世行发布《2004年世界发展报告》提出让服务惠及穷人

世界银行的一份新报告警告说，如果贫困人口不能获得更多他们负担得起的质量更好的医疗、教育、供水、环境卫生和供电服务，人类在福利方面就不可能得到广泛改善。如果服务得不到改善，摆脱疾病和盲——即贫困人口脱贫的两个最重要的途径——对于许多人来说仍是空谈。     

“世界办公室”里的新课题——服务外包企业的外汇业务探讨

随着世界经济的发展,社会产业分工进一步细化,继加工贸易在世界范围内转移引发经济全球化之后,又引发了新一轮的产业分工——新兴的服务外包产业。专家预测,这必将引发新的经济全球化,并从发达国家向发展中国家实现世界性大转移。服务外包产业的兴起使中国企业遇到了新的机遇和挑战,前中国商务部部长薄熙来曾表示,发展服务外包符合全球市场变化和中国发展的国情,他提出：要在未来5年内承接新一轮的服务外包产业转移,让中国从“世界工厂”过渡为“世界办公室”……     

关于“三农”服务中利率市场化的思考

随着我国新农村建设的推进、农业发展银行的商业化改革、储蓄银行的成立,以及农业银行的股改上市,金融服务“三农”议题被一次次推向高潮。长期以来,人们早已形成共识．即“三农”问题是公共产品或至少是准公共产品．金融服务“三农”无利可图,如果没有政府的保护和支持,商业化运作就不可能实现有效服务“三农”的目标,或者是不可持续的。然而,     

农业银行服务“三农”问题研究

近年来,随着我国新农村建设的推进,农户贷款规模成倍增长。为了探究做好服务“三农”工作的思路和措施,寻找服务“三农”的切入点．近期我们选择了江苏省连云港市赣榆县的海头、墩尚、沙河等三个乡镇以及灌云县的东辛农场进行了专题调研。     

纳税服务：优化征纳 促进和谐——回顾“十一五”纳税服务工作 勾勒“十二五”纳税服务蓝图

在即将过去的“十一五”期间,我国的纳税服务工作实现了快速发展。各级税务机关和广大税务干部的纳税服务意识日益增强,征纳双方法律地位平等的理念逐步树立;为纳税人服务的专门机构在全国范围内广泛建立,纳税服务职能作用得到有效发挥;解读性税法宣传不断细化,规范化纳税咨询日益加强,多元化办悦服务日趋完善,专业化权益保护更加切实,信息化纳税服务平台稳步推进,纳税服务水平得到了显著提升。     

让世界倾听绍兴企业的声音——工行绍兴分行服务“走出去”企业掠影

透过工商银行绍兴分行国际业务部的幕墙玻璃,驰目东方,集聚跨国企业、总部经济和城市核心CBD商圈的绍兴迪荡新城犹如雨后春笋拔地而起,已赫然在目。     

用"心"服务与"换位"服务

农行2008年"春天行动"的宣传口号是"用心服务福到万家",服务是银行业亘古不变的主题,为客户提高优质高效的服务一直是农行追求的目标。农行基层一线网点众多,遍布城乡。三尺柜台虽小,但每名柜员一言一行,却代     

金融科技服务“三农”——大力加强农村支付服务环境建设

“三农”工作历来是党和国家的工作重心。做好“三农”工作是贯彻落实科学发展观、建设社会主义和谐社会、夯实经济社会又好又快发展基础的要求,是亿万农民群众的殷切期盼。做好“三农”工作,离不开农村金融的支持。     

农业银行电子渠道服务“三农”问题研究

电子渠道服务＂三农＂有效解决了金融机构空白乡镇的金融服务问题,成为传统物理网点的有力补充。农业银行在电子渠道服务＂三农＂方面取得了明显成效,探索和形成了＂助农取款＂、＂惠农服务站＂、＂新农保直通车＂、＂网上供销社＂等多种成功模式,在为农村和县域地区的社会经济发展提供有力支撑的同时,也有效提升了银行自身在农村金融领域的竞争力与社会影响力。     

