我国物业管理的显著纠纷及其化解机制

自20世纪80年代我国引入物业管理以来，物业管理行业迅速发展，但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷，提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念，明确自身物业服务者的定位；加强内部管理，提高物业服务水平；完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识，积极行使业主权利；履行物业服务合同义务，促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动，化解物业管理纠纷，构建文明友好的社区环境。     

深圳：物业服务出台新规

根据刚刚发布施行的《深圳市国土资源和房产管理局物业服务企业（三级）资质核准和住宅物业建设单位采用协议方式选聘前期物业服务企业行政许可实施办法》，住宅物业建设单位公开发布招标公告后投标人少于3人，可采用协议方式选聘前期物业服务企业。办法指出，物业服务企业三级资质核准的行政许可条件为：注册资本人民币50万元以上；     

物业企业如何从控制的角度处理业主投诉

业主投诉是物业服务和物业管理工作中的常见情况，处理业主投诉也是物业服务企业重要的工作内容。从业主的角度而言，投诉在于意见和意愿的表达，以及对合理解释和解决方案的诉求；从物业服务企业的角度而言，投诉是物业服务和管理工作中存在问题的体现，而处理投诉是物业服务企业不断完善自身服务功能、提高服务质量的重要方式。本文将从管理职能——控制的角度探讨物业企业如何更好地处理业主投诉。     

立足服务 重构价值——重构价值 快速行动

近些年，中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召。以大力提升物业服务品质为根本。有的与开发商结成战略联盟，快速拓展项目；有的与知名机构合作，以专业化服务标准及模式实现合作共赢；有的细分市场。专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态，形成独具特色的服务模式……这些企业在自我发展壮大的同时。也推动了行业的发展。重构行业价值。     

大庆油由物业集团

企业理念： “大物业、大服务、大市场、大发展”的发展理念；“心系用户，诚信服务”的服务理念；“责任、亲情、快乐、和谐”的家园文化理念。     

物业服务中风险防控的司法应对

物业服务中纠纷非常多，北京一个朝阳区法院一年受理的物业欠费案件即可达上万件，这里，我们只谈一下物业公司在作为被告的案件中比较常见的一些应对方法。物业公司作为被告的案件主要有两类：一是业主（含物业使用人，下同）因财产受损而起诉物业服务企业；二是业主因人身受损而起诉物业服务企业。     

山西：规范物业服务 重点查处违规乱收费等问题

太原市工商、房地等有关部门决定从即日起到8月底在太原开展一次物业服务业的专项整治活动。据悉，此次专项整治活动将重点查处物业服务业活动中的五大违规行为：1．物业服务企业服务不规范、不到位问题；2．物业服务主体不符合规范要求问题；     

物业管理收费的实践与思考

物业管理服务既然是一种商品，就有价值和使用价值，业主支付一定代价后可以享受专业的物业服务来获得价值；而物业管理企业通过提供服务并收取一定的服务费来获得价值补偿。但现实中：被服务者一方要支付多少费用和要不要支付费用，服务者一方如何才能尽快收回相应的回报，却一直是最困扰物业使用人和物业管理企业的大问题。     

新兴业态培育——苏州2.5产业园

回首国国物业管理发展30年，祖国各地的物业公司如雨后春笋般不断涌现。作为中国新加坡苏州工业园区首家专业物业服务公司的建屋物业，居安思危，坚持求知与探索。15年来，建屋物业走出去，学习兄弟单位的先进经验；练内功，夯实企业的发展基础，逐渐跻身于“江苏省物业服务综合实力50强企业”，“苏州市物业服务十强企业”、“江苏省服务业名牌”，“苏州市服务业名牌”。     

2012中国物业服务百强企业研究报告发布

由中国指数研究院、中国房地产TOPIO研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，于2012年6月9日在北京发布《2012中国物业服务百强企业研究报告》。研究结果显示，2012中国物业服务百强企业在整体发展上呈现如下特点：在经营规模方面，百强企业服务规模持续扩大，有序布局保障未来成长。2011年，物业服务百强企业经营规模...     

