信息技术外包的风险及其控制

所谓的信息技术外包（Information Technology Outsourcing．简称IT外包）是指企业在规定的服务水平基础上，将企业全部或部分信息系统运作委托给外部信息技术服务提供商，由信息技术服务提供商来管理并提供企业所需要的信息服务。信息技术外包一般还伴随着企业的信息技术资产和人员交由信息技术服务提供商管理。     

浅析物流服务提供商在物流横向协同中的角色发展趋势

近年来,物流运作成本增加,企业不断寻找着物流运作之间相互合作的机会;另一方面,有些企业在权衡之后多将物流业务外包给物流服务提供商,意在提高物流的效率.而物流服务提供商也是一个链接的提供者,连系着产品供应链上的各方,那么物流服务提供商是否能帮助和促进供应链上各方的合作,就是一个值得探讨的问题.     

基于延伸售后保证的第三方物流运作模式

提出将延伸售后服务保证外包于第三方物流,并构建了最优化模型。发现:在延伸售后服务市场中,应根据消费者价值采取不同的延伸售后保证策略;对制造商和第三方物流服务提供商的成本进行对比的结果表明,将延伸售后保证服务外包给第三方物流服务提供商可有效降低制造商的成本,同时可增强第三方物流服务提供商的综合竞争能力。最后探讨了延伸售后保证外包于第三方物流服务提供商的运作模式。     

上海金融BPO风险控制综合评价指标体系

国际金融服务外包实际上是一种委托代理关系,存在着所有权与经营权的分离、委托方(外包企业)和代理方(服务提供商)效用目标存在冲突,由此引发了BPO运作过程中服务提供商的道德风险。要解决这种问题,外包企业迫切需要建立对相应服务提供商的评价体系,对外包过程进行实时监控和及时调整。本文首先对我国金融BPO的概念及发展现状进行了描述,然后根据金融BPO的特性,结合上海市现状,建立了一套BPO的评价指标体系,最后针对评价体系中会出现的问题,提出一定的建议方法,具有一定的借鉴意义。     

人力资源外包服务商选择组合评价模型

人力资源外包服务提供商选择的合适与否,对企业人力资源外包绩效有着决定性影响。文章在探讨外包服务商评价指标体系的基础上,运用模糊方法,建立了外包服务商选择的熵权系数评价模型,为企业正确选择外包服务商提供了一种结构性方法。     

3分钟了解服务外包

服务外包的定义与内容服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包中涉及的服务性工作(包括业务和业务流程)可以通过计算机操作完成,并采用现代通信手段进行交付。服务外包使企业通过重组价值链,优化资源配     

质疑外包服务降低成本及引起失业的假说--以信息技术外包服务为例

从 2 0世纪 80年代开始 ,外包服务成为企业经营的一种战略选择 ,特别是2 0 0 2年以来 ,外包服务市场发展更为活跃。与此同时 ,在外包服务需求方所在国和外包服务提供商所在国之间也发生了激烈的争论。本文从外包服务的一个基本假说———“降低成本假说”入手 ,从外包服务存在的原因、获得的收益和是否导致核心竞争力丧失等三个方面 ,进行了深入分析 ,澄清了对外包服务存在的一些误解。文章最后提出一系列值得思考的问题 ,以期引起理论界对外包服务 (尤其是信息技术外包服务 )问题的理论讨论。     

通信企业人力资源外包风险分析

加强人力资源外包风险管理是保障通信企业人力资源外包项目成功实施的重要环节,文章从通信企业、外包服务提供商、内部员工、外包员工四个人力资源外包活动参与主体进行风险识别,综合宏观环境、企业战略、经营管理、信息传递四个维度进行风险划分,构建了人力资源外包风险指标体系。运用改进的风险矩阵和Borda序值法对问卷资料进行风险测度分析,得出20个风险指标的排序,用以判断风险的接受程度。并依据研究结论提出有针对性的风险规避策略。以期对通信企业乃至现代服务业的人力资源外包风险管理提供指导或借鉴。     

企业价值链外包战略浅探

面对激烈的市场竞争和客户需求的变化,企业仅靠自身力量在竞争中获得优势越来越困难,而企业实施价值链外包战略是提高企业竞争力优势的有效途径之一。什么是价值链外包战略呢?企业将价值链的非核心环节外包给专业的、高效的服务提供商,充分利用企业外部最优秀的专业化资源,这就是价值链外包战略。实施价值链外包战略可以降低成本,有效利用外部资源,提高效率,增强企业的竞争优势。它逐渐成为企业关注的焦点。     

企业外包中的机会主义风险及其治理

随着市场环境和市场竞争的变化,许多企业为了分散风险和提高核心竞争力的需要,采用了外包这种工具,把非核心能力的业务外包给专业化的服务提供商。外包给企业带来了巨大的竞争优势,同时,外包也给企业带来新的风险。外包风险(主要是机会主义行为)虽难以避免,但采取有效措施可以抑制机会主义风险。     

