客户管理策略与创新研究——零售企业顾客忠诚管理的对策

我国零售行业竞争越来越激烈,国内新起的零售企业与跨国零售巨头共同发展和成长.竞争的压力,迫使零售企业不得不面临提高顾客忠诚度的挑战.本文分析了零售企业加强顾客忠诚管理的意义,阐述了影响零售企业顾客忠诚管理的关键因素,并且提出了一些新的思路:员工的忠诚、合理的价格体系、良好的售后、顾客价值等,通过细节的补充使企业更加有效地加强顾客忠诚管理.     

浅谈现代零售企业营运资本管理

营运资本管理是企业财务管理的重要组成部分,随着管理水平不断提高,营运资本管理思想逐渐发生变化.现代零售企业如何转变理财观念,通过有效的营运资本管理,节约投入资本,提高财务效益,这是摆在现代零售企业管理者面前的一个重要课题.本文通过对传统零售企业营运资本管理思想和现代零售企业营运资本管理思想的分析比较,提出了现代零售企业营远资本管理的有效途径和应注意的问题.     

连锁零售企业内部控制存在的问题及解决措施

随着我国经济的长足发展,连锁零售企业迎来了重要发展期,随之显现出的是企业内部管理内部控制意识的缺位.企业如何在社会主义经济新形势下,获取持续健康的成长,快速适应社会经济发展的要求,需要与时俱进管理模式,不断完善企业内部控制监督机制,提高企业盈利总体水平,提升企业的核心内容竞争力.该文主要阐述了连锁零售企业内部控制管理中...     

零售连锁企业的物流成本管理研究

零售连锁经营是零售业的一场革命,于20世纪90年代在国内的取得了令人瞩目的发展成绩。作为现代社会一种较为流行的生产经营模式和社会组织结构,未来的发展前景不可估量。目前,物流管理模式作为零售连锁经营不可或缺的一部分,是企业连锁经营的基石和重要的制度保障。而我国零售连锁企业的物流管理建设仍处于初级阶段。这严重制约着我国零售连锁企业的发展。降低零售连锁经营企业物流管理配送的成本,提高零售连锁企业的经营效益,是我国大部分的零售连锁企业在现阶段的发展过程中需要面临的重大挑战。     

我国零售企业物流成本管理的方法探析

零售企业都是以薄利多销理念作为其营销战略的,对于成本的控制有着迫切的需要。而零售企业的物流管理是企业管理中的重要组成部分,如何有效地计量和控制物流成本是零售企业提高利润,增强市场竞争力,扩大市场占有率的关键内容。因此,本文根据零售企业的特点,以传统成本法和作业成本法在零售企业物流成本管理中应用来探析我国零售企业物流成本管理的方法。     

中国零售企业的供应链管理策略探讨

我国零售业在高速发展的过程中,面临着国外先进零售企业供应链管理理念的强烈冲击。为了在零售市场中占据一定的份额,我国零售企业必须在运营过程中建立以零售商为核心的供应链,降低零售企业成本,提高物流效率,实现信息共享,以改善零售业供应链整体绩效。     

浅谈我国零售企业供应链管理

供应链管理已成为零售企业获取竞争优势的关键因素,而我国零售企业在供应链管理上存在着诸多问题,中国零售企业必须转变传统观念,与供应商实行协同物流,建立一体化信息系统,才能提高供应链管理水平。     

连锁零售企业供应链管理中的需求预测

预测是需求管理的重要内容以及供应链运作的源头与基础,也是连锁零售企业优化供应链需求管理的起点.我国连锁零售企业要想在激烈的竞争中快速反映市场需求、降低供应链库存、提高服务水平,进而提高企业的竞争力,必须不断提高需求预测的准确性.本文分析了我国连锁零售企业供应链需求预测现状和存在的问题,阐述了需求预测偏差给连锁零售企业乃至整个供应链带来的严重后果,并有针对性地提出了提高需求预测准确性的方法和步骤.     

基于流程管理视角的零售连锁企业信息化研究

零售连锁企业信息化建设能够提高管理工作效率,实现企业现代化,并且可以不断提升企业管理水平。因此零售连锁企业信息化建设对于企业自身发展壮大具有重要的现实意义。但是目前我国很多零售连锁企业仅仅是为了信息化而信息化,信息化过程缺乏流程管理的理念,盲目信息化,导致信息化效果不明显。基于此本文探讨了基于流程管理视角的零售连锁企业信息化建设。     

我国零售业供应链管理探讨

本文通过对我国大型外资连锁零售企业、内资大中型零售企业以及中小企业的供应链管理的四个方面即管理信息系统、物流管理系统、与供应商的关系、顾客需求管理的分析,提出了我国零售企业供应链管理的一些思路.