关于我国商业银行客户定位问题的思考

客户定位,是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优、劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己的忠实伙伴的过程.客户定位是商业银行市场营销的核心问题.可以说,没有经过定位的客户不可能成为银行的战略伙伴,也必然无法支持银行持续稳定的发展.     

市场营销中要处理好四个关系

一、目标客户与一般客户的关系 市场营销中,根据企业的性质或规模"以貌取人",为目标客户"锦上添花"有余,给一般客户"雪中送炭"不足的现象比较普遍,还存在着"抓大放小"的倾向.毫无疑问,对客户采取差别化服务和分层次营销是十分必要的.但是我们对目标客户与一般客户应有正确的认识.首先,要辩证地看.目标客户与一般客户是相对的,两者会随着国家的宏观经济和产业政策以及企业自身的内部管理与运作发生转变.     

农村信用社市场营销研究

一、农村信用杜实施市场营销的必要性 1.农村信用社金融企业的特殊地位,决定了其必须进行市场营销 企业都存在着对业务发展和利润追求的内在动力,信用社作为一个金融企业,其经营的目标必须是在满足农村、农业、农民需求的同时,获得最佳的自身经济效益.为实现这种自身经济效益,就必须实施市场营销.对市场中各类客户的特点进行研究,以客户为中心,以需求为导向,在适当的时间,适当的地点,以适当的方式和适当的价格向客户提供适当的产品和服务,使客户了解所提供的金融服务,进而接受这种服务,甚至动员更多的客户享受这种服务.     

农村信用社市场营销研究

一、农村信用社实施市场营销的必要性 1.农村信用社金融企业的特殊地位,决定了其必须进行市场营销 企业都存在着对业务发展和利润追求的内在动力,信用社作为一个金融企业,其经营的目标必须是在满足农村、农业、农民需求的同时,获得最佳的自身经济效益.为实现这种自身经济效益,就必须实施市场营销.对市场中各类客户的特点进行研究,以客户为中心,以需求为导向,在适当的时间,适当的地点,以适当的方式和适当的价格向客户提供适当的产品和服务,使客户了解所提供的金融服务,进而接受这种服务,甚至动员更多的客户享受这种服务.     

强化商业银行客户经营与管理的思考

客户是商业银行业务经营的基础与核心,没有有效的客户经营管理,商业银行的发展就会成为无源之水、无本之木.但在当前,商业银行客户的经营管理远未达到理想状态,不仅影响了商业银行的业务发展,也带来了经营隐患.随着国家"强监管、重处罚"金融监管环境的逐步建立,商业银行重新审视自身客户经营管理工作,有效解决客户经营管理中的粗放问题...     

三大难题制约期货网上交易

首先,从期货交易自身特点来看,期货交易实行的是保证金制度,要求期货公司对客户保证金账户进行随时跟踪.一旦保证金不能满足最低要求,就得要求客户及时补充资金.这在传统的交易程序中是没有问题的,但在网上交易中就会成为极大的问题.     

浅谈个人理财业务在我国的发展

个人理财是指个人资产通过理财专家的理财服务实现保值增值的过程.个人理财业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一,国际上成熟的理财服务是指:理财专家利用掌握的客户信息与金融产品,分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程.     

证券客户关系管理研究

证券公司客户关系管理是以客户为中心的一种管理方式,对于形成自身核心竞争力具有非常重要的意义.我国证券公司客户关系管理处于前期阶段,还存在许多缺陷.当前,证券公司客户关系管理的重点应放在有效客户细分、开展客户培训、培养潜在客户上.在实施方式上,应将现代信息技术与传统手段有效结合.     

金融企业品牌宣传和营销创新

许多案例可以证明,在客户内心意识中,对品牌的情感偏好决定了其最后的选择.同样地,客户在挑选金融企业办理金融产品业务时,也会因为＂品牌＂意识来选择他中意的金融企业.综合运用媒体工具塑造品牌形象仅仅是一家金融企业的第一步,而所谓全员宣传营销可能是最大限度展示自身品牌形象的有效途径.     

关于制造业中成本控制相关措施的论述

随着我国经济的发展,造企业在市场上的竞争日益激烈,如果企业提供的完工日期、产品质量、售后服务均能达到客户要求,客户方对不同企业产品作出选择的依据多为价格因素.因此,制造业成本的控制成为了一个重要影响因素之一.本文主要对成本控制做出了自身的分析.     