打造“大服务”格局实现“大踏步”发展

工行吉林省四平市公主岭支行始终坚持把优质服务工作作为自身发展的“生命线”，认真贯彻落实“优质服务年”活动的各项工作部署，内强服务素质，不断提高员工的服务意识和服务技能，外塑社会形象。     

坚持“高严优” 做好“大服务”——工行湖南永州零陵支行服务工作纪实

工行湖南永州零陵支行始终坚持“高、优、严、勤”四字服务方针,牢记“客户至上”的服务宗旨,努力做好“大服务”这篇文章,促进了支行的三个文明建设,树立了良好的社会形象。     

找准服务“拐点” 提升服务价值——在“2010服务价值年”中的思考

在银行业市场竞争日趋激烈的情况下,服务仍然是赢得客户、创造价值的重要保证。通过近十年来持续开展优质服务活动,不断加强员工职业道德教育,狠抓服务管理,我行的服务工作水平有了很大的提升,服务形象得到了较大的改善。但是,也应该看到,和同行相比,我行的服务工作还存在较大差距,特别是在许多细节问题上,与提升服务价值的要求还有不相适应之处。     

以专业合作社为切入点强化服务“三农”

在“三农”问题受到高度重视的今天,农业银行被赋予了特殊的历史使命和社会责任：“商业运作,服务‘三农’”。但服务“三农”不是简单的无私奉献,而是要围绕“三农”寻找市场机会,要在确保自身资产保值增值的同时,通过向农民和涉农企业提供商业化的服务以获得回报。     

深圳市空调设备采购彰显政策功能

江苏省淮安市楚州区财政局近年来将工作以改善民生为重点,提高公共服务支出比重、不断加大民生和社会事业投人。着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。2008年本区财政支出向民生倾斜比例不断提高。     

霍邱支行——开辟“柳编之路”发展“甜蜜事业”

作为安徽省服务“三农”工作的试点行之一,霍邱支行强化为“三农”服务意识,快速融入县域经济建设。截至3月底,该行共投放农业产业化龙头企业抵押贷款1765万元;试点期间计划通过“公司＋农户”贷款模式向农业产业化龙头企业32户柳编大户发放贷款2300万元,目前,已投放首批18户贷款675万元,试点工作初见成效。     

股改后西藏农行服务“三农”的路径选择——基于林芝地区的调查

由于西藏没有政策性、合作性支农金融机构,股改后,西藏农业银行（下称西藏农行）要发挥支农主力军的作用所面临的矛盾将更趋突出。有鉴于此,近期,笔者以林芝地区为例,对农行金融服务“三农”工作进行了调查。     

加大经费收缴力度 把握工会财务服务方向

五年来,在省总党组领导和全总财务部指导下,在全省经济社会持续、快速发展的基础上,贵州省工会财务工作认真贯彻落实“三服务”方针,加大经费收缴力度,加强财务监督管理,为全省工会整体工作开展提供了必要的经费保障,克服困难确保完成了全总下达的经费上解任务,圆满完成了省工会十一次代表大会提出的财务工作目标,全省工会财务工作迈上了一个新台阶。     

以系统化思维推进政府向社会力量购买服务工作

2013年以来,按照中央全面深化改革的总体部署,河北省将推进政府购买服务,作为当前和今后一个时期的一项重点改革任务,通过建立“两个机制”,完善“三项制度”,纾解“三个难题”,以系统化思维有序推进全省政府购买服务工作。     

地税部门服务社会管理大有可为

最近,胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班上强调,要针对当前社会管理中的突出问题,着重研究加强和创新社会箭理、做好新形势下群众工作的思路和举措,为促进社会和谐、实现“十二五”时期经济社会发展目标任务凝聚强大力量。