企业定位成功的六个步骤

1　你处在什么位置上 ?定位是一种逆向思维。它不是从你自己开始 ,而是从预期客户脑子里的观念开始。它不是问你自己怎样 ,而是问你在预期客户心目中已有的位置。在确定预期客户头脑里的现状时 ,重要的是别让公司的私利妨碍你。要从市场上而不是营销经理那里去寻找“我们现在的处境如何”这问题的答案。你必须要做的是 ,把你的产品、服务或概念与人们头脑里现有的东西挂上钩 ,以此来设法打进去。2　你想拥有什么样的位置 ?从长远的角度设想一下你想拥有的最好位置。你如果想去适应所有的人 ,到头来会什么也不是。还不如把自己的专长集中于某…     

建造企业大学

学习型企业和知识工人是当前企业的理想追求,而许多公司都把一流的培训作为赶超竞争对手以及吸引并留住最优秀员工的重要战略。那么: 企业大学与传统培训计划有何区别?为什么虚拟教育飞速增长? 公司怎样通过万维网(Web)教育全球化的劳动力? 哪些项目适宜在线运行,哪些仍需要现身教练?     

这样做自我营销

你想呈现怎样的职业形象?你想成为怎样的人?你想往哪个方向去?实际行动最具说服力你的办公室怎样陈设?也许你从未想过,这是你带给客户、合作者、员工的最诚恳、直接、简单的无声营销。任何一个细节,都在展现你的管理理念、追求和信仰。即使你说的、写的再令人心动,也不如让人看到的实际行动更有说服力。如你标榜自己是环保人士,却     

非常时期的企业平衡术

如果你的公司里不幸有员工感染了“非典”,你将如何处理这个棘手的问题?如果因为“非典”,你的公司业绩大幅度下滑,股价一路下跌,你如何向股东作出解释?如果因为“非典”,员工无法完全正常上班,造成对客户服务质量的下降。订单不能按时完成,甚至丢失订单,你怎样面对来自客户和市场的压力?如果看到竞争对手利用这个非常时期“大干快上”,你是否会甘冒风     

客户价值——客户关系管理的核心

<正>客户关系管理到底该如何做?仁者见仁,智者见智,企业经营活动的外在表现也就是和各种客户打交道,不论是上游供应商还是下游的业务对象。但不同企业由于其生产模式、业务模式、市场竞争态势迥然不同,所以产品构成、渠道结构、客户组成千差万别。     

Web的投资与回报

投资与回报,是经济活动的永恒主题。如何从对Web的投资中获益,是每个信息主管在决定投资自己的Web站点前必须考虑的问题,但是回报如何来?从何而来? 对回报的最直接看法,就是一笔钱投进去,然后更多的钱赚回来。但是如果只用这个观点来衡量对Web的投资,恐怕现在的Internet上会清静很多。世界在变,看待投资回报的观点也在变。 在国外,利用Internet进行商务活动直     

软件业的“包工”制

中国的软件企业,正在努力向国外客户输出大量的低端劳务和服务。它们做得怎样呢?“包工制”会把它们带向何处?     

Web2.0:机会还是泡沫?

Web2.0到底是不是泡沫?如果不是泡沫,Web2.0的价值在哪里?在过去的两年中,Web2.0这种新型的互联网商业模式在中国引发了大规模的讨论,其中很多是质疑其为泡沫的声音。IDC一直在跟踪Web2.0的发展动态。我们也发现,一     

客户服务渠道使用分析及完善建议

正电力关系国计民生,科学找准、合理满足电力客户需求,对能源战略的顺利实施及供电企业服务整体功能的有效发挥意义重大。通过探索供电服务中客户对服务渠道的使用偏好,并对服务渠道的不足提出解决办法,有助于进一步提升供电服务综合品质。本文从客户办理业务的主要渠道(即营业厅和"95598"热线)入手分析,重点解析哪些业务占用了相应的服务渠道资源,这些业务又有什么特点,应该如何根据业务特点规避相应问题,     

门店·骇客·咖啡因

与Web一同长大的门店,开始超越物理实体来适应新经济。未来大都市的连锁门店会是什么面貌?这可能是许多门店经理们都在思考的问题。当你看到五道口的光合     

编辑荐书

《细节营销》柏唯良著机械工业出版社市场营销是爱客户呢,还是打败竞争对手?是爱情还是战争?实际上,你对你的客户、竞争对手既有爱情又有战争。中欧国际工商学院市场营销学教授柏唯良的书通过这类有趣的问题和生动案例把营销的根本原理通俗易     

