探究银行自助设备安全高效运行之道--2010年自助设备风险与防范研讨会圆满落幕

随着信息化、网络化的日新月异，ATM交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要，然而近年来，利用ATM实施的犯罪行为也日渐增多，加强ATM等银行自助设备的安全管理已成为各银行提升银行自助服务、完善自助服务渠道以及促进我国金融业稳健发展的关键问题。     

银行自助机具安全性问题的法律探讨

银行卡及银行自助终端的发明及投入使用,在简化交易程序、提高交易效率、降低交易成本等方面具有划时代的重大历史意义。近年来,随着银行卡业务的迅速发展,ATM自动取款机、CRS自动存取款机、自助终端机等自助设备的使用范围逐步扩大,改善了银行的经营环境,为客户带来了     

六大问题困扰ATM应用山东聊城ATM应用状况调查

ATM交易在银行支付渠道中越来越显现出其重要性,以ATM交易为代表的自助交易正逐步成为现代商业银行为客户服务的主流渠道。为了更好地促进ATM发展建设,我们对山东省ATM发展应用情况进行了广泛的调查分析。     

精细化管理：ATM管理的必由之路

随着自助服务在金融领域的重要性日益凸显,ATM在银行支付渠道中占据着越来越重要的位置,已经成为现代银行竞争的一个新焦点,银行ATM未来的运行效率、经营成本、管理水平和盈利能力的高低将直接关系到其核心竞争力的高低。如何才能充分发挥ATM的价值,让其创造更多利润成为各家商业银行面临的关键问题之一。     

电子银行渠道快速发展中的安全措施

随着计算机和网络技术的不断发展，我国银行业不断加强网上银行、ATM、手机银行等电子银行渠道的建设，产品功能也越来越丰富，电子银行服务替代传统柜台服务的范围日益扩大。但是，由于极少数人利用科技手段进行银行卡、网上银行犯罪的负面效应日益显现，电子银行渠道自助交易带来的安全问题也越来越突出。目前，如何进一步加强风险防控、树立良好的电子银行形象已成为制约银行改革发展、稳健经营的一个极为重要的课题。通过有关案件的调查、侦破，笔者逐步总结出了一些防范风险的经验。     

ATM业务的调查分析

ATM作为银行电子化的一个重要服务工具，其发展面临着新的机遇。从目前一些国有商业银行的自助银行发展情况分析，对自助银行重视程度不够、专业化服务程度较低及布局不尽合理是制约其进一步提升的重要因素。本文从中国银行南通市分行现有ATM发展状况入手，试对加快自助银行业务的发展加以探讨。一、ATM业务发展状况分析主要从发展、份额、收益、环境等六项指标入手，对南通分行ATM业务的基本经验和主要问题进行分析。1、发展速度南通市分行从1994年引进第一台ATM后，1997年大幅度购置了15台，从2000年起连续四年以平均10台左右的速度…     

银行如何让自己的ATM价值最大化——本刊记者刘丽芳访迪堡公司大中华区总裁胡竹君

随着中国银行业信息化、网络化的日新月异，ATM自助服务设备将逐步取代银行网点交易。从表面来看，它为银行全新地塑造出现代化高科技企业形象，其更深层表现在，它能优化银行服务资源配给，降低服务成本，并通过丰富的中间业务种类，全方位地为客户服务并改善银行与客户之间的关系，自助银行将逐渐成为现代商业银行为客户提供服务的主流渠道，成为银行提高核心竞争力的重要手段。     

农行自助银行系统的规划与管理

一、自助银行系统的概念及建设形式 自助银行系统的概念是：借助计算机网络，使自助设备在不同的区域为客户提供全天候、无障碍的自助服务，如ATM、现金存款机、补折机、查询机、自助交易终端、外币兑换机、夜间金库等，服务种类包括取款、存款、查询、货币兑换、货币买卖、证券交易、转帐以及保管箱等。自助银行的应用组合形式也越来越多。目前主要有三种组合形式。     

信息化时代的自助终端

随着银行信息化建设的不断发展，自助交易已经成为现代化商业银行服务客户的主要渠道。自助交易根据是否涉及现金可分为现金自助交易和非现金自助交易两类。其中现金自助交易设备（ATM、CDM、存取款一体机、外币兑换机等）应用已经进入成熟阶段，而非现金自助设备（自助终端）应用还处于发展阶段。本文针对自助终端系统的现状、需求进行分析，并由此对自助终端系统设计、建设、推广进行一些评析和展望。     

中国ATM安全管理的现状、问题和对策分析

一、中国ATM安全管理的现状 随着信息化、网络化的日新月异,ATM交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要,然而利用ATM实施的犯罪行为也日渐增多。加强ATM的安全管理已成为各银行完善银行卡客户自助服务、促进我国金融业稳健发展的关键问题。     

防范ATM自助服务风险的几点对策

随着信息化、网络化的13新月异,自助柜员机(Automatic Teller Machine,简称ATM)交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要,然而利用ATM实施的犯罪行为也在日渐增多。加强ATM自助服务的安全管理,已成为发展银行卡客户、促进金融业稳健发展的关键问题。     

