3Q之争点醒电信运营商

3Q之争终于告一段落,代价是广大互联网用户＂被＂作出了艰难的决定。此次的事件不应作为一个独立个案来看待,它折射出当前互联网产业的现实。随着3G网络的逐步建成,三大电信运营商开始思考下一个业务增长领域,纷纷看好移动互联网。此次的3Q之争也为电信运营商提了个醒,互联网并不是歌舞升平的蓝海,这里的情况更加复杂。     

3Q之争是网民的必修课

在中国的商战历史上,可能还没有一次能像腾讯QQ与奇虎360之争这么引人关注。上至老人,下至儿童,全国有几亿人受到这次商战的直接影响。不管谁是谁非,既然是商战,最终还是利益之争。所以,笔者认为对参战的每一方都要理解。对于腾讯来说,为了公司的发展,为股东负责、为员工负责,暂时牺牲一点市场这样有错吗？对于360来说,提供了这么久的免费服务,想积累一下自己的客户资源,想为公司未来的发展做一点沉淀,也没有错。对于监管部门来说,这么大规模事件的发生史无前例,互联网方面的立法在国际上都是一个大问题,没有制定好竞争的规则,监管部门有责任,但也是无奈之举,值得理解。所以,透过上面三个层面的解释,回到＂很受伤＂的网民身上,笔者觉得也没有十足的理由去埋怨QQ或者360,人家生产的产品、提供的服务,你愿意使用就使用,不愿意使用就换别的,这样也是说得过去的。换句话说,对于QQ与360的这次争端,谁是谁非笔者无法判断,结果是,QQ该用还用,360该上还上。因为笔者相信,他们之间不会是有你没我的结果,最终是会走向和谐的。不过,这次争端倒是给广大消费者上了一课,以前遇到不合格的产品我们可以自己判断,然后打12315投诉,一般来说问题就解决了。而在进行互联网产品消费时,即使打了12315,问题也不可能很快得到解决,因为产品本身的质量评估存在困难,消费者不是互联网专家,自然也成不了互联网产品消费的行家。所以,与其跟大家探讨是非对错,还不如跟大家分享一下笔者在这次＂3Q之争＂中学到的互联网产品消费心得——互联网时代消费产品,我们需要有更多的思想转变。     

“停战以后”——由中国互联网产业“3Q大战”所引发的法律思考

2010年12月8日、22日，北京通信法制研究会、工信部电信研究院合办的“互联网立法暨3Q之争法律透析研讨会”在北京举行，两次会议的主讲人分别是“3Q大战”的两位当事方——奇虎（简称360）、腾讯公司的法律顾问，两家公司就“3Q大战”的前因后果作了说明。360和腾讯之间究竟发生了什么？面对来自社会方方面面的指责，双方各执己见，都感到很委屈、很无奈，也都有话要说，有问题需要各方解惑。     

3Q之争始末

如果你是腾讯QQ和奇虎360的用户,最近一段日子里,一定看够了＂热闹＂。3Q之争的导火索是360于9月27日推出了一款名为＂360隐私保护器＂的安全软件组件,称其监控到QQ私自对用户电脑进行扫描,侵犯了用户隐私。     

遥远的金矿：互联网企业扎堆智能手机的机遇与风险

＂如果现在还没有进入智能手机制造领域,你都不好意思说你是一家互联网企业。＂这条原本由网友无意间改编的带有调侃性质的微博,现在却成了中国互联网企业进入智能手机市场的真实写照。在互联网企业进入智能手机制造领域演绎＂千机大战＂的背后,关于智能手机能否成为互联网企业的金矿,也迅速成为行业关注的焦点。互联网企业竞相扎堆智能手机制造,通过自身固有的内容、品牌、产品、用户等优势,借助智能手机向移动互联网导入流量。这种做法一方面为企业快速占领市场,但另一方面也将为产业深入发展带来一定程度的隐患。     

对运营商企业社会责任的思考

最近,媒体的一系列宽带不宽、手机预置软件、垃圾短信等报道再度对通信行业的服务提出质疑。作为行业人员,面对这些质疑,我们是继续＂捍卫行业利益＂,还是换一个角度、换一种姿态来思考,值得讨论。对企业而言,受到媒体曝光,究竟是好还是坏？我们来看一个案例。1991年,以生产牛仔裤著名的李维斯公司被媒体曝光,李维斯在不发达国家以超低工资雇用大量廉价劳动力,通过＂血汗工厂＂控制产品的超低成本来赚取高额     