如何提升物业管理费？

中国引进物业管理30年来，国家经济高速发展，居民的收入成倍增长，物业管理服务标准不断提升，但物业管理费用的标准仍然维持在20年前的状态，甚至有一些地方还降低了物业管理费。特别是近年来，物业服务人员工资、员工劳动保险费用等人力成本剧增，同时物价指数不断上涨，并且最低工资标准还要逐年上涨，物业服务企业面临的生存压力越来越大。那么，物业服务企业该如何在现行法规和市场环境中寻求出路和发展呢？ 一、导致目前物业服务企业难以为继的因素     

规范业委会 优化行业发展环境

<正>随着行业市场化进程的深入,越来越多的物业服务企业感受到了不规范的业委会对物业服务企业发展的制约。如何规范业委会,如何让业委会发挥作用并与其和谐相处,正成为物业服务企业面临的难题。近年来,随着行业市场化进程的深入,越来越多的物业服务企业感受到了不规范的业委会对物业服务企业发展的制约。如何规范业委会,如何让业委会发挥作用并与其和谐相处,正成为物业服务企业面临的难题。位于南京的某小区自两年前开始一直在进行一场惊心动魄的"换物     

拓宽三产经营 托经济危机的“福”

<正>物业服务企业的出路在哪里?如何突破企业发展瓶颈?众所周知,单靠传统的物业收费,物业服务企业是很难保证企业的发展,尤其是对管理老小区的物业服务企业来讲,生存都到了举步维艰的地步,这种状况就给我们提出了一个严峻的课题,物业服务企业的出路在那哪里?如何有效解决这企业发展瓶颈?     

探讨物业服务企业如何在居家养老中发挥作用

随着我国老龄化的加快,居家养老模式日益受到重视。根据当前居家养老模式的发展现状来看,物业服务企业应积极参与居家养老服务。物业服务企业应积极探索如何在居家养老服务中发挥作用,如何抓住这一机遇对物业服务行业的发展有着至关重要的意义。     

致物之志 积业之基——长春房地集团物业发展公司

长春房地集团物业发展公司是国家物业管理行业改革发展30年履行社会责任突出贡献奖获奖单位，并在吉林省率先获得国家物业管理一级资质；是吉林省综合物业服务企业的龙头企业、长春市300万平方米保障性住房等民生工程的物业服务单位、长春市楼宇物业服务的领航者。     

物业服务行业 如何在构建和谐社会中发挥作用

张家界市物业服务起步于1995年，发展到今天，已有物业服务企业26家，物业服务面积137万平方米，几乎涵盖了社区居民生活的各个方面。因此，我市物业服务行业如何进一步在创建和谐社会、推动世界旅游精品建设中发挥积极的作用，值得深入探讨。     

大庆油田物业集团

<正>成立时间：2004年8月企业性质：国有大型物业管理企业企业荣誉：国家示范住宅小区30个省级优秀住宅小区19个荣获“全国企业文化建设优秀单位”称号荣获“全国绿化先进集体”称号荣获“中国石油文联基层文化活动先进单位”称号荣获“黑龙江省精神文明建设标兵单位”称号荣获“黑龙江省先进企业党组织”称号企业理念：“大物业、大服务、大市场、大发展”的发展理念；“心系用户,诚信服务”的服务理念；“责任、亲情、快乐、和谐”的家园文化理念企业业绩：拥有固定资产净值23．58亿元,专业设备1265台套；下设4个成员单位．9个直属单位。管理服务住宅小区107个、工业小区2个,服务物业总建筑面积1733万平方米,服务供热总建筑面积2017万平方米；常年养护公共绿地226公顷；市场份额占大庆地区物业总量的半壁江山。企业格育：“爱国、创业、求实、奉献”风采展示：     

浅谈物业职业经理人的管理模式

30年前深圳首现“物业管理”，现已在全国普遍施行，并发展成为一个规模巨大的产业，对中国的房屋与住宅的管理服务工作做出了贡献。但目前各地不少住宅小区都发生不良物业企业与业主的对抗矛盾，个别严重的甚至影响到社会的安宁。30年后的今天我们应该冷静地进行反思：难道住宅小区里由物业企业负责物业的管理服务，就是当今中国物业管理的惟一模式？如何才能使住宅小区的管理服务工作更上一层楼，     

浅谈物业服务企业的盈利模式

物业服务企业作为独立法人,应实行自主经营、独立核算、自负盈亏.物业企业属于微利性的行业,除少数物业服务企业略有盈余外,大部分企业处于亏本经营状态,资金紧张、收费难成为物业企业发展的瓶颈.企业如何扭亏为盈,在市场竞争中立于不败之地,物业管理公司如何组织和利用资源,通过哪些途径,提供什么样的服务来创造利润,对于现代物业企业的运行及发展起到非常重要的作用.     

实力物业：提供优质服务 构建和谐生活

幸福理念 愿景：区域物业服务标杆企业；使命：提供优质服务，构建和谐生活；公司价值：源于职员满意、顾客满意；我们承诺：想业主所想；急业主所急；解业主所需。