天下

NEWS·消息克莱斯勒回应央视"3.15"报道近日,央视"3.15"晚会曝光指南者车型存在质量问题,克莱斯勒随即作出回应,承认2009年底进口到中国的指南者豪华版车型确实比标准配置缺少胎压监测系统及前排座椅侧面辅助气囊。     

“苹果”之殇

对于许多公司来讲,3.15曝光,足以引发一场"公司地震"。这不,今年央视3.15晚会重拳出击苹果中国区手机维修骗局。"双重标准"与其傲慢态度不仅让苹果一步步失去中国消费者的信赖,继而引发连锁反应——股价大跌、员工跳槽、用户"叛逃"……而且随着"净网"行动的深入,苹果应用商店也因"涉黄"被要求"整改"。那么,究竟是什么原因使得这颗曾经光鲜诱人的"苹果"旧伤未愈、又添新愁呢?它到底着了什么道儿?从中你又想到了什么?     

欧典怎样“还魂”

自今年央视“3.15”晚会上欧典事件曝光以来，欧典迅速成为社会各界和国内外媒体“关注”的对象，欧典也因此四面楚歌，几乎面临灭企之灾。10月26日，欧典总裁闫培金通过央视，向全国消费者做出道歉，表示愿意承担一切法律责任；10月30日，欧典“感恩”广告重登央视……     

“杨二哥”翻了

<正>"杨二哥"是谐音,本是"央二郭",即时下被热议的,央视财经频道(央视二套)总监,49岁的郭振玺日前因受贿被带走的消息。作为在中央电视台工作了22年的重量级的人物,郭担任央视财经频道(央视二套)总监,兼任央视广告信息中心主任,可谓权倾一时。郭振玺恃宠而骄、贪婪无度的性格,也令许多知名公司颇为不满。郭把握着中国最有影响力的一红一黑榜(中国年度经济人物评选和央视315晚会),左手"3.15"打企业,右手"经济年度人物"拉企业,向多家企业输送利益,控制多家公关公司大肆敛财——这也是为什么郭出事后,许多企业家拍手称快的原因。史玉柱投央视广告16年大骂郭"不要脸"     

央视“3·15”晚会直播现场掠影

3月15日,以“责任、和谐”为主题的中央电视台第十七届3.15晚会在央视一套直播,总局副局长王东峰出席晚会。     

NEWS·消息

克莱斯勒回应央视“3．15”报道 近日．央视”315”晚会曝光指南者车型存在质量问题．克莱斯勒随即作出回应，承认2009年底进口到中国的指南者豪华版车型确实比标准配置缺少胎压监测系统及前排座椅侧面辅助气囊。     

打假“欧典”半年后……

去年10月25日,闭门思过半年之久的欧典地板老板闫培金复出了。在该日央视《经济信息联播》上,一条“欧典企业总裁向全国消费者道歉”的消息,让大家又重新关注起这家在“3.15”晚会上被轰轰烈烈毁掉的“著名”品牌。     

2002年老百姓关注的焦点

乘着“入世”的东风 ,跨进新的一年 ,面对新的机遇与挑战 ,分析和思考百姓关注的焦点 ,有助于我们更好地把握社会生活的前进方向。那么 ,2 0 0 2年中国老百姓共同关注的焦点有哪些呢 ?入世带给我们什么经过 15年的艰苦谈判 ,中国终于加入 WTO,这是新世纪送给国人的一份厚礼。那么 ,入世究竟给老百姓带来什么 ,成了 2 0 0 2年老百姓最关心的问题。入世后 ,国内市场进一步开放 ,进口关税进一步降低 ,那么商品价格能否大幅下降 ?入世会给哪些行业带来机遇 ,哪些行业会藉此得到快速发展 ?哪些行业会遭到国外的严峻挑战 ?入世后 ,药品的进口关…     

危机背后的冷思考——尼康D600相机“黑斑门”事件

央视"3·15"晚会曝光了尼康D600相机的镜头黑点问题,引发了消费者的关注与愤慨,本文通过对事件发生后尼康中国的回应和整个"黑斑门"的梳理指出了尼康在中国市场的营销所存在的各种问题和面临的挑战,并对其危机的应对和企业的发展提出了针对性的意见。     

消费者和企业为什么都很在乎3·15?