改善我国互联网安全服务规制

岁末年初,互联网市场可谓硝烟弥漫。那边＂3Q大战＂还未画上句号,这边奇虎360和金山又起争端,征战双方都以捍卫用户利益为名。争执的焦点涉及不正当竞争、市场垄断、侵犯用户隐私、互联网安全服务潜规则等诸多问题。加之涉嫌为推销新产品造势以及网络“水军”的掺和，争执充斥着互相揭短、攻击谩骂等非理性的声音。     

对话“公园”碰撞思维 “极客公园”活动侧记

＂古有华山论剑,今有玄武论道……＂在中国电信江苏公司（以下简称＂江苏电信＂）总经理肖金学热情洋溢的致辞发表后,＂极客公园＂携手江苏电信开展的＂2013中国互联网创新产品评选南京站巡演＂正式拉开序幕。＂极客＂指科技狂人,＂极客公园＂是国内最大的创新者社区,聚焦互联网产品和科技趋势,通过产品观察报道、线下活动,汇聚互联网行业产品开发者,是国内＂极客＂们相互学习和交流碰撞的平台。套用＂极客＂的表达语境概括11月16日下午的线下活动,共有5项＂干货＂：     

拥抱互联网需要“去电信化”吗？

互联网是一个主角快速转换的世界。笔者以前天天上的开心网,最近一次登录居然是一个月前,更可悲的是,主页被好友访问的最近日期也是一个多月前。开心网的美国模板——Facebook的日子也不算太好过,今年上市3个月后股价即惨遭腰斩,最近股价虽然有所回升,但是其未来的盈利增长仍饱受质疑。而电信行业近段时间一直在提及的一个关键词就是＂去电信化＂,从而可以让电信运营商深度拥抱互联网。但是,看看这些互联网的弄潮儿的起起伏伏,电信运营商应该如何去拥抱互联网呢？     

互联网思维面面观——互联网思维：别光说,还得练

现在“互联网思维”很热,为什么？原因主要有三点：一是如今互联网迅猛发展已经渗透到人们生活的方方面面,尤其是互联网正加快向传统行业渗透与融合,对传统行业提出严峻的挑战;二是以BAT为代表的互联网公司成功证明了运用互联网思维的确为企业发展注入了更强的活力和竞争力;三是互联网思维是传统思维模式的颠覆,面对日益不确定性的市场环境,互联网思维更有生命力.     

从客户到用户

不得不说,刚刚过去的11月真是太热闹了：＂双11＂大抢购、微信＂免费＂电话、乌镇＂群英会＂……想想也是,现在的＂互联网＂对于我们的意义已经远远超过了这三个字本身。正如阿里巴巴集团董事局主席马云在首届世界互联网大会上所表示的,20年前他第一次接触互联网,当时还不敢相信互联网将影响人类社会的方方面面。＂但今天,我坚信互联网已经影响了世界,已经影响了社会,并且在未来50年将会进一步影响社会经济、人类文明发展的方向。＂由于互联网的介入,在一定程度上打破了传统产业及企业发展秩序。     

运营商服务PK客户期望，谁是赢家？

所谓“屁股决定脑袋”理论,就是指同样一个人站任柜台的内外,会表现出迥异的态度。比如,电信行业里的“话费套餐活动”,当个体作为客户,总是希望得到更低的价格;而当个体作为运营商的员工时,自然又会希望得到更高的利润。为什么一个柜台就把世界分为两个天地？究其原因。利益是问题的根本。一方面,客户对于服务和价格的期望永无止境;另一方面,运营企业既要让客户满意,又要保持利益最大化,于是,矛盾产生了。     

阿杜视点

1截至2011年11月底,全球的移动用户数达到60亿。＂欲穷千里目,更上一层楼。＂60亿代表着什么？根据联合国人口基金会的统计,世界人口也才刚刚突破70亿。由此我们不难看出移动通信在人们日常生活中的广泛渗透与重大影响。尤其需要指出的一点是,移动通信与互联网的结合以及智能终端的发展,打通了互联网海量信息与用户端＂随时随地＂的接入通道,     

