百货公司促销:沟通重于盈利

零售企业的经营策略是每一个零售企业管理者、操作者都在不断思索的问题,也是全球零售行业不断创新的课题,因而各种零售业态不断涌现,各种营销方式也在接连推陈出新。零售企业的营销法则在为消费者带来利益的同时,也逐步获得消费者的认可。在这“金九银十”的黄金季节,本期推出[零售策略专题],希望为零售企业提供更多的同行业交流,也希望吸引更多的人士前来关注零售行业的发展,为零售企业的下一个“促销季”提供更多的启示。     

中国零售企业"走出去"战略分析

零售商业企业“走出去”是时代发展的必然要求,零售企业走出去,参与国际竞争,既是应对入世冲击的战略选择,也是拓展自身生存的必然选择。为此,零售商业企业要立足长远、面向全球,科学制定、灵活实施“走出去”战略。     

狼吻——零售企业角斗中国

有一种“看不见的东西”，能使外资零售企业获得创造“持续竞争优势”的能力，它使现代零售行为变为“严密有序的互动有机系统”。从而与传统的“买进卖出”零售方式本质地区分开来。 其实，这就是中外零售企业最根本的不同。[编者按]     

直邮商函：零售企业营销最优解

未来零售企业的营销是一场复杂的游戏。零售终端的传播与营销一直是品牌最为关注的话题。如何让零售企业“活”起来？中国邮政与安客诚联手启动的消费者营销引擎，让人们看到了零售企业营销的与众不同之处，从一个全新的角度让零售企业“活”起来。     

巨头发力"祸及"中小零售企业

按照麦肯锡的预言，中国的零售业市场在未来几年内将没有中小零售企业的立足之地。抛开预言回到零售业现在的竞争格局，事实上经历了零售业全面开放的第一年后，很多中小零售企业可能在庆幸自己还活着。如果要搜索2005年中国的零售业关键词，“倒闭”肯定是其中之一。全国各地零售企业就像是谁推倒了多米诺骨牌一样，接连倒闭关门，在过去的一年多就有150多家超市700多家门店倒闭，这些倒闭的基本上是地域性的中小零售企业。     

"宅经济"的价值回归

就像当年的B2C热潮一样，“宅经济”在创造机遇的同时可能也在，悄悄地挖一个陷阱。那些在实体店之外建立在线销售渠道的企业最终将发现，网络销售所遵循的仍然是零售行业的本质，赢家们的秘诀只是回归到最基本的做生意方式。     

拆解"高端折扣店"模式

谁都知道消费者喜欢价廉物关的商品,但是这是否就意味着“高端品牌折扣店”的模式必然会获得成功？为什么,“高端折扣”这样看上去如此简单、完美的商业模式,却很少有零售企业能够有效地实施？上品折扣的实践证明,一个商业模式的成败绝不仅仅是一个好点子那么简单,企业对客户价值主张的不折不扣的执行,以及相应的资源与能力系统的建设也都缺一不可。     

品牌进化:中国男装"第三次创业"之争

随着市场经济的雪球式滚动，零售企业之间的竞争也是越来越激烈。尤其是在今年，可称得上零售市场是“烽火连天，诸侯并起”。先是奥运前期，由奶业巨头蒙牛、伊力之间的一场“楚汉争霸”，让人们还意犹未尽，接着啤酒市场由燕京、青岛、蓝带目不暇接地联袂上演了一场的零售版的“三国演义”。“树欲静而风不止”，啤酒市场的硝烟仍在弥漫，饮料市场又爆发了“汇源并购事件”，     

事先打好预防针零售业应对金融危机的"锦囊妙计"

2008命运多舛，2009不可预测。在零售业江湖中，无论是“武林盟主”还是“后起之秀”，在世界金融危机袭来之时，都面临着严峻的考验。零售企业如何“四两拨千斤”，赢得这场“持久战争”的最终胜利呢？     

中国药品零售连锁存在四大问题

在“2005中国医药零售发展国际论坛”发布，从2000年至2004年底，我国药品零售连锁企业从200家增至1624家，门店总数从4000个增至63000个，但是中国的药品零售连锁业与发达国家相比，仍有很大差距。     

深圳"刷卡风波"

2004年5月中旬，深圳46家零售企业通过该市零售商业协会向深圳银联和深圳银行同业公会发出警告，要求降低刷卡手续费标准，否则他们将联合起来共同拒绝刷卡消费。此后，商家和银行进行了谈判磋商，没有达成任何协议，6月2日、3日除几家零售企业外，其他商家以“系统维修，暂停使用所有银行卡”等理由拒绝消费者进行刷卡。     

零售企业向供应商营销“顾客抱怨”

基于当前零售企业竞争日益激烈、日益重视顾客抱怨处理的背景下，零售企业处理顾客抱怨孤掌难鸣，因此，本文提供了零售企业营销“顾客抱怨”的第三个方向——供应商。探讨了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的必要性和价值。最后本文提出了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的相关建议。     