微信营销之道

互联网的更新换代如此频繁,微博之后,微信兴起,微信营销发展神速,微信营销时代真的来了。许多企业、机构为拓展客户、会员,顾客及业务成交渠道,搭建多层面互动交流平台,开始涉足微信营销,有的已做得有声有色,从而促进了资源整合集聚。的确,企业应不断探索创新营销模式,关注各种新兴营销工具的应用与创新发展,使企业永不落伍。对于尚未使用微信作为营销手段之一的企业,人们是否会说＂你out了＂？     

基于市场化的电子商务模式探析

随着中国运载火箭技术研究院“二次创业、市场化转型”进程的加快，如何在机遇与挑战并存的外部市场环境下拓宽业务经营范围，进一步整合并有效管理供应渠道，增强经济效益，更好地为客户提供高效、快速和优质的服务，成为中国运载火箭技术研究院物流中心迫切需要解决的问题。     

构建Web基CRP协同服务完善企业质量管理

服务是企业与客户最重要的接触点,是影响客户消费的重要因素,也是企业质量管理体系中的重要组成部分。本文提出构建Web基协同服务体系是企业客户资源计划管理理念下运用IT技术提高服务质量和效率的有效途径,能够在降低服务成本的同时更好地满足客户的需求,帮助客户实现其消费价值的最大化。同时,协同服务还成为质量的制造者与质量的评判者沟通的桥梁,帮助企业及时准确地获取市场信息,实现了客户化的外部质量控制,丰富了全面质量管理的内涵,提高了企业质量管理水平。     

监控系统的Web使能

安全监控系统的技术已趋成熟，并逐步成为安全、高效生产的有力保障。随着计算机应用水平的提高，许多企业已经开始自主开发监控系统。由于在大部分现代企业中都已经或正在建设企业信息化平台，或连通了企业内部的Intranet，如何更好地发挥监控平台的作用，提高信息平台的资源利用率，减少软件开发的工作量，实现监控网络化，是成功实施监控系统的首要任务之一。1.基于Web监控系统的组成基于Web监控系统是将监控数据库与Web服务器实时连接，由Web浏览器通过Internet／Intranet技术实现监控信息浏览，在网络任何节点上方便、快捷地通过存…     

JSP与Web数据库的连接技术

介绍了用 JSP开发动态网站的优势及动态网站与后台数据库交换数据的速度、数据的安全性 ,即动态网站的性能均取决于 JSP与 Web数据库连接这一关键技术 ,给出了 JSP通过 JDBC与 Web数据库的连接方法以及对数据库的基本操作 ,同时给出 JSP在Resin for Windows环境下应用 Java Beans组件来具体实现与 Oracle数据库的连接及基本操作的实例。     

小鱼钩做成的大买卖

做一名好的推销员,既容易又困难,关键是你如何处理与客户之间的关系。当你向客户推销业务时,要对客户说他们想听的话,而不是您自己想说的话。要知道客户所需要的是什么,然后针对其需要,说些他们想听的建议,而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。     

企业 如何维护你的存款权利

无论是自然人、法人及不具有法人资格的社团 ,在经济生活或社会生活中 ,都要与银行打交道 ,那么在与银行发生业务关系时 ,你知道如何保护你的权利吗？你以什么身份存款客户在与银行发生存款业务后 ,双方便是平等主体之间的合同关系 ,客户所得到的服务应该一样 ,没有身份的差别。然而 ,在实际应用中并非如此。客户往往因不同的身份受到不同的礼遇。自然人所享有的存取款自由度最大 ,而法人则会有多种限制 ,特别是在现金管理上 ,对法人尤为严格 ,从某种意义上讲 ,这是计划经济产物。目前 ,我国银行与客户之间 ,主体与主体的关系在客户为法人 ,…     

北京亚之杰汽车贸易有限公司总经理 孙锋 矛盾是厂商和经销商共同造成的

对于奇瑞金牌经销商——捷顺汽车销售公司事件。我不便发表什么意见,但任何一件事情总会有自己的起因。作为经销商来讲。无论生产商怎样,首先应该要把自己的事情做好,把企业管理好,符合自己企业的定位和水准；另外是把握自己的命运和主动权。渠道来源于产品和效益,渠道是分上游和下游的(上游是生产商,下游是消费者),任何人要搞清上游和下游的关系。渠道是承上启下,共生共有的关系,所以对厂商来说渠道很重要。厂商只有利用渠道才能维护自己的客户,他们是种互动并且相互影响的关系。任何一件事的存在都是一个矛盾体,统一与矛盾同在,关键是做好自己的事情。     

基于Struts的Web网站应用开发

Web应用一般遵循三层结构：表示层，应用逻辑层，数据层，典型的WEB应用是搜集用户提供的数据（表示层），然后把数据发送给WEB服务器，运行所要的服务程序（应用层），把准备在Web浏览器中表示的数据打包，然后将打包的数据送回到浏览 器进行显示（表示层）。