开门红面面观

每年年底是保险公司最忙碌的季节,从内勤到外勤全体总动员,为的就是迎接来年一季度的"保险开门红",即每年最火爆的理财保险销售季.按惯例,开门红通常占保险公司全年新业务保费的40%以上,这也是各家保险公司现在开足马力做准备的原因.笔者曾一度参与过开门红保险产品的设计和开发,对各种"套路"多少有些发言权.大家一定想问:各路产品包装得天花乱坠,究竟哪家的最好啊?下面我们就来聊聊开门红保险.     

保险市场竞争的关键取决于服务

一、建立客户服务理念 　　客户服务是商业运行中最重要的组成部分之一,众所周知,海尔品牌之所以深入民心,是与它良好的客户服务分不开的.那么,在保险公司中谁提供客户服务呢?或许在保险公司的任何人任何时候都会提供客户服务.进一步说,公司与客户之间每分钟都会有联系,事情瞬间都会发生,这时,公司有机会在保户的头脑中留下良好的或是糟糕的印象,瞬间发生的事直接会影响保户对保险公司的看法.……     

开门红销售重归代理人渠道

时至年初岁末,各保险公司开门红战役全面打响.然而,年年开门红,2017年大不同. 2017年开门红恰逢监管升级,多家保险公司主动下调理财险结算利率,正处销售旺季的万能险意外遇冷,开门红是否能维持往年盛况还不得而知. 长期产品趋同 和往年一样的是,2017年的开门红保险产品依然以理财类保险为主;和往年不一样的是,2017年大部分保险公司在返还力度上有所提高,返本时间有所提前. 国寿、平安、人保、太保、太平、华泰等几家保险公司目前均推出了打响新年第一战的2017年开门红产品.     

五大上市险企开门红产品策略

开门红,红一年,要的就是一个地位,要的就是一个轰轰烈烈的气势.这种定位确立了开门红的重要意义,同时也在一定程度上决定了开门红的产品形态:易于客户接受的、短时间内即可帮助保险公司实现大量保费积累的产品. 什么样的产品才符合这一要求?非理财属性的保险产品莫属.在2013年之前,分红型保险一直担此大任,但以2013年为分水岭,随着普通型人身保险产品费率市场化改革的完成及保险投资渠道的进一步放开,普通型人身保险产品的投资价值凸显,开门红的产品形态出现了重大转折,分红型保险逐渐为"年金/两全保险+万能账户"的产品形态所取代.     

健康险核保放宽 有小毛病群体可省三成保费

保险业的“开门红”,就好比电商业的“双11”,因为在促进业绩规模增长方面确实效果显著,所以每年的岁末年初,各家寿险公司都在积极备战“开门红”。所谓“开门红”期间,通常为1月1日到3月31日,有的保险公司甚至会从年末12月份就开始准备。     

商务礼仪“三重门”

以"顾客是上帝"的理念融洽商务关系.在商务活动中互相尊重至关重要,也是合作的前提条件,想要得到别人的尊重,首先要学会尊重别人.这就要求商务人士在商务合作中在衣着、言语、日常行为上雕琢自己,以一个爱"上帝"、服务于"上帝"的精神面貌与客户交流和沟通,展现你的慷慨激情、合作热情,这样的你必然得到客户的信赖.     

浅议财产险行业客户身份识别的问题与对策

客户身份识别又称“了解你的客户”或“客户尽职调查”,是反洗钱三大核心义务之一,也是防范洗钱风险的第一道屏障.目前财产保险公司都要求客户出示真实有效的身份证明文件,登记客户身份信息并留存身份证明文件复印件或影印件.然而通观各大财产保险公司反洗钱工作现状和各级人民银行及保险监管部门反洗钱历年来检查情况,客户身份识别执行不到位是保险公司的共性问题.解决客户身份识别这一难题,成为反洗钱监管者和财产保险公司当前面临的共同课题.因此,财险公司应深入分析问题成因,从资源优化配置、健全监管制度、建立行业操作指引三方面提出提升财产险业反洗钱客户身份识别效能的举措.     

名刊辑要

保险业重生之路 瑞士再保险公司目前是全球最大的专业再保险公司,在世界上超过30个国家设有70多家办事处。公司核心业务是为环球客户提供风险转移、风险融资及资产管理等金融服务。而自"9·11事件"以来,包括瑞士再保险公司在内的全球保险业都陷入了一个低谷。根据公司首席执行官约翰·库姆对损失情况的总体评估,公司总赔付额为20亿美元,其     

从"客户满意"谈组织管理中的"员工满意"

近年来,日趋激烈的市场竞争使每个银行的管理者们都深刻地认识到客户满意的重要性,于是,各家银行都围绕着"客户满意"提出了"客户至上"、"客户永远是正确的"、"客户第一"、"客户就是上帝"等一系列服务思想,在行动上倡导文明优质服务,不断推出和包装新的服务品种,注重网点的硬件设施改造,等等.通过一系列措施的实施,银行业的整体服务水平有了较大程度的提高,"客户满意"的程度得到了有效的提升.让客户100%满意已成为众多银行取胜的法宝.     

