我国专业服务业参与全球市场的三种方式研究

根据世界贸易组织服务部门的分类界定,所谓专业服务业(professional service firms简称PSF)主要包括:法律服务;会计、审计和簿记服务;税收服务;建筑服务;工程服务;土木工程服务、城市规划和风景建筑服务、医疗与牙医服务、兽医服务、助产士、护士、理疗家和护理员提供的服务及其他服务等.     

浅谈服务与现代农机流通——四论振兴现代农机流通

政府靠服务赢得民心,企业靠服务赢得市场,而协会则是依靠服务赢得资信、地位、赞誉和拥护.总之,加强服务工作、提供优质服务是企业和单位发展、社会进步的永恒主题.要振兴现代农机流通.就必须在服务上下功夫,在服务理念、服务意识、服务精神、服务能力和水平以及服务手段和服务效果上必须要有深度和内涵、创新和发展、提高和拓展.从而真正做到为"三农"服务、为发展现代农业和建设社会主义新农村服务.     

开发区的招商引资与服务营销策略

本文认为,可以从服务营销的角度寻找提高开发区服务竞争力的策略,它们是服务示范化、服务品牌化、服务承诺化、服务信息化、服务网络化、服务关系化、服务口碑化、服务理念化、服务特色化、服务个性化、服务聚类化和服务一揽子化等。     

我国知识密集型服务贸易竞争力分析与发展策略思考

一、我国发展知识密集型服务贸易面临的障碍和桎梏知识密集型服务(Knowledge-Intensive Services,简称KIS)是包括建筑服务、保险服务、金融服务、计算机和信息服务、通讯服务、版权服务等在内的新兴服务部门。近10多年来,全球知识密集型服务贸易发展迅速,2011年全球知识密集型服务出口和进口分别达到22350亿美元和18600亿美元,相对于2010年分别增长了10.37%和10.1%。我     

文化产业的范围

1．为社会公众提供的实物形态文化产品的娱乐产品的活动，如书籍、报纸的出版、制作、发行等。2．为社会公众提供可参与和选择的文化服务和娱乐服务，如广播电视服务、电影服务、文艺表演服务等。3．提供文化管理和研究等服务，如文物和文化遗产保护、图书馆服务、文化社会团体活动等。     

现代服务业—专栏征稿

<正>现代服务业是以现代电子信息技术为主要支撑的具有高技术含量和高文化含量的知识密集型服务业。现代服务业包括:基础性、生产性、消费性、社会性四大类在各个领域中的多种服务。如:电信运营服务、电子认证服务、在线信用服务、电子支付服务、数字证书服务、信息安全服务、电子商务服务、商务搜索服务、信息互动服务、数据挖掘服务、在线交易服务、现代金融服务、现代物流服务、在线专业服务、业务外包服务、中介咨询服务、厂告会展服务、数字传媒服务、数字内容服务、数字旅游服务、现代餐饮服务、新闻传播服务、数字家庭服务、在线学习服务、体育娱乐服务、文化创意服务、数字社区服务、数字医疗服务、教育培训服务、社会保障服务、公共管理服务、……     

打造“好服务”的利器是什么

好的服务首先是正确的服务，然后才是其他增值服务和创新服务。正确的服务包括满足一定范围下消费需求的、符合服务规范的、体现了核心服务价值要求的并有一定的效率和效度的服务。     

公平视角下的社会治安服务

社会治安服务分为基本类预防型服务、非基本类预防型服务和打击补救型服务三类,其公平原则分别对应为:平等原则、自由原则和差别原则。我国目前社会治安服务存在基本类预防保障型服务均等化不足、非基本类预防保障型服务制度供给不足和打击补救型服务对弱势群体关注度不足等问题,应当通过细化分类供给、推进政府供给的均等化和完善服务评判机制等促进服务的公平。     

试论商业服务战略的建构

商业服务战略由全程式服务战略、全员性服务战略、全能型服务战略、全方位服务战略、全面化服务战略所构成,它是商业企业制定的服务工作的总体谋略,是商场服务工作的整体策划和具体方略,在激烈的市场竞争中,重视商业服务战略的建构和施行,有利于获取主动,占得先机。     

基于公众导向的医疗服务管理

医疗公共组织管理要建立以公众健康需求为导向、以就医满意为中心的服务理念,实施医疗服务管理的核心服务战略、服务提升战略、服务价格战略和服务品牌战略。在医疗组织内部加强服务管理,促进组织成员的服务意识、组织部门的有效合作和组织目标的有效执行;并在医疗服务战略管理过程,建立优质的服务环境、优秀的医院文化和优质的医疗服务体系。     

论促进烟草商业企业服务品牌建设的对策

服务品牌是一种优质、稳定服务质量的标志,改善服务质量、提高服务水平是打造服务品牌的中心内容。在分析服务品牌的涵义、服务品牌建设的作用、烟草商业企业服务品牌建设的优势、劣势、机遇和挑战的基础上,指出服务品牌建设应坚持的原则和促进服务品牌建设的对策,包括:打造品牌形象,完善服务内涵;转变服务观念,真诚服务客户;优化服务流程,制定服务规范;把握客户需求,提供特色服务;打造服务团队,营造服务氛围;提高员工素质,激发工作热情;建立长效机制,加强监督指导。     

