多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例

结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式已经成为全球零售业发展的趋势,但多渠道零售商线上线下协同效应与稀释效应并存,如何通过营销协同实现渠道整合成为零售领域研究的热点问题。本文以苏宁为研究对象,采用规范的案例研究方法对其营销协同策略、影响决策的关键因素以及营销协同绩效进行了深入分析。在案例研究的基础上,以渠道区隔与融合为基准构建了渠道分离、渠道协同、渠道融合、渠道并行四种类型的营销协同战略导向,并以案例分析得出的六个影响因素（消费者特性、成本因素、生命周期、竞争强度、互补性、规模经济）作为自变量,以企业自身因素与外部环境因素作为调节变量,以营销协同绩效作为因变量,构建了线上线下营销协同的理论框架。最后,文章为多渠道零售商的经营管理提供了可操作性建议。     

基于零售企业多边协同定价策略研究

随着经济社会和信息技术的迅猛发展,互联网迅速普及并对社会各方面产生了重要影响,其中对零售企业的影响巨大.在大数据时代背景下,互联网应用愈加频繁,为我国零售企业发展带来了非常好的机遇,有力地促进了零售企业多边平台商业模式的演化.在分析零售企业多边协同定价策略的基础上,研究了零售商面临的定价困境问题,进而提出了完善多渠道定价的相关策略.     

多渠道零售商线上线下物流共生体构建模型及策略

结合了线上零售与传统实体门店的多渠道零售模式正成为全球零售业发展的趋势。线上线下物流系统的有效协同关系到多渠道零售商的绩效。文章基于共生视角提出线上线下物流共生体这一概念,依据共生能量产生的原理提出了线上线下物流共生体的构建模型。模型表明,多渠道零售商应选择能够实现能力互补的线上、线下物流系统作为共生单元,需不断提升线上、线下物流系统这两个共生单元的核心能力,保持线上、线下物流系统共生界面的畅通。     

基于“新零售”模式的传统零售业的发展趋势研究

随着互联网技术的不断发展,"新零售"的提出,为企业向线上线下、全渠道、多方位的发展提供了方向。我国的传统零售行业,如何才能从电商的猛烈冲击中重新获得市场占有率,坚守传统的商业模式显然无法满足其发展的需要。因此,结合电商存在着产品质量、物流、恶意竞争以及顾客消费体验相对较差等弱点,而传统零售业则存在成本高、线上市场开辟困难、产品单一等弱点。提出传统零售业向"新零售"模式的转型,从而摆脱其发展困境,其未来的发展趋势应当是一个线上线下、物流等全方位、多渠道的融合,从而提高顾客的购物体验,进而增加传统零售行业的市场占有率。     

太原服装零售业线上线下协同营销策略分析

近十年来电子商务迅速扩张,传统服装零售业受到冲击。网络购物平台提供了全新的消费体验以及便捷的物流成为其核心竞争力,各大服装知名品牌也纷纷开展线上销售服务,当前部分服装零售企业在应用B2B、C2C、O2O商业模式取得了阶段性的成功。因线上线下服装零售业的市场细分更为准确,线上线下协同经营也成为主流。本文主要对服装零售线上线下协调营销策略的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略进行分析研究,以期对太原市服装零售业发展提供新的思路。     

零售企业线上线下双重商业模式的协同研究

在电子商务迅猛发展的背景下,传统零售企业受到了巨大冲击,这也让越来越多的传统零售企业开始涉足线上营销,而线上与线下双重商业模式的结合,则为零售企业的发展开辟了新的道路。本文在对零售企业线上线下商业模式发展趋势做出论述的基础上,也对零售企业线上线下双重商业模式的协同发展策略与保障策略做了研究与探讨。     

新零售下的企业生鲜农产品供应链最优策略研究

新零售背景下,生鲜农产品的定价方式发生了重大变化,用户体验、农产品新鲜度、送货周期等成为决定因素。企业越来越注重消费者的线下体验服务,线下体验与线上订货的模式成为主流。文章基于生鲜农产品的特性,在考虑变质库存与新零售模式的基础上,构建出零售商主导的线下体验线上订货的双渠道生鲜农产品供应链模型,通过分析企业供应链线下和线上利润函数,得出了新零售企业打造线上线下同价策略的最优定价模型与最优订货周期,为生鲜企业更好地发展提供了参考。     

