六西格玛在TPM管理中的应用

六西格玛首先于上世纪80年代中期在摩托罗拉公司建立,它通过一系列的统计学工具来解决造成问题的根源,并找到解决的方案。该理论在GE公司杰克·韦尔奇的推动下得到了充分发展。文章就六西格玛在TPM管理中的应用进行论述。     

可视化客户关系管理在烟草行业中的应用

客户关系管理既是一种管理理念,又是一种管理软件和技术,旨在提高客户满意度、忠诚度。从长远看,可视化客户关系管理是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。本文在客户关系管理的基础上引入了可视化客户关系管理,并论述了其原理、空间数据挖掘在其中的应用,以及可视化客户关系管理在烟草行业中的实现。     

六西格玛管理在中小企业应用中的局限性

六西格玛管理是当今企业界广泛关注的一种管理方法,在中外很多大型企业中已经得到了成功的应用。本文在分析六西格玛内涵与特性的基础上,针对中小企业在导入六西格玛管理模式所表现出的特点揭示其应用的局限性,最后对于中小企业是否上马六西格玛管理提出相应的建议。     

六西格玛管理在烟草公司客户服务中的应用

在详细分析某烟草公司客户拜访工作流程、客户服务日常工作流程的基础上,运用六西格玛管理理论,结合现场观察、实地调查,指出客户服务流程中存在的问题,分析影响客户服务质量的关键因素,确定需要改进的服务流程,提出优化建议,从而提高客户满意度,提高客户经理工作效率与工作积极性。     

知识管理在客户关系管理中的应用探析

在介绍了客户关系管理与知识管理相关概念的基础上,文章论述了二者相结合的必要性,阐明了知识管理在客户关系管理中的应用领域,最终提出了整合知识管理的客户关系管理体系。     

浅析六西格玛管理在汽车零部件生产管理中的应用

汽车零部件的生产质量是汽车制造的基础.在汽车零部件的生产管理中,运用先进的六西格玛管理方法能够对零部件品质进行有效控制.本文介绍了六西格玛管理的内涵及其特点,重点阐述了六西格玛管理的模式,并对其在汽车零部件生产管理中的应用进行了探讨.     

六西格玛理论在高职单独招生管理中的应用

本文从介绍六西格玛质量管理基本内容入手,就当前高职招生管理中的一些突出问题,有针对性地提出应用六西格玛质量管理方法加以改进的意见与措施。     

客户关系理论在我校研究生教育中的应用

近几年来,客户关系理论研究应用的范围越来越广,客户逐渐成为管理中的一个核心部分。虽然高校是一个非营利性组织,但是招收更多优秀的学生无疑是学校最重要的目标之一。因此,如何维护好学生的利益,有效的管理学生,使得学生对学校的各项服务达到满意,渐渐的成为学校管理的重要部分。     

浅析数据仓库在客户关系管理中的应用

目前客户关系管理(CRM)是企业管理研究的一个热点,也是企业增加利润的重要手段。而数据仓库是CRM的技术核心。本文主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念,并描述了数据仓库在CRM系统中的重要作用。     

六西格玛管理过程改进模型在科研项目管理中的应用

本文以六西格玛管理中的过程改进模型在科研项目管理中的应用为研究对象,简要介绍了六西格玛管理中的DMAIC持续改进模型,并结合实际工作探讨了应用方法,提出了改进科研项目管理流程的方法。     

浅析数据仓库在客户关系管理中的应用

目前客户关系管理(CRM)是企业管理研究的一个热点,也是企业增加利润的重要手段.而数据仓库是CRM的技术核心.本文主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念,并描述了数据仓库在CPM系统中的重要作用.     

