加强领导 精心组织 积极推进全面质量管理

我省邮电部门学习推行全面质量管理是从1979年开始的。经过全省广大干部职工的共同努力,全面质量管理由点向面,由浅入深,逐步发展,取得了较显著的成效。主要标志是:①全省县(市)以上邮电通信企业全部推行了全面质量管理,其中所有市地局和1个县局列入了国家推行全面质量管理计划,吉林市邮电局获得了国家质量管理奖,2个企业获得部、省质量管理奖,4个企业经地方经委检查认证达到了省质量管理验收合格水平,并获得了市和省邮电系统质量管理奖。②QC小组活动蓬勃发展,全省48%的职工参加了QC小组活动,各种类型的注册QC小组达1300多个,有9个QC小组16次被命名为国家优秀QC小组,有66个QC小     

聚沙成塔 润物无声 青岛联通坚持不懈抓QC小组活动成效显著

在2012年度全国质量管理奖项评选中,中国联通山东省分公司青岛市分公司(以下简称青岛联通)集团客户响应中心北斗星QC小组、网络优化中心求知QC小组荣获"全国优秀质量管理小组"称号,其中北斗星QC小组作为山东联通公司选派的代表参加了"全国第三十四次质量管理小组代表大会",该小组也是融合后首个连续两年获得国优称号的QC小组。自2008年融合重组至今,青岛联通已荣获6项国优称号、9项行业优秀称号、26项省优称号、37项市优称号,3个班组荣获"全国质量信得过班组"荣誉称号。长年坚持不懈开展群众性QC活动,提高了青岛联通员工的素质,促进了企业经营管理水平的提高。     

在结合上下功夫 在求实中抓提高 南充地区局努力探索TQC邮电化的途径

南充局是一个既办理南充市全部邮电通信业务,又管理全区邮电部门11个县、市邮电局的具有双重职能的企业,点多、线长、面宽,管理难度大。在推行TQC前,通信质量低,企业效益差。自1979年推行TQC以来,我局紧密结合邮电特点,经历了由点到面、从纵到横、普及深入、发展提高四个阶段,在深化TQC的道路上进行了不懈的探索。十年来,由于始终把TQC作为企业管理的中心环节来抓,促进了企业各项工作的全面发展。1983年获邮电部质量管理奖,1984年获省质量管理奖,1985年获国家质量奖,1989年省质量管理奖重评又顺利通过。通信质量稳定提高率达100%,四项质量指标达到全国最好水平;各项经济指标都达到省级先进企业标准。实践证明,TQC不仅适合邮电通信部门,而且邮电通信行业更需要推行TQC。     

我们是怎样组织质量管理小组活动的?

1982年6月起,我局先后有8个生产班组和一个行政股开展了QC活动。今年起又开展这一活动的还有5个支局。实践证明,抓全面质量管理就能提高质量。1983年我局21项质量指标完成20项,有7项达到广东省邮电系统先进水平。去年在通信服务质量大检查中,我局由邮电部授给先进集体称号。1979年底,上级派人到我局讲授全面质量管理知识。当时一些领导干部认为这是外国的东西,是工业部门的管理方法,不一定适合邮电部门采用,所以一直没有推开。后来上级强调:企业整顿验     

中枢系统管理模式

北京市南区邮电局是北京市的中等通信企业,现有职工1740人,服务面积480平方公里,涉及北京崇文、宣武、丰台三个行政区及大兴县、朝阳区的部分地区,服务人口近200万。 南区邮电局自1986年以下属和平门邮电局为试点,率先在全国邮电系统内实行分配制度的改革,继而改善企业的运行机制,给企业带来了生机和活力。实行局长负责制和经营承包责任制后,狠抓管理,实现了企业形象改观。1989年4月我局在北京市通信企业中首家通过企业升级评审验收,经市政府批准,成为北京市市级先进企业。     

心系千家万户

铜陵市邮电局投递二班,在开展共建“信得过”服务创一流活动中,认真细致地抓班组管理,投递质量逐年提高,质量稳定率达到99%,连续5年获得省、市级先进集体称号。这个投递班共有职工15人,其中7人是委办人员。过去,曾因人员变动频繁,业务素质不高,造成投递质量不稳定,用户查询多,班组管理难度较大。针对这种情况,他们开展了以抓思想、纪律为主要内容的职业道德教育,成立了由班长、工会小组长和“三大员”(质检员、安全员、QC 小组成员)参加的管理小组,结合共建“信得过”服务创一流,开展形式多样的教育活动和     

如何提高QC小组活动成果率?

