我国服务标准化浅析

党中央、国务院非常重视服务业标准化事业的发展,近年来出台了一系列文件对服务业标准化工作做出了重要部署。早在2001年《国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》就提出了＂调整产业结构,大力发展服务业,完善服务标准,提高服务水平＂的要求。2006年3月发布的《国民经济和社会发展第十一个五年计划纲要》中又提出＂健全服务业标准体系,推进服务标准化＂的新要求。2007年,国务院引发了《关于加快发展服务业的若干意见》（国发【2007】7号）,明确提出＂加快推进服务业标准化,建立健全服务业标准体系,     

服务质量与品牌（一）——加快服务业的发展

加快服务业的发展早在2007年3月,《国务院关于加快发展服务业的若干意见》中已经明确要求：＂大力发展面向生产的服务业,促进现代制造业与服务业的有机融合,互动发展＂;＂大力发展面向民生的服务业,积极拓展新型服务领域,不断培育形成服务业新的增长点＂。但是,几年来我国服务业的发展并不令人满意,表现在以下几个方面。     

打造上海汽车现代服务业

＂十二·五＂时期是上海从工业化向后工业化过渡的重要阶段,也是上海将从＂四个率先＂向＂四个中心＂转变的重要时期。在这五年中,提升上海汽车服务业水平,实现上海汽车服务业转型,是需要探索和破解的课题。联系自己的工作实际,谈一点粗浅的想法。     

“现代服务业”的内涵：一个综合性分析框架

＂发展现代服务业＂是我国当前完善产业结构、应对知识经济时代新型国际间产业竞争的重要举措。然而理论界至今尚无对＂现代服务业＂内涵的确切定义。文章在梳理、总结国内外有关服务业的理论成果的基础上,通过对现代服务业相关概念的比较和辨析,综合国内现有对现代服务业的普遍认识,提出了＂现代服务业＂的确切定义和特征,从而使相关领域的研究对象更加清晰具体。     

“营改增”后道路运输企业之会计核算

2013年8月1日起,交通运输业和部分现代服务业＂营改增＂试点在全国范围内施行。本文主要探讨营改增后道路运输企业的会计核算问题,以期帮助道路运输企业在营改增后规范其财务核算工作。     

服务认证引领企业提升服务质量

开场白：2012年4月21日,由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的＂售后服务＂、＂品牌评价＂两项国家标准宣贯会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。发展现代服务业,关注消费,重视民生是我国＂十二五＂规划贯穿始终的重要内容。国家质检总局等有关部委在＂十二五＂规划中强调要大力发展现代服务业和推行服务认证,推动自主品牌建设,并逐步打造一批国际知名品牌。     

“营改增”对地勘企业的影响及建议

随着财政部、国家税务总局《关于在全国开展交通运输业和部分现代服务业营业税改增值税试点税收政策的通知》（财税[2013]37号）的下发,自2013年8月1日起,交通运输业和部分现代服务业＂营改增＂已在全国推开。地勘行业经营范围中的＂技术咨询服务＂、＂工程勘察勘探服务＂,这两项业务进行＂营改增＂还不到一年的时间。地勘企业应全面分析＂营改增＂对其生产经营、财务管理、行业发展等方面的影响,采取积极措施应对这次税收改革。     

我国服务认证制度的建立与运作模式的探析

一、服务认证制度建立的必要性 随着我国企业的转型升级,服务业将会被提到一个非常重要的地位。国家＂十二五＂规划提出了推进服务业发展的要求。包括完善服务业政策体系建设;优化服务业发展环境;建立健全服务业标准体系支持服务业品牌和网络建设;营造环境推动服务业大发展等。     

试议服务学学科建设的可行性及当前任务——以广西大学为例

随着全球经济由＂工业型经济＂向＂服务型经济＂转型,服务业成为经济活动的核心和支柱已经是大势所趋。服务业,特别是现代服务业蓬勃发展带来了新的挑战与机遇,服务学学科建设与服务型创新人才的培养成为发展现代服务业的瓶颈,服务学学科建设势在必行。文章以广西大学为例,从六个方面阐述服务学学科建设的可行性,并提出当前服务学学科建设的六个主要任务。     

怎样审核——2000年服务业财务年报

数据质量是统计工作的永恒主题,在2000年服务业年报工作中,我们始终坚持以数据质量为核心,从源头数据入手,采取一系列有效措施,狠抓数据审核,保证了统计数据的准确,高质量完成了年报工作.在我局对年报数据抽查中,服务业报表差错率仅为0.08%,在各专业报表质量中位居前列,也是服务业近年来报表质量最好的一年.     

