宏德物业的物业费提价实践

<正>上门征求业主的意见是关系到物业费能否顺利上调的关键,公司要利用上门征求业主意见的机会争取尽可能多的业主支持上涨物业费。近年来,物业费上调难成为物业服务企业面临的共同问题,但面对不断上涨的服务成本压力,如果不上调物业费企业将面临入不敷出、收不抵支的局面。因此,为了     

开发商承诺减免物业费，业主是否可以拒缴物企物业费?

<正>近日,接到一位业主朋友咨询,买房时开发商的销售人员口头承诺免一年物业费,结果收房时物业公司不认可,要求业主必须交了物业费再给钥匙。业主找到当时作出承诺的售楼人员,得知当初答应他为买房者减免物业费的上司已调走。后在地产客服经理的现场协调下,物业公司最后同意减免业主一年物业费,但以方便其工作为由,要业主先提前交3个月的物业费。这位业主想着,开发商和物业公司是“父子关系”,内部应该会协调好,而且自己手上有现场调解的录音,开发商和物业公司不可能耍赖。于是,业主在现场交了3个月物业费后就收了房。但没曾想到,一年后,业主竟然收到了催缴一年物业费的律师函……这样的烦心事估计不少业主都曾遇到。本期结合一起法院判例,谈谈法院对于开发商单方承诺减免物业费引发纠纷的裁判意见,希望对业主们有所帮助,有效地维护自身合法权益。     

物业费可以拒交吗?

物业费收费标准不明、物业费收费过高、业主的合法权益受到损害、个别业主的无理取闹都是造成物业费无法正常收取的原因。     

物管人员在流动，您介意吗？

面对物业管理行业用工成本的提高与“用工荒”。长期以来摆在物业公司面前的。是一道难题：物业费高了．业主不认不缴；物业费低了。企业无法保障运作。为了了解广大业主对物管人员流动性的感受和建议。探讨物业企业降低物业管理人员流动率的可行方式，3月9日至15日，本刊编辑部携手腾讯房产对此进行了深入广泛的调查。     

不履行法定义务的业主，权利被限制是理所当然——对全国人大法工委《研究案例》的商榷

<正>拒不交纳物业费的业主，有没有资格当选业主委员会成员？这是一个现实中经常遇到的问题。不少地方的法规以及小区的业主公约都明确规定，拒交物业费和专项维修资金的业主，不得参选业委会成员。这对业主欠费现象有一定制约作用。对此，全国人大法工委在年初公布了一个《关于地方物业管理条例限制业主共同管理权有关规定的审查研究案例》（以下简称《研究案例》），指出这种做法是错误的，说是限制了业主的所有权。     

法、理、情的博弈——关于物业费滞纳金的思考之二

关于物业费“滞纳金”的争议，其核心是，业主欠费该不该收取“滞纳金”。本文从对物业费的认识、欠费原因及分析的角度展开探讨一下。     

调价让服务更丰满——怡海花园,16年首次上调物业费

<正>此次上调物业费之所以能够成功,归其原因,主要还是源于怡海物业长期以来对业主的细致、周到的服务,日积月累下来,业主满意了,上调物业费自然水到渠成。2015年3月18日,怡海花园小区物业服务中心,业主朱先生来交物业费,这是该小区调价后,第4595位来交物业费的业主。位于北京市丰台区南四环的怡海花园小区,是北京市唯一一家由外商开发建设的特大型普通住宅小区。小     

三方对话：物业费该不该涨？

扛不住的物业费 范国振：马教授，向总，下午好。今天邀约两位，继续关注物业费问题。5月18日南方都市报用四个版面刊登了业主、物管和有关人士关于物业管理费涨价的讨论，其中很多言论甚为精彩，公说公有理，婆说婆有理，今天我们也来一个业主、物业公司和学者共话物业管理费的小型座谈吧。     

物业公司收到“责令退款通知书”之后

法眼雪明 某市多家物业服务公司，突然同时收到市物价局的《责令退款通知书》。通知中说：“根据我局的调查结果，你公司自某年某月以来，多收取业主物业费若干元，现责令你公司在一个月内退还业主；逾期不退还的，我局将依法没收。”     

管窥专项维修资金之困境

对于绝大多数的住宅小区业主来说，物业费的定价、收支监管通常会成为维权过程中的关注焦点。出于种种原因，专项维修资金被维权业主群体有意无意地忽略了。一方面，这笔钱“看不见摸不着”，比起每年都要缴纳的物业费，可谓是“眼不见心不烦”。另一方面，围绕着专项维修资金的存储、使用和监管，政府制定相对复杂、繁琐的制度，业主们普遍对该类问题缺乏相关知识和应对能力。     

升级物业消费观念 破解调价难题——万厦物业物业费调价经验分享

<正>以业主满意为服务的最终目标,让业主切身感受到我们服务水平在不断提高,这些是我们成功上调物业费的前提。物业费调价难一直是困扰物业服务企业的棘手问题,笔者所在的河南万厦物业管理有限公司(以下简称万厦物业)面对物业费调价难题,以改善服务为前提,诚信沟通为平台,主管部门为依靠,循序渐进为宗旨,安定和谐为己任,确保成功为目标,引导业主消费观念升级,先后有5个写字楼、8个住宅小区成功完成物业费提价。     

