信用卡管理营销重在挖掘客户资源

目前,银行卡市场竞争激烈,在此情况下,银行卡从业人员要勤于思、善于学、精于事。笔者经过几年的市场摸索,总结出一种信用卡产品管理营销策略,即在发卡营销中,发现并积极争取市场上主要的客户群体,夯实客户基础,然后在客户群体中进行信用卡产品管理营销,深层次挖掘客户资源,实现银行和客户利益的最大化。     

如何开展校园银行卡业务

一、大学生校园银行卡市场发展潜力巨大 最近几年,各大商业银行都将大学生作为银行卡业务开拓的重点客户,通过一系列＂跑马圈地＂式的市场争夺,在短短几年内,大学生群体的持卡比例不断上升,各种类型的学生银行卡层出不穷。     

以产品创新推动银行卡业务持续快速发展

商业银行的银行卡业务伴随着现代科技的飞速发展而不断创新和完善。目前,按照不同的客户群体,不断开发和完善银行卡新产品,以产品创新为切入点,做大银行卡规模,已成为银行卡业务再上新台阶的重要基础。     

客户满意经营的深入解析

随着市场竞争的白热化,争夺和保留客户对于商业银行而言越来越重要。没有一定规模的客户群,商业银行就无法生存;没有相当数量的优质客户,商业银行就无法发展。谁拥有数量更多的优质客户群体,谁就占有竞争的主动权和优势。因此,客户满意经营策略受到了越来越多的银行的重视,日益成为银行卡业务的核心理念。 一、客户满意的内涵及其层次客户满意就是以客户为中心,在每一个工作环节均把客户放在第一位。通过满足客户需求,构建值得客户依赖和支持的品牌。客户满意是银行卡业务经营的关键所在。实施银行卡产品客户满意策略的宗旨是“以客户为中心…     

基于终生价值分析的银行卡客户细分与产品开发

随着人们收入水平的提高,在生活中越来越多地使用银行卡进行支付,银行卡附加值的高低和功能的多寡,直接影响到客户的财富以及客户对银行的满意度和忠诚度,最终影响到客户终生价值实现的程度,开发出满足客户需求的银行卡产品是商业银行赢得客户的关键环节.本文从客户终生价值的角度对银行卡客户进行价值细分,并阐述了对处于不同阶段和具有不同价值的客户应该如何进行产品开发.     

银行卡高端客户管理

资料显示：截至2003年6月末，国内银行卡发卡总量已达5．69亿张，比10年前增长了141倍，持卡群体迅速壮大。持卡人既是银行卡产品的直接受众和消费者，也是发卡行效益的最终创造者，庞大的持卡群体无疑是银行卡业界的一笔巨大财富。但长期以来，国内银行卡客户管理体系建设严重滞后于业务     

论按效益最大化原则构造农行客户群体

客户是商业银行利润之源。长期以来,我们提高效益从业务角度研究多,从客户角度研究少。但通过近十年来的经营实践,我们深切体会到:客户是商业银行业务运作的载体,决定着商业银行业务空间大小,经营风险大小和经营效益的高低,所以,重组客户群体,是实现农行经营效益最大化的必然选择。一、农行客户群体的建立与经营效益最大化的现实错位(一)客户建立顺序与效益最大化的错位。从实现经营效益最大化的目的出发,农行客户建立顺序应为:首先选择零风险和低风险客户,再考虑风险与     

银行卡业务服务渠道与功能改善

银行卡是与人们生活、工作密切相关的金融产品。对于客户来说，只有了解银行卡业务知识，才能使其更好地为生活与工作服务。对于发卡行来说，没有一定规模的持卡客户，银行卡业务就无法生存；没有相当数量的优质持卡人，银行卡业务的效益也就无从谈起。在当今的银行卡市场上，谁拥有数量最多的优质持卡人群体，谁就占有竞争的主动权和优势。哈佛商学院针对银行业的一项研究表日月．如果银行的客户量每年保持5％的增长率，那么只需5年的时间，银行的利润就会增加60％。因此，保持服务渠道畅通，不断完善服务功能，实现不同渠道服务功能的优势互补，是银行卡业务发展的基石。本就国内银行卡受理渠道的若干问题做一探讨。     