客户关系管理在电子政务中的应用研究

文章通过把企业的客户关系管理思想引入电子政务,改善政府在企业和公众心目中的形象,拓展政府与企业、公众的沟通渠道和沟通方式,为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务。客户关系管理思想在电子政务中的具体应用体现在教育培训、就业、电子医疗、社会保险、公民信息、交通管理、公民电子税务、电子证件服务等多个方面。     

数据挖掘技术在客户关系管理中的应用

随着市场竞争的加剧和消费者需求已呈现个性化、多样化趋势,在这种市场环境中企业如何满足消费者、保留客户显得至关重要。目前企业所采用的客户关系管理系统对解决这些问题发挥了一定的作用;但当前的客户关系管理多偏重于商业活动的自动化,没能真正有效地发掘数据库中隐藏的信息。而数据挖掘技术却能很好的进行数据的分析、处理,发现客户信息。数据挖掘技术使客户关系管理系统成为管理者真正的决策分析工具。     

智能代理在电子商务客户关系管理中的应用

随着电子商务的发展，企业的营销模式和管理理念在不断发生变革。为了适应全球市场经济的竞争，企业目前最为关切的问题已经变成如何吸引客户、获得客户和保持客户．客户关系管理在企业中的地位越来越重要。本文分析了基于电子商务的客户关系管理．介绍了智能代理在电子商务客户关系管理中的应用，力图为我国电子商务的发展提供一些借鉴经验。     

数据挖掘技术在客户关系管理中的应用

随着市场竞争的加剧和消费者需求已呈现个性化、多样化趋势,在这种市场环境中企业如何满足消费者、保留客户显得至关重要.目前企业所采用的客户关系管理系统对解决这些问题发挥了一定的作用;但当前的客户关系管理多偏重于商业活动的自动化,没能真正有效地发掘数据库中隐藏的信息.而数据挖掘技术却能很好的进行数据的分析、处理,发现客户信息.数据挖掘技术使客户关系管理系统成为管理者真正的决策分析工具.     

知识型客户关系管理中的信息技术应用研究

随着商业环境逐渐向知识密集型转变,知识管理在客户关系管理中的作用变得越来越重要,将知识管理应用于CRM(客户关系管理),使之具有知识性、分析性的特点,增强了企业对客户的识别、交流以及保持,同时信息技术的发展也为KCRM(知识型客户关系管理)的应用提供了技术上的保障和支持。因此探讨如何有效地将信息技术应用于KCRM,充分发挥KCRM对客户关系的管理,就显得十分有意义。     

六西格玛管理方法在供应商质量管理中的可行性研究

随着当代全球经济与技术的不断发展,越来越多的品牌核心企业将自己产品的零部件或子系统外包出去来提高企业的竞争力。如此,对供应商质量的把控就显得格外重要。六西格玛方法,这一重视流程控制的工具,可以很好地解决供应商质量管理的问题。文章在总结国内在该方面理论研究上取得成绩的基础之上,论述了在供应商质量管理中使用六西格玛管理方法的可行性与优势。     

客户关系管理中的客户分类方法研究

有效的客户关系管理依赖于对客户的识别和科学分类,文章通过对现有文献的总结和归纳,对客户按不同标准进行分类研究。     

六西格玛在供应链质量管理中的应用分析

日趋激烈的竞争使企业意识到仅凭低成本难以形成长期优势.产品品质成为中高端优质客户做采购决策的重要考量.同时,质量也为企业获取高额回报和建立品牌形象创造了有利条件.六西格玛系统已受到国内外企业的广泛关注,并在质量管理中发挥出巨大作用.但当企业将其运用于供应商质量改进时,却举步维艰陷入困境.将分析供应链质量管理的特征,在现有研究基础上,以六西格玛实践为重点,探讨如何化繁为简,将六西格玛理论有效推广应用到供应链质量管理创新中,并阐述利用六西格玛解决问题的思路实施供应商质量改进,以较少投入在短期内取得成效.     

六西格玛管理在卷烟工艺质量管理中的实施与应用

现代卷烟行业竞争激烈,市场环境不断出现新变化,卷烟厂仅凭借销量难以争取优势地位,应将发展重点置于内部管理与工艺改进方面,从而为顾客带来符合其消费需求的优质卷烟产品,强化品牌效应。本文主要分析六西格玛管理模式在卷烟厂的质量管理中的应用情况,首先对该管理模式的概念、实施原则与作用进行分析,重点分析了该管理模式在卷烟工艺优化与卷烟设备改造中的实施情况与相关应用意见,以此来促进卷烟厂实现高质量经营发展目标。