新零售企业多渠道整合服务质量对重购意愿的影响--顾客涉入度的调节作用

采取线上线下多渠道整合的零售模式已成为新零售企业主流模式,顾客重购意愿是新零售企业重要竞争力之一,也是衡量多渠道整合服务实施效果的重要标准。通过构建以顾客体验为中介的多渠道整合服务质量对重购意愿影响概念模型,引入顾客涉入度作为调节变量,经过调查分析384名在同一新零售企业线上线下渠道有购物经历的消费者,研究结论如下:多渠道整合服务质量对重购意愿有显著积极影响;多渠道整合服务质量对顾客体验有显著积极影响;顾客体验对顾客重购意愿有显著积极影响;顾客体验在多渠道整合服务质量与重购意愿之间起部分中介作用;顾客涉入度在多渠道整合服务质量与顾客体验关系中起正向调节作用。研究结论拓展了多渠道整合服务质量对重购意愿影响的内在机理,明确了顾客体验在其中的重要中介作用,探明了顾客涉入度在多渠道整合服务质量影响顾客体验过程中的重要调节作用。新零售企业既可以通过多渠道整合服务质量提升顾客重购意愿,也可以通过极致的顾客体验提升重购意愿,而且通过加强顾客涉入度管理可有效提升顾客体验与重购意愿。     

新零售业态下买手店转型策略探究

文章归纳总结了新零售的含义并结合我国买手店发展现状,采用企业实践和个案调研分析的研究方法,探究买手店在新零售业态下的发展模式、发展困境与转型策略。伴随消费升级以及更多大数据技术的落地,新零售业态的出现突破了传统线下买手店和电子商务之间的边界,买手店利用数字化技术驱动营销,线上线下联动,注重客户全方位体验促进交易达成是必然趋势,也是转型升级的必由之路。     

跨境电商平台线上线下全渠道零售融合发展研究

随着我国加大对外开放的力度,跨境电商迎来新一轮增长点。跨境电商平台作为引进来和走出去的载体之一应该抓住机遇,加快线上线下全渠道零售融合发展,进一步完善跨境贸易供应链,推动跨境电商行业规模稳中求进地扩大。本文以“全渠道零售”为切入点,将具体案例融合进问题与措施中,为推进跨境电商平台线上线下全渠道零售融合发展提供参考。     

基于关系营销视角的线上线下融合模式研究

传统零售与网络零售的协同发展带来了线上线下融合模式的产生,而线上线下融合模式使企业与消费者的关系发生了改变,最终影响了企业的竞争优势。本文以零消关系质量为落脚点,以关系营销理论为理论基础建立零消关系质量评价模型对实体零售、传统电商与线上线下融合模式进行比较,并在研究结论的基础上从关系营销角度为零售企业采取线上线下融合模式提出实际建议。     

OTO模式下零售业全渠道营销策略研究

我国零售商线上线下全渠道发展现状主要是传统零售企业以自建电商平台为主;电商起家的零售企业开始发展线下;跨境电子商务成为传统零售企业重要的扩张渠道;手机客户端成为线上线下全渠道营销新的突破口。尽管全渠道营销时代已经到来,但零售商线上线下全渠道发展仍然面临许多问题和挑战,主要问题是线上线下不同渠道利益分配不清;不同渠道之间存在渠道壁垒;缺乏开拓线上线下全渠道营销发展资金等。针对这些问题,在分析原因之后,本文提出了零售商线上线下全渠道营销路径,以期对我国零售企业发展线上线下全渠道营销提供有益借鉴。     

消费者线上线下渠道迁移影响因素及机制北大核心CSSCI

近年来,随着网络购物的兴起和实体经营的日益惨淡,为更好地满足消费者对灵活性的需求,众多传统零售商纷纷试水线上交易,大力推广O2O模式,我国多渠道零售革命来临。多渠道零售革命背景下,对零售商而言,为更好地应对竞争和挑战,一定要深刻理解消费者线上线下渠道迁移的各类影响因素和作用机制。从推拉理论的推力、拉力、锚定角度明确感知风险、渠道吸引力、网络使用经验、主观规范、宅的生活方式、消费者创新性等消费者迁移影响因素,并对迁移行为影响机制进行实证分析发现,宅的生活方式、消费者创新性和网络使用经验正在推动消费者越来越多地从线下转移到线上购物;主观规范和渠道吸引力能够促使消费者进行线上线下渠道迁移;感知风险会抑制消费者从线下渠道迁移到线上渠道。因此,为更好地适应零售业态变革,构建自身未来竞争优势,零售企业必须根据消费者购物习惯的变化来调整经营方式与策略。具体来讲,一是要根据消费者生活方式的变化调整店铺零售策略;二是要融入娱乐元素,增强渠道吸引力;三是要突出商场经营主题,增强消费者体验乐趣;四是要在实体店增加体验性产品以吸引顾客,对于消费者感知风险较低的一般搜索性产品更是如此;五是要通过社群营销构建消费者主观规范。     

互联网金融背景下商业银行零售业务转型研究

本文对互联网金融背景下商业银行发展现状进行分析,并对互联网金融对商业银行零售业务转型影响加以阐述,提出以客户需求为导向、创新服务理念;搭建线上线下平台、实现零售业务智能化转型以及重视与加强金融产品创新;推动零售业务创新性发展、提供基础保障等零售业务转型策略,希望能为商业银行创新发展提供有效建议.     