在推行TQC活动中,大批QC小组通过扎扎实实地开展活动,为企业创造了良好的经济效益;但也有相当部分QC小组,成果率下降,流于形式。如何提高QC小组活动成果率?根据我局的实践经验,谈几点粗浅看法。一、选题恰当,目标明确。课题选得是否合适、准确,是小组活动能否取得成果的关键。选题的一般原则是:①尽可能选择小组成员了解、熟悉的课题;②选择小组成员普通关心的关键问题或薄弱环节;③先易后难,注重现场、岗位能解决的课题;④选题要具体明确,有目标值,便于检查效果;⑤通信质量和管理问题客观上存在重复性,因此,可以重复选题。另外,若所选课题涉及到几个班组或部     

新闻

新闻提要:全国通信行业优秀质量管理小组 成果交流会在扬州召开 为推动通信行业群众性质量管理活动深入开展,经信息产业部批准,从2003年起,中国通信企业协会在国家邮政局、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、铁通公司等7家通信公司间开展全国通信行业优秀QC小组评审活动,并首次评选出50名全国通信行业优秀QC小组。 11月12日,由中国通信企业协会组织的2003年度全国通信行业优秀质     

从现场看南充地区局的全面质量管理工作

今年七月下旬,在“全国邮政通信全面质量管理成果发表会”上,评选出四川省南充地区局农村通信QC小组等十五个小组为部优秀QC小组,同时报送南充地区局发表的成果参加国家经委召开的全国第七次质量管理小组代表会议。会后,我们受委托去现场检查并核实材料。八月一日,我们到达南充。先后听取了地区局领导同志的详细介绍,并到南充、仪陇县局及下属支局进行了现场检查,抽阅了71种原始记录,核对了115个数据。从检查的情况来看,各项记录及数据都是完备的,符合成果发表的内容。从现场看到,南充地区局已经较好地将TQC工作和日常的通信管理工作结合起来了,克服了目前好些地区和部门存在的“两张皮”问题。他们已经形成了一个比较完善的质量管理组织系统,成立了以局长为首的局质量管理办公室负责日常、综合工作,并且制订了包括通信生产、政治思想工作、职工培训、提高经济效益和通信效能、职工福利等多方面内容的方针目标管理两年规划。地区局平时的下文、下规划都是方针目标管理的内容和目标值,县局、支局的实施方案、表报也都围绕着这个内容,并把这一管理方式当作基本方法与手段,做到了上下串连,左右连锁;地区局设计的方针目标管理在各个县局、支局得到贯彻,有些目标展开图、岗位经济责任制已经落实到最基层的台席,在     

努力开展以提高通信质量为中心的科学管理

科学管理,其内容是比较广泛的,方法也是多种多样的。几年来,我们结合企业的实际,根据历史上行之有效的经验,加强全面质量管理,在关键环节、关键工序建立健全相应的管理系统,逐步实现整体管理、全员管理,使全局上下形成了一个通信质量管理网,使质量管理工作制度化、标准化、程序化。一、开展QC活动的全面管理。从1982年我局开展了QC活动,先从三个班组试点开始,在取得经验的基础上,典型引路,逐步普及,到现在已有18个支局、班组,91人参加活动,占全局总人数的22.5%。坚持每年两次集中QC活动成果汇报,活动水平也不断提高,由单项活动到结合目标管理同步开展,全局共     

安全行车是搞好汽车邮运的关键

新乡市邮电局汽车队,担负着新乡至焦作等周围14个县(市)和市区内所有邮件、报刊运输任务,日行程1300公里,日运输量2100袋(捆)。 邮政运输是邮政通信生产过程的动脉,运输过程中的安全行车又是确保邮政通信畅通的关键。近几年来,我们始终把安全行车作为一项重要工作来抓。从1985年10月至1990年8月,全车队车辆共行驶2510979公里,从未发生翻车、撞车、伤亡等各类事故,连续5年被省、市评为安全生产先进单位和先进集体。1988年又荣获省双文明单位,1989年又被评为邮电部先进QC小组。     

2006年通信行业优秀QC小组表彰名单

6月20～21日,中国通信企业协会QC小组成果交流评审表彰大会在成都召开。受表彰的61个小组名单如下:单位名称小组名称课题名称山西省邮政信息技术局运行维护QC小组提高邮政储蓄系统异地交易成功率新疆区乌鲁木齐邮区中心局信息中心QC小组降低条码采集器的故障率湖北区武汉市邮政局设备维护局QC小组提高Kern封装机的实际生产能力湖北区武汉市邮政局广告公司QC小组提高客户提取名址使用率广东省珠海市邮政局柠溪邮政营业厅QC小组提高出口国际包裹合格率广东省广州市邮政局商函局广发行QC小组缩短广东发展银行信用卡邮件的处理时限中国电…     

前进中的新乡邮政

》图为全国优秀分拣员、新乡市劳动模范徐国勤同志。q新乡市邮电局邮政储蓄余额连续四年居全省第一,是全省第一个突破亿元犬关的先进单位。图为平原路储蓄点。胗新乡市邮电局汽车队连续5年被河南省邮电管理局评为安全生产先进单位,1989年荣获部先进QC小组。图为汽车队队长在驾驶员出班前进行安全教育。△座落在新乡闹市中心的平原路邮电局。V新乡市邮电局集邮公司连续3年被评为省集邮工作先进单位。图为集邮爱好者踊跃购买亚运会纪念邮票。登记证l冀出内宇1 275号工本费:0.90元前进中的新乡邮政     

