重要工作载体,企业社交工作平台促进了员工在线互动交流,扩大了员工之间的合作网络边界,并对员工的工作意义产生影响。本文基于社会网络理论与方法 ,实证研究了企业社交工作平台应用对员工在线工作意义的影响机理,并从员工自我中心网络的视角探究了线上咨询网络密度和线上情感网络密度的双重中介效应。研究发现,企业社交工作平台应用积极影响员工感知到的在线工作意义,线上咨询网络密度而非线上情感网络密度在企业社交工作平台应用和在线工作意义之间起中介作用。研究结论对组织如何有效利用企业社交工作平台提高员工的在线工作意义提供了新的启发。     

集群社会资本、集群知识创新平台与集群企业创新绩效

本文以珠三角产业集群企业为对象,对集群内部集群知识创新平台是否以及如何影响集群企业的创新绩效进行了实证分析。研究结果表明:集群知识创新平台对集群企业创新具有正向影响;集群社会资本对集群企业创新绩效均有显著的正向影响;集群社会资本与集群知识创新平台正相关。但除了信任维度外,关系维度和文化维度并不直接影响集群企业绩效,而是通过集群知识创新平台作为中介变量间接影响企业创新绩效;在"集群社会资本→集群知识创新平台→集群企业创新绩效"链中,集群知识创新平台是提高集群企业对知识吸收的有效性和创新性,提升集群企业创新绩效的重要因素。     

平台企业社会责任治理研究：内涵、动因与模式

在大智移云时代,平台经济模式兴起,平台企业成为21世纪的新兴产业,但是随着平台企业的蓬勃发展,社会责任异化行为不断涌现,目前多位学者对平台企业社会责任治理展开了研究,多聚焦于对平台企业社会责任治理的动因、边界以及机制等话题,但相关话题内容比较分散。因此,本文从平台企业社会责任治理的内涵、动因与治理模式三个方面对国内外关于平台企业社会责任治理的研究进行综述。研究表明：以平台企业社会责任内容边界的三个层次为依据,可将平台企业社会责任治理内涵划分为独立运营平台、商业运作平台以及社会资源配置平台的社会责任治理;平台企业社会责任治理的驱动因素主要由法律、行业、企业与消费者四个层面的因素组成;基于平台企业社会责任的治理主体,可将其治理模式分为个体自治、政府治理、多中心网络化治理以及生态化治理。     

企业社会责任感知对中小投资者投资意向的影响——企业声誉和投资者信任的链式中介效应

通过对309组有效数据的实证分析,本文探讨了CSR感知对中小投资者投资意向的影响机制,并深入剖析企业声誉、投资者信任在此关系中的中介效应,揭示了二者的链式中介作用。研究表明：CSR感知正向影响企业声誉、投资者信任与投资意向;企业声誉与投资者信任均在CSR感知与投资意向之间发挥中介作用;CSR感知通过企业声誉与投资者信任的链式中介作用对投资意向产生影响。研究结果丰富了CSR与投资者行为领域的理论体系,为上市公司利用CSR感知提高中小投资者投资意向提供了理论和实践参考。     

企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响北大核心

本研究以社会认同理论、社会交换理论及效果层级模型为理论基础,探究企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响机制并识别企业社会责任感知对顾客角色外行为积极影响的边界条件。利用线上调查问卷方式收集有效问卷665份,构建结构方程模型进行实证分析。研究发现:企业社会责任感知正向影响顾客角色外行为,顾客-企业认同在企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响中起中介作用,企业社会责任-企业能力信念负向调节顾客-企业认同在企业社会责任感知与顾客角色外行为之间的中介效应。研究拓展了顾客角色外行为的研究视野,提出企业应重视社会责任履行、确保履责信息有效宣传、注重“双赢”信念引导等管理建议。     

品牌导向与企业绩效关系的实证研究——企业创新能力与社会环境信任度的中介和调节检验

本文基于196家企业调查的样本数据,采用多元回归分析方法 ,探讨了品牌导向对企业绩效的影响机制,分析了企业创新能力的中介作用和社会环境信任度的调节效应。研究结果显示:品牌导向对企业绩效和企业创新能力均具有显著正向关系,企业创新能力在品牌导向对企业绩效的影响路径中起中介作用;社会环境信任度正向调节品牌导向与企业绩效之间的关系,且以企业创新能力为完全中介。本文不仅丰富了组织理论的情景因素研究,同时,研究结论也对企业的有效管理实践和健康发展具有一定的参考和借鉴意义。     

党组织参与治理、内部控制与企业社会责任 ——来自国有上市公司的经验证据

以2009—2018年沪深A股发布了企业社会责任报告的国有上市企业为样本,利用手工搜集的党组织治理数据,实证检验了党组织参与治理对国有企业社会责任履行水平的影响及其作用机制.结果表明:(1)党组织参与治理能够显著提高国有企业的社会责任履行水平;(2)党组织参与董事会或者经理层治理能够显著提高国有企业社会责任履行水平,但党组织参与监事会治理未能显著提高国有企业社会责任履行水平;(3)内部控制质量在党组织参与治理和国有企业社会责任履行水平之间的关系中发挥了部分中介作用.研究结论为党组织嵌入国有企业公司治理结构的合理性提供了经验证据,对优化国有企业公司治理机制,提高国有企业社会责任履行水平具有一定借鉴意义.     

