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导游员是旅行社最核心的人力资源.但旅行社提供给导游的薪酬却很低,这样导致导游服务质量下降、优秀导游员流失、旅行社企业形象受损。建立合理的导游全面薪酬体系,提高导游工作的积极性,才能使导游员与旅行社企业双赢。文章对山西省导游薪酬现状进行了分析,提出了“全面薪酬体系”的构建方案。 相似文献
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海南导游薪酬机制研究 总被引:2,自引:1,他引:1
目前海南旅游行业中,行业惯例通行的、却十分不合理的导游薪酬制度,是制约导游服务质量提高的根本原因,这也是国际旅游岛建设内容中亟待改革的内容.分析了当前海南导游的收入形成及其存在的合理性.并在此基础上提出了具体的改革措施. 相似文献
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导游薪酬体制的合理设计是提高导游服务质量的关键。旅游行为发生过程中,存在着游客与旅行社、旅行社与导游的双重委托代理关系,并最终体现为游客与导游的委托代理关系,这种委托代理关系是形成以“回扣”为主体的导游薪酬体系的本质原因。 相似文献
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导游薪酬体系的新探索 总被引:1,自引:0,他引:1
随着我国旅游业快速发展,导游队伍日益壮大,但是,导游素质参差不齐,人才流失严重,这与我国欠合理、科学的导游薪酬状况导致其生活缺乏保障密切相关。现时我国各地导游的薪酬情况,主要由基本工资、带团津贴、回扣、少量小费构成,兼职导游无基本工资。带团津贴因导游语种以及地区 相似文献
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为了改善导游和游客的关系,提高导游服务质量,业内有关人士呼吁导游小费"合法化"。但旅游小费在国内是一个新事物,目前其实施会遇到一些障碍,除了制度障碍,关键还有旅游服务和价格不透明规范、旅游薪酬体系不健全、游客不接受等障碍。导游小费应该在透明、公开、自愿的基础上施行,其实施要具备一定的条件。 相似文献
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基于利益相关者理论的导游人员创新管理 总被引:2,自引:0,他引:2
加强导游管理。提高导游服务质量是进一步提升中国旅游业竞争力的关键所在。需要运用利益相关者理论分析目前中国普遍存在的导游管理问题。充分考虑各利益相关者的利益诉求。通过建立完善的导游薪酬和激励机制,引入“银发导游员”塑造全新的导游形象。充分发挥旅游协会的职能。最终实现其利益格局均衡发展。 相似文献
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旅游业中导游购物的高回扣,不仅游客深恶痛绝,也已经成为阻碍旅行社健康发展的拦路虎。实际上,导游也是不得已而为之。如果旅游产品报价不改变目前“国内团队报价零利润,入境团队报价负利润”的做法,恶性循环的怪圈就走不出来。很多业内人士和研究者都关注到导游的薪酬问题。在相关领域中,有的分析我国旅游业的高额回扣,有的讨论导游薪金制度改革,有的提出导游职业倦怠的对策,有的则认为职业定位和薪金制度是我国导游管理实践中的关键。导游的薪酬一直以来有着相当的特殊性。改革开放之初,旅游业务主要集中于入境旅游,导游工资、回扣、小费,… 相似文献
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我国旅游业现阶段出现了导游高离职率的现象,影响旅游业的发展,本文从导游职业性质、工作满意度、导游薪酬和保障制度方面分析了这一现象的原因,并针对导游自身和工作的其他外部因素方面提出相关建议,促进我国旅游业健康发展. 相似文献
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由于导游职业缺乏国家分类标准的认可、导游权益及发展缺乏相应的法律保护、导游薪酬与管理机制不合理以及社会对导游存在认知上的偏差等原因,导致我国目前导游职业机制尚未有效建立。只有建立长效的导游发展与激励机制、合理的导游薪金机制、有效的导游管理机制及有力的导游保障机制,才能促进整个旅游业的健康发展。 相似文献