零售商服务定位分析

服务定位是零售企业服务质量大厦的根基 ,这个根基由服务市场定位、服务风格定位、服务理念定位、服务制度定位和服务竞争策略定位统一而成。企业在提供服务前 ,进行全面、准确、科学的服务定位是非常必要的。     

“六位一体”服务文化在和谐供应关系中的应用

优质服务供电企业是生存之本、效益之本、发展之本，所以在文化建设应注入“服务”元素，在服务理念、服务内容、服务方式、服务手段、服务技能和服务考核六个方面下足功夫，才能在“服务文化”推进企业文化的构建和提升中，营造起和谐的供应关系。     

服务现场顾客兼容性管理研究

由于服务资源在一定时空内的有限性和顾客特质、需求的不同,顾客间会产生利益的冲突和矛盾。在个性心理、环境、酒精等刺激作用下,顾客的容忍度会降低,导致矛盾的爆发。顾客间不兼容影响服务效率、服务环境、服务满意度和服务组织。服务企业需采取措施进行顾客兼容性管理。顾客兼容性管理的策略包括:对顾客教育、分类管理、优化服务环境、提高服务人员的现场管理能力、保证服务资源供给。     

简论体验经济视角下的酒店服务创新

在注重过程参与、个性满足和追求精神愉悦的体验经济时代,酒店需要在服务理念、服务模式、服务环境和氛围上进行改革创新,为客人提供喜出望外的个性化服务和情感化服务。     

相知服务与相遇服务之差异性

美国亚利桑那大学教授古德克和商业作家威尔史在2000年合著的《勇敢的新服务策略》一书中,提出了相知服务与相遇服务的概念,在服务内容、顾客获取服务的方式、服务速度、服务便捷性、服务成本、服务人员与顾客情感交流方式、顾客反馈问题方式、服务效率度量难易程度、管理服务供求关系难易程度、顾客忠诚度、服务提供者报酬方式、员工满意度、经理职责、企业盈利水平方面存在差异,区分这些差异,有助于指导不同类别的服务企业制定有针对性的营销和管理对策。     

全球化背景下中国外商直接投资与服务贸易的关系研究

本文研究自中国改革开放以来,服务贸易进口、服务贸易出口分别与全国外商投资存量和服务业外商投资流量的互动关系和内在影响机制。根据1983-2007年的经济数据,分别在服务进口、服务出口、服务业外商投资流量以及服务进口、服务出口、外商投资存量之间建立向量自回归模型并进行相应的协整检验,研究服务业吸引外商投资与服务贸易是否存在长期的稳定关系,并基于研究结果提出相关政策建议。实证研究发现,虽然服务业外商直接投资流量和直接投资存量与服务贸易进口和出口均呈正相关关系,但从长期来看,外商投资与服务贸易出口之间的统计关系不显著。在服务外商投资流量、服务出口与服务进口的因果检验中,服务外商投资流量与服务进口、服务出口存在着双向的Granger因果关系。在外商投资存量、服务出口与服务进口的因果检验中,外商直接投资存量仅与服务出口存在双向的Granger因果关系。     

服务保证研究的回顾与展望

服务保证是对服务以及服务失败补偿的承诺.自1988年以来的二十多年,学者们致力于研究何种服务保证有效的服务保证.本文通过回顾服务保证的相关概念,对服务保证设计的相关研究、服务保证对消费者和企业产生的影响进行了梳理和归纳,指出现有对于有效服务保证的研究仍存在矛盾,服务保证对消费者和企业的作用也呈现出“两面性”.最后,提出今后的研究可以以零售等非服务业服务保证设计和作用、服务保证的负面作用的产生机制、服务保证的作用阶段等为视角进行研究.     

创新思路 放大职能 全力塑造价格公共服务新形象

2011年以来,湖北省襄阳市物价局在党委政府正确领导和上级部门精心指导下,坚持把价格公共服务作为转变职能的重要载体和服务发展的重要抓手,牢固树立"大服务"的时代理念,通过创新思路、改进方法,实现了服务观念由单纯服务群众向全面服务经济、服务社会、服务群众的转变,服务领域由"七进"对     

浅谈高校图书馆的创新教育定位与创新趋势

在当今计算机与网络迅速发展的新时期,人们的信息行为与信息需求发生了很大的变化并时刻在改变,以服务为永恒主题的图书馆在服务环境、服务手段、服务需求等皆面临着严峻的挑战.为了跟上时代的步伐,满足图书馆用户的需求,图书馆需要在服务理念、服务内容、服务技术、服务手段、服务模式和服务方式等方面进行创新,我国高校图书馆的创新发展趋势包括向社会服务发展趋势、向高科技技术发展趋势、创新理念发展趋势和联盟共享的发展趋势.高校图书馆要跟上时代步伐,更好的为读者服务.