知识型企业的组织认同与员工忠诚

知识型企业是知识化经济得以实现的载体，是主要依靠智力资源的开发与投入和通过知识的生产、传播和应用来获取经济效益的微观经济组织，也就是指把员工的知识作为主要资源，以提供独特的知识主导型产品和服务的商业组织。知识型企业的高级管理者或一两名高级技术人才往往左右着公司的命运。这些人才拥有知识资本，具有较强的独立性，因而具有较强的流动意愿。他们的离开不仅会使公司失去一群核心员工，而且会损失一大部分老顾客。知识型企业如何维持并加强员工对组织的忠诚，减少因流动带来的巨大损失，已成为企业人力资源管理部门关注的重…     

从员工忠诚到客户忠诚

21世纪的企业除了人才,科技竞争外,谁最先发现消费空当,以良好的形象占据客户的心,培养客户对企业的高度忠诚,谁就能占据市场。客户忠诚度的培育与维持除了企业本身产品质量过关、形象良好之外,更为关键的是员工忠诚度的培育,员工如果不满意企业的所作所为,就不会有激情和活力投入到工作中去,甚至可能不会对其工作尽职尽责.尤其是由其员工直接面对客户提供产品与服务的商业流通企业,必须以客户为导向,而客户忠诚的形成却与员工的忠诚密不可分。     

实现员工忠诚的激励机制探讨

本文在界定员工忠诚概念和分析员工忠诚重要性的基础之上,就如何实现员工忠诚提出了六个方面的措施,以期对企业解决员工的忠诚问题有所启发。     

浅议如何平衡知识型员工的职业忠诚与组织忠诚

社会各方面的不断发展使得商业模式发生了巨大的变革,传统会计账面上无法显示的“无形资产”在组织竞争中正日益凸显其重要作用。其中人力资源中的智力资本,尤其是知识型员工这一核心部分,在组织价值和竞争力中的重要性也越来越明显。应针对知识型员工的自身特点,探讨如何平衡其职业忠诚与组织忠诚的思路和方法。     

顾客忠诚的内涵及价值衡量

随着关系营销的不断发展,近几年来顾客忠诚一直是营销理论界研究的热点。本文在总结以往顾客忠诚研究的基础上,提炼出了顾客忠诚的两个核心概念情感忠诚与行为忠诚,并在此基础上用一组二维矢量模型结合我国企业的一些实例具体说明两者的相互作用及其对忠诚价值的影响,以期对顾客忠诚价值的衡量做出了初步的探索。     

解密员工忠诚

员工忠诚是企业保持常青的法宝。本文从分析员工忠诚的概念出发,探讨了员工忠诚的影响因素及其与企业可持续发展的关系,最后提出了培育员工忠诚的具体策略。     

基于员工认知评价的员工忠诚管理研究

员工忠诚行为是指员工对所在组织表现出来的行为指向和心理归属。企业员工忠诚行为的心理动因是对自身和组织认知评价后产生的心理契约和组织承诺。加强企业员工的认知管理和组织竞争力管理是实现员工忠诚行为的关键管理途径。     

人性假设视角下知识型员工忠诚倾向分析

管理学认为,任何一种管理理论、方法和观点都是以一定的人性假设为基础的,本文在分析了人性假设理论和知识型员工的特性后,提出对知识型员工采用"自我实现人"假设。知识型员工以内在的自我实现与自我需要为基础,知识型员工只忠诚于"自我实现",职业与企业等因素都是其实现"自我实现"的外部依靠手段。     

心理所有权如何影响员工组织公民行为——组织认同与组织承诺作用的比较

已有文献主要集中于心理所有权与员工组织公民行为的关系研究,而对两者间的中介变量研究很少。文章试图研究员工心理所有权对组织公民行为的作用机制,尤其是研究比较组织承诺和组织认同在其中的中介作用。通过544个有效样本,我们验证了心理所有权、组织承诺与组织认同是不同的心理构念。研究结果表明,心理所有权与组织公民行为显著正相关。组织承诺、组织认同是心理所有权与组织公民行为的中介变量,其中组织承诺在心理所有权与组织公民行为之间起部分中介作用,组织认同在心理所有权与组织公民行为之间起完全中介作用。      

企业员工忠诚培养探析

在现代企业里,人力资源已成为企业的核心资本,员工的忠诚作为一种隐性资产,在企业的发展中具有举足轻重的作用,而忠诚是需要企业的管理者用心来经营的。如果经营的卓有成效,就会获得明显而持久的竞争优势;如果经营不善,员工忠诚降低,就会给企业带来不可估量的损失。本文从四个方面谈了如何培养员工对企业的忠诚。     

