半导体公司产品售后技术服务与客户满意度提升研究

随着社会的发展,越来越多的企业开始涌现,打破了原有的市场垄断现象,形成了新的市场秩序。而新的市场秩序也使得市场竞争加剧,企业若想在当前的市场环境中站稳脚跟,就必须关注顾客对于品牌的信赖和对企业的服务满意度。半导体公司作为客户导向型公司,其售后技术服务和客户满意度直接决定了其市场占有率,因此,加强半导体公司的售后技术服务,有效的提升客户满意度,是使半导体公司立于不败之地的良药。一、服务管理对于半导体公司的重要作用服务管理是面临服务竞争社会而     

复旦光华科技公司外部环境分析

上海复旦光华信息科技股份公司是一家国有大型股份制信息企业,公司于1998年6月成立,出资方为复旦大学、上海电信和上海市科技信息中心,是国有大型股份制企业,是国家863计划成果产业化基地、国家规划布局内重点软件企业,是中国软件欧美出口工程A类试点企业和试点基地、经国家科技部认定的骨干软件企业。复旦光华是一家具有开发自主知识产权软硬件产品和承担大型信息系统集成项目实力和竞争力,为用户提供成套信息技术解决方案的高科技信息技术企业。     

ACHT公司基于ERP系统的业务流程优化浅析

正ACHT公司是以一家以玻璃生产、加工、销售为核心的工业企业,随着公司规模的扩大,公司物流和信息流显著增加,对财务与供应、生产、销售业务集中统一管理提出了迫切要求。为此,公司选择了将原有财务会计电算化系统转换成ERP系统,从而打造一套财务业务一体化的整体集成信息平台,使财务管理从流程的终端化走向流程的过程化。一、优化销售业务流程在ERP系统上线前,公司销售工作是在信息化系统外进行的,销售信息滞后、内部信息不畅、客户信息散乱、简单重     

高校财务共享服务与自动化财会报销流程技术解探

通过解析财务共享服务与财会报销RPA的概念,应用计算机信息集成管理方法解析财务共享服务的技术结构:信息协同处理、面向服务架构、共享服务机制等,并对财会报销RPA流程进行探讨,为建设、发展和完善高校财务共享服务、自动化财会报销办公以及相关的技术选择和决策提供技术参考。     

平安养老成立投资运营风控平台

正近日,平安养老保险股份有限公司投资运营风控平台正式启动,平安养老从单一的年金投资管理向养老资产管理机构迈出了坚实一步。投资运营风控平台上线后,一改过去公司自身运营能力受限的局面,为未来开拓更多养老资产管理产品奠定基础。平安养老顺应养老资产管理市场变化,协调投资和运营,推出符合市场需要的养老资产管理产品,取得了不错的产品规模和年化收益率。同时,投资运营风控平台针对目前已有客户,推出更多针对性服务,提升客户体验质量。     

索克物业 专注模式创新

<正>河南索克物业发展有限公司是河南省索克实业有限公司旗下子公司,于2002年在原有实业公司的基础上,为给客户提供更加专业化的服务而创建。专业从事商业楼宇的物业运营和管理的专业化公司,2009年成功晋级国家物业管理一级资质。迄今已成为拥有员工900余人、管理面积250多万平米的国     

像用自来水一样用软件

张老板在候机厅旁的咖啡吧落座,打开笔记本电脑,无线网络信号很好,打开网页,输入用户名和密码,便进入了公司的财务与进销存在线管理系统,他快速地浏览相关信息,短短几分钟后,公司的管理与业务状况便了然于胸."一切OK!"张老板合上电脑,机场广播正好传来登机通知.     

