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<正>从本质上讲,物业服务市场的竞争是争夺为业主提供服务的机会,谁能不断为业主提供满意的服务,谁能真正赢得业主的心,谁就能在市场竞争中抢得先机,赢得市场。只有让业主对物业服务的内容、过程、方式和质量满意,业主才会逐渐从拒绝、忍受物业服务的初级阶段,逐步走向接受、认可服务的中级阶段,最终迈向理解、忠诚于物业服务的高级阶段。 相似文献
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随着社会经济的不断发展,一座座高楼大厦拔地而起,促进了人民群众生活物质水平的提高,对物业服务行业的整体结构和管理水平提出了更高的要求。在当前物业服务企业中,面对日渐增长的市场竞争力,若想更好的树立企业的美誉度,提高企业自身发展的核心竞争力,就必须在人力资源质量管理方面下工夫,以维持物业服务企业人力资源稳定,追求人力资源管理效益,为实现企业最佳经济效益和社会效益奠定坚实的基础。本文就我国物业服务企业人力资源质量管理作出了研究分析,并在此基础上提出了优化管理的有效措施,从而促进我国物业服务行业的健康发展。 相似文献
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<正>2006年12月底,南方某小区一名物业员工在为业主安装窗帘时,不慎从高空坠落,当场死亡。在这样意想不到的事故、悲剧发生后,我们常带着遗憾思过:如果那位员工作业前系好安 相似文献
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<正>"您好!我们是物业服务公司综合事务部工作人员,对于您昨天的报修,我们上门回访一下。"请进。"业主热情地招呼我们进门……入座后,针对业主报修事宜、维修人员的服务态度及维修结果,我们向业主进行了详细的了解,并请业主就我们的管理与服务提出建议与意见。"哦,挺好的,维修服务人员不错,绿化也很好,朋友们来家里做客时,都觉得我们小区很美。"听到业主对我们服务工作的肯定,我内心欣慰极了,觉得回访工作更加重要了,因为它是物业服务企业提高服务质量与社会信誉的有效途径之一。以上是笔者所做回访中 相似文献
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尽管国务院《物业管理条例》早在2003年就已明确规定业主与物业企业之间签订的、涉及物业管理服务的合同的名称为“物业服务合同”,即该类合同已具有一法定名称。但我们通过对宁波市各类物业合同的调查却发现,目前实务中有关此类合同的称谓仍未完全统一,这不仅容易引发广大业主与物业服务人员对该类合同认识上的困惑, 相似文献
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一直以来"物业管理"已经成为习惯用语,但"物业服务"才是更准确的表述。"物业服务"一词,无疑更能彰显业主的地位,明确物业企业的服务功能。 相似文献
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阳光壹佰物业服务有限公司自2003年成立以来,已经经历了七个春秋,七年来,阳光壹佰物业公司以“业主为中心,用心服务”的企业理念为核心,努力打造了超一流、舒适、人文、最具品质且独一无二的高档社区服务,实现了从“品牌支撑走向支撑品牌”的初衷。阳光壹佰物业公司尤其在团队管理,服务质量上狠下功夫,力争在服务的物质层面整体发展的基础上,创新发展高档和谐社区,给业主们提供有滋有味的生活环境,打造阳光壹佰物业服务的又一亮点。 相似文献
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<正>物业服务探索创新的意义物业服务提供的是多层次的综合服务。物业服务的探索创新有着广泛的内涵和外延,不但包括从事物业管理的服务理念、服务模式、内部管理及技术手段等多个方面,还包括物业服务如何让物业增值、如何为客户创造价值以及在服务的过程中如何实现企业与业主的共赢等方面: 相似文献
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在住宅项目物业服务过程中,由于企业领导层在物业服务管理过程中出现的引导性错误,造成物业企业领导与员上、员工与业主之间的矛盾冲突。本文针对物业项目服务群体,着重从住宅项目经理、各级主管层方面浅析其工作表现形式对所属员工的影响、激励与矛盾,并提出一些应对措施。 相似文献
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<正>笔者所在物业服务企业的总部位于天津滨海新区,公司致力于高端物业服务的理念令人印象深刻。同时,公司认真贯彻中国物业管理协会关于物业服务企业为"三保一促"作贡献的号召,将优质化的物业服务理 相似文献
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<正>我们面临林林总总的新技术,如何选用是首先面对的问题。因此,在选用新技术时,我们应先确立一些基本原则,以避免掉入繁杂的技术化陷阱。传统服务业与现代服务业的显著区别在于新技术、新业态和新服务方式的应用。普遍认同的现代服务业的定义为:"现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生,用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业,创造需求,引导消费,向社会提供高附加值、高层次、知识型的 相似文献
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<正>中航物业认为,在物业服务企业发展过程中,企业要从基础性的事务中寻求解脱,要转变企业的职能,未来物业服务企业商业模式要向服务集成商的模式转变。即物业服务企业不是业主服务需求的生产者, 相似文献
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上海市物业管理行业直接承担世博会园区和主要场馆物业服务保障任务的物业服务企业超过20家(包括上房、上实、申能、东湖、百联、陆家嘴、明华、浦江、中企、复瑞、万科、紫泰、招商局等一级资质物业服务企业),服务人员总数达1.3万人,占园区服务总人数的18.57%。其中党员283名。 相似文献
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<正>近年来,深圳市中航物业管理有限公司(下简称"中航物业")在思索中前进,在前进中摸索,不断创新服务模式,追求物业服务的精细化。目前,采用先进的管理理念、管理技术和服务模式,适应新的环境进行服务管理的创新,灵活满足客户需求,灵活反应市场变化,已经成为中航物业推行精细化服务的体现。 相似文献