聚焦渠道的力量

“这是最好的时代，这是最坏的时代。”狄更斯在《双城记》的开头如是写道。对于家乐福而言，在中国零售市场的十年同样经历了这样冰与火的洗礼。这家零售企业过去是整个行业的标杆企业，曾有“零售教父”美称，它的商业模式一度也非常成功：通过银行贷款、向供货商转嫁成本收取“进场费”以及延期回款实现盈利。家乐福把这种模式做到了极致，     

WTO 敦促企业实现真正信息化——接轨WTO商业信息化论坛侧记

随着我国加入WTO的一槌定音，国外先进的零售企业以及为之服务的IT企业、物流企业必将接踵而至，竞争的激烈程度将上升至白热化阶段。这种竞争不仅仅是价格、服务水平的竞争，也是质量的竞争，更是管理手段的竞争、人才的竞争，因此，零售企业必须培养有一定的理论素养、实践经验，并且有敏锐的谋划能力及实施能力的人才，以确保企业站在高起点参与市场竞争。而且随着外资企业的大量涌入，人才的流动范围将更大，频率也可能会加快，企业必须实现人才的“接力”培养。     

和脏厕所说"拜拜"

中国石化销售系统的“百日竞赛”来得非常及时,成品油零售市场放开时间已经开始倒计时,“厕所问题”是一个信号,中国石化加油站的紧迫感前所未有的提高了,巨人的脚步也走得更细致了。     

压力与机会：广州零售行业的现状与未来

说来惭愧，广州作为中国最大的商业城市之一，在零售市场上却少有“巨鳄”，看不到哪家本土零售企业有着行业领导者的气质或魅力。到目前为止，除了家乐福、易初莲花、正大万客隆等入驻了广州市场外，无论是中国零售巨头还是国际零售巨头都没有“现身”广州，哪怕是被国家用行政手段入选进入“零售国家队”的广东物资集团，在广大消费者的心中，知者寥寥。这是广州零售市场的悲哀!     

零售业“逆向整合”时代来临?

海尔集团张瑞敏曾说过一句震惊世人的话：海尔的最大对手不是跨国制造企业，而是像“沃尔玛”这样的跨国商业巨头。业内人士认为：在中国零售商业未充分开放之前，制造业一直占据着主导市场的地位，零售商业处于被制造企业整合的地位。按照中国政府的承诺，今年年底零售商业将全面开放，随着“沃尔玛”、“家乐福”等超级终端的出现，传统的零售商业被制造     

中国大型零售企业跨区域扩张现状的探讨——兼论中国大型零售企业跨区域扩张应具备的条件

为了深入研究中国大型零售企业跨区域扩张的现状．首先对大型零售企业进行界定．本文所涉及的“大型零售企业”是以商业联合会发布的零售企业前百强为标准．凡在近5年（2000年～2005年）内一直保持前一百强的零售企业被认为是中国大型零售企业。大型零售企业跨区域扩张是其自身发展的必经阶段．据相关数据表明．2004年世界百强企业中．平均每家在7个国家和本国的90％的地区有自己的连锁店，而且实现了跨地区扩张的零售企业销售额增长明显快于没有跨区域扩张的零售企业。目前．我国零售市场处于一个大调整和筛选的过程．在这个过程中培育一批能力强、区域化程度高的大型零售企业是很必要的。我国大型零售企业在扩张中区域限制已经成为进一步发展的瓶颈．因此，我国零售企业患有发展的先天性不足。本文将从企业实力入手分析我国零售企业跨区域扩张的现状。     

零售企业战略扩张模式选择

本刊2004年第9期《零售企业战略扩张模式分析》一文比较详细地分析和归纳了连锁零售企业规模化战略扩张的几种模式，即直营式．入股式、并购式、联盟式和特许加盟式。这不仅为我国零售企业的战略发展指明了方向，同时也为零售企业的经营决策理清了思路。面对国外零售“巨头”的“入侵”和渗透，我国零售企业要做大做强，提高竞争能力，选择正确的扩张模式已成经营决策中的头等大事。零售企业要扩张，但不能盲目扩张，扩张模式必须适合企业的实际情况，扩张过程必须积极而又稳妥，扩张结果要有利于提升企业竞争能力，并能避免或减少由于扩张而带来的风险损失。零售企业战略扩张模式选择是一个复杂而动态的过程。这其中要受到扩张模式适用条件、企业家决策心理，企业经营能力以及外部竞争环境等方面的影响，本文将对此展开重点讨论，并希望能为零售企业的决策提供有意义的参考。     

中国生态型零售组合业态模式的构建

一、组合业态界定 组合业态是指一个零售企业经营多种零售业态，每一个零售业态针对不同目标市场的特定需要。作为零售企业纵向扩张的一种成长战略，不仅可以分散企业的经营风险，拓展市场的空间范围，而且还可以通过各业态间的扶持效应实现优势互补，资源共享，强化总体的品牌优势。正因为如此．组合业态已成为零售企业获取适应性优势的重要途径和企业规模升级的必然选择。