商业银行如何联动提升ATM的运营服务水平

2008年后,商业银行以ATM为代表的自助业务迅速发展,不仅缓解了客户办理业务排队难的问题,也得到越来越多客户的认可和使用,成为零售业务的主渠道。2011年后,国内部分自助业务发展水平较高的商业银行,ATM的业务量和交易金额占比双双突破30%,在巩固个人业务交易主渠道的基础上,成为名副其实的交易主渠道——这标志着部分商业银行已经完成了从网点向自助交易的渠道转型,自助服务的     

农行自助设备战略发展规划研究

经过20多年的实践和发展、完善，我国银行信息化技术体系框架基本形成，其中自助设备交易在银行支付渠道中占据着越来越重要的位置，这里定义为自助银行系统，使之与目前银行的传统柜员系统、电话银行系统、CT银行系统、网上银行、手机银行等自助系统相区别。随着电子化、网络化技术的日新月异，以自助设备交易为代表的自助交易将逐步取代柜台交易。     

业务处理自动化 金融服务电子化———中国工商银行电子新业务简介(一)

商业银行电子化是指采用计算机技术、通讯技术、网络技术等现代化技术手段，改造商业银行传统的工作方式，实现业务处理自动化、金融服务电子化、银行管理信息化和决策科学化，为客户提供多种快捷、方便、安全的服务。一、自助银行自助银行是银行借助计算机网络及先进的银行专用设备，配上保安监控设施，组成的由客户自己操作的金融服务系统。自助银行由ATM、CDM、自助补登折机、多媒体查询系统等电子化设施组成。（一）自动柜员机（ATM）。ATM是使用最广的自助服务设备，客户自助服务内容有查询、取款、存款、转账、密码修改等。（二…     

ATM管理设想

自助服务（ATM机）作为银行服务客户的一种方式，越来越被广大客户认可，对我行的小额分流、24小时服务起到了较为明显的作用。随着我行业务的高速发展，发卡量的剧增，能否增加ATM机数量，对其进行更加合理的管理，充分挖掘潜力，发挥其影响力，为我行的发展服务。笔者有如下设想：     

如何实现24小时银行服务

目前，大部分银行的核心业务系统都已开通自助服务渠道及各种实时中间业务接口，例如ATM、POS、网上银行等自助交易平台，以及电信公司、移动公司、税局等委托单位的实时征缴接口等。相信大多数银行客户都会有此印象，每到晚上12点前后将会有一段时间，在ATM、POS上刷卡都会出现“查询发卡方”或“系统繁忙”的回应信息，使自助交易无法成功。这已是多年来困扰着大部分银行科技部门的难题一一如何实现真正24小时无间断的银行服务？     

给ATM找个远程管家

ATM和自助银行无疑是现代商业银行服务客户的重要渠道之一。如今,越来越多的ATM和自助银行出现在商业街、商场、社区、学校等场所。对于现代社会的人们,也越来越习惯于通过一张薄薄的卡片（银行卡）,在ATM和自助银行上办理各种金融业务,而不是费力地到处寻找银行的营业厅。     

基于AHP对ATM及自助银行选址决策的分析——以青海西宁为例

自2000年以来，国内以ATM为主的自助银行发展势头迅猛，青海省ATM数量自1994年以来也不断增加。与此同时，百万人均ATM拥有量低、蓬勃发展的银行卡市场、国家支持“三农”和提升农村金融服务水平工作力度的不断加大等诸多因素对自助银行的快速、全面发展提出了更高的要求。但自助银行的建设是一项复杂的网络系统工程，选址决策过程中面临备选地址人流量、地理位置、同业竞争、维护成本等多因素的影响；同时，商业银行在自助银行选址决策中虽强调市场调研，但仍停留在数据、指标调查层面，主要依赖于定性分析和经验判断，决策的客观性和科学性受到很大影响。基于上述原因，本文试图运用运筹学的方法对自助银行的选址决策进行分析，以期客观、科学的比较、分析和评估自助银行选址决策中的若干影响因素，降低决策者的主观经验判断对于决策结果的影响，为决策者科学合理地规划自助银行的城市区域布局提供理论依据。     

对防范ATM外部欺诈案件的探讨

目前,随着银行业金融机构的自助设备、自助银行的日益普及,ATM机已成为银行为客户提供24小时自助服务的平台。由于ATM机具有使用方便、操作简单、办理业务快捷的特点,深受广大消费者的喜爱,使ATM机的使用率越来越高,交易量越来越大。然而,我们还应该注意到,ATM机在给银行卡客户办理账户查询、取款、存款、转账等多种业务带来方便、快捷的同时,近年来不法分子利用ATM机欺诈客户事件也屡有发生,这不仅给客户资金安全带来严重威胁,而且给银行机构的社会声誉也造成极坏影响。     

提高ATM运行效率之我见

ATM是一种在微机控制下,包含多种机电部件的复杂电子设备,也是银行金融自助服务的关键设备,它具有功能完善、操作方便、安全可靠、可以为客户提供24小时不间断服务等特点,起着提高银行形象、扩展银行营业网点的作用.随着金融市场竞争的日益加剧,ATM在银行业的地位越来越重要,如何提高ATM使用效率成为银行面临的重要问题.