基于职能视角的财务公司风险管理研究

财务公司为客户公司提供着金融服务、资金结算、财务咨询等业务,其必须具备较高的风险抵抗能力.因此,财务公司必须做好自身的风险管理工作,强化自身风险管理,降低风险程度,保证自身健康运行,才能为客户提供优质服务.本文从财务公司的职能特点出发,分析出财务公司可能会面对的风险,提出了应对风险的策略,以此为保证财务公司健康稳定发展积累一些参考资料.     

美国社区银行市场定位分析

美国社区银行长盛不衰的重要原因是其准确的市场定位.它采取了典型的"求异型战略",在目标客户、服务区域及业务的选择上凸现自身特色,与大银行形成互补之势,从而提高了自身的竞争力,获得了良好的发展.     

走出银行,创造真正的差别服务

面向优质客户群体 ,进行重点营销 ,提供差别服务 ,是银行求得自身发展的重要战略。银行有必要也有可能将自身及相关商户所能够提供的差别服务整合起来提供给客户。银行实现差别服务的重要前提是争取足够多的合作商户 ,说服他们让利给银行的优质客户。银行对优质客户群体可实行会员制管理。     

领悟企业需求提升银行竞争力

入世后国内银行业的压力和挑战是巨大的,从经营理念到经营手段,从企业(公司)类客户到私人客户,从企业的内涵管理到企业的外延经营等都面临全新的课题.国内商业银行要在市场竞争中占据主动地位并能保存和发展自己,最为关键的是要提高自身的核心竞争力.竞争力的高低在市场中最直接的表现则是被客户接受的程度.为此,了解和领悟市场客户的需求并时时给予满足是商业银行提升竞争力的最根本所在.企业(公司)是市场经济活动的基本细胞,是市场的主要供应者和需求者,是市场经济活动的最活跃部分.争夺企业(公司)客户,尤其是高端的公司类客户自然地成为了各家商业银行争夺的首要目标.     

推行客户经理制,完善商业银行经营管理

一、客户经理制产生的经济环境 客户经理制是商业银行根据市场营销原则,以黄金客户和优质客户为重点服务对象,通过对客户和市场的调研,充分利用商业银行的人才和信息资源的优势,以客户管理为中心,把自身的经营行为和服务同顾客的需求相结合,采取促销和分销手段,推销金融产品和服务的一种新型的银行经营机制.     

提升基层商业银行客户服务工作效率的实践与探索

金融产品高度的同质性决定了金融企业竞争的核心是服务的竞争.服务社会公众、增进客户价值既是商业银行长期坚持的服务理念,也是商业银行作为公众公司的社会责任.随着经济发展和客户对金融服务认知水平的提高,服务质量直接关系到商业银行在社会中的信誉与形象,最终影响到商业银行自身的长远和可持续发展. 国有商业银行 基层服务工作面临的严峻形势 (一)富裕群体挑战商业银行服务     

基于可持续发展视角的信用风险评价指标设计

文章以将客户可持续发展能力评价作为信用风险管理为出发点,借用客户风险管理理念及企业业绩评价方法等先进科学的管理方法,对传统企业客户风险管理方法及其不足进行了分析,结合企业商业模式及经营特征和风险类别,提出了以企业自身发展战略为核心,以客户的可持续发展能力为导向,全面评价大区代理商经营中的关键风险点,并指出了构建大区代理商可持续发展评价的核心指标体系的思路.     

我国商业银行发展优质客户的若干思考

本文从客户对银行业的重要性入手,阐述了构建新型银企关系,有针对性地发展优质客户和不断完善自身建设对商业银行发展客户的作用和意义,并提出了一些相应的对策建议。     

银行业务网络化背景下的客户权利保护——以客户瑕疵行为为视角

银行网络业务在为客户提供便捷服务的同时,也面临着传统银行业从未有过的新风险.客户权利因客户自身的行为瑕疵而无法得到适当保护的主要原因是银行与客户之间的法律关系并非实质平等,这就要弱化法律关系建立前银行在电子格式合同上的优势,保障法律关系存续期间的客户知情权,改变并且细化纠纷发生后银行的举证责任和归责原则.     

关于调整集团客户表外业务集中度计算口径的建议

集中度是管控集团客户信用风险的一个特殊要求,其目的是为遵借授信适吱原则,根据集团客户风险大小及自身风险承担能力,合理确定对集团客户的总体授信额度,防止过度集中的风险。