企业员工忠诚文化探析

本文在探讨培养、提高企业员工忠诚度的基础上,提出将企业员工忠诚度的培养和企业文化的建设有机结合起来,从企业文化建设的高度,为企业更加有效地培养提高员工的忠诚度而提供更具价值的参考。     

兼职员工组织承诺结构探索

基于245名实习生,本文探索了兼职员工的组织承诺结构。K均值聚类分析结果发现,不同于以往全职员工的研究,兼职员工中存在四类情感承诺与持续承诺的组合,分别为忠臣、情感型盟军、工具型盟军和自由代理人。     

浅谈员工忠诚思想与企业人力资源管理

当今社会,在市场经济环境下,企业间的各项竞争愈发激烈,而归根结底,企业间的竞争就是人才的竞争,企业是否有良好健全的人力资源管理对企业未来发展有着决定性的影响。从某一方面来说,企业员工的忠诚思想和对企业的忠诚程度能够较好地反映出企业人力资源的整体管理水平,同时也是影响企业健康发展的一个重要因素,因此如何培养企业员工的忠诚思想,提高企业员工的忠诚度,是每个企业人力资源部门和企业管理者必须面对的问题。在此背景下,本文就员工忠诚思想与企业人力资源管理之间的关系进行了较为细致的分析,总结了企业发展中对员工忠诚度造成影响的因素,并结合实际情况提出了提升企业员工忠诚思想的具体措施。希望通过本文的研究能够给相关管理者一些启示和建议。     

旅游企业员工忠诚管理

目前,我国旅游企业普遍存在人才短缺和员工流失率高的现象,如何保持和提高员工的忠诚度,降低员工的频繁流动,是我国旅游企业在发展中面对的紧迫问题。本文通过分析旅游企业员工忠诚度下降的原因,提出了从员工激励、企业文化建设、员工流失风险防范等方面对旅游企业员工忠诚进行有效地管理。     

民企员工组织公平与组织公民行为关系研究

基于社会交换和组织支持理论,本文探讨了员工组织公平感、组织认同和组织公民行为之间的关系,提出了组织承诺作为员工组织公平感和组织公民行为之间中介关系的理论模型,并通过一家纺织业民营上市公司220名员工的样本进行了实证检验。结果证实:组织公平能够促进员工组织认同;员工组织认同则对组织公平和员工组织公民行为关系起部分中介作用。     

员工参与的顾客忠诚建设

本文通过研究员工参与,来提高顾客忠诚建设。将员工、企业与顾客看做一个链状三角形,从企业对员工的保持率,员工对企业的忠诚度的提高,以及员工文化的建立,进而转化为员工对顾客的服务,建设出顾客忠诚。     

员工满意度、组织承诺对组织公民行为的影响研究

近年来,组织公民行为越来越引起人们的关注.企业都期望本企业发生更多的组织公民行为活动,但是却不知道从哪些方面来实施.本文提出了员工满意度、组织承诺和组织公民行为的关系模型,以西安地区失中型国有企业为调查对象,对员工满意度、组织承诺对组织公民行为的影响做出了实证研究.结果显示,这两个因素对于组织公民行为都有显著的正向影响.     

如何提高客户-员工忠诚、客户-公司忠诚及案例研究

客户忠诚可以分为客户对公司的忠诚和客户对员工的忠诚,中国文化背景下的许多企业更多存在的是客户对员工的忠诚,随着企业规模的扩张,这种忠诚成为制约企业成长的瓶颈。怎样提高客户对公司的忠诚,避免客户对员工的忠诚?怎样把客户对员工的忠诚转化为客户对公司的忠诚?是我国企业面临的两个现实问题。本文通过分析客户员工忠诚、客户公司忠诚的特点,探讨其形成和转化机制模型,并基于中电电气集团进行了案例分析。     

员工感知的CSR对员工组织公民行为的影响研究

企业社会责任(简称CSR)不仅是理论研究关注的焦点,也是企业管理实践中所面临的重要课题。本研究基于员工感知的视角,以国内多个行业的283名员工为调查样本,探索员工感知的CSR对员工组织公民行为的影响。     

H公司2015年新员工组织认同对组织公民行为影响的实证研究

通过对123名2015年新员工方便抽样的有效分析,发现H公司2015年新员工同事关系认同和外部显著性认同是影响其公民行为的重要因素。同事关系认同和外部显著性认同正向影响利他认同,同事关系认同正向影响敬业行为,外部显著性认同反向影响生事争利行为,同事关系认同反向影响角色外行为。