电信资费的区别对待原则

电信资费区别对待的原则是指:同一种电信业务,根据不同情况,实行不同的资费标准,主要包括以下几种情况: 1、设备容量和网路大小不同,其成本也不一样,电信资费标准应有区别。2、电信通信的服务对象不同其资费标准不同,比如,对党、政、军用户要优惠;经济单位用户要高资费;人民群众,特别是住宅用户在资费上要鼓励使用等。3、使用时间上的区别对待。电信通信业务的不均匀性,是电信通信生产的重要特征之一。用户对电信的需求决定着电信业务量的多少,电信企业在一天内各小时,一周或一月内各     

传真存储转发业务发展前景远大

传真是人们利用传真设备传送图像信息的一种通信业务,三类传真机的问世,使人们借助普通电话线通过电话网就可方便地使用传真业务,但在电话网上传送传真信息效率偏低,保密性相对较差,已不能适应那些传真业务量大、保密性强、技术要求高的用户使用要求。传真存储转发数据通信新业务是现代通信技术与计算机应用相结合的产物,它通过高速     

对农村社队电话管理体制的探讨

一、社队电话在全国通信网中的地位: 建国以来,农村电话通信事业有很大发展。目前全国已形成了农村电话杆路180余万杆公里,农村电话交换点55,100余处,和近20万人的农话职工队伍(其中社办电话集体所有制约占半数)。就县局来说,农话部份的设备、人员、业务量、营收都占全局的很大比重,农村电话是构成全国电信     

运营商如何应对固网欠费？

随着社会的进步，以及入们生活水平的不断提高，在通信工具的使用与选择方面，现在许多原先使用固定电话的用户转而使用携带方便的手机。由于固定电话实行先使用后付费，大批固定电话弃机用户会产生庞大的固网欠费，固定电话的欠费、逃费收缴十分困难，     

江苏电信家家e（固网短信）业务现状、分析与展望

短信息业务(SMS)是通过手机、电话等移动或固定通信设备发送简短本型消息的一项通信增值业务。该业务在国内已得到广泛认可，业务量呈现出了持续爆炸性的增长趋势。2002年春节期间，仅上海、广东、北京三地短信业务量突破5亿条，预计收入达5000万元，平均每人每天3条。专家预测，今年我国短信市场容量将达到30亿元。     

谈县城市话与农村电话的协调发展

随着自动交换设格的逐步采用,县城市话与农村电话如何搞好协调发展,是一个需要引起注意的问题。由于县城市话是中央国营,农村电话是地方国营,在技术改造和建设上是两个不同的计划渠道。因此,在一些地区就发生了各搞各的问题。目前最突出的有两点:一是有的县(市)的市话交换设备改自动时,只考虑市话与长途的中继问题,不考虑与农话用户的接续,不提供农话具有强入性能的中继电路,把农讯台当成用户小交换机处理,影响了县城用户与农村用户的通信畅通。据云南省反映:保山地区局市话改自动时未处理好与农话的接续,农话业务量下降了43%,用户意见很大。二是农村电话为了满足农村经济发展对通信的需要,要在大的     

抚平电信服务需求波动

电信企业在向用户提供通信服务的过程中经常会面对服务需求不均衡的问题。譬如一天中某个时段内通信需求大、业务量高,而其他时间又比较空闲、网络及设备利用率低,在春节期间的通话、短信等业务量相比平时非常集中等,我们将这些现象称为服务需求波动。服务需求波动实质上会导致电信用户的通信服务需求同电信企业的通信服务供给之间的矛盾问题。用户的忙时通信服务需求确立时,作为电信企业其通信服务能力是有限的,也不可能为了保证每个用户都能在繁忙时段获取通畅的通信服务而不断增加交换机和员工等的投入,这样做势必造成大量的闲置和浪费其成本是电信企业所无法承担的。要应对服务需求不均衡这个问题,电信企业必须从分析消费者行为入手,掌握电信用户的需求特征,制订相应的市场策略,来平衡通信服务能力与通信服务需求之间的矛盾。     

大力推进全自动拨号 让用户更方便地使用电话

电话自面世以来,它的接拨方式随着电信科学技术的发展,已由话务员人工接转演变到经自动交换机自动接续了,现正在向国内、国际长途电话由用户直接拨号的全自动方式推进。全自动拨号有许多优越性:首先,它可以使用户免去挂号、等待接转、语言隔阂等麻烦。第二,由于用户使用电话方便了,自然就带来了业务量大量增长,为企业增加收入。据统计,在同等条件下,实行全自动拨号后业务量要增长5～6倍。第三,可以提高电路利用率,降低经营成本。     

