实施微笑服务打造输液室护理品牌

目的:实施微笑服务,提高护理水平,打造护理品牌。方法:改善输液室环境、体现人性化护理、建设品牌的护理团队、从细节入手、从点点滴滴入手,让患者感动,打造品牌服务。结果:患者满意度100%.团队凝聚力增加,护理质量得到了持续改进。结论:从以上几个方面实施微笑护理品牌服务,建设了一整套可推广的输液室护理模式。     

基于信息技术的成人和儿童输液流程改造

目的:比较成人输液和儿童输液的流程,分析采用不同的信息技术优化后的效果。方法:在两个输液室实施不同的信息系统。结果:因为成人输液和儿童输液流程的差异,应用不同的信息系统更能达到应用的效果。结论:信息技术在输液室的正确应用显著提高护士的工作效率、提高护理质量、提升服务品质,值得在医院推广。     

取消门诊输液:一场观念革命

实施门诊无输液,是挑战错误就医观念和错误医疗理念的一场艰难的革命。“能吃药不打针,能打针不输液”,是医学的一个基本原则,但现实中,各级医院的输液室已然是最忙碌的地方之一,上百人同时输液的壮观场面随处可见,将输液当成“万能药”,主动要求输液治疗在医疗机构屡见不鲜。然而江苏省卫生计生委日前出台的最新规定,却在业界引发了不小的关注。根据该政策规定,2016年7月1日     

颜色警示卡在静脉输液中的应用

目的:建立颜色警示卡标识,确保临床基础护理工作的落实,以保输液安全,保证合理正确用药,规避护理风险,防范护理缺陷。方法:对静脉输液的病人根据药物的性质挂上不同颜色的标识卡。结果:使用输液颜色警示卡前(2009年4月至2010年7月)与使用后(2010年7月至今)的输液护理缺陷对比:由46例下降至3例,输液相关投诉由25例下降至2例。结论:输液颜色警示卡的应用,规范了护士对药品的使用,保证了药物的疗效,增强了输液安全,适宜在临床推广。     

NICU护理安全管理中护理标识的应用及效果

目的:探讨护理标识在护理服务中应用的效果,以保障患者的安全。方法:制定统一、醒目的护理标识,在护理服务过程中规范、有针对性地使用护理标识、同时将护理标识作为护理质量考核的重要内容。结果:应用护理标识,护理人员风险意识增强,患者对护理工作的满意度提高,不良事件明显减少。结论:护理标识的应用,有效控制了护理不良事件的发生,确保了护理安全。     

2013年波多里奇国家质量奖获奖组织介绍(一) 贝勒地区医疗中心(医疗卫生组织)

贝勒地区医疗中心位于德克萨斯州布兰诺市,是一家拥有160个床位的急诊及护理医院;自2004年起隶属于贝勒医疗护理系统并由其管理,现已更名为贝勒斯?科特及怀特医疗护理中心。中心以德州北部居民为主要服务对象,重点提供4个专科项目的医疗服务,包括住院部、门诊服务、急诊手术和应急急救服务。其中,住院部分为消化系统、骨科手术、脊柱侧凸和肿瘤,门诊服务则主要是磁共振、超声等成像检查。     

2013年波多里奇国家质量奖获奖组织介绍（一）贝勒地区医疗中心（医疗卫生组织）

贝勒地区医疗中心位于德克萨斯州布兰诺市，是一家拥有160个床位的急诊及护理医院；自2004年起隶属于贝勒医疗护理系统并由其管理，现已更名为贝勒斯·科特及怀特医疗护理中心。中心以德州北部居民为主要服务对象，重点提供4个专科项目的医疗服务，包括住院部、门诊服务、急诊手术和应急急救服务。其中，住院部分为消化系统、骨科手术、脊柱侧凸和肿瘤，门诊服务则主要是磁共振、超声等成像检查。     

基于第三方支付平台的医院门诊财务结算的分析

目的：对第三方支付平台应用下的医院门诊财务结算方式进行分析。方法：于医院门诊财务结算工作中引入第三方支付平台,建立起银行卡支付渠道与安全机制,为患者提供缴费、余额查询、代扣签约、退货、支付撤销等服务。结果：医院建立第三方支付平台后,患者可使用银行卡直接在费用发生科室进行实时缴费,促进了医院门诊财务结算的方便与快捷,减少了因患者反复排队缴费浪费的时间。结论：基于第三方支付平台在医院门诊财务结算中应用时具有的安全、快捷、方便等诸多优点,值得于各医院推广应用。     

长期输液者血管的临床保护

静脉输液在临床上是一种非常重要的治疗手段,因而对于长期输液患者,血管的保护显得尤为重要。对此,本文从血管的选择、输入高浓度强刺激性药物时血管的护理、液体外渗的处理,拔针时血管的保护以及静脉输液的反应几方面进行了综述。     

