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从现代服务业近几十年发展史看,任何企业的发展过程都无法摆脱其行业规律影响,同时也或多或少受到所处外部经济和社会环境制约,但最根本的决定因素还是自身发展路径选择和市场定位。无论是中国邮政EMS国际快递市场份额从80%快速滑落到20%,民营快运企业代表宅急送近几年在经营上的迷失与徘徊,还是华东地区几家代表性民营快递企业在发展速度及自营与加盟中的博弈,亦或是民营快递企业代表顺丰速运营业额突破60亿元并一路坚持与国际快递巨头的顽强市场抗争,都可从本质上验证上述论点。 相似文献
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正最新一期的《中国物流发展报告》显示,201 3年我国快递业完成快递业务量91.9亿件,同比增长61.1%,这是我国快递业务量增速连续第三年保持在50%以上。同时,以阿里巴巴牵手"三通一达"、顺丰速运等成立"菜鸟网"为代表的一系列资本运作显示出快递业正在受到资本的重点关注,而市场统计也证明2013年我国快递市场正加快向前六大快递企业集中,市场集中度在进一步提升。此外,根据 相似文献
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正国务院总理李克强9月24日在主持召开国务院常务会议时强调,要坚持放管结合,确保快递行业有序健康发展。其中就包括要完善经营许可程序,加强资质审核。简化手续,提高效率。而在9月10日下午召开的快递行业发展座谈会上,来自国内快递企业的代表们反映的问题也集中在这个方面。"我们申请分支机构的牌照少则3个月,多则6个月,企业真是耗不起……"、"我们国际业务牌照已经申请了一年多,到现在还没下文呢"、"我们营业网点变更,半年了还拿不到变更许可"。这样的声音在如今中央三令五申要求各部门简政放权的大背景下,显得尤为刺耳。快递业被李克强总理称为"中国经济的一匹黑马",然 相似文献
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《空运商务》2012,(17):27-27
本刊讯9月4日,国家邮政局公布2012年上半年快递服务满意度调查结果,结果显示,查询信息不完整、问题件处理不及时、投诉渠道不畅通等是消费者不满意的主要原因。从整个快递服务链来看,快递服务水平的健康度还不高,快递服务“重前不重后”的现象仍未得到有效改善。调查显示,快递服务总体满意度为71.1分,比2011年提升2.2分。其中,公众满意度为74.4分,比2011年提升1.5分:网络时限查询满意度为67.8分,比2011年提升2.9分。满意度较高的企业有顺丰速运、邮政EMS、圆通速递、申通快递、宅急送快运、韵达快运。其中,顺丰速运、邮政EMS满意度达到75分以上。 相似文献
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本文探讨了微信的产生、发展和其传播信息的特点,同时研究了微信对快递企业的影响,并以顺丰微信服务为例进行了展示,最后剖析了微信在快递企业的应用对策,包括微信增加客户粘性和便捷性,降低运营成本和提升企业业务透明度。 相似文献
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