在平凡中书写精彩人生——记工行浙江省临海支行党总支书记、行长朱支刚

朱支刚同志担任工行临海支行党总支书记、行长后,将先进的经营管理理念引入支行,构建了“内部管理”“客户服务”“客户营销”三大体系,将“七项通报制度”纳入日常管理之中,使内部管理更加规范：将“伙伴营销”的理念引入服务营销系统,使团队更有凝聚力和战斗力。在他的带领下,临海支行先后获得总行授予的“2010年县级支行个人金融业务经营200强”、浙江分行授予的“2010年度信贷资产质量管理优秀支行”“临海市2010年度行业五强”等称号,在2010年浙江省十三家重点支行考核中列第二名,他本人也多次被市分行评为先进工作者。     

服务,服务,再服务!--记全国劳动模范方晓雯

她叫方晓雯,中国工商银行广州市光明路支行的营销经理。她参加银行工作13年来,把“服务,服务,再服务”作为座右铭,以一流的服务感动客户、赢得客户,被人们誉为业务尖子,客户知音,巾帼精英。13年中,她留下了一串闪光而辉煌的人生足迹:1993～1995年度支行、广州市分行金融先进工作者;1993～1996年度广州市分行优秀女职工;1995年广州市分行优秀团员“、十佳储蓄员”;1998年支行先进工作者、广州市分行“十佳储蓄员”;1999年广州市分行、中国工商银行总行“十佳储蓄员”;2000年广州市劳动模范;2001年被全国总工会授予“全国五一劳动奖章”;2005…     

“小市场”带来“大收益”

去年下半年以来,安阳分行根据“新市场、新客户、新产品、新渠道、新团队”的“五新”发展战略,按照“定客户、定产品、定活动”的“三定”营销思路,由市分行领导挂帅,相关部门和支行紧密配合,开展了强力推动批发市场和商品市场个金综合联动营销两项活动,不仅实现了产品的成功营销,也探索出了商品批发市场营销的新路子,满足了各类市场和不同商户的金融需求。     

挫折面前不气馁 围绕“实”字做文章——颍上县农行六十铺营业所急起直追业务经营上台阶

阜阳市颍上县支行六十铺营业所在新年度业务竞赛活动中，围绕一个“实”字、突出一个“早”字、落实一个“干”字，经营目标早计划，客户拓展早行动，业务攻关早落实，以实际行动开展业务营销，业务经营急起直追，在全行的“迎春杯”兑现会上，一举夺得营销“银行卡”和“手机银行”、“电话银行”三项冠军，受到支行党委的表扬。     

浅谈农业银行基层网点的营销工作

随着农业银行建立现代商业银行经营机制,和扁平化管理的实施,农业银行的经营管理出现了新的格局。即以二级分行为基本核算单位,省分行、二级分行的前台客户部门独立营销、牵头联合营销、协作营销直接开发和服务客户。城区支行的营业部和网点由二级分行直接管理,农村行则压缩管理部门和管理人员,充实前台部门。二级分行辖内的支行营业部和保留下来的分理处、营业所、储蓄所逐步转     

以优质服务 塑精品网点——滁州分行琅琊支行文明优质服务纪实

滁州分行琅琊支行现有员工17人．地处滁州市繁华路段——天长东路。从营业、服务环境等硬件上来说是滁州分行一流的“精品网点”。为了使“软件”建设也达到“一流”水平、符合“精品网点”标准,该行确立了“内强素质、外树形象;抢占市场、客户为上;内控优先、业绩至上”的经营策略。一季度该行业绩斐然,各项经营指标超额完成。员工精神面貌等都有了较大幅度的改善．服务质量更是得到社会各界的好评,并被评为“滁州分行综合营销优质服务先进单位”。     

加快经营战略转型拉开综合营销序幕——安徽省农行“大行德广伴您成长2009年金钥匙春天行动”正式启动

为推动“大行德广伴您成长春天行动”综合营销活动的开展,做大、做强、做精全行业务,满足客户多样化的金融需求,树立崭新形象,12月22日,中国农业银行安徽省分行在合肥稻香楼宾馆举办了全省农行“大行德广伴您成长2009年金钥匙春天行动”启动仪式暨新年电影招待会。农行安徽省分行党委全体成员、省政府金融办、财政专员办、人行合肥中心支行、安徽银监局、     

六安皖西路支行 策划创新意 营销结硕果

在“春天行动”个人金融业务综合营销活动中，六安分行皖西路支行认真研究并制定了一系列符合本行实际和客户需要的营销宣传措施，切实提高个人金融业务综合营销能力，取得了良好的业绩。     

搭建经营平台 提升营销层次

在落实“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”商业银行经营理念过程中，为推进直接经营、综合营销和扁化管理，2003年4月成立了蚌埠分行客户营销中心，实施综合营销，业务经营取得明显成效。     