新零售背景下休闲食品零售业的转型发展研究——以牛浪汉品牌为例

近年来,许多传统线下的休闲食品零售企业面临衰退,依托网络销售的电商线上增长也遭遇瓶颈,线上线下结合的新零售销售模式为企业的发展提供了方向,休闲食品的零售升级已是大势所趋。本文以重庆莉莱食品有限公司旗下牛浪汉品牌为例,分析其现存的营销问题,提出新零售视角下可行的转型发展策略及相关具体实施路径。     

线上线下与物流协同的逻辑推演、影响因素与构建策略

线上线下与物流协同是"新零售"发展的核心。总体看来,我国"新零售"发展已跨越初级阶段向中高级阶段进化,也对线上线下与物流协同提出了新的要求。基于"新零售"发展现实,围绕线上线下与物流协同发展的四个阶段对协同发展进行逻辑推演,结合零售系统、物流支撑、技术应用等多要素探讨协同的影响因素。研究发现,从动态视角来看,电商与物流协同和线上线下融合为线上线下与物流协同奠定基础,而线上线下与物流协同要经历由线状协同向网状(立体)协同进化过程,也预示由初级协同向中高级协同的迈进;线上线下与物流协同主要受底层逻辑(线上线下协同融合程度、零售业网状协同水平)、核心支撑(物流网络建设、物流运营管理水平、物流生态体系协同)、升级保障(数智化技术协同应用、供应链整合与创新)三个方面共七类因素的影响,而不同因素又具有不同的作用方向。基于此,线上线下与物流协同要秉承"四化"理念,即以规模化运营为基础,以创新化模式为引领,以数智化技术为依托,以生态化体系为关键,提升协同服务水平和效率,构筑协同系统。     

传统零售如何玩转移动互联

电子商务并未改变商业的本质,对传统零售企业而言,“触网”并非转型,而恰恰符合“全渠道”为消费者提供服务和商品的本质。美国百年老店Walgreens~U用其无缝对接的线上线下多渠道销售服务平台,笑傲移动互联时代。     

电子商务环境下多渠道零售策略的实施及组织挑战探讨

随着电子商务和数字经济的迅速发展,多渠道零售策略成为商家拓展市场、提升用户体验的重要手段。近年来,国内外学者在多渠道零售问题研究方面取得了丰硕成果。文章在已有研究成果基础上,通过对多渠道零售策略的系统分析,探讨其在电子商务领域的应用效果及面临的诸多挑战。文章旨在深入探讨多渠道零售策略的利弊,采用理论分析和个案研究法,列举国内外典型案例,基于最新的市场数据和商业报告,评估多渠道策略对销售、客户忠诚度和品牌形象的影响。研究发现,多渠道策略能显著提升销售业绩,但也带来了库存管理、渠道冲突和数据整合等多方面挑战。2023年是我国的“消费提振年”,文章立足坚定实施扩大内需战略的背景,就如何更加有效地通过消费提质升级带动经济持续增长提出了针对性的策略建议,并对未来的研究方向进行了展望,以期为进一步推动多渠道零售策略的发展提供有益参考。     

乡村振兴战略下内蒙古地区农牧产品新零售现状分析与对策研究

基于乡村振兴背景下,本文分析了内蒙古地区农牧产品新零售的现状与对策。研究发现,内蒙古特色产业初具规模,网络零售逐年增长;但农牧产品品牌建设不足,影响力较弱;农牧区基础建设落后,物流电商发展受限;农牧民自身发展动力不足,缺乏新零售人才等。通过新零售优势分析,本文结合农牧产品新零售案例为范式,提出解决上述困境的对策。研究认为,在乡村振兴战略下,政府应发挥主导作用;大力建设特色农牧品牌,借助平台推广销售农牧产品;完善线上线下综合服务,融合一二三产业多元发展;借助互联网直播等技术,突破农牧区时空地域限制。     

零售渠道研究综述与展望:基于知识图谱方法北大核心CSSCI

顾客需求的变迁与信息技术的发展推动了零售渠道的持续变革,促进了零售行业商业模式的不断创新,新型零售方式不断出现,线上线下渠道融合趋势日益明显,零售渠道从单一结构演变为多渠道与全渠道结构,而正是零售行业的实践创新激发了零售渠道研究主题和热点的变化。基于知识图谱分析理论,应用引文可视化分析工具,分别对2007—2016年间中国知网中文文献数据库以及科睿唯安英文文献数据库中的渠道研究相关文献进行文献计量与可视化分析,通过对高被引文献、作者合作网络、共引文献网络、关键字聚类与突现、共引文献等的梳理发现,近年来企业零售实践不断探索创新,从单一渠道发展到多渠道,再发展到全渠道与新零售,零售渠道理论研究热点也不断推进不断变化,由传统的单一渠道转移到双渠道、多渠道、互联网渠道,再转移到渠道整合与跨渠道,进而转移到全渠道以及渠道融合、供应链整合、数据驱动下的新零售模式研究。未来,随着零售实践的进一步推进,顾客跨渠道行为与渠道整合绩效研究、新零售环境下渠道决策优化研究、新型渠道场景与零售服务研究将有可能成为渠道研究新的热点。