五心级服务让理赔无忧

常听到有人抱怨,投保容易理赔难,也不时看到有人出险后感叹,幸亏当时购买了保险,同样是保险,带给人们的却是不同的感受和看法.原因在于,有的人出险后顺利地拿到了理赔款,而有些人的理赔过程却充满艰辛.     

更专业、更贴心的投连险

投连险作为新型个人理财产品,具有保障与增值合二为一的功能.它是一种可以自主调整保费和保额的新型保险产品,这给予了消费者根据人生阶段适时调整保障需求的最大自由度.     

以信息技术为手段，开展理赔创新服务

服务能力和服务水平作为保险公司立业之本已经被广泛认同,同时也成为市场竞争的一个重要手段。当前,直接服务于客户的理赔、客服部门,面临着案件数量迅速增加,查勘人员和车辆严重不足的矛盾,面临着热线人员整日处于满负荷运转状态的矛盾,也面临着不及时到达第一现场、对风险管控力度有限,     

妙招让理赔不再难

通常情况下,投保容易理赔难,一些消费者对保险更是有如此消极的印象。理赔难在何处?是消费者对保险的认知存在误区,还是保险合同确实存在霸王条款?消费者和保险公司为此应该做些什么?针对理赔环节的这些问题,本文为你支招。投保人对保险认识存在偏差。很多投保人之所以不能顺利理赔,最主要的原因在于投保时忽略了一些细     

强科技让理赔轻量化

2016年7月14日下午,"砰"的一声巨响,巨大的火球瞬间淹没了江苏省南通市的一间房屋,彻底打破了一个家庭的安宁.房屋主人茅某因煤气爆炸,重伤入院治疗.面对如此飞来横祸,这个普通家庭似乎已经行走在悬崖边缘.巨额的治疗费用更是让周遭的每个人都陷入了挣扎.稍令人安慰的是,茅某在2016年购买了一份君康人寿保险股份有限公司的君康定期寿险. 7月15日,君康人寿在接到报案后第一时间成立了特别行动小组,后援中心总经理亲自带队赶赴南通,经过现场合议,被保险人当时状况已满足重疾赔付条件.经特别申请,公司决定进行当场预赔,所有理赔材料可暂时从简处理.     

“电子银行”让农民享受“贴心服务”

＂现在用联社的卡直接登录网上银行,就可以缴纳家里的固定电话费,不用再大冷天儿出门去银行大厅拿号排队,方便多啦!＂家住北京市顺义区仓上小区的宋女士欣喜地告诉记者。其实,她所说的＂联社＂就是现在的北京农村商业银行,     

银行服务：让消费者更放心

治理银行乱收费问题,需要封堵银行可能从事监管套利的各种通道,实现银行收费的明码标价和透明。商业银行银行卡必须做好消费者权益保护工作,增强服务意识,坚持走创新之路,规范操作严控风险,逐步形成竞争有序．运转规范的银行卡业务市场。     

光大银行 贴心服务 暖心体验

海南自贸港、京沈高铁、成都天府国际机场、引江济淮工程……在全国各地,一大批重大项目在抓紧施工建设,随时都能看到农民工兄弟的身影。让农民工按时领到工资,既关系到他们的权益,也关系到复工复产的效率,为此,中国光大银行通过工资保函等高效金融服务,担当起建筑企业和农民工护薪人的责任。     

人寿险理赔服务标准化管理分析

随着我国国民经济的快速发展,社会的日益稳定,人民的生活水平和幸福指数的大幅度提高,促进了人寿保险行业的发展,大大提升了人寿险在国民经济和社会发展中的地位。同时,人寿险的费用不断增加,也带来了人寿险理赔服务的增加,由于这项服务的工作流程比较复杂,且对专业性知识要求,理赔服务过程中容易出现很多问题。本文就是通过对人寿险理赔服务标准化管理进行分析,找到提高服务质量,规范理赔操作的解决措施。     

财险公司理赔服务问题探析

近年来,各家财险公司在提高理赔质量和服务水平方面采取了不少措施,取得了一定成效．但理赔质量和服务水平同广大被保险人的期望和保险业的发展要求还有较大的差距。分析影响理赔服务质量的各种因素。采取有效措施．提高财险公司理赔质量和服务水平,对于更好地发挥保险经济补偿功能。     

让服务事业的花朵开得更鲜艳

有人说,我国的服务性事业是一朵迟放的鲜花。党的三中全会的春风,催开了这朵鲜花,目前,她正在国民经济的“百花园”中争芳斗艳。这里介绍的是人民银行长沙市支行支持服务事业发展的几个小故事。服装厂里客盈门提起做衣,许多地方都喊“难”。但是长沙市的人民群众反映,到南门口大庆路服装厂做衣就方便多了。那是怎样解决的呢?     

信用卡失卡保障：谁更贴心

前不久,平安银行推出信用卡“失卡保障”服务,其内容主要为：保障额度最高达5万元,保障时间提前至挂失前72小时,并提供信用卡被抢劫取现损失保障。平安银行的这一举动,让关注信用卡服务的各界人士将目光聚焦在失卡保障上。     

广西分行尊老爱老 贴心服务

广西分行营业部桃源支行组成以网点负责人,客户经理为队员的桃源敬老服务队,主动为老年客户提供网点现场专人服务及上门办理业务等贴心服务。     

理赔服务助力辖区企业稳健发展

2020年的春天是一个不同寻常的春天,正是这段不寻常的经历,将出口企业与中国信保更加紧密地联系到一起。无论何时,中国信保将坚持服务于实体经济发展,服务国家大局,为出口企业稳健发展保驾护航。     

从一则理赔追偿案件看中国信保的理赔追偿服务

中国信保专家建议：在出口贸易实务中,出口企业除关注买方资信状况等微观信息外,还应重点关注买方所在国（地区）经济形势、货物市场价格、汇率利率水平等宏观信息,避免因宏观经济形势的变化可能导致出现取消订单、拒收货物等商业风险,为出口企业带来收汇损失。     

打造移动车险理赔服务新利器

随着保险业的快速发展,保险理赔服务特别是车险理赔服务一直是制约保险业发展的瓶颈之一。近年来,保监会、保险行业协会及各保险公司在提升车险理赔服务方面均做出了极大的努力。     

机动车辆保险理赔服务模式的思考

随着保险市场竞争主体的增多,车险费率的市场化,车险市场的竞争尤为激烈。部分保险公司在车险市场争夺中,采取降低保费、提高手续费、扩大保险责任等手段承保机动车辆保险,     

赵富高:优化服务,让客户更满意

北京金融街附近的一家中国建设银行的营业网点刚刚修葺一新,整个网点掩映在建行标志性的蓝色基调中,营业厅内设立的是一排低矮的柜台,客户可以坐着办理业务。一名大堂经理热情地迎接着每一位进来的客户,并根据他