关系营销，商业银行可持续发展的有效途径

客户是银行生存和发展的基础，研究银企关系，重视关系营销，培育忠诚客户群，是保持商业银行呆持续发展的有效途径。当前，激烈的竞争促使银行业重视关系营销。关于关系营销的内涵，Morgen和Hunt在《关系营销的承诺与信任理论》一中提出，关系营销（Relationship marketing)是指所有旨在建立、发展和维护成功的关系交换的营销活动，即企业致力于发展和强化连续的、持久的顾客关系和营销战略，通过 互惠性交换及共同履行诺言，使有关双方实现各自的目的。它强调企业的经营管理必须“以客户为中心”，企业应着力培育基本客户群。     

关系营销的经济学分析

关系营销是对传统交易营销的革新，它着重于建立和发展与顾客的相互信任、相互依存的长期合作伙伴关系，并在此基础上实现双方长远利益最大化。关系营销从经济学的角度审视符合经济学的交易费用理论。关系营销节省了企业间的交易费用，降低了与营销环境的不确定性相关联的风险，改善了企业对未来发展的预期，因而利于企业的长期发展。     

经济师应了解关系营销

一、什么是关系营销（一）关系营销的内涵，用系统的观点解释，企业是由人、财、物、技术、信息等资源组成的人工有机体，是社会大系统的子系统。企业通过与环境的信息、物质和能量的有效交换而实现自身的发展。企业的各种职能或部门都直接或间接地与企业系统的环境即社会大系统发生着各种关系，营销活动则是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立和发展与这些公众的良好合作关系，其中使顾客满意，保持与顾客的良好关系尤为重要。因此，可以这样给关系营销下个定义。     

新世纪营销方式的新发展

随着信息科学技术的发展，信息高速公路，计算机和多媒体技术的出现。人们的消费方式将发生巨大变化，传统的营销方式将被取代。从发展趋势看，知识营销，网络营销，绿色营销，全球营销，关系营销将成为新世纪的主要营销方式。针对这种趋势，企业也必须转向更高层次，采取有针对性的营销措施，鼓励和推广知识营销，网络营销，全球营销，关系营销，绿色营销，这才是新世纪企业竞争取胜的有效策略     

浅谈汽车营销的CRM

随着汽车销售市场竞争的不断加剧，CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制。客户关系管理主要是提高和改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度。本文从分析我国汽车营销企业实施客户关系管理的现状和存在的问题出发，对我国汽车营销企业实施客户关系管理对策进行阐述，为我国汽车营销企业发展提出建议。     

试论关系营销理念在我国企业运用的客观性

营销理念的竞争将成为现代企业营销活动中最深层、最高级的竞争，在某种意义上决定着企业的兴衰，树立正确的营销理念是中国企业的当务之急。关系营销被西方营销权威称为未来的营销理论，它既顺应了世界经济技术发展的新趋势，又符合中国国情，是中国企业营销理念之首选。     

关系营销在银行中的应用

一．银行关系营销观念产生 关系营销（Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）是指营销活动以建立和巩固客户的关系 为目的，通过集中关注和连续服务与客户建立一个互动的长期性联系以实现企业一段时期利润的最大化。９０年代以来，ＩＴ产业发展在增进了人与人的沟通的同时也令商业竞争更加剧烈和复杂化，为保持客户而增进与客户的联系成为现代企业竞争的焦点，关系营销观念必然成为营销主导思想。关系营销所关注的关系有商业与商业关系、商业与客户关系、商业与政府机构关系和商业内部关系，其中前两个为主要关系。在传统交易营销…     

新形势下加快邮政企业发展的营销战略

20世纪中国邮政的营销工作，应该说走的是一条计划加市场的营销模式。作为老国有企业的中国邮政，由于长期受计划经济的影响，企业经营一直是以计划为导向，全年经营工作围着计划转，虽然经过近十多年的改革与发展，企业营销工作有了很大程度的提高．但在具体经营工作中还存在营销手段比较落后、全员营销、关系营销大行其道、方案营销和项目营销还刚刚起步等问题。伴随着中国进入21世纪，特别是加入WTO后．中国邮政经营营销工作如何开展．是继续维持原有的经营营销方式。还是加快企业机制改革。笔者认为：营销创新，应该成为邮政企业营销工作的主旋律，是新形势下邮政企业发展的必然选择。     

浅析关系营销

本文从关系营销概论入手，指出关系营销策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略四大营销策略。这种全面而精确的分析，抓住了现代市场竞争的特点，符合21世纪市场营销发展的新趋势。企业若能有效运用关系营销策略，将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

企业市场营销战略制定的步骤与对策

营销战略在现代企业经营管理中具有十分重要的地位与作用，它决定企业的发展方向和重大的行动步骤，关系着企业的存亡与发展。尤其是在国内、国际市场竞争日趋激烈的条件下，重视与加强营销战略的研究，对企业更有特别重要的意义。