前几天,后台编辑梳理了一下中国消费微信公众号投诉平台最新的投诉情况,发现春节后消费者的投诉突然暴涨,投诉各种消费中的各种糟心事。无独有偶,年后也接到不少企业朋友的问询:你们今年要重点曝光哪些领域?涉及哪些企业?等等。每年的3·15国际消费者权益保护日前夕,企业和消费者的表现有高度的一致性:都在不同的渠道以不同的方式表达他们对“3·15”这个特殊日子的紧张和特别关注。对企业来说,自然是担心被媒体、被互联网平台或被消协组织曝光,心有戚戚;对消费者说,总想赶在这个全国关注万众瞩目的日子,去主张自己被侵犯的权益。     

明星代言：薄冰上的舞蹈——明星代言：游戏规则亟待规整

明星代言事件频频发生，而央视的“3.15”晚会使得这一长久以来很惹争议的话题，再次被推到了风口浪尖上。     

企业经济绩效关系与社会责任的实证研究——以我国三大汽车企业为例

2015年3.15晚会以"消费在阳光下"为主题曝光了11类产品,而汽车行业的传统服务业由于出现一些欺骗消费者的行为而再次上榜成为众矢之的。本文运用事件研究法分析了此次"3.15"事件对汽车行业经济绩效的影响,从而揭示了我国汽车行业企业社会责任与企业价值之间的关系。     

苹果,去学学麦当劳的公关吧

在美好境界没有出境之前,善待消费者,合情合理回应问题,总是企业的本手。苹果又一次霸气外露了,这一次不是因为他的产品雄霸天下,而是因为他对于央视"3·15"晚会的蛮霸回应。今年的"3·15"晚会上,苹果公司被曝光涉嫌歧视中国消费者,搞"双重标准",在中国市场的售后服务缩水:在国外,高度一体化的苹果iPhone手机除了少数部件外,不做维修,只整机交换,     

惩罚性赔偿何时引入

编辑:你好,3.15消费者维权晚会刚刚落幕不久,又有一批欺骗消费者的企业和不合格的产品被曝光,现在消费者的维权意识不断增长,我们     

当心 一次性筷子

<正>"工业硫黄、双氧水、石蜡……"央视"3·15"晚会曝光了不法小作坊用这些材料生产一次性筷子,引起人们普遍关注。在采访过程中,记者有意询问这些"三无"筷子的进货渠道,然而老板们却三缄其口,有的干脆以"商业秘密"作为答复。     

让3·15借力全媒体 让全社会点击3·15——重庆市首届3·15网络晚会综述

在央视播出第23届3·15电视晚会的同时,我们重庆工商与当地网络媒体探索制作了首届3·15网络晚会,于3月13日晚上8点播出。这台"点击3·15——2013年消费维权大型网络专题晚会"是2010年来重庆连续第四年举办的3·15晚会,也是全国首届以网络形式举办的3·15晚会。晚会首次采取网络造势、网络征集、网媒制作、网络     

危机公关三要点

我国首例手机电池爆炸致死事件,再次把跨国品牌推到风口浪尖。2007年,关于跨国公司的危机事件频频发生。诺基亚某款手机因键盘脱落在3.15晚会被CCTV曝光;法国依云矿泉水被检验出细菌超标;诺顿误杀中文winXP系统致使100万台电脑瘫痪……自2006年9月, SK-Ⅱ重金属事件爆光以来,跨国公司的危机事件似乎进入了一个高发期。今年,更是有诺基亚、摩托罗拉、依云、诺顿等众多各行业领军品牌卷入其中。     

双汇对中国品牌的又一次伤害

<正>中国品牌之殇2008年8月,三鹿奶粉因"三聚氰胺"接受调查,之后宣布破产倒闭。2010年5月,农夫山泉等著名饮用水企业被查出产品中落菌含量超标。2011年3月,多地发生格力空调爆炸事故。2011年3月,双汇被央视"3·15"栏目曝光原料猪肉中含"瘦肉精"。2011年3月,孟乍隆等国内知名的粮食品牌因香米造假被曝光。2011年3月,一批洋品牌中国造的"伪军"被曝光。     

“锦湖门”波澜背后是制度缺陷还是责任缺失？

读者朋友们好,欢迎走进本期的《CAM论坛》。自从被央视“3·15”晚会曝光之后,”锦湖轮胎门”事件不断升级。4月2日,国家质检总局新闻发言人李元平在新闻发布会上称,锦湖轮胎（中国）公司决定从4月15日起,召回2008年至2011年生产的部分轮胎产品,共计30余万条。锦湖方面为何由强硬态度转为大规模召回？”锦湖门”背后隐藏着怎样的问题？又给了我们哪些启示？为此,本期特邀四位嘉宾来和我们一起探讨这一话题。     

食品企业社会责任事件的市场反应研究——以K公司为例

“舌尖上的安全”一直以来都是社会各界重点关注的话题。文章以2022年“3.15”消费者权益晚会曝光的K公司重大食品安全事件为例,采用事件研究法探究了资本市场是否会对食品生产企业的失责事件进行惩罚。研究发现,食品安全事件作为典型的企业社会责任缺失事件,引起了资本市场的负面反应。K公司股价在该事件曝光后迅速下跌,事件时窗内超额收益明显低于同业企业。另外,方便速食行业在事件时窗内的行业超额收益率为负,表现出一定程度的传染效应;同时,作为方便速食行业主要竞争行业（外卖行业）的代表企业,M公司股价迅速上涨,表现出竞争效应。