理事会会员名片

史一兵董事长万达信息股份有限公司万达信息股份有限公司成立于1995年12月,总部设在上海,目前已在北京、成都以及美国等地开设了数十个分支机构,形成了覆盖全国的服务体系。公司以行业核心业务为基石,重点发展公共服务在线运营,积极开拓线下闭环服务,不断提升城市的运营效率,服务更为便捷,人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。     

快播公司传播淫秽色情信息被查处 多名犯罪嫌疑人被刑拘

本刊讯 全国“扫黄打非”办公室15日通报,深圳快播科技有限公司在提供互联网信息服务过程中,存在传播淫秽色情内容信息的行为,且情节严重。根据《互联网信息服务管理办法》相关规定,广东省通信管理局已经于5月14日向快播公司送达了《行政处罚意见告知书》,拟对快播公司处以吊销增值电信业务经营许可证的行政处罚。     

成果介绍与点评（之二）（服务类） 降低转处理业务超期率——连云港供电公司“倾情奉献”QC小组

言必信,行必果。 古人“一诺千金”留下多少感人肺腑的佳话,如今在追风赶浪般地承诺中有多少言行一致?许多客户经常讲:供电服务好不好?很简单,看服务承诺做的怎么样。今天的“95598”电力热线服务也许不是最好的,不过是要让客户认可的。微笑服务、延伸服务、特色服务、零投诉、零怠慢、     

探寻赢利的圣杯——一家小型科技创新公司的营销历程分析

小型科技创新公司如何利用十分有限的资源,做出适时、有效的决策,是大多数公司面临的一个难题. 南京科盛环保科技有限公司是一家致力于新一代高效环保型水处理单剂、复配药剂和相关设备研发、生产和技术服务的专业化高科技公司.     

荣获教育部“科学研究优秀成果奖科学技术进步”一等奖 天财高校财务集成管理信息系统——天财软件 您身边的管理专家

新一代"天财高校财务信息化管理平台"升级产品将全面基于新《高等学校会计制度》,并结合天财软件10余年的管理经验和技术积淀,重新整合打造的、具有国内先进水平的"财务管理信息化"综合解决方案,包括财务核算、学生收费、预算管理、财务分析、专项经费管理、人力资源、固定资产、银校互联、信息查询门户、     

Infor 没有两朵“云”一模一样

每个行业都有自己的特色,因此制造飞机的波音和生产糖果的小公司,对"云"的需求也不尽相同。那么,作为"行业云"的服务商,Infor是怎样帮助它们使用这个"虚拟武器"的?想象一下这种"场景":有一种医疗设备,可在云端查到它给病人做了什么检查,做检查的技术人员是谁,以及负责这个病人的护士是谁,还能看到医院护士的排班情况,用这样的方式来管理,对医院而言真的是令人激动。这是全球第三大商用应用软件服务商Infor公司,正在实施的一个项目。"今天没有哪家公司会说永远不用云了,包括政府机构、航天航空、制造业都在转向云。"Infor公司CEO查尔斯·菲利普斯(Charles Phillips)对《中外管理》说。而在3年前,有一家公司却曾对他说永远不会使用云。     

广汇物业 十八年如一日 专业沉淀 忘我耕耘

<正>单文孝新疆广汇物业管理有限公总经理以客户满意度为目标、成本核算为基础、信息支持为平合、考核评价为手段,用三至五年的时问,再造一个管理标准化、服务专业化、人员职业化的户汇新物业,进而形成广汇物业的核心竞争力。     

商业楼宇管理重在品牌建设

<正>随着房地产金融创新,商业楼宇市场竞争将建立新的秩序。好的物业服务品牌作为稀缺资源,将得到前所未有的发展空间。物业管理企业如果能够把握住机遇,一定可以在新的市场整合中占领有利地位。楼宇服务品牌要通过开发三个方面的能力来充分发挥优势。第一,将自己的服务过程、组织机构及环境等因素综合起来,协调一致地进行品牌经营。第二,运用客户信息资源来改进其经营。第三,充分利用客户信息以扩展其他领域内的业务。     

银色的辉煌——DCM国际建筑设计公司的设计风格

DCM是一家国际性建筑设计公司，成立于1975年．在中国大陆及香港、澳大利亚、英国、波兰、印度尼西亚、越南均设有分公司。其业务范围广阔，作品包括建筑、规划、城市设计、园林设计、室内设计及展示设计等。公司宗旨是为客户提供既有创意但亦同时符合严格的技术、施工管理及成本控制要求的事业设计服务。