美好生活 保险保障 上海保险业保护消费者权益取得新成效

2017年3月13日至3月17日,根据保监会的统一部署,在上海保监局领导下,在上海市保险同业公会和市保险学会精心组织下,沪上各保险机构踊跃参与一年一度＂3·15保险消费者权益保护周＂活动,践行＂美好生活,保险保障＂的主题。     

品质时代 诚信保险——上海保险业积极开展保险知识教育普及系列活动

2018年3月15日至3月21日,根据保监会的统一部署,在上海保监局的领导下,在上海市保险同业公会和市保险学会的精心组织下,沪上各保险机构踊跃参与一年一度的3·15保险消费者权益保护周活动,践行“品质时代,诚信保险”的主题。     

上海保险业:多管齐下,切实保护消费者权益

近年来,上海保监局通过一系列举措,扎实开展消费者权益保护各项工作,深入打击损害行业和消费者权益的机构及行为,指导上海市保险同业公会带领全行业优化机制、稳中求进,切实维护保险消费者合法权益。     

普惠金融发展中保险消费者权益保护问题研究——以宁波保护保险消费者权益服务总站探索和实践为例

随着消费行为个性化、消费时间碎片化、消费场景多样化等消费新趋势的出现,客户体验式消费将占据主导地位,保险消费将进入快速变革的时代。因此,针对不同客户提供相应的风险保障方案,使公司客户享受到便捷的承保理赔服务,彻底化解保险消费者面临的风险,沉淀优质客户,就成为各家保险公司的主要工作。经过30多年的发展,中国保险业正加快"以业务为中心"向"以客户服务为中心"的转变,做好保护保险消费者利益工作就成为"以客户服务为中心"的     

保险，让生活更美好——沪上保险公司开展3·15保险消费权益保护系列活动

3月15日,根据上海保监局统一部署及上海保险同业公会相关工作要求,沪上63家保险公司以街头宣传普及保知识、现场接受投诉咨询、     

以消费者为中心优化服务——上海银行保险业积极开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动

2019年3月11日至3月15日,根据中国银保监会的统一部署,在上海银保监局的领导下,沪上银行业和保险业精心组织、紧密配合,踊跃参与3·15消费者权益保护教育宣传活动,形成合力共同推动金融知识宣传普及,共同构建和谐的金融消费环境。     

3·15 上海保险在行动

“年年3·15,今又3·15。周六,晴好少霾,加班尤懒觉,静安区常熟路8号维权窟传活动现场。各位亲,早!”这是3·15消费者权益保护日当天七点四十分,平安产险上海分公司客服专员非非在微信朋友圈的留言,     

以金融消费者为中心助力疫情防控——上海银行业保险业积极开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动

在今年这个特殊的3·15消费者权益保护教育宣传周,上海地区银行保险机构积极响应中国银保监会的统一部署和上海银保监局的各项要求,紧紧围绕宣传主题,以线上渠道为宣传主阵地,全方位多角度地开展了3·15系列宣传教育活动,各机构全情投入,线上线下齐发力,各类渠道广覆盖。     

积极响应保监会号召落实3·15消费者叔益保护活动

为了严格落实近期保监会下发的《关于开展“3·15”保险消费者权益保护系列活动的通知》,切实保护消费者利益,在“3·15国际消费者权益日”活动期间,上海市保险同业公会组织全市各保险会员公司开展了各类保险咨询宣传活动。     

诚信兴商 上海保险业践行“十做到”承诺

2016年1月11日至1月19日,上海市消保委对长宁、虹口、黄浦、静安、浦东、杨浦6个区的19家保险公司进行了社会跟踪测评。匿名调查结果发现,上海保险行业总体诚信情况较好,基本能明确告知犹豫期,按承诺规范履行。2015年以来,在上海保监局和上海市消保委的指导下,上海市保险同业公会参加了市消保委组织的＂2015诚信兴商＂实事活动,此次活采取同业公会主导、各会员公司参与方式,市消保委社会跟踪、助推,并接受社会监督。     

浅议加强保险消费者权益保护对策

由于保险产品的特殊性、专业性,再加上消费者往往以"价格优先"作为选择保险公司的首要考虑因素,导致保险消费纠纷不断,加强保险消费者权益保护势在必行,且应从多方面人手。     

财险公司保护消费者理赔权益机制研究

保护保险消费者权益是保险监管的主要目标之一,是政府为矫正保险市场失灵而开展的重要工作。对保险消费者权益的保护在一定程度上解决了保险市场中存在的主体地位不平等、信息不对称等问题,促进了保险市场的健康发展。近年来,中国保险业不断发展壮大,保险消费者数量与日俱增。如何更好地保护保险消费者的权益,是摆在保险监管机构面前的重要课题,关系到中国保险业的长远健康发展。     

内蒙古保监局开展3．15消费者权益保护宣传活动

内蒙古保险业围绕3．15消费者权益保护这一主题,开展了以“保险相伴美好生活”为主题的保险宣传活动。通过活动的开展,建设诚信保险行业,从维护保险消费者合法权益人手,密切关注保险消费领域的热点、疑点、难点问题,及时研究解决关系消费者权益的最直接、最现实、最突}{I的问题,为消费者排忧解难,致力于改善保险消费环境,让保险保障走到更多消费者身边。     

展业经营诚信合规 理赔服务立足客户 狠抓制度建设 保护大众权益——沪上保险公司老总谈保险消费者权益保护

资料显示，2007年，上海保监局共接受来信来访945件次，同比上升58．82％。另据上海市消保委的统计，2007年1～11月，上海市消保委共受理保险类消费投诉440件，较上年同期受理的333件投诉，同比上升了约32％。据了解，投诉主要集中在保险合同、误导和服务等方面，车险理赔、分红险产品销售误导以及保险公司骗招营销员是保险投诉相对集中的问题。     

互联网保险投保风险分析——基于消费者权益保护角度

我国互联网保险发展迅速,却少有文献从消费者权益保护角度出发分析互联网保险投保过程中存在的风险。为此,课题组通过创新三种不同投保实践的调研方式,调研互联网保险投保过程中存在的风险。发现互联网保险投保过程中存在条款说明义务履行不到位、网页宣传与保障内容不符、投保人和被保险人的身份无法确定、未成年人死亡保险金额问题、客服服务不专业、互联网保险合同成立生效时间的争议风险、消费者信息安全缺乏保障等问题,对此,可从完善相关法律法规、完善投保流程操作、加强创新、提高互联网保险客服的专业素质、完善互联网保险监管制度等方面来加强互联网保险投保过程中的消费者权益保护。     

依法保护保险消费者权益——访杨明生

记者:非常感谢您接受《中国金融》杂志的采访。从2011年底的保险消费者座谈会到2012年初全国保险监管工作会议,再到近期保监会召开保险消费者权益保护工作专题会议,部署保险消费者权益保护工作,一系列"动作"都聚焦于"保险消费者权益保护",是不是可以说今年保监会把保护消费者权益作为监管工作的重中之重来抓?     

务实与务虚——保护保险消费者权益的思考

尽管我国保险业发展取得了一定成绩,但与发达国家相比,与社会需求相比,存在的差距不言而喻,保险业的发展仍处于初级阶段。从我国保险业经济增长的要素看,发展扩张更多依靠的是增加资本、劳动力要素投入。从行业层面上看,保险业存在经营粗放的特征,如投入产出低下、人均盈利不高、制度建设滞后、业务发展起落大、保险偿付不足等。时值保险业...