物业管理服务质量评价实证研究

服务质量是服务业发展的核心,我国物业管理作为新兴的服务业,面对着机遇与挑战,要获得生存与发展,提高服务质量,建立以客户为核心的服务质量管理体系,是企业的根本之路。服务质量管理的核心要素则是如何评价服务质量,如果不知道如何评价服务质量,管理就无从谈起。     

新时代城市住宅小区物业管理服务质量 评价指标体系设计

针对新时代人民日益增长的美好生活需要和物业管理行业向高质量发展转型对物业管理服务质量提出的新要求,提出了物业管理服务质量评价指标体系设计的概念模型,初步设计了指标体系;运用相关分析法、因子分析法对初设指标的独立性、显著性进行检验,并运用因子分析法对指标体系的合理性进行分析,证明初设指标具有独立性、显著性,指标体系具有合理性;运用熵值法进行指标权重计算,进而构建了新时代城市住宅小区物业管理服务质量评价指标体系。     

物业管理企业服务质量评价体系构建及应用效果

针对当前人们对物业管理服务质量提升的需求,结合物业管理服务质量评价体系的必要性和物业管理内容,提出一套物业管理服务质量评价体系。同时引入模糊综合评价方法,并采用因子分析法对评价体系中不同因子的权重进行确定。最后将该评价体系应用到某社区中,对社区的物业管理服务质量进行评价,取得良好应用效果。     

物业管理服务质量差距的成因及解决策略研究

基于服务质量及其测评的主要理论,并结合物业服务的实际特征,建立了物业管理服务质量差距模型,分析了物业服务质量差距的产生原因,进而建立用以解决缩小此种差距的物业服务质量管理的扩张模型。对物业管理企业制定服务计划,从根本上解决物业服务纠纷提供理论参考。     

物业管理亟需管理服务质量评估

一、物业管理纠纷愈演愈烈呼唤质量评估在2004年的3·15晚会上,全国电视观众通过手机短信的方式参与了对小区物业管理是否满意的调查。在25,430条短信中,选择对物业管理不满意的占40.34%,非常不满意的占30.61%。同时,在央视国际网上的调查中,表示不满意和非常不满意的比例也高达80%。中国社会调查事务所曾在北京、上海、广州、天津等6个大中城市进行了一项物业管理的专项问卷调查,调查显示:有71%的被调查者表示对所在住所的物业管理“不满意”或满意度“一般”。2004年,《深圳特区报》开展的深圳物业管理业主满意度调查表明,过半市民表示不…     

对房产测绘质量管理科学性的探讨

为了提高加强房产测绘质量的管理,必须以控制房产测绘市场工作的开放式,完善加强房产测绘质量的管理机制与体制问题,提高测绘产品的质量管理,需要建立自我完善、自我监督、自我检查的管理机制,需要建立健全的测绘行业管理等多方面做好系统的工作。     

房地产工程质量安全管理对策分析

在我国现代化建设的不断推动下,房地产行业的发展速度也在逐渐加快,不仅能够为区域优化提供保障,且在一定程度上推动经济进步。但就目前情况来看,房地产行业在前进中还隐藏着许多缺陷,其中工程建设的质量安全管理问题便是其中之一,因此必须结合现代化观念进行创新和优化,从而推动房地产行业的发展。基于此,下面将对房地产工程质量安全管理进行分析,结合现状及存在的问题提出要求及对策,以期能够为相关人员提供参考借鉴。     

房地产开发的风险管理研究

房地产开发是一项投资大、周期长而易受到政策和社会影响的高风险经济活动。因此,风险管理是决定房地产开发成败的管理活动之一,对房地产开发具有重要意义。文章列举了目前我国房地产开发所面临的各种风险,通过对其实质和特征的研究,进一步分析了风险控制的方法和措施,并列举了进行房地产开发时风险管理需要注意的问题。     

试论房地产面积测绘的结果和质量管理

本文通过对房地产面积测绘内容的分析,提出了相关的优化房地产面积测绘的措施及其质量管理。     

房地产企业信息价值管理现状及对策研究

通过对我国房地产企业信息价值管理现状、问题及发展趋势的分析,提出加强房地产企业信息价值管理协同创新,以大数据的思路提升房地产企业服务价值链。     

珠海市房地产市场情况分析研究

近几年来珠海市房地产业在国民经济发展中突飞猛进,并且带动了其他行业的发展。然而,房地产市场的过快发展带来了一系列问题,因此,对珠海市房地产市场情况的分析研究一直是珠海房地产行业和社会各界关注的焦点。     

房地产开发企业融资管理问题探讨

如何融资是众多房地产开发企业关注的首要问题,由于利润丰厚,使得很多开发商主观认为能融资成功就代表有利可图。但现实中,近年来随着企业之间竞争的加剧并不是融到资就一定能获得利润。因此,在融资可行性的前提下,兼顾合理的融资成本和适当的融资风险是整个开发项目成功运作的重要手段之一。文章重点从融资管理角度对国内房地产开发企业融资进行分析,在相关理论的基础上,提出通过有效的资金管理确保融资成功的途径和方向。     

浅谈房地产开发项目的施工管理

房地产开发中的工程建设是一项投资额巨大、建设周期长、技术复杂的工作,决定着房地产企业经济效益。本文结合笔者多年的工作经验,从房地产开发项目的进度、质量以及成本三个方面阐述施工管理中问题以及解决措施。     

浅谈房地产档案的数字信息化管理

随着经济和社会的发展,信息公开成为社会热点问题。为逐步完善住房制度的改革,房地产档案的信息化管理,也逐渐被人们重视。本文分析了当前房地产档案管理存在的问题,探讨了房地产档案的数字信息化管理方法。     

基于标杆研究的房地产公司绩效管理

房地产公司的绩效管理是房地产内部管理优化的关键,如何制定科学的绩效管理办法成为地产公司发展的要点,本文以金地房地产公司作为标杆进行研究,制定了适应公司发展的绩效管理建议。