个人客户选择银行的群体差异研究——以贵阳市为例

近年来,随着大量外资银行的涌入、城市商业银行遍布、互联网金融及银行零售业务的迅速发展,银行间吸引客户的竞争越来越剧烈。本文以个人客户选择银行的行为作为研究对象,根据年龄段和性别将个人客户分为不同群体,运用问卷调查收集数据,采用向量分析思路和向量的夹角余弦定理方法研究这些不同群体偏向某家银行的差异。最后根据群体选择的差异性给出商业银行营销建议。     

欧明刚：基于银行自身资源禀赋的创新

从申报和获奖的案例来看．我个人认为这次有以下几个特点：第一,产品内容非常丰富．既涉及到信贷业务,资金业务、银行卡业务等各个环节．也涉及到公司客户,个人客户、机构客户,甚至于政府部门等各个不同的群体。每一项产品．都有独到性,其创新点,或者是基于粲遭方面的创新,或者是基于安全的考虑．或者是基于技术。     

未来十年，财富去哪儿

未来十年，富裕人士将对财富管理服务提出更多新的需求和更高要求。能否准确把握客户需求，对于提升客户体验、巩固客户关系、吸引新客户群体而言，至关重要。     

浅谈如何维护贵宾客户

贵宾客户也称为核心客户．就是俗称的VIP客户，这群金字塔顶端的客户能为银行带来较大的经济效益和社会效益，为此，不仅要花心思经营，而且还要找对方法和策略，拓展和维护好贵宾客户群体。     

浅谈营销的六种技巧

营销是一门艺术。作为银行员工每天都要向客户营销金融产品,提供便利的服务。如何通过有效途径对不同客户识别、引导和维护,进行恰到好处的营销,提高客户满意度和营销成功率,培养并扩大优质客户群体?我认为有六种营销技巧,供大家参考:一是更换语气方式。每个人都希望得到别人的     

基于持卡消费行为的客户细分模型研究

客户细分模型是指选择一定的细分变量,按照一定的划分标准对客户进行分类的方法.客户细分的目的是为了更好地了解客户并提供个性化服务.本文使用的样本数据为银行卡消费数据,选择消费金额和消费金额差异率为细分维度,建立了银行卡持卡消费客户细分模型.     

如何增强城区网点综合竞争力

首先要立足城区县域客户群体,遵循“因客户而变”的理念,因地制宜合理设置、调配服务窗口功能,对接好客户的不同需求。其次要根据客户需求、投资偏好等因素,多维度细分客户群体,对不同的客户对接适合的产品和营销方式。     

对交行基本客户有关问题的再探讨

如何建立交通银行的基本客户群体，是几年来大家一直十分关心，既为之努力也为之困扰的课题。两年前，曾进行过一次关于“基本客户”的讨论，比较系统地提出了建立交行基本客户的指导思想、概念、标准、方法、措施等，对实际工作起了积极的指导作用。     

新农村建设中的个人客户群体金融服务研究——以苏州常熟为例

本文以常熟地区新农村建设中的个人客户群体为研究对象,通过对常熟农村经济、个人客户群体、同业竞争状况等情况进行分析,提出工行应通过加强乡镇渠道建设、研发特定的产品和服务、培育乡镇营销队伍、加大资源投入等措施,有效引导和竞争新农村个人客户,从而为拓展常熟市的新农民工客户群体、增加储蓄存款来源、改善收益结构、提升社会形象和增强市场竞争力提供参考。     

中国银行卡该冲刺了——中国银行卡的今天与未来

经过十多年的发展，中国银行卡产业从无到有，一步步发展壮大，特别是在“金卡工程”和“联网联合”的推动下，现已构建了一个拥有7．6亿张卡、超过100家发卡机构的银行卡市场，创造了遍布全国特约商户的共享资源，拥有不同地区、不同银行之间的清算网络，并培养了相当可观的钟情于持卡消费的客户群体，中国银行卡产业日益表现出更为广阔的市场前景。     

如何防范贷记卡汽车分期付款业务风险

一是准确定位目标客户群体。认真研究分期付款业务的行业市场，锁定有稳定收入的消费人群，优先选择优质客户群体．把好风险防范第一关。二是确保资料的完整性和真实性。认真做好借款人购车的真实性和透支偿还能力、还款意愿、稳定性的调查，     

电子银行面向“90后”用户群体营销方式探析

“90后”作为一个正在不断崛起的新生代群体．是电子银行当前值得发掘和培养的潜在客户群体,更有可能是未来电子银行发展的优质客户群体,他们的兴趣、偏好与习惯促使商业银行不断改变与更新电子银行市场营销策略。“90后”是电子银行未来客户的主力军,深刻地解读“90后”,