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当前,我国导游人员的薪金收入及构成与旅游业的发展不相适应,不利于旅游业的长远发展,本文分析了当今导游薪酬制度形成的原因,从而提出了相应的对策和措施,以促进我国旅游业健康持续地发展。 相似文献
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当前,我国导游人员的薪金收入及构成与旅游业的发展不相适应,不利于旅游业的长远发展,本文分析了当今导游薪酬制度形成的原因,从而提出了相应的对策和措施,以促进我国旅游业健康持续地发展. 相似文献
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薪酬管理作为人力资源管理的核心职能之一,越来越受到企业各级管理者的重视。如何建立符合企业运营特色及满足企业业务发展需要的薪酬体系,已成为企业管理中的热点和难点问题。以KJ公司薪酬体系建设为例,从该公司建立适合企业运营的薪酬体系的紧迫性和必要性入手,通过明晰公司薪酬策略和薪酬文化,针对不同类型岗位特点优化设计不同的薪酬模式,薪酬体系改革后的效果初露端倪。 相似文献
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较全面地分析了中国旅行社人才流失的原因,包括传统观念影响、旅游行业本身因素、导游薪酬机制不合理、培训机制不健全等。作为知识密集型企业,旅行社的竞争归根结底是人才的竞争,中国旅行社业应该从规范市场入手,寻求开发有价值的人力资源,提高薪酬和福利待遇,通过构建学习型组织来进行人力资源管理,以此培育和提升中国旅行社的核心竞争力,为旅行社行业留住人才。 相似文献
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林华英 《哈尔滨市经济管理干部学院学报》2014,(2):154-155
中小旅行社是我国旅游发展中重要的载体,导游是中小旅行社的服务窗口。目前由于传统观点的不利影响、工资待遇、职业规划、工作压力等原因,导致中小旅行社导游流失严重。针对上述问题,提出了改变薪酬结构、人性化管理、校企合作、加强在职学习等对策。 相似文献
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薪酬是企业激励销售人员的主要手段之一,企业销售战略规划与销售人员的薪酬方案之间有着密切的联系。通过对薪酬体系理论的阐述以及对青海省企业销售人员现行薪酬体系的现状和存在问题的分析,提出相关对策性思考,希望对企业建立良好的销售人员薪酬体系有一定的现实意义。 相似文献
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销售人员薪酬体系设计 总被引:1,自引:0,他引:1
针对销售人员的工作特征,从基本薪酬、可变薪酬和间接薪酬三个方面对销售人员的薪酬体系进行分析。重点设计了销售人员的可变薪酬体系,对可变薪酬的确定依据、支付水平和支付方式进行详细设计,通过短期绩效和长期绩效的平衡机制,来实现销售人员薪酬激励效应的最大化。 相似文献
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目前社会上关于导游的诸多诟病中,导游失信俨然成为问题的焦点。提高导游的诚信品质,促使全行业诚信体系的建设是一项长期而艰巨的任务。通过完善教育体系来唤醒潜藏于人内心的诚信意识,通过外在的法律制度和管理机制对不诚信行为进行有效的惩罚遏制,对诚信行为进行鼓励,并进一步保证诚信者的利益,在全行业中形成诚信的社会风气。 相似文献
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随着公司战略的变化及扁平化组织结构的出现,宽带薪酬模式成为企业所关注的热点。企业在考虑是否应用宽带薪酬设计体系时,必须严格按照四性原则来设计。宽带薪酬是以素质为基础,使薪酬的激励作用和绩效表现密切关联的薪酬模式。 相似文献
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民营中小企业薪酬体系的问题与对策探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
民营中小企业不易吸引和留住优秀人才的核心因素是缺乏合理有效的薪酬分配制度或员工激励制度。根据调查和研究发现,民营中小企业薪酬体系存在薪酬设计过于缺乏战略思考、对薪酬设计的程序公平性关注不够等主要问题,可以通过基于岗位、基于能力设计薪酬体系、或采用混合工资体系等路径加以解决。 相似文献