网点转型的实践与思考

银行网点位于市场竞争的最前沿,是金融产品营销和客户服务的平台,是银行创造经营业绩的主要渠道之一,也是客户认同银行服务、与银行建立信赖关系的基点。传统的银行网点主要为客户提供交易处理服务,但在银行向现代金融服务业转变的大潮中,这样的定位难以支撑银行的经营转型。工     

无线系统在银行网点中的应用优势

作为一个对网络安全非常敏感的行业,银行一直对在银行网点部署无线网络持审慎的态度。但是随着各种智能移动终端的大量应用和银行之间日益白热化的竞争,促使银行开始考虑在银行网点部署无线网络的必要性。随着无线技术的发展,在银行网点部署无线网络可以为银行带来以下三个方面的好处：     

银行网点服务质量对储蓄存款的影响与对策

银行是服务性的金融企业，服务质量关系列业务发展、经营效益和员工切身利益。如何提高服务质量以促进储蓄存款增加是银行发展面临的一大课题。本通过对建设银行海南省分行部分网点服务质量的调查，揭示了建设银行海南省分行部分网点储蓄存款快速发展的原因及网点在服务方面存在的问题，并就加强和改进网点优质服务工作提出几点建议。     

互联网+金融:探索网点新业态——中国工商银行四川分行网点业态创新初见成效

面对互联网金融快速发展的挑战,传统的商业银行物理网点如何应对未来金融市场的激烈竞争?作为商业银行综合竞争力最终体现的银行网点,在新的形势下将如何进行渠道转型与业态创新?近日,本刊记者实地走访了中国工商银行四川分行内江、乐山等分支机构,近距离体验和了解了当地行结合本行实际情况所进行的网点业态创新。"好风凭借力,送我上青     

互联网金融下物理网点O2O转型

银行物理网点是我国总分行制度下提供存贷款等银行业务的终端。银行会通过增加网点数量,获得地缘优势进而扩大经营规模。可以说物理网点在商业银行传统的金融活动中占有重要地位。随着互联网技术的发展,越来越多的年轻消费群体日常的社交、娱乐等都习惯通过网络完成。各家银行纷纷推出了网上银行、直销银行等互联网金融服务,来满足客户的需求。互联网与金融业结合对传统的银行经营模式产生巨大影响,物理网点在服务中扮演的角色也需要转     

利用GPRS技术构建无线POS系统

为进一步提高服务质量，扩大服务范围，使客户摆脱空间、时间的限制而随时随地获得金融服务，中国建设银行江西省分行实施了GPRS无线POS系统。该系统能够实现传统POS系统的所有功能，其安全性、可扩展性及金融交易的完整性也得到了充分的保障。该系统的建设对于缩短客户与银行的距离、增强市场竞争力有着十分重要的意义。     

浅谈银行物理网点、现代网点和虚拟网点的建设

银行网点从本质上说是银行销售金融产品的渠道,是为客户提供结算服务的平台.长久以来,传统物理网点承担了主要的销售和服务职能,为银行与客户的沟通提供了实体的、看得见摸得着的渠道.但是,随着现代信息科技的飞速发展和客户需求的日渐多样化,银行服务已不再局限于传统物理网点,以自助银行为主要载体的现代网点和以网上银行、电活银行、手机银行等为主要渠道的虚拟网点正以他们独特的方式为客户提供着更多样化、更贴心的服务.     

推迸银行网点服务标准化

在中国人民银行武汉分行的指导下,中国人民银行荆州市中心支行认真落实“以人民为中心”的发展理念,积极探索、整体联动、攻坚克难,大力推动《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项金融国家标准在辖内各银行机构落地推广,在全省率先实现银行达标认证全覆盖,极大增强了金融消费者对银行服务的获得感和满意度,取得了较好成效。     

互联网金融对H银行网点运营的影响

随着信息技术的快速发展,互联网金融平台实现支付、理财、借贷等诸多金融领域的服务功能,这对主要依托实体网点经营的传统银行业造成了极大影响。文章以中小城市商业银行H银行为研究对象,采用经营数据分析与问卷调查等方法,分析互联网金融对H银行网点运营状况的影响,探索H银行网点运营的未来发展趋势。     

李照斌：网点转型应高度重视网点布局

中国农业银行湖南株洲分行李照斌2011年6月8日来稿指出，科学合理规划银行网点布局，优化资源配置，实现网点资源各尽其能，应同经营转型一样引起银行的高度重视。首先，要高度重视新设网点选址。选址调查的要点应包括区域内人口密度、消费层次、金融需求、交通流量、     

