适用《消法》的几个“优先”问题

随着工商行政管理机关执行（消费者权益保护法）（以下简称（消法》的力度加大以及执法工作的深人，实践中不断提出种种问题，需要进行研究和回答。这里，就当前许多地方反映比较强烈的法律意合问题谈一些个人看法。一、《消法》与其他法律法现竞合多是由其特点所决定的（消法）是保护消费者权益的基本法律，但保护消费者权益的法律远不限于《消法），（反不正当竞争法）、（产品质量法）、（商标法）、《广告法）等许多法律都在立法目的条款中开宗明义地宣称保护消费者权益。正是所有这些法律构成了我国消费者权益保护的法律体系。同时，也…     

试论新消法对网购中消费者权利的保护

我国于2013年10月通过了修改后的《消费者权益保护法》,即"新消法",新消法于2014年3月15日正式实施。随着《消费者权益保护法》的修改,其他关于网购权益保护的法规及管理办法也相继出台,此举进一步体现了我国对网络消费权益保护的日益重视。新消法对网购中消费者的知情权,隐私权以及求偿权保护进行改进,同时针对网购格式条款作出规定,确定了消费者的后悔权,进一步保证了网购消费者权利的实现。但是,新修改的《消费者权益保护法》对于网络消费者权益保护并非绝对完善,仍存在漏洞和需要细化的地方。本文主要论述新消法对网购消费者的相关权利保护做出的改进以及对消费者权利保护存在的漏洞,文章最后浅谈个人建议。     

依法护权 重在落实

1999年元旦是《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》实施五周年纪念日,这部涉及中国所有人、所有家庭切身利益法律的出台,标志着我国保护消费者权益工作纳入了法制轨道,步入了依法保护的新阶段。一、《消法》是一部先进而有特色的法律（消法）诞生于市场经济发展过程中,旨在保护消费者的经济民主权利。它的出台历经八年。早在！985年,中国消费者协会就在全国人大法工委、国务院法制局和国家工商局指导下,对全国性保护消费者权益立法工作进行探索。至1993年10月31日,经过反复论证,广泛征求意见,借鉴国内外立法经验…     

揭开消费“潜规则”的面纱——民生视角下看《消法》修改

《消法》列入全国人大常委会立法规划以来,颇受社会关注。在物质生活的丰富、市场经济繁荣的现状下,消费行为成为民生中一项重大问题。现行《消法》实行近20年,对于现今消费"潜规则"的问题难以具体调整,作为保护消费者的倾斜式保护法律,民生是其修订的根本向度,而"潜规则"则是《消法》修订中重要的民生素材。《消法》修订在即,调整"潜规则",提高其可行性,重构平衡消费者与经营者利益的价值取向,在此次修订中亟待回应。     

从一则案例谈“生活消费”的应有内涵

我国《消费者权益保护法》的立法宗旨在于保护消费者的弱者地位,维护社会的公平与正义,从法律关系看,《消法》保护消费过程中消费者与生产者、销售者形成的生活消费关系。但何为"消费者"、"生活消费",立法不明确,造成司法实践中由于认识上的不统一带来适用上的混乱,生活消费的主体应为消费者,界定消费者身份,明确生活消费的性质,对当前实践中出现的新的消费趋势中的汽车消费应从立法上明确为生活消费而依据《消法》加以保护。     

从一则案例谈“生活消费”的应有内涵

我国《消费者权益保护法》的立法宗旨在于保护消费者的弱者地位,维护社会的公平与正义,从法律关系看,《消法》保护消费过程中消费者与生产者、销售者形成的生活消费关系。但何为“消费者”、“生活消费”,立法不明确,造成司法实践中由于认识上的不统一带来适用上的混乱,生活消费的主体应为消费者,界定消费者身份,明确生活消费的性质,对当前实践中出现的新的消费趋势中的汽车消费应从立法上明确为生活消费而依据《消法》加以保护。     

论我国消费者权益保护法的完善

一、法律规定内容不完善，导致消费者维权困难 （一）消费者概念模糊，界定不明消费者是《消法》的保护对象，在该法第二条做了规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”但该条内容规定较为笼统，对于哪些人可以为消费者规定不明。     

新《消法》让消费者维权更有力

新《中国人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）已经通过并将于今年3月15日正式实施，我认为，新《消法》让消费者维权更有力，因为它切实增加了消费者权利，明确了经营者义务的一些规定，加大了经营者违法成本，对我们整个消费环境也有极大提高。     

以人为本 解决人民群众关注的突出问题——刘俊海、吴景明谈《消费者权益保护法》修改八大亮点

从关于修改《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的决定（草案）可以看到,本次《消法》修正案共作出31处修改,既有充实消费者权益内容,又有强化经营者义务内容;既有对原有制度的完善,又有对新型消费方式的规范;既注重行政保护的强化,又注重社会组织作用的发挥;既强调商品或服务经营者的责任,又强调其他相关市场主体的责任;既推动消费者保护自身合法权益,又倡导消费者合理消费。     

中国商界近期热点要闻

<正>商政消法实施20年首次大修1993年10月31日,《消费者权益保护法》获得通过,并于1994年1月1日起施行,这是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利,被视为消费者的维权武器和法律"保护伞"。4月23日,全国人大常委会法制工作委员会主任李适时在就修正案草案作说明时表示,随着经济社会不断发展,中国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化,"在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题,有必要适时修改这部法律,完善消费者权益保护法律制度。"     

