分论坛一:财富管理与客户营销

财富管理是银行利润增长的重要阵地,是银行业务转型的必由之路;而客户营销更是现代商业银行业务中不可或缺的组成部分。欧美银行业从20世纪80年代起,越发重视银行财富管理业务,在一些大型商业银行的全球盈利中,财富管理业务的贡献度超过了20%。眼下中国财富增长和资本市场膨胀的速度非常快,各家银行纷纷设立财富管理中心或类似的理财中心,以争夺这块蛋糕。然而由于我国银行业的转型起步较晚,在这方面还存在机制不够灵活、市场相对分割、缺少金融工具等一系列问题,需要通过加大产品创新、提高人员素质、改善信息披露等方式来进一步完善。财富管理与客户营销论坛提供了一个宽松的平台,请业内的专家畅谈自己的经验和思路,以达到互相学习、促进发展的目的。以下按发言顺序选取部分嘉宾的精彩发言。     

章筠:财富管理重在长远规划和完善保障

早在2002年,汇丰中国就在内地推出了汇丰"卓越理财"服务。2007年,该品牌在全球范围全新推出,凸现出了国际服务和财富管理优势。今年初,汇丰中国又在内地推出了"运筹理财"服务,这是汇丰在全球范围针     

乐途筑建个人财富管理之路

理财服务是当前金融行业中极具成长性及诱惑力的大蛋糕。然而．由于客户信息的分散化、客户需求分析手工化及个性化服务情结化．致使大多数银行的个人理财服务仍停留在“以产品为中心”阶段。     

农业银行财富管理业务流程再造探析

与西方商业银行快速发展的财富管理业务相比,我国商业银行该项业务的发展明显落后,且差距较大。面对国内商业银行传统业务风险日趋增大、存贷款利差日趋缩小、外资银行步步紧逼和中小银行向大中城市进军的新形势,农业银行应认真研究财富管理业务发展现状,提出切实可行的发展对策。     

信任:财富管理的核心

财富管理不只是帮客户尽可能多地赚钱财富管理是金融机构的财富管理专家为富人提供的一种顾问式综合性金融服务。最早提供财富管理服务的是目前全球最大的金融集团——花旗银行。花旗银行为财富管理服务确定了一个进入门槛:除主要住所以外,净资产超过100万美元。美国唯一AAA级银行富国银行(WellsFargo)财富管理的门槛是,满足如下三个条件之一者:家庭年收入超过25万美元;或拥有50万美元的可投资资产;或不包括主要住所净资产超过100万美元。花旗银行目前通过其子银行花旗私人银行(TheCiti-groupPrivateBank)在全球范围内约2.5万人提供财富…     

以财富管理理念定位银行零售业务

商业银行财富管理的内涵财富管理是为高净值人士提供各种金融服务,以求达到保值、增值的目的。商业银行经营的本质是财富管理,财富管理是银行服务的基础,而不单是其业务的组成部分。从开一个账户、办一张卡、开通一个网银开始,商业银行     

家庭财富保障缺口在哪里

中国内地居民对财富的愿景大都以家庭为重.根据汇丰银行最新的一项调查,78%的内地受访者表示,拥有财富是为了给家庭提供安逸的生活和保障     

财富管理是一种过程——访花旗中国零售银行财富管理部副总裁陈瀛淼

一直笼罩着理财光环的外资银行,也从上半年火爆的银行理财中抢得足够的市场。投资者看重外资银行的产品,无非是出于品牌效应和身份吸引力,但最终还是要回到产品收益上。银率网的数据显示,外资银行在产品数量     

如何强化客户综合营销管理

一是要下大力气研究和探索行业性、系统性、重点性客户的特点,研究分析该类客户的业务链条和资金流向,把业务品种和服务方式尽可能向链条的两头延伸,做大客户群体,做长业务链条,做出业务特色。二是要在调查研究的基础上,对现有客户进行重新整合,按行业、系统、专业进行分类排队,有针对性地组建专业团队,综合各种业务功能和产品特色,实施全面的营销方案和服务方案。     

中国私人银行客户需求结构分析——财富管理视角

近年来,中国私人银行业务呈现爆发式增长.本文拟从理论到实践的视角系统梳理私人银行客户的财富管理需求:首先,对私人银行客户需求做了理论分析;然后结合中国金融领域实际分析了中国私人银行客户需求的特点;在此基础上对如何满足私人银行客户需求提出了若干建议.     