IP网络发展的必然——光互联网

一、数据通信业务对传统网络的冲击 目前世界电话业务年增长率仅为8％,数据通信业务增长率却超过100％,尤其是Internet,在进入90年代中期以来一直以300％的速率在增长。目前,因特网上的数据量每100天就翻一番!1997年8月美国Internet的业务量与电话的业务量持平!据有关资料报道:未来5年内,全球通信业务的50％以上将移至因特网上运作。另据IDG预测,到2000年因特网用户将达2.5亿,2005年用户将达10亿。经过20多年的巨大发展,目前Internet已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络,并将最终     

企业与市场之间关系的三种界境——兼论供过于求条件下的通信市场

目前，中国通信业普遍存在严重的供大于求的状况。中国邮政通信的内部处理能力在世界上居领先地位，但是中国的函件业务量仅为世界的2%，还不及人口仅为中国11％的日本。人均函件业务量为发达国家的1%—2%，大批的信函分拣机每天只能运转1—2个小时。中国电信通信业的网络规模已经居世界第一位，用户数量也已经居世界前列，2001年年底达到3.24亿户。其中固定电话用户达到1.79亿户，居世界第二位，很快将超过美国居世界第一位；移动电话用户数达到1.45亿户，已经居世界第一位；互联网网络用户数也已经居世界第二位。但是，中国电信业单个用户…     

市话经营应朝着多功能、多项目方向发展

今年元月以来,重庆经济广播电台利用电话这一传统的通信工具,开办了“谈心电话”、“娱乐电话”、“大家乐电话”、“过三关电话”和“导购电话”等系列热线电话直播节目。这些运用电话直播的广播节目以其贴近群众、关心生活、联系实际和听众直接参与等特点,不仅轰动山城,而且在国内影响至深。该台开办热线系列电话的成功尝试,给我们电信市话经营一些有益的启示。首先,发展市话业务要注重开发电话的多功能。电话通信发展到当今,它的作用已不仅仅限于供用户互相通话和传递信息,尤其是程控电话的普遍使用,不但为用户提供了多项服务功能的可能和需要,而且也给电信通信部门为社会提     

邮政业务总量与地方工业总产值的关系

邮政业务总量与地方工业总产值的关系长沙市邮政局李裕信邮政业务量的发展规律是由大量随机因素决定的，由于这些因素很多，要找出它们对邮政业务量的因果关系比较困难。如果我们不直接寻求邮政业务总量与大量随机因素的因果关系，而改为探索邮政业务总量与受相同因素影响的国民经济指标之间的关系，就有可能得出简单而实用的相关规律。这就是任何产业部门分析企业技术经济指标如何受社会宏观环境影响的最有效而简单的方法。当前，邮政部门在制定发展规划和进行业务量预测时，许多预测人员习惯于采用“时间系列分析法”。我认为只有当外部环境平稳发展时，“时间系列分析法”才能得出正确的结果。在国家经济政策发生变革时期，在改革开放不断采取“超常规”发展经济的时期，“时间系列分析法”不能得出符合实际情况的结果，而应采用不受外部环境波动影响的“因果关系分析法”进行预测。因此，邮政业务量的预测应通过类比，找出与通信业务同步增长的、反映环境因素变化水平的国民经济指标作为宗变量，再采用“回归分析”的方法，确定业务量与该指标的相关关系。ＣＣＩＴＴ（国际电信联盟）曾推出一个计算某地区电话普及率Ｑ的经验公式。ＣＣＩＴＴ认为，电话普及率Ｑ同该地区人均国民生产总值Ｘ之间存在     

近距离和夜间长话价格应予调整

一、近距离长话价格过低,不利于增加通信企业的活力。我国现行的十三级长话价目是根据两地间的空间距离,以通话一分钟应收的费用,作为长途电话分级基本价目。这对当时组织合理收费起到了一定的促进作用。但是,随着通信能力的提高,长话通信网路的发展,业务量的分布发生了变化,而继续采用现行分级基本价目标准收费是偏低的。尤其是近距离长话价目更低。今年五月我们对省内三个地市局及省会局进行了抽样调查,三天计费去话张数为39881张,其中一至六级电话占总张数的81.40%,而收入却只占61.23%。说明近距离电话资费标准偏低,而一、二级的电话占总业务量的29.57%,收入仅占总数的9.24%。显然一、二级资费标准就更低了。短距离业务比重很大,而收入却微乎其微,业务量与收入比例失调。由于近距离通信价格低廉,业务量大幅度增加,通信设备投资也逐年增大,成本不断提高,话务人员的劳动     