护理安全的重要性

通过对临床护理工作中的护理安全影响因素进行原因分析,有针对性地制定常见护理安全隐患的防范措施,通过培训考核等方式强化护理工作人员的护理安全意识,加大护理安全隐患的监控,完善相应的护理工作流程减少和避免护理风险的发生,提高护理质量,为患者提供优质的护理服务,提高患者的满意度。     

基于客户满意度的医院门诊业务流程优化研究

运用A医院门诊业务流程的客户满意度指标体系,针对A医院进行评测,并运用四象限法对结果进行分析,提取门诊业务流程存在的关键问题,最后遵循"重视顾客需求和市场发展趋势,兼顾顾客满意与成本"的原则,提出了A医院门诊业务流程的改进方案。     

浅谈门诊处方存在的问题及解决措施

目的:了解处方质量情况,促进处方质量的提高。方法:随机抽取1296张2011年1-6月门诊西药房处方,根据有关合理用药的法律法规,进行统计和分析。结果:2011年1-6月处方不合理处方201张,不合格率为15.5%。结论:门诊处方质量有待进一步提高,成立处方点评工作小组以提高门诊处方质量的对策是切实可行的。     

医院门诊业务流程病人满意度研究

提供了一套构建医院门诊业务流程病人满意度指标体系的方法。首先对一所二级甲等医院门诊病人进行了两次问卷调查;在数据分析的基础上,提取指标并确定权重。最后,构建了一套评价医院门诊业务流程病人满意度的指标体系。     

2010-2011年北京地区医院业务收入影响因素分析

目的:研究医院业务收入的影响因素。方法:对2010-2011年北京地区医院门诊、住院收入变动建立因素指数体系,应用多因素分析法分析医院业务收入。结果:2011年较2010年,北京地区医院业务收入增长快速,以日均费用增加为主,其次是门诊人次的增加,门诊人均费用与出院人次增长再次之,而以缩短平均住院日负影响较大。结论:整体北京地区综合医疗体系构建较好,经营状况良好,应进一步缩短平均住院日。     

2010-2011年广西医院业务收入影响因素分析

目的:研究广西地区医院业务收入的影响因素。方法:对2010-2011年广西医院门诊、住院收入变动建立因素指数体系,应用多因素分析法分析医院业务收入。结果:2011年较2010年,广西地区医院业务收入以住院业务收入为主,以住院病人日均费用、出院人次增加所致。结论:医院经济效益、综合管理水平有所提升,但应避免过度检查,降低门诊、住院病人药占比。     

医院网络信息管理中门诊电子处方系统的缺陷分析

目的:分析我院2011年7月到2012年6月门诊电子处方存在问题,完善医院网络信息管理。方法:2011年7月到2012年6月每月随机抽取100张处方,根据相关规定进行分析。结果:实行网络信息管理后的电子处方总体合格率高。结论:网络信息管理下电子处方有优越性,但仍需不断完善,进一步提高诊疗服务水平。     

2010-2011年天津地区医院业务收入影响因素分析

目的:研究医院业务收入的影响因素。方法:对2010-2011年天津地区医院门诊、住院收入变动建立因素指数体系,应用多因素分析法分析医院业务收入。结果:2011年较2010年,天津地区业务收入大幅增长,由门诊人次、日均费用和出院人次增加所致。结论:天津综合医疗服务体系构建较好,有效控制药费,但应进一步缩短平均住院日。     

2010-2011年西藏地区医院业务收入影响因素分析

目的:分析西藏地区医院业务收入的影响因素。方法:对2010-2011年西藏医院门诊、住院收入变动建立因素指数体系,应用多因素分析法分析医院业务收入。结果:2011年较2010年西藏地区医院业务收入增加,以住院日均费用、门诊人次增加为主,住院日均费用中药费涨幅不大。结论:西藏医疗水平在不断进步,服务质量在不断提高,综合经济管理能力在不断提升。     

高职院校计算机机房的管理与维护

计算机机房是高职院校进行实践教学的重要场所。但维护资金不足、管理员水平有限、学生操作不当等多方面原因给对机房的管理和维护工作带来困难。文章针对高职院校计算机机房管理的工作中经常遇到的问题进行了探讨,对机房维护经验进行了总结,可以有效地提高计算机网络机房的管理效率。     

2010-2011年陕西省医院业务收入影响因素分析

目的:研究医院业务收入的影响因素。方法:对2010-2011年陕西省医院门诊、住院收入变动建立因素指数体系,应用多因素分析法分析医院业务收入。结果:2011年较2010年,陕西省医院业务收入增长快速,以出院人次增加为主,其次是住院日均费用的增加,门诊人均费用增长再次之。结论:整体陕西省医院体系构建较好,经营良好,应进一步缩短平均住院日和降低药占比。