财富管理与私人银行

中国改革开放三十年来,企业和个人创造了巨额财富,快速的财富积累迅速产生了投资者的各种金融需求,特别是财富管理的需求.针对这部分需求,我国银行、券商、公募基金、私募基金、国内理财机构、外资银行、境外理财机构,已经形成了全面的理财市场竞争格局.     

国有银行财富管理业务现状分析——以工行某省分行为例

一、工行某省分行财富管理业务的主要内容 工行某省分行财富管理业务是为个人金融资产100万元人民币（含等值外币）以上的签约客户提供的全新“一站式”金融服务,具体包括“财”、“智”、“尊”、“享”四大系列十类服务,具体来说,“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务：“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务;“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务;“享”系列包括环球金融和增值服务,主要包括以下十个方面。     

“大财富管理”背景下商业银行提升高净值客户综合服务能力的思考

随着我国进入“大财富管理”时代,高净值客户对专业化、定制化、综合化服务的需求成为趋势,众多金融机构纷纷跑马圈地、积极布局这一机遇与挑战并存的蓝海市场。本文结合商业银行综合化经营优势,围绕私行客户服务组织流程变革、综合化服务平台搭建、专业化对客服务能力打造、稳健合规风控体系建设等方面,重点探讨商业银行提升高净值人群综合服务能力的策略。     

略谈以客户为中心的服务理念

金融产品的特殊性就是它极容易模仿，各家银行为客户提供的服务在操作流程上大同小异，因此金融竞争的焦点就集中在服务水平上。经济学强调指出当产品实行统一的标准时，客户就更加注重服务水平和品牌形象。尤其是外资银行携带先进的管理经验、全新的服务手段进入中国，金融竞争将更加     

构建“以财富管理为中心”的企业家行为新模式

在传统的银行业务体系中,对公业务和零售业务一直以来都是两个相对独立的板块,由此,相应的人才队伍在思维方式、知识结构、市场拓展模式等方面也是相对独立的.对公业务服务于客户的企业需求,零售服务服务于客户的个人需求,财富管理业务或者私行业务一般是作为零售板块的一个部分,服务于客户的可投资资产部分.从客户的角度来看,多年来的银行服务方式使得他们习惯了这种公私分离的服务模式,跟对公的客户经理谈对公,跟零售的理财经理谈理财,恍如两个平行世界.     

中小城商行发展财富管理业务探析

作为地方银行,中小城商行应以转型零售为契机着手筹划财富管理中心,为本地高端客户提供更具个性化、差异化的品牌服务。当前,财富管理业务作为零售业务转型的突破口已被国内商业银行所认可,越来越多城商行加入财富管理领域竞争。特别是随着利率市场化的加速推进,发展财富管理业务成为城商行迎接利率市场化挑战的重要工具。通过财富管理业     

私人银行客户的投资特点与业务对策

中国经济发展,财富也呈几何级数增长。富人对财富保值、增值的要求更趋专业化、个性化,同时更需要具有本土血缘、深入了解本土富豪需求的财富管理以及私人银行服务。     

太平人寿"财富管理":捍卫财富更简单,闲置资金"钱生钱"

将财富管理做到极致!为了实现这一目标,太平人寿不仅推出更多符合市场和客户需求的新型保险理财产品,还将财富管理的服务延伸到保险服务的细微环节和"空白地带",让容易被人们忽略的闲置保险资金,比如保单返还的生存金、缴纳保费的续保金,也能不停地"钱生钱".     

农信社如何加强客户管理

一是实行客户经理制,由客户经理对客户的各项业务实行一体化管理。经常注意客户在农村信用社的资金及贷款运动情况; 收集客户的业务需求;协调有关部门和岗位为客户提供一揽子服务,在为客户提供服务及解决问题的过程中了解客户的满意度和     

感动客户 真心选择——访中国工商银行咸阳分行财富管理中心负责人赵亚莉

人物档案：赵亚莉,女,硕士研究生学历。2004年9月起担任咸阳人民中路支行（即咸阳分行个人金融服务中心）行长,具有丰富的金融从业及管理经验。2005年获总行优质文明服务先进个人荣誉称号,多次被评为省行金融先进工作者、优秀共产党员。