失败的“鸟蛋”生意

哈斯早就打听好了，街头给人擦皮鞋的迈尔，收藏有一枚鸟蛋，这种鸟一百年前就绝迹了。这种鸟蛋一枚最少值上千万美元。     

皮鞋上擦出的营销火花

太平洋保险的白海龙有5000多名客户，这么多客户是怎么得来的呢?从他的从业经历中，我们发现，他总是善于从寻常小事中，挖掘出积累客户的窍门，并形成了一套行之有效的流程，为公众免费提供擦皮鞋的服务就是其中一个，擦皮鞋就擦出了客户积累的火花。     

想出来的富翁

一个青年在街上擦皮鞋,一天最多能擦30双。除去鞋油和吃饭,最后剩下20元。他琢磨,如果买下对面的那栋楼,至少要擦500年。假如组织500人擦皮鞋,向他们每人每天收4元,5年后,不就可以买那栋楼吗?于是,一个擦鞋公司诞生了。5年后,他果然买下了那栋楼。     

都市里的兼职一族

他们就在我们身边，他们身兼数职，是为了生存。他们抹下面子，擦皮鞋，摆面摊，当钟点工，没有人能否认他们的艰辛和内心深处的坚强。他们是一群普普通通，实实在在生活着的人。越来越多的人，尽管身份不同，对兼职的理解不同，目的不同，工作和生活的理念不同，但他们都不认为自己可以“不劳而获”，他们在努力地生活。     

服务业呼唤标准化

当今的中国人日子过得是越来越有滋味了。比如：五·一黄金周各处名胜古迹游人摩肩接踵；日韩世界杯韩国人早就张 学汉语，眼睛紧盯着中国球迷的钱包；出国当一把老外已没有多少可炫耀的；擦皮鞋的家里雇着钟点工也不是黄宏舞台上的天方夜谈；照相机成了玩具，手机也不再是地位和金钱的象征；现今时髦的是高档住宅、私家车。这些默默发生的变化反映出中国社会前进的脚步，也使服务业越来越多地走进了人们的生活。什么是服务？简言之，服务就是满足顾客的需要。既然是满足顾客需要，那么对服务来说，服务质量就是第一重要的。顾客有理由要求…     

好点子留住候餐顾客

点子一：擦皮鞋 北京的一家饭店，为候餐客人擦鞋擦出了名气。原因之一，上档次。负责擦鞋的店员经过训练，不仅手艺好，而且态度和气、能说会道，使有些顾客到饭店来不光是为吃饭，也为享受一下“五星级”的擦鞋服务。     

事件让新闻跑得更快

美国乌尔渥斯公司一向给人高高在上,不可亲近的感觉与形象,使公司在遭受困难时常处于不利的地位。一个事件行销就改变了这一印象。公司门口有一位擦皮鞋的和善老人,几十年来,一直靠给该公司的高级     

绿色亚洲，可持续发展的亚洲——专访博鳖亚洲论坛秘书长龙永图

声音沙哑低沉，65岁的龙永图却依然拥有让人屏息倾听的力量。他毫不费力地做到了这一点。2001年入世成功让他具有明星般的号召力。从那时起，他关于世界贸易和市场经济的言论和比喻，几乎成了中国普通民众接受的第一次亚当·斯密式的启蒙。     

财富哲学

曾经很长的一段时间,在全国很多地方,你在火车站碰到的大部分"黄牛"是台州温岭人,卖豆腐脑和烧饼的是台州仙居人,擦皮鞋的是台州金清人,卖廉价家具的是台州天台人,买眼镜的是台州杜桥人。生活在这里的人们为了生存苦苦挣扎,寻找着出路。这也养成了台州人吃苦耐劳的精神、坚持不懈的态度和无孔不入的商业思维。李书福就是这样一个台州的企业家。     

德成永信物业：点滴节能 分秒降耗

德成永信物业一直都在重视节能，绝不浪费能源，但也不吝舀地使用能源，而是做到正确的使用能源，做到把每一分能源用在最恰当的时候和最关键的部位。     

如何做一个好记者

新华社老社长郭超人在《在写作技巧的背后》一书中说：“什么样的人当不了记者，什么样的人能当记者，什么样的人才能当好记者？我的回答是：大多数人能想到、能做到，而你想不到、做不到，就当不了记者。大多数人能想到、能做到，而你也能想到、做到，可以当记者．但不一定是个好记者。唯有大多数人想不到、做不到，而你能想到、做到，那么你就能当一个好记者。”     

