在苏州的物业管理日子里

(30)太极推八卦 保安队冯队长打来电话,说是14幢业主周女士与24幢业主高女士吵起来了,吵得很凶,而且双方的工人围在一起,有可能要打架.     

在苏州的物业管理日子里

(29)如期开工 李先生还在大门口的时候就和保安员吵了一架.当他带着装修公司负责人大摇大摆地往小区闯时,被保安员小罗拦住了.小罗一边向他敬礼一边问他有什么事,李先生说我现在是你们的业主了,你居然还要拦我?你什么意思啊?     

在苏州的物业管理日子里

(32)抓贼 下午16:00时左右,我正在外面办事,保安队长小冯突然打来电话,说是小区4号别墅被盗了! 听了冯队长的报告,我一面要求他派人保护好现场,尽量不使消息扩张,以免在其他业主中造成不良影响;一面通知办公室马上联系业主本人并向派出所报案.当我匆匆赶到现场时,业主李先生已经回来了,派出所以及刑侦大队的警官们也来了,只见别墅内满地的碎玻璃片和斑斑血迹,一片狼籍.     

在苏州的物业管理日子里

(31)体面和难堪 苏州当地一家装饰公司为庆祝成立十周年,在工业园区某高级酒店举办酒会,由于与该公司老总私交甚好,我也应邀前往.     

在苏州的物业管理日子里

(27)谁的唾沫在飞? 从南京讲完课刚回到公司,物业管理员小高便敲开了我办公室的门,小心翼翼地走到我面前,恭恭敬敬地递给我一张纸,上面赫然写着三个字:检讨书.     

在苏州的物业管理日子里

(26)辞职攻略 春节长假结束后的第二天下午,我召集管理处所有管理人员开了一个会,说白了就是要给大家下一个动员令,希望大家尽快恢复紧张有序的工作状态,以全新的精神面貌投入到新一年的工作中.     

在苏州的物业管理日子里

王老又来找我了。透过办公室的玻璃大门，我远远就看到摇着纸扇踱着方步的王老缓缓地朝我走来，我赶紧从电脑台移到办公桌前，拿出文件夹做出正在批阅文件的样子。王老是小区一位业主，已经七十多岁了，但精神特别好，片刻也闲不下来，而且非常关心国家大事，一听到什么小道消息便赶紧跑过来向我问个究竟，仿佛我是外交部的发言人。由于有些消息我也不清楚，只好上网帮他查询，然而通常查询的结果却偏偏证实了消息的不实，时间一长，王老反倒质疑起网络的真实性，     

在苏州的物业管理日子里

这是一位就职于苏州某小区物管处的物业管理人员，从2003年11月开始，以笔记形式记录下的他本人在小区管理处的实际工作和生活。原文由作者以网名“象羊”，文名(物管实录)，陆续发表于《中国物业管理信息网》，从第6期开始本刊已分期选载，以供读者一窥我国中等城市的物业管理现状，以及物管一线工作人员的实际生态。     

在苏州的物业管理日子里

这是一位就职于苏州某小区物管处的物业管理人员。从2003年11月开始。以笔记形式记录下的他本人在小区管理处的实际工作和生活。原文由作者以网名“象羊”。文名《物管实录》。陆续发表于(《中国物业管理信息网》。从2004年第6期开始本刊已分期选载。以供读者一窥我国中等城市的物业管理现状。以及物管一线工作人员的实际生态。     

在苏州的物业管理日子里

这是一位就职于苏州某小区物管处的物业管理人员，从2003年11月开始，以笔记形式记录下的他本人在小区管理处的实际工作和生活。原文由作者以网名“象羊”，文名《物管实录》，陆续发表于《中国物业管理信息网》，从第6期开始本刊已分期选载，以供读者一窥我国中等城市的物业管理现状，以及物管一线工作人员的实际生态。     

在苏州的物业管理日子里

王小姐来找我的时候，我正在会议室组织管理人员培训，观看一套叫作《企业新晋员工职业化训练教程》的录像带。从王小姐推门而入的动作力度和表情特征．我就知道麻烦事儿又来了。果然．还没等我给她打招呼，王小姐就尖叫了起来：“好啊，好啊，我找了一圈没找着人．原来你们都躲到这里看电视来了!”     

在苏州的物业管理日子里：（25）遭遇卧底

星期一上午一上班．保安队冯队长便报告说昨天下午小区里来了两个人．男的，清一色小平头．开着一辆桑塔纳2000．样子看上去挺牛的。大门岗保安员小周询问他们进小区有什么事．对方说在执行公务；小周问他们能不能出示一下证件．没想对方却火了．拍着方向盘质问小周有什么权利来查证？由于是星期天．办公室都休息了．小周请示值班班长后．就将两人放进了小区．     

在苏州的物业管理日子里--象羊日记/www.pmabc.com

(21)无馅之饼 大门岗保安员打对讲过来说,有位姓刘的先生找我,说是想和我谈谈工作上的事,我说我现在正忙,你们问问他究竟有什么事.因为小区内目前正在装修期,经常有跑业务搞销售的人冒充是我朋友往小区里面混,发现了几次后,我便要求大门岗把那些所谓"找你们领导有事"的一律拦住,没我同意不准入内.     

连载故事(39)在小区物管处的日子里

偷窥风波 早晨上班刚进小区,就看到几名保安员急匆匆地朝15幢别墅方向跑去,我连忙打电话给值班室,了解到底发生了什么事.值班人员告诉我,刚接到巡逻保安员报告,15幢和16幢的业主在吵架,双方吵得很激烈,快要动手了.     

论物业管理的主体

物业管理的主体涉及业主、业主大会、业主委员会和物业服务企业等,文章意在明确各个主体的概念界定和法律地位等基本问题,对实践中的争议和纠纷提供一些建议。     

弱势物业管理说：媒体的良心在哪里？

最近几年，围绕物业管理的又一个争执一直没有停歇，业主和物业管理人，到底谁是真正的弱势群体？     

论业主的物业管理

物业管理,有业主的物业管理,也有物业管理企业的物业管理. 都是物业管理,管理的对象都是物业.但是,管理行为主体不同,管理行为的涵义则不同.     

试论物业管理服务理念的运用

物业管理公司可以从实践中总结策划出企业的服务理念,而运用好物业管理的服务理念,最关键的是要学会当业主的好保姆、好管家、好朋友,满足业主日益增长的需求。