会员参与平台治理对用户黏性的影响——基于BILIBILI的单案例研究

平台企业普遍面临用户规模增加而用户黏性下降的难题,以往的平台治理研究较少讨论用户参与平台治理对增强用户黏性的影响。本文通过对视频网站BILIBILI的单案例研究发现,会员参与平台治理的基础是平台会员制,前提是平台治理策略,渠道是平台治理机制,方式是制度赋权。平台会员制规定会员等级与会员特权挂钩能够产生激励效果,会员交易成本能够形成平台准入门槛和平台退出壁垒;平台应采用“吸引-管理-维持-发展”策略扩大会员群体;平台通过赋予平台会员监督权、举报权和评论权,使之能够参与到平台治理机制中。会员通过参与平台治理机制能够持续参与平台,增强用户黏性。     

公共危机中平台型企业的社会责任治理 ——基于携程的案例研究

平台型企业作为实现新时代高质量发展的市场主体,其作用与影响力日益增强.在公共危机事件中,平台型企业积极履行社会责任,对保障行业稳定、引导社会舆论、降低危机负面影响等具有重要意义.采用单案例研究法分析了平台型企业在公共危机中的社会责任治理问题,从独立运营的企业主体、平台治理者、社会资源配置者三重维度研究了公共危机中平台型...     

虚拟品牌社群社会资本能影响消费者溢价购买行为吗？

重庆市委党校(重庆行政学院);中央党校(国家行政学院);摘要本文以虚拟品牌社群社会资本为研究对象,考察其与消费者溢价购买行为之间的关联性及其影响路径。构建了消费者溢价购买行为与虚拟品牌社群社会资本各维度的影响假设模型,并讨论了各维度之间的中介效应。研究发现:消费者信息价值感知通过社会资本各维度影响溢价购买行为,消费者社会价值感知通过结构性维度和认知性维度影响溢价购买行为,社会价值感知在关系性维度上对消费者溢价购买行为不具有显著影响。研究还发现了消费者对大宗耐用消费品与低价快速消费品在溢价购买行为中的差异规律。研究建议:大宗耐用消费品的企业需要在品牌社群运营中引导成员开展"体验性知识"的分享;企业在虚拟品牌社群运营中需要改善社会价值感知;企业应聚焦虚拟品牌社群的社会资本培育,获取溢价定价权,从而提升企业利润。     

齐美尔关系与企业创新：联盟创新网络视阈下的知识效应

齐美尔关系广泛存在于各类群体和组织中,联盟创新网络中的齐美尔关系已成为企业获取外部知识、提升创新能力的重要途径。本研究基于社会网络分析（SNA）理论,从联盟创新网络视角探索齐美尔关系与知识基础、知识多元化、知识流动对企业创新影响的内在作用机制。研究结果表明：齐美尔关系对企业创新具有正向的促进作用;知识基础、知识多元化负向调节齐美尔关系对企业创新的影响;齐美尔关系促进了知识流动,知识流入与知识流出对齐美尔关系影响企业创新都具有部分中介效应,且知识流入比知识流出的中介效应程度更高。因此,企业应积极融入创新网络,充分发挥齐美尔关系效能;深耕熟知技术领域,有效规避负向调节效应;加强知识流入流出,积极发挥知识流动效应。     

平台推动变革？平台型领导对主动变革行为的影响研究

在数字化与信息化的时代背景下,越来越多的企业领导者通过构建数字平台以适应动态复杂环境。员工在此环境下投入主动变革行为时往往带有一定的未知性与风险性,而平台型领导具备平台搭建、变革规划以及包容等特征,能在一定程度上减少员工产生变革行为时潜在的不安全感,因此如何在平台型领导下激发员工主动变革行为值得探究。本文基于社会信息加工理论,构建了数字信息环境下平台型领导对员工主动变革行为的激发路径模型,探究与检验中国情境下平台型领导对员工主动变革行为的中介机制,考察传统性与价值观匹配的交互调节作用。基于对北京、上海等地9家互联网公司的270份两阶段追踪调查数据进行实证分析表明:平台型领导对员工主动变革行为具有显著的正向影响;组织支持感在两者之间起部分中介作用;传统性和价值观匹配均正向调节了组织支持感与员工主动变革行为的关系;传统性与价值观匹配的交互项调节了组织支持感与员工主动变革行为之间的关系,并进一步调节了组织支持感的间接效应。本研究对企业平台型领导者应对中国情境下数字化变革、激发员工主动变革行为具有一定的借鉴意义。