话费争议的起因及处理方法

话费争议的起因及处理方法蔡葛明当用户接过电话费帐单，觉得话费似乎与自己平日使用情况不符，而查询后微机显示确又明白无误地记载着用户通话次数及通话详情时，由此产生了“话费争议”。随着电话的日益普及，此种情况有日渐增多的趋势，形成了通信服务工作中一个新的“...     

湖南管局大力发展用户传真业务

湖南管局大力发展用户传真业务一是配备专门的用户传真业务营销和管理人员。按照专业化、公司化经营管理的要求，地市局配备５－７人，县市局根据业务量大小指定专人负责。二是面向用户提供方便的服务。增加受理地点；开设专门的热线电话，受理用户的业务咨询和带机入网申...     

基于PSTN的无线短信系统设计与实现

前言 基于PSTN的无线短信(注：以下简称无线固网短信)系统是一种将PSTN技术与无线寻呼通信技术相结合而形成的一种新型电信应用业务系统。该系统由两部分组成：无线固网短信系统平台和用户终端。无线固网短信系统平台具有多种通信机制，可以通过寻呼系统现有的资源，高效率地管理和发布用户所需信息；用户终端是多功能的电话产品，它具有无线接收，有线通信及信息处理等能力。     

资费套餐引组合营销之路

“资费套餐”实质上是一种以满足市场需要，获取最佳经济效益为目的的组合营销方式。在将各种业务组合起来，满足不同目标用户群需求的同时，也促进各种业务在组合中增值，增强企业的赢利能力。用户是通信企业发展的基础，谁拥有更多的用户，在一定程度上就等于占领更多的市场，获得更多的竞争主动。通信企业根据用户的需求推出个性化的资费套餐，吸引了各种群体的用户。与此同时，资费套餐通过争夺用户提高了业务量，通过优化资源配置提高了网络利用率，降低了运营成本，提高网络规模效益，最终提升了通信企业的经济效益。本文通过研究海外运营商的通信资费套餐策略，结合通信网络发展趋势提出了我国通信资费套餐设计应遵循的原则和目标。[编者按]     

发达国家电信企业面向因特网的发展战略

因特网发展近况作为信息通信手段 ,因特网从开始起步到普及率达１０%仅用了５年时间 ,可谓发展神速。据统计 ,到１９９９年３月为止 ,世界因特网人数达１．６亿。其普及率（１９９８年）如表１所示。因特网的发展 ,使数据业务的通信量呈爆炸式增长 ,英国ＢＴ公司、美国部分地区贝尔公司（ＲＢＯＣ）的数据业务量已经超过了话音业务量。日本预计２０００年数据业务量超过话音业务量 ,并认为几年之后数据业务量将是话音业务量的４倍。随着数据业务量（包括因特网电话）持续快速增长 ,北欧主要电信经营商和新兴电信经营商们利用以ＩＰ为基础的…     

邮电政策信息

中国电信２０００年企业发展主要目标及服务目标企业发展主要目标 :业务量、业务收入各完成１６００亿元 ;新增局用交换机２０００万门 ;局用交换机实装率平均达到７２ % ;新增数据通信基础网端口１２万个、ＩＰ网拨号端口５０万个 ;新增电话用户１８５０万户 ;新增数据和多媒体通信用户７１０万户。在全国电信企业现有５３．３万人的基础上 ,减员３万人。通信企业全员劳动生产率达到３２．８万元／人。主要服务目标 :全国固定电话装移机平均时限规定为１５天 ,最长不超过４０天 ,装移机及时率达到９８ % ;全国固定电话非电缆故障２４小时、…     

电话消费市场二次开发值得关注

随着居民人均收入不断提高，多媒体通信和农村通信的崛起，使得固定电话消费的一次市场开发（即发展电话用户）呈现了迅猛增加的态势。截至1997年6月末，我国固定电话用户接近6300万户。根据国际电联提供的资料推算，预计我国固定电话用户将会在年内超过日本，仅次于美国，跃居