批发式服务抢滩市场

在冰城哈尔滨,擦皮鞋、服装干洗等许多服务性行业悄然兴起买月票之风。以擦皮鞋项目为例,消费者到一个固定的修鞋摊交上十元钱,便可享受到天天有人帮擦鞋及免费修理鞋子的待遇。 批发式服务的有利之处在于通过建立固定的宾主关系,使经营者的人力、场地和设备都得到充分的利用,降低了单位服务成本,形成了一定的价格下调     

企业外交八戒

企业外交八戒随用市场经济的发展，企业出要不断地开拓市场，在ｌ关外交活动中人须做到。＼农。Ａ一人‘强硬外交”、其特点是多）交人员在交往活动中以考大自居，它大多初出现在一些老厂、大厂成拥有名议产品、抽象产品的企业外交人员身上．自以为自己有“我不来人，人人...     

平地惊雷起——记山西寿险界第一大团队掌门朱素芬

两年时间，730天，你能做到什么？ 会有很多答案。 但是，你能不能从无到有，从零到千。做成“千人团队，千万保费”的寿险大团队？ 很多人会摇头。因为这很难让人相信。 但是，有人却能。 从2004年5月到2005年底，不到两年时间，寥寥600多天，她创造了这个的奇迹，飞跃到一个让人无法想象的高度。 她就是山西寿险界第一大团队的掌门人朱素芬。[编者按]     

范蠡 第一反派

信不信由你，范蠡是古往今来最大的玩家。 帮主公富国强兵，复仇雪耻，这一点诸葛亮没有做到；功成名就，挂冠而去，这一点韩信没有做到；辗转来到齐国，变姓名为鸱夷子皮，几年间，就积累数千万家产，这一点他的老师计然没有做到；当了三年齐相，又归还相印，再次离开政坛，这一点“不为五斗米折腰”的陶渊明没有做到；换了一个地方，又成巨富，这一点号称“干金散尽还复来”的李白没有做到；最后，把一生财物散尽，财富归零，赤条条来去无牵挂，这一点连李嘉诚也没有做到。     

如何用JIT思想设计生产体系？

一般人常将JIT（just in time）误认为就是丰田生产方式，虽然丰田生产方式最主要是体现在JIT上，但二者不能等同。而有太多的人在理解JIT时，以为实施JIT就是要做到没有库存、做到看板管理、做到减少浪费，这样常常导致企业的生产系统并没有大的改变，甚至反而产生更多浪费。     

苦辣酸甜话物业管理

六年前,经熟人介绍,我进入了物业管理这个完全陌生的行业。光阴似箭,日月如梭,转眼六年一晃而过。举头回顾,低首沉思,一时间苦辣酸甜像打翻的五味瓶,一齐涌上心头,久久不能挥去……苦:有人说:“上辈子造了孽,这辈子做物业”,更有人发誓:“下辈子给人擦皮鞋,都不做物业”,可见物     

“后策划时代”中国策划业何去何从

关于传统策划人：何阳：第一个点子大王，１９９２年起至今点遍中国。本年１月５日在北京被拘捕。引发策划业信誉危机。王力：恩波智业研究所掌门。策划业泰斗；后淡 出策划圈专心著书；宣布与策划业不谋，搞智业研 究。 秦全跃：有怪才称，以务实商业策划为主；本分 老实；曾言称：策划人是擦皮鞋的。　王志钢：房产界策划大家，喜哲学。相信未来经　济中策划业不再是从属，而是担纲主演。认为“成事　在人，谋事在天。 张大旗：盛事行销派策划人。下过乡，作过工人， 自称广告人。曾著书《出卖天机》；１９９８年策划家排 行榜首位。 王克…     

路边的空港

浙江传化物流基地有限公司（以下简称“传化”）总裁姚文通管理着一座47公顷的小型“城堡”。“城堡”的入口处有旅馆、餐厅，连带擦皮鞋、小卖部等生活配套设施均一应俱全。进入“城堡”内部，8.7万m^2（相当于10个标准足球场）的停车场进入眼帘，然而这里没有轿车，尽数都是9m、13m长的大型货车。每天来这里动态停泊的货车达3000辆，     

贪者必败

贪者必败●牟丕志俗语云：没做亏心事，不怕鬼叫门。宋代林逋有句名言：知足则乐，务贪必忧。一个人做到自身清白，生活中就少忧无挂，半夜敲门心不惊，否则，贪心不足，迟早成祸。明代王廷相在《慎言·见闻篇》中说：贪欲者，万恶之本；寡欲者，众善之基。意思是说，贪得...