上海农行出国留学金融服务中心举办留学专题讲座

日前,农行上海市分行出国留学金融服务中心举办出国留学专题讲座。分、支行留学宝营销团队及六十余位客户参加讲座。分行个人金融部重点推介了“留学宝”业务,并详细讲解了一站式留学金融服务。     

“牡丹·遂昌卡”——银政合作的名片

3月24日晚，工行浙江省分行与遂昌县人民政府联合推出的“牡丹·遂昌卡”首发仪式在遂昌县隆重举行。省分行田大章副行长与丽水分行遂昌支行行长，遂昌县委、县政府主要领导出席了首发仪式并宣布“牡丹·遂昌卡”正式发行。这是丽水分行围绕“全面满足客户需求，努力创造服务价值”的主题，在政府机构业务领域开展联合营销的成功试点。     

是营销，更是创新——广发银行天津分行探索个金营销新模式

2012年以来,广发银行天津分行（以下简称“天津分行”）大力推进对个人金融营销新模式、新方式和新思路的探索,瞄准市场需求,进行精准营销。为了能给客户提供全方位的个人金融服务,提高业绩水平,天津分行提出“大道程金”的经营模式,取得了优异的成绩。     

如何全面提升客户营销和管理工作层次——来自农业银行扬中市支行的调查报告

为了分析全行客户营销和管理工作的现状．确立全行客户营销和管理工作的新目标，落实全行客户营销和管理工作的新措施．进一步把客户营销和管理工作提升到一个新的层次，推动全行经营真正实现“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的战略转移，为全行各项经营目标的实现以及更好更快地发展奠定坚实基础．最近．我们对农业银行扬中市支行客户营销与管理情况进行了一次调查。     

奋力拼搏 开创机构业务新局面——记蚌埠分行客户营销中心刘伟

蚌埠分行机构业务部于2003年3月正式设立，为进一步提升经营层次，减少中间环节，市分行将新设立的机构业务部与公司业务部联合成立蚌埠分行客户营销中心，对全辖机构类、公司类优良大客户进行直接的经营管理。2003年3月市分行党委将刘伟从支行副行长的岗位上调整到客户营销中心，主要负责机构业务的市场开发与维护。不管是客户营销中心     

对农行核心客户营销的几点建议

组建营销团队。对于核心客户,各层面的前台人员都要形成相应的营销团队,各层团队中要有领导人员、懂具体业务的人员。明确营销重点。要根据总行、省行、市分行、支行、二级支行等不同层面确立营销重点,实施交叉营销,全方位覆盖。制定营销方     

建立二级分行基本经营核算机制

以二级分行为主要经营核算单位是农业银行实现集约经营和安全经营的迫切需要。笔者认为,建立农业银行二级分行基本经营核算机制的总体思路应该以提高经营管理运转效率和经营要素投入产出率为重点,以调整和优化二级分行与县级支行在经营核算上的经济逻辑关系为主线,建立“批发性业务集中经营、零售业务分散经营”和“二级分行为业务经营主体单位,县级支行为业务经营延伸点”的业务经营体系,“二级分行为会计财务核算主体单位,县级支行为会计核算延伸单位和财务核算报账单位”的综合核算体系,“规模、质量和效益相结合并以效益为主考核定分配…     

“金凤”奋飞冲云天——记工行河北省分行“十佳”优秀员工孙凤云

争揽存款,她无人匹敌;营销票据,她一枝独秀;推介新产品、新业务,她业绩突出;服务客户,她至善至诚……她是塞外山城飞出的“金凤”。她,就是工行河北省承德市分行翠桥票据支行客户经理孙凤云。     

宿州分行一季度业务经营实现首季“开门红”

年初以来，宿州分行积极采取有效措施，不断加大市场、客户和产品的拓展和营销力度，实现了业务经营首季“开门红”。     

图片新闻

7月8日至10日,省分行主持全面工作的党委副书记段钢到黔南分行开展工作调研。段钢同志先后视察了都匀支行、福泉支行、瓮安支行8个营业网点,拜访了中小企业客户,看望了黔南分行机关、黔南审计办各部门员工,分别与黔南分行、瓮安支行部分干部座谈,听取了黔南分行、黔南审计办和瓮安支行工作汇报,就业务发展、安全经营和维护稳定作了重要讲话。     

自揭“家短”整治陋习打造客户“最满意银行”

工行湖北省黄冈市英山支行是一个在内部管理、优质服务工作上有着优良传统的山区支行,曾多次被湖北省政府财办和省分行评为“优质服务先进单位”,但是近两年由于种种原因,思想上对优质服务工作出现松弛,客户也对该行服务工作多有抱怨。针对这种状况,该行2012年上半年发动全体员工围绕以“客户为中心”的理念,组织员工展开大讨论,自揭“家短”,自查陋习,形成“为客户想、替客户急、帮客户办”的良好氛围,努力打造客户“最满意银行”。