关于在通信行业开展评选表彰优秀质量管理小组活动的通知

国家邮政局、中国电信集团公司、中国网通集团公司、中国移动通信集团公司、中国联通公司、中国卫通公司、铁通公司;各省区市通信行业(企业)协会;各相关单位: 全面质量管理活动在我国蓬勃开展25年了。群众性的质量管理小组(简称QC小组)活动作为全面质量管理活动的一种重要活动形式为广大企业和企业员工所接受,长盛不衰,走过了辉煌的25年。QC小组是指在企业中从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效     

QC小组活动要务实

QC小组活动是全面质量管理活动的重要组成部分,也是TQC邮电化的基础。随着邮电部门群众性质量管理工作的深入开展,QC小组已成为提高通信服务质量和企业经济效益的重要力量。但是,一些单位的QC小组活动,程度不同地存在着形式主义,如:质量教育和TQC基本知识教育不够深入;     

绍兴市局承包四年迈了四大步

改革十年,对于绍兴市邮电局来说,变化是巨大的。经营承包四年,给这个普通的中型通信企业注入了一股股“源头活水”,带来了生机,带来了活力,其成绩令人瞩目。在1985年至1987年的三年中,绍兴市局的通信总量和计费业务总量年平均增长率分别达到22.74%和21.36％,业务收入年平均增长率达到30.21%,人均劳动生产率年增长率达到15.38%。今年前9个月,全局通信总量和业务收入分别比上年同期增长72.33％和88.96%。四年来,绍兴市局在综合管理上一年上一个台阶。1985年,被邮电部和省计经委分别授予经济效益显著单位,被省人民政府命名为省级“六好企业”;1986年被邮电部评为全国邮电企业先进集体;1987年,被邮电部评为党风建设先进单位;1988年,     

天镇县局推行现代化管理的体会

山西天镇县邮电局有生产班组7个,农村支局所9个,干部职工140人。过去,由于企业管理混乱,通信工作一直处于落后状态。1985年以来,这个局在企业管理中,逐步推行现代化管理,企业管理水平显著提高,被县委、县政府评为先进单位,跨入全区邮电系统的先进行列。天镇局推行现代化管理的体会是: 一、推行现代化管理必须要围绕企业经营目标,有步骤地进行。现代化管理在企业体现的是一种服务职能,如果它没有一定的服务目标,就不能有步骤的推行。因此,他们把全局的五项主要目标分解成24项目标值,然后再分解成各月目标,将实施任务落实到各个班组,通过选定目标和课题,按照现代化方法进行管理。以通信质量目标为例,全局9个QC小组根据分解下来的目标和目标值,按照PDCA步骤逐月     

我们是怎样抓好工人技术等级培训考核工作的

按照邮电部关于工人等级考核工作的统—部署,我们根据“先行试点,总结经验,逐步展开”的指导方针,于1988年9月选定新乡市邮电局、郑州市电信局、社旗县邮电局为试点单位,率先进行了初、高级工的培训和考核。三个试点局参加考核的共有784人,其中高级工519人,初级工265人,涉及38个工种。经过对基础专业理论知识(应知)、实际操作技能(应会)和工作实绩(包括劳动纪律、出勤、数量与质量等)的全面考核评审,及格率高级工68.15％,初级工89.4％。     

进一步推行全面质量管理

不少邮电企业反映,全面质量管理难于同生产相结合,QC小组难于找到课题。这就要进一步解决认识问题,同时要解决方法问题。一、管理工作好比“一串糖葫芦”国家经委在《工业企业全面质量管理暂行办法》中早已明确指出:“全面质量管理是企业管理的中心环节”我们可以形象地把企业管理工作比作一串糖葫芦,全面质量管理就是把分散的各项管理工作     

光荣榜

1993年,邮电部门共有28名个人获全国“五一劳动奖章”,12个集体获“五一劳动奖状”。他们是: 获奖个人王理北京市电报局营业部电报投递员马文仲北京市房山区邮政局城内邮政所 主任温洪润河北省廊坊市邮电局局长兼党委书 记刘桂红(女)河北省沧州市邮电局话务员汤培茵(女)河北省武强县邮电局话务班长李有弟内蒙古自治区四子王旗邮电局驾驶 员刘玉林吉林省吉林市邮电局局长李长祥吉林省长春市桂林路邮电局投递员郭永彬黑龙江省哈尔滨市邮政局局长张力黑龙江省鸡西市邮电局投递员马峰上海市市内电话局电信工程公司线 务班长杨建民江苏省苏州市邮…