怎样才算“明白消费“

中国消费者协会 ,将 2 0 0 0年的活动主题确定为“明明白白消费”。那么 ,广大城乡消费者 ,到底怎样做才能算是“明白消费”呢 ?针对目前消费者购物中经常“受蒙蔽而消费”的种种现象 ,要想真正实现“明白消费”,起码应做到“八能”:一能知权益。明明白白消费 ,是广大消费者的法定权利。《消法》的“九项权利”中 ,第二项就是“消费者享有知道其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利”,第七项是“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利”。因此 ,消费者应知道“明白消费”是自身的合法权益 ,从而 ,提高“明白消…     

电子商务环境下的消费者权益保护

消费者权益保护一直是人们社会生活中关注的重大问题,随着消费者的消费理念、消费方式、消费结构发生变化,在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题,也暴露出我国消费者权益保护法律的制度缺陷。针对这种情况,新修改的《消法》与时俱进,对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题做出明确规定,有利于全方位保护消费者权益,建设一个文明、健康、和谐的消费环境。     

制定《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的几点做法

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的颁布和实施,标志着我国保护消费者合法权益的工作纳入法制的轨道,对于维护市场经济秩序,保护消费者的合法权益,调解消费纠纷,起了重要作用。《消法》实施以来,广东省有２１个地级市和１１６个县区成立了消委会。还建立了１４００多个分会、投诉站或监督站。据统计,近十年全省各级消委会共处理消费者投诉１５万多件,解决纠纷率为９６％,为消费者挽回经济损失２．２５亿元,移交政府行政机关立案查处罚款金额约６５２．９万元,有力地打击了损害消费者权益的违法行为,保护…     

“五抓五立”实现消费者权益保护新突破

近年来,湖北省各级工商行政管理机关在工作中坚持"五抓五立",认真履行保护消费者权益的职能,通过大力宣传、执行《消费者权益保护法》,建立消费者申诉网络,开展"消费者购假受骗找工商"承诺活动,推进了消费者权益保护工作。一、抓认识到位,确立实施"消法"在工商行政管理执法中的重要位置消费者权益保护工作是工商行政监督执法的重要职能,大力实施《消法》不仅具有重要的社会意义,而且也是强化工商执法权威,树立工商形象的重要途径。因此,湖北省各级工商行政管理机关在指导思想上把宣传、执行《消法》作为一个重要职能、一项重要工…     

新消法背景下网络购物如何退货？

新《消法》“消费者网购商品收货起7日内可无理由退换”条款为消费者提供了法律保障。那么,新消法自3月15日实施以来,网购退货遇到了哪些情况,消费者又该如何理解并用好法律赋予的这项权利？     

从案例到“消费者”定义研究

随着市场经济的不断深入，以及经营者营销手段的日益纷繁复杂，消费者正越来越处于弱势地位。因此《消费者权益保护法》（下称《消法》）在保护消费者权益方面应当承担更多的责任。然而，我国的消法对“消费者”这一基本概念并没有一个明确的定义，进而使得现实生活中许多关于消费者认定方面的问题不能得到较好地解决。     

《消法》十年中国城镇消费者权益保护状况调查主要结论

一、《消法》宣传效果显著97.6%的被访者表示听说过《消法》;58.4%的被访者认为《消法》的“作用大”,仅有4.7%的被访者认为作用不大,表明《消法》的宣传已基本做到家喻户晓。二、消费者最关注食品、医药、商品房的消费维权消费者对食品、医药、商品房这些领域的经营者提供的产品、服务抱有较大的担忧,相关部门应采取措施,进一步加强对这些领域的监督管理。当问及最关注哪一个行业的消费维权时,35.3%的被访者选择了食品,其次是医药和商品房,选择这两项的分别是:14.3%和13.6%。三、安全权最重要质量保证应落实《消法》赋予消费者九项权利。26…     

积极作为 引导质量消费 凝心聚力 共筑质量诚信

积极作为引导质量消费凝心聚力共筑质量诚信——中国质量检验协会组织开展2014年“3·15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”专题活动全国人民代表大会常务委员会在2013年10月25日高票通过了实施20年后修改的《消费者权益保护法》（以下简称新“消法”）,新“消法”将于明日起正式施行。此次新“消法”对“举证责任倒置”、“赋予消费者反悔权”、“赋予消费者组织公益诉讼权”、“霸王条款无效”、“加大消费欺诈赔偿”等方面的规范与修正,为“消法”这部堪称有效捍卫消费者权益的根本大法作了系统升级,弥补了消费者权益保护的法规空白,使消费者权益的保护更加完善。     

国家工商行政管理总局关于印发《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》的通知

工商消字[2004]第35号各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局:今年是《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)实施十周年。10年来,工商行政管理机关作为《消法》的主要行政执法机关,在保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展等方面发挥了积极作用。为进一步强化保护消费者权益的行政执法力度,增强《消法》的可操作性,严格依法行政,依据《消法》等法律、法规的执法实践,拟定了《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》。现将《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》印发给你们,请遵照执行。二○○四…     

消费者权益保护的几个实际问题

２１世纪消费者权益保护面临两大问题 :一是如何解决消法施行以来存在的突出问题 ;二是如何应对科技发展 ,特别是网络经济、电子商务等新的交易方式兴起带来的消费手段、方式变化所产生的新问题。这都需要从法律上予以研究和给出对策。从总体上说 ,对消费者权益加大法律保护力度 ,一方面需要进一步完善有关消费者权益保护的立法 ,在立法上要体现出前瞻性 ,以能及时应对新情况、新问题 ,使消费者能够及时明了在参与具体消费关系时的具体权利义务内容 ,知道该主张什么权利 ,该如何主张权利。另一方面在立法政策倾向和救济手段上 ,需要进一步向…