我的文稿起草二三事

在福建北部山区有一个颇具特色的县,位于闽浙交界处,武夷山麓东南侧,古时沿河两岸多乔松,有＂百里松荫碧长溪＂之称,松溪县因此得名。我是土生土长的松溪人,1980年参加工作后,在松溪县供销社等基层单位从事办公室文秘工作,因为＂能写＂,1997年7月被破格调入松溪县政府办公室从事综合文字工作达十年之久。在长期的基层秘书工作中,几件文稿起草中出在一些＂细枝末节＂和＂常规动作＂上的事情,令我难以忘怀。     

霸王条款何其“霸”

中秋将至,月饼券开始大行其道,伴随而来的是月饼券附带的种种＂霸王条款＂,诸如＂本公司拥有最终解释权＂＂本券过期作废＂等。商业购物、旅游、衣物清洗、预付卡消费等行业已成为＂霸王条款＂泛滥的服务业领域。虽然消费者屡受损害,但商家总是摆出一副＂我说了算,出了事你负责任＂的态度。（9月16日新华网）     

回乡偶遇

回乡偶遇１９９１年我从学校毕业，分配到县审计局工作。一天，我回农村老家探望父母，刚到村口正碰上去地里干农活的邻居张大叔。张大叔见面就问＂孩子，你在什么地方工作啊！＂，我回答说：＂在县审计局工作＂。＂噢，我知道了你们是钉秤（搞计量）的对不对？＂，我苦笑...     

论现代服务业在CBD集聚发展的策略分析

自＂中央商务区＂（CBD）概念产生以来,CBD由建筑规划向服务业集聚,CBD成为第三产业高度发展的产物,成为一个城市、一个区域的经济发展中枢。文章通过分析我国现代服务业在CBD集聚发展趋势,为分析南京市现代服务业在CBD集聚存在的问题提供理论依据,提出促进南京市现代服务业在CBD集聚发展的应对策略。     

把脉家庭服务业

＂十二五＂规划强调,要＂鼓励发展家庭服务业＂＂形成多层次、多形式的家庭服务市场和经营机构。＂大力发展家庭服务业是扩大就业量、转变产业结构、扩大内需和满足现代家庭生活需要的一个重要举措,对我国经济的发展和人民生活水平的提高具有重要的战略意义。     

舞文弄墨写作乐

我于2006年11月办理了退休手续。其实,早在2001年年底我就不再担任实职而退居＂二线＂,已经属于＂半退休＂状态了。回顾自1968年参加工作至今,无论是任职期间还是退休之后,我与文墨一直有着不解之缘。     

我国政府购买公共服务的经验总结与问题分析

党的十八大报告明确提出了＂建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府＂和＂提供优质公共服务＂的总体目标。2013年7月31日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,研究推进政府向社会力量购买公共服务。会议指出,创新方式,提供更好的公共服务,是惠及人民群众、深化社会领域改革的重大措施,又是加快服务业发展、扩大服务业开放、引导有效需求的关键之举,也是推动政府职能转变,推进政事、政社分开,建设服务型政府的必然要求。     

卷首语

当前我国现代服务业正处于重要发展机遇期,但由于历史沿革与体制机制等方面束缚,我国现代服务业发展也存在诸多瓶颈。本期＂经济专论＂栏目刊登了民建中央常务副主席马培华同志在全国政协十一届五次会议上代表民建中央的发言《大力发展现代服务业推进产业结构调整》,文章中指出,应当通过加强整体部署、     

以信息服务业推动石家庄市现代产业体系发展

信息服务业不仅是现代服务业和信息产业最重要的组成部分,而且已经成为最具活力和带动效应的领域,成为国民经济新的增长点。石家庄市第九次党代会提出了＂跨越赶超、转型升级＂的历史任务,发展信息服务业对于落实科学发展观,实现产业转型升级,进一步提升石家庄的省会首位度,实现跨越赶超的历史任务意义重大。     

促进河北省生产性服务业发展的对策研究

主要发达国家生产性服务业已经占到其全部服务业的50%以上,河北省作为工业大省,在当前转变发展方式的大环境下,要实现产业转型升级、要实现经济可持续发展,必须大力发展生产性服务业。本文提出河北省加快发展生产性服务业是由制造业与生产性服务业的融合关系所决定的;是＂做优二产＂的需要;是推进河北省产业结构优化升级的需要。同时提出河北省生产性服务业发展存在的主要问题：生产性服务业占GDP比重低;结构不优;缺少具体的河北省生产性服务业的发展总体规划指导和有关政策;人才匮乏等。在此基础上本文作者提出发展河北省生产性服务业的对策建议：通过科学的政策导向作用,加强产业链的引导,提升生产性服务业现代化水;以产业集群的模式发展生产性服务业;加强京津冀生产性服务业的协作;提高从业人员业务素质和专业水平。