创新理赔让服务更贴心

对于购买了保险的人来说,出险后的理赔是最终能否实现保险价值的关键所在,快速、高效的理赔服务不仅能让客户体验到保险带来的切实利益,更是保险公司保障民生、积极履行社会责任的意义所在.由于目前市场上保险公司众多,各家公司的理赔要求不一,时效性难以保障,导致有些客户在理赔过程中抱怨"买保险容易,理赔难"理赔是门技术活,理赔就是商量着赔"等,这些不良印象无形中影响了保险在人们心目中的形象.     

人寿保险中如实告知与体检的关系

在人寿保险理赔中,经常会有投保人、被保险人(下称"客户")在投保时按保险公司规定进行了相关项目的体检,并且体检结果表明客户可以按标准体承保,但在客户出险后,保险公司进行理赔调查时发现客户在投保时未如实告知的情况。当发生这种情况时,保险公司和客户往往会产生矛盾。有时候,不仅是客户,连保险公司的工作人员都会认     

保险公司在行动

理赔是保险公司售后服务中非常重要的环节,之前备受批评的理赔难问题让保险公司非常头疼.随着保险业的发展,为提高保险在消费者中的口碑,一些保险公司开始推出各自有特点的理赔服务,如中美大都会保险公司为了方便客户申请,提供了多种方式.     

我国商业寿险公司“开门红”现象的辩证分析

所谓“开门红”,是指商业保险公司采取各项措施,以在阳历新年伊始获得大额保费收入,为全年工作夺得好彩头的一种营销现象。在保险业内,盛传“开门红,全年红”的说法,可见险企对“开门红”的重视程度。在“开门红”竞争中,各财产保险公司的业绩提升远没有寿险公司显著。保监会披露的2016年1月保险统计数据报告显示,产险公司原保险保费收入979．53亿元,同比增长9．81％;     

车险保费7大变数

2003年1月1日开始,新的车险条款费率管理制度开始在全国范围内实施.这次改革以后,车险条款、费用可以由财险公司根据本公司情况制定.各家保险公司都尽量细化风险特征,细分客户群体,不再采取"一刀切"的定价法,而是采用差异化费率.同一类型的车险,由于一些具体情况的不同,保费也许会大相径庭.     

盘活保单

传统的保单最大的功能就在于为人们的生、老、病、死、残等提供基本保障.尽管各保险公司不断推出了新的险种,但其也是在基本保障的基础上加上了分红、投资等功能.在保险竞争日趋激烈的今天,各保险公司都面临着同一个问题:那就是保险产品趋同的问题.尽管各公司都在强调险种的创新,但实际情况是一个公司的业务人员刚刚从客户家推销某新型产品,后面就有其他公司的人推销类似的险种.去年被称为投资分红年,各个保险公司纷纷推出具有分红或投资功能的新险种.在这种背景下,保险产品的创新就不应当仅仅局限在保险单本身,而应当大力和银行等部门合作,积极发展保单的衍生业务.     

成功来自信誉

1835年,摩根先生成为"伊特纳火灾保险公司"的股东.不久,有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾,如果按照规定完全付清赔偿金,保险公司就会破产.股东们纷纷要求退股.     

建立银行保险业务发展评价指标体系的意义

银行保险业务是银行、保险金融服务一体化发展的产物、也是保险公司特别是寿险公司的重要营销渠道.保险公司通过发展银行保险业务,依托银行网络,借助客户对银行品牌的信赖销售保险,能有效缩短保险与客户之间的距离,赢得客户对保险产品的信任.     

把"壁炉"带进保险公司——访恒安标准人寿保险公司总经理 鲍勃·吉布森

人有性情,保险公司也有. 早就听说国内有一家保险公司,多多少少有些另类.相比许多公司大肆宣传产品、广招代理人争夺客户的率性直白而言,它却显得含情脉脉、优雅内敛--在外热衷公益事业、在内推行职员制.     

投资型产品、证券市场与保险投资深化

寿险公司的负债业务风险与资产业务局限 长期以来,我国人寿保险公司所经营的长期品种,基本上是储蓄型的传统产品.传统寿险产品的利率、死亡、费用率都是预先确定的.如果预定利率低于银行存款利率、预定死亡率高于实际死亡率、预定费用率高于实际费用率,即保险公司获得"三差益";反之,保险公司将遭受"三差损".在"三差"中,利率差对长期寿险产品的影响最大.随经济形势的变化,利率在长期内是不断波动的,短期内很难准确把握.由于实行预定利率,往往使传统寿险产品的经营陷入一个两难的困境:如果预定过高,在实际利率降低时,寿险公司将背上"利差损"包袱,持续发展受到威胁;如果预定利率过低,会削弱保险产品的市场竞争力,客户资金将趋向高回报率的金融产品,导致投保率下降.     

营销和执行：市场导向观念在保险业中的应用

"我们公司已经花了大价钱做了营销策划,可是不知道为什么,总没有效果,难道是计划还不够好?";"我们提供给国内顾客许多如同国际大公司一样的增值服务,但是利润和客户的增长并不令人满意。";"我们有计划在全国设立更多的分支机构,但是高层的这些决定似乎受到了某种内部力量的牵制,推进的速度和效果都不太令人满意。"这些都是在我们采访中摘录的话,国内不少保险公司的营销人员都有这样一些