商业银行网点转型3.0

网点是银行服务客户最直接、最前沿的阵地,在银行业务拓展、客户维护和竞争力提升中起着举足轻重的作用。近年来伴随移动智能设备的全面普及和互联网金融的大发展,客户所享用的金融服务渠道极大丰富,金融消费需求发生显著变化。事态发展恰如B rett King在《B ank3.0》中指出的那样,"银行不再是一个地方,而是一种行为"。从银行网点转型自身进程看,目前为止已经完成了一次转型,正在进行二次转型。第一波转型浪潮主要以     

新一代综合业务网点网络中心的建立

随着世界经济"一体化"的进程,中国金融将进一步实现金融"全球化"。各大银行的经营理念将进一步发生根本性转变,银行将从主要依靠存贷利率差获取收入,转向依靠为客户提供优质金融服务获取效益;银行将不再单纯地追求铺点设摊式的外延扩张,而将更加重视和依靠现代信息技术、网络     

5G智能银行网点研究

5G智能银行网点是一种新型银行运营模式,其融合了5G、物联网(IoA)、人工智能(AI)、生物识别等金融科技手段,在优化服务流程、提高服务效率的基础上,拓展自助业务服务范围,将金融服务深度融合到客户的日常生活场景之中。作为一种新兴模式,5G智能网点存在技术本身的不成熟、消费者数据隐私存在安全隐患、科技与金融边界界定困难等问题,还需要银行机构、监管部门和金融消费者共同努力。     

新一代金融综合业务网点网络中心

背景介绍 20世纪,随着中国经济信息化脚步的不断迈进,中国银行业已经经历了由手工单纯地为客户提供存、贷、汇服务,到基本实现金融电子化。21世纪,中国金融随着世界经济“一体化”的进程将进一步实现金融“全球化”。各大银行的经营理念将进一步发生根本性转变,银行将从主要依靠存贷利率差获取收入转向依靠为客户提供优质金融服务获取效益;银行将不再单纯地追求铺点设摊式的外延扩     

金融科技带动银行网点智能化

<正>金融科技发展迅猛,国内银行越来越多地用更好的金融基础设施为更多用户提供高效率的服务。依托人工智能、大数据、云计算等新兴技术,联动线上线下优势,创新服务方式和流程,探索智能化转型之路。机器人大堂经理、智慧柜员机、高科技防窥屏、影像识别、电子签名等被越来越多地使用,传统银行网点已大踏步迈进智能化时代。银行传统网点"瘦身"国内各大银行以物理网点众多、     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

零售银行柜面业务流程再造，重塑网点价值

一、银行柜面业务现状 伴随信息化和金融自由化时代的到来，金融领域竞争日趋白热化，金融产品的综合性和复杂性日益提高，顾客变得更有选择性，银行需要更有人情味。此情况下，片段化的银行业务流程框架越来越难以满足市场需求。目前国内银行柜面业务有以下几方面问题。     

未来 物理网点的发展

关于物理网点何去何从的说法,可谓是百家争鸣,众说纷纭。有的说目前银行物理网点的趋势仍旧是以扩大经营覆盖面以及业务范围为主并将在很长一段时间内占据人们金融生活的主导地位,有的说鉴于互联网金融的爆棚式发展,银行物理网点必将很快消亡。但是不管是怎样,人们都已经开始嗅到了一个很敏感的话题,那就是,银行物理网点终将会由大而泛向小而精发展。我们在讨论一个事物兴衰的同时,不仅仅是依据我们每一年所采集的数据来进行未来预期的推断。看待     

让ICBC更美更靓——工商银行湖北省分行加强网点建设助推业务跨越式发展

银行物理网点是金融信用日益发达条件下客户对银行信誉可感知、可触摸、可信赖的主要媒介。对现代商业银行可持续发展具有不可替代的价值和作用。工行湖北省分行坚持以提升金融服务供给能力为核心，以让荆楚人民分享到国际一流高品质的金融服务为目标，以前瞻思维和创新战略为动力，将网点建设工作提升到了前所未有的高度，并将其作为履行社会责任、实现可持续发展的重要战略措施。在营业网点渠道建设方面进行了一系列卓有成效的改革和创新，网点结构全面优化，服务效能全面提高。社会形象全面提升，得到了广大金融消费者的认同和社会各界的高度赞誉。     

工商银行网点试水无线上网互联网金融服务再出新招

随着4G、WiFi等移动互联技术以及手机、平板电脑等智能终端的快速发展,互联网金融服务需求与日俱增。为迎接这一挑战和机遇,工商银行开展了一系列互联网金融业务创新。日前,位于北京复兴门商圈的工商银行北京分行营业部试点推出网点无线上网服务,客户可在排队等待办理业务时使用手机、平板电脑等设备接入互联网,享受免费上网服务。