基于下一代网络的西安电信业务创新研究

西安电信战略转型的目标是从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。作为综合信息服务提供商,进行有效的业务创新是至关重要的。本文从下一代网络的视角对电信业务创新进行了分析和探讨,主要从NGN和NGI的融合着手,论述了“以人为本”开展NGN业务,同时提出业务创新的关键是要在建立NGN网络平台的基础上,将电信业务部分“外包”。本文的研究和探讨对西安电信企业的业务创新具有现实的指导意义。     

企业垂直分离理论研究评述

在传统理论中,因为交易成本和规模经济的作用,企业利润和企业一体化的规模是成正比的。而近一二十年来,在计算机、汽车等产业的一些企业中大量出现与垂直一体化相反的现象——企业垂直分离。垂直一体化的企业为什么会垂直分离,文章将现有的一些关于企业垂直分离的理论做了梳理,从知识技术、利益关系协调、外部市场和产业关联等角度对企业垂直分离的理论进行了综述,这些理论最终仍然是强调了企业的垂直分离在成本降低和利润提高方面的优势。     

一体化外包管理模式探讨

随着社会分工的日益精细化,外包作为改善企业绩效的一种管理实践,正在被越来越多的企业所采用。在外包实践中,对外包的有效管理是外包成功与否的关键。提出了一体化外包管理模式,该模式对外包风险问题的分析和控制,有助于降低外包风险,提高外包的效果,对发包商具有重要的现实指导意义。     

制造企业衍生服务业务外包：研究评述与展望

首先,在考虑服务特性的基础上,界定了制造企业衍生服务业务的类型。然后,解析了制造企业服务业务外包的动因、影响因素和动态决策过程。最后,展望了未来可拓展研究的几个方向。研究发现:随着制造企业主导逻辑的演变,服务外包呈现差异化特征;服务外包动因是降低服务提供成本与增加服务价值创造;服务外包的影响因素主要有4种;服务外包决策是制造企业动态权衡服务价值创造能力的过程,要求与服务提供商共同进行契约治理。     

出口、FDI与异质性企业的国际化选择文献综述

国际贸易理论研究的核心内容从国家和产业层面转向了对企业的研究,分析异质性企业的国际化选择,即出口与FDI(这里意为对外投资)的选择,已成为新贸易理论的重要内容.本文在区分不同类型FDI的基础上,对企业的国际化选择进行梳理,厘清其发展脉络.在此基础上,进一步分析企业生产组织模式的选择,即垂直一体化与外包的选择,重点介绍了企业边界的产权理论.本文涵盖了该领域国外及国内的最新研究成果,通过总结现有研究的特点与不足,指出未来研究的潜在方向.     

中国服务外包:发展现状与提升对策

全球服务业转移与离岸外包为我国现代服务业发展带来重大契机,然而中国服务外包产业在全球激烈市场竞争中并未确立自身的战略地位。本文基于对四十余家服务外包企业的实地调研,通过对中国服务外包产业的产业结构、服务提供商的竞争能力以及制约服务外包产业发展的关键因素等三个方面问题进行了深入的理论与实证分析,详尽讨论了中国服务外包产业发展的现状与面临的问题,并在此基础上有针对性地提出了提升服务外包产业的对策建议。     

企业的外包和垂直一体化决策

在全球产业分工的大背景下，很多最有价值的品牌，其产业链上的多个环节都通过外包解决。耐克、苹果、丰田等这些商业上成功的品牌都是将大多数生产经营环节外包。其中涉及零部件制造、整机组装、物流、呼叫中心、售后维修等环节。新经济下新兴的企业模式——轻资产公司，例如我国的凡客诚品等更是外包的天生践行者。他们抛弃了厂房、设备、原材料等需要占用大量资金重资产，因为重资产往往使得企业尾大难掉，在激烈的市场竞争中丧失获利机会。     

跨国外包的度量与经济效应研究述评

进入20世纪90年代后的全球分工体系已经从产业间分工经由产业内分工发展到产品内分工,由产品分工发展到工序分工,分工的层次越来越深,分工的部分越来越细。在这样的背景下,跨国外包活动得以在全球化范围内兴起。该文对跨国外包的内涵和不同的度量方法进行了介绍,从生产成本、劳动力、企业利润等方面对跨国外包的经济效应的文献进行了综述。文章最后指出了从发展中国家角度研究跨国外包问题的意义。     

外包挫伤员工士气

三个月前，日本某电子制造公司深圳工厂将生产线的工人采取了逐步转移外包的方式，将一线工人的招聘、管理等都外包给了深圳一家颇有名气的HR外包服务提供商。原本认为是帮助解决生产课长用工难题的做法，却引来生产课长的不满。     

中国企业物流业务外包的调查与分析

外包被广泛认为是企业降低运营成本,增强企业竞争力的最有效手段,特别是80和90年代以来,供应链物流领域是外包作业最为活跃的领域,这其中利用物流服务提供商从事相应的物流作业成为了一种重要的趋势.本文调查了中国数行业中120个企业的供应链物流业务的外包状况,分析探明了当前中国企业供应链物流业务外包的程度,以及专业物流业务运作中阻碍企业物流外包的主要问题.在主要的研究结论中,本文发现当前中国企业物流外包的关注已从物流简单功能转向服务和与成本相关的因素,此外,客户与第三方之间长期伙伴之间的形成,甚至共同整合物流业务也是当前物流发展的一种重要趋势.