从“物业费涨价难”看现行物业管理体系的缺陷

很多年前就有物业服务企业在抱怨：“物业费不够，一直亏本经营，只好依靠开发商的补贴和开源节流搞创收，才能勉强维持。”随着住宅大批兴建，物业服务企业蓬勃发展，物业费不够的呼声也就越来越高，可是业主们的反应却很冷淡。因为“狼来了”喊了这么多年也没见到哪家物业服务企业主动退出。就在物业服务企业抱怨物业费低的同时，业主也在奇怪，“小区的共有物业权益、停车场及广告等收益都到哪里去了？”     

关于进一步做好物业费纠纷案件审理工作的通知

近年来,物业服务公司与业主之间的矛盾纠纷日显突出,物业纠纷案件大量增长,其中绝大多数是物业服务公司起诉业主要求支付物业费的案件。可以说,当前物业纠纷的主要矛盾焦点就是物业费问题。在此类案件的审理过程中,部分业主往往提出一些貌似有理的借口拒绝缴纳物业费,并指责物业服务公司的服务质量,致使此类案件的诉讼程序复杂、期限较长。作为一个微利行业,如果物业服务企业长时间不能收齐物业费,必然造成资金链的紧张断裂,影响企业的正常运转和服务质量,并最终损害全体业主的合法权益。为改变这一状况,2007年6月,福州市中级人民法院出台《关于进一步做好物业费纠纷案件审理工作的通知》,对审理物业费纠纷案件的有关事宜做出了比较详细的规定。本文对《通知》内容刊载,供行业学习交流。     

用真心换真情 用服务赢得认可——仁恒滨江园小区物业费成功调价的启示

只要物业服务业诚信经营，规范管理，热忱服务，积极沟通，就能获得业主的满意，赢得业主的认可，也只有这样，才能因势利导，让物业费的调价变得不再高不可攀。     

微时评

从3月31日起，东和花园物业管理公司在小区多处显眼位置公布了2011年小区的收支清单和物业费涨价建议的公开信。物业公司表示，希望通过多晒账单让小区物业的收支更透明，更好地为大家服务，得到业主的理解。对于到底是否会涨价，公开信中明确写着，“根据《物业管理条例》，物业费标准的调整，应当经小区全体业主总户数1／2以上，且占物业总面积1／2以上的业主同意。”对于这样的做法，大多数业主都表示赞同和理解，认为涨价合理，希望服务更好。     

2006年1月拒交物业费，沈阳一业主被行政拘留

【事件】2005年，沈阳市和平区某花园小区业主李先生因拖欠物业公司1000余元物业费，被物业公司告上法庭。法院依法审理后判定业主李先生限期交纳拖欠的物业费，但李先生拒不执行判决，最终于2006年1月6日被行政拘留。     

武汉市非保障房小区物业费定价方法探究——基于灰色预测法

2015年3月,国家发改委决定放开非保障房小区物业费价格。市场化物业费价格一方面将会给物业公司走出行业"微利"的恶性循环提供破解之道,另一方面也可能导致物业费价格的非理性增长、"提价不提质"。在传统物业费政府指导价变成"保障价",物业管理行业陷入困境的背景下,市场化的物业费定价法也可能进入新的"价格失序"困境,业主、物业公司与政府都无法完成博弈定价。基于灰色预测法,以武汉市武昌区非保障房小区物业费价格数据为基础,探讨物业费价格放开后,预测该地区物业费价格的变化趋势,从而得出"一刀切"的物业费价格放开值得商榷,而应因地制宜合理有序地放开物业费自主定价。     

“零物业费”，天上掉下来的馅饼?

<正>物业服务,总是在"润物细无声"之中让住在小区里的业主享受着各种各样必不可少的服务,业主交纳一定的物业费是天经地义的事情。但是,从2007年上半年开始,在一些城市有开发商打着"零物业费"的招牌促销自己的楼盘项目,或者承诺购买物业后免多少年的物业费。一时间物业费似乎成了甜蜜诱人的"馅饼",也有专业人士指出这只不过是开发商招揽生意的噱头。     

广州：新楼物业费标准限2．8元/平方米

从8月1日起，买楼时的物业管理费政府帮你限价，入住后想怎么调整就需要业主自己去跟物业服务公司协商了。目前，广州市物价局、国土房管局出台物业服务收费管理新政，明确规定开发商卖楼时的物业费最高不超过2．8元／平方米，此后如果想要调整，必须经过业主大会或者半数以上业主同意。     

物业费都去哪了?

<正>物业管理主要成本测算方法随着我国物业管理行业的发展,物业服务正在成为百姓最为关心的民生大事之一。现实中,在物业服务企业为业主提供服务的过程中难免产生这样或那样的问题纠纷,而在这些问题当中绝大多是都是因为物业费而起。物业:"收不上物业费,开支大,入不敷出!"业主:"钱交了不少,可是也没看见他们怎么服务啊,就打扫打扫卫生!"有时候公开透明不失为一种好方法,本文从物业管理主要成本的测算方法和大家聊一聊物业费都去哪了?