守住生产安全红线

安全是企业持续健康发展的客观需要,和企业每位员工利益息息相关。在社会经济高速发展的今天,通信运营企业尤其要清楚地认识到安全生产对自身发展的重要性。回顾近几年个别企业发生的一些安全生产事故,在分析事故成因时,我们总能发现存在＂思想认识不清晰,手段措施不到位＂等问题。那么到底如何才能切实提高企业安全生产人员意识？如何才能有效提高企业安全生产管理水平？诸多问题都考验着企业的智慧。     

FON模式价值几何？

随着无线网络的发展与普及,许多家庭和企业都安装了WiFi路由器来替代有线宽带网络。虽然这些散落在民间的WiFi热点星罗棋布,但大部分人仍无法随心所欲地接入。于是,一家名为FON的西班牙公司提出了＂WuTang Clan＂式的无线社会化网络概念,并赋予FON新的概念,即无线社会化网络,以此获得了包括Google、Skype、eBay在内的多家互联网行业巨头的风险投资。FON到底用何种魅力获得国际巨头的青睐？能为我们带来哪些启示？对于运营商,FON模式有多大价值呢？     

互联网企业如何在三网融合时代“飞得更高”？

从国家2001年的＂十五计划＂中首次提出＂电信、电视、计算机三网融合＂的思路,到2008年国办发（2008）1号文明确,以有线电视数字化为切入点,加快推广和普及数字电视广播,加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设,推进三网融合,再到2010年年初温家宝总理亲自主持召开国务院常务会议,决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合,三网融合进入实质推行阶段已历经10年。业界的目光更多地集中在广电和电信运营企业身上,而互联网企业却沦为配角。事实上,互联网企业在三网融合这个时代背景下也会大有作为。那么,从目前来看,我国互联网企业在三网融合时代面临哪些挑战？又该如何把握机遇？     

基地,向左还是向右？——聚焦运营商拓展移动互联市场之基地模式

工信部最新统计数据显示,上半年电信业务收入增长10.1%,超同期GDP增幅。在欣喜之余,记者觉得还是要冷静面对。从收入来看,电信行业近7年的年均增速不到10%,而互联网增速均保持在30%以上。而且有专家预计,互联网行业在未来六七年可能超过电信业,因此拥抱互联网是电信运营商的必然选择。在移动互联这片蓝海市场,电信运营商应当也必须有所作为。那么,如何才能有所作为呢？＂基地模式＂成为其中的重要选择之一。无论是中国移动还是中国电信和中国联通,为了打造自己的移动互联网版图,不约而同地将目标瞄向了新业务基地的建设,＂基地＂已经成为信息通信业目前最热门的词汇之一。     

加强对员工的人文关怀和心理疏导

电信行业融合重组、全业务经营后,运营商的经营压力增加,一些企业员工的薪酬降低,员工的工作积极性受到影响。在这种情况下,传统的员工管理模式已经不适应企业的现状,＂以人为本＂的管理理念成为员工、企业管理者的共识。那么,如何认识＂以人为本＂？如何做到＂以人为本＂？本期刊发一组来自运营一线作者的文章,他们从不同角度诠释了个人、企业对＂以人为本＂的认识,并介绍了企业的一些做法。     

国外运营商流量经营策略与思考

流量经营由＂思＂到＂行＂,势在必行＂流量经营＂逐渐成为行业关注的焦点,这和实际行业出现的巨大变化是联系在一起的。丰富的互联网内容资源、个性化的应用场景、高质量的视频、良好的阅读体验以及日趋完善的终端跨越了客户使用移动互联网的一道又一道障碍。近日,李开复通过移动互联网与互联网的发展进程对比,得出目前移动互联网的发展速度已经相当于互联网发展速度的4倍的结论。     

神不知鬼不觉的原生广告

什么样的广告最具原味、最具滋味而又＂润物细无声＂？那就是原生广告（Native Advertising）。当前一场以原生广告为主的互联网展示广告的颠覆性战役正在全球迅速打响,使其正成为近年全球媒体广告界爆红的关键词。