提高电信大客户满意度的几点思考

在当前电信产品同质化、资费价格透明化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天,与客户建立并维持良好的关系,提供先进周到的服务手段已成为电信运营企业在竞争中立于不败之地的关键;关注客户、追求客户满意度应该成为当今中国电信企业经营的主旋律.本文结合电信大客户营销管理的发展方向,以客户满意为出发点,从大客户经营战略、营销和服务管理的创新等方面,就如何提高电信大客户的满意度进行了详细的阐述.     

提高电信大客户满意度的几点思考

在当前电信产品同质化、资费价格透明化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，与客户建立并维持良好的关系，提供先进周到的服务手段已成为电信运营企业在竞争中立于不败之地的关键；关注客户、追求客户满意度应该成为当今中国电信企业经营的主旋律。本文结合电信大客户营销管理的发展方向，以客户满意为出发点，从大客户经营战略、营销和服务管理的创新等方面，就如何提高电信大客户的满意度进行了详细的阐述。     

民营企业发展战略实施措施——以辽宁惠华集团公司为例

企业要想在市场竞争中占据有利地位,就必须实施差异化战略和成本领先战略。汽车行业竞争比较激烈,主要是在成本和服务上,因此企业只有通过树立企业品牌、建立完善的营销体系来实现差异化,通过门店选址、人力资源、企业信息化等手段来降低企业成本,才能长久的生存下去。我国汽车行业发展迅速,怎么保证在竞争中不被淘汰,还要不断扩大企业规模,在汽车行业站稳脚跟,这不仅要了解满足客户所需,还要针对中国汽车市场的发展制定适合企业的发展战略。     

基于服务营销理论的客户服务管理策略探析

由于企业间产品实体上的差异越来越小,服务营销成了企业树立差别优势、提高企业持续竞争力的重要途径,而加强客户服务管理则是实现服务营销目标的保证.企业应实施以客户为中心的服务战略,根据客户的需求确定服务内容方式、制定服务标准、设计服务工作流程、加强服务过程管理等.只有建立高效的客户服务管理,才能增加客户价值,提高客户的满意度和忠诚度,使企业在激烈的市场竞争中持续占有市场优势.     

战略营销管理的基本问题及管理策略分析

以战略为根本研究企业的营销活动实施管理工作,是现阶段市场营销的重要特点。通过明确战略营销管理工作的特点和存在的问题,构建战略营销管理系统,即优化营销观念,整改营销战略,构建营销组织和改善客户服务内容,从而为企业发展提供保障,并促使其在竞争日益激烈的市场环境中占据重要的地位,为实现企业可持续发展的战略目标奠定基础。     

浅谈移动通信行业的服务营销策略创新

中国的移动通信行业发展已相对成熟,市场竞争日益激烈,移动通信企业的市场拓展难度不断增加。面对客户服务资源缺少、产品营销成功率较低双重困难,通过抓住客户的需求,实施有效的服务营销策略才能满足客户期望。文章通过对移动通信运营商的营销特点与发展现状进行分析,将客户进行聚类,分析不同层面客户的差异化需求,抓住开展服务的时机,智能化地植入服务营销产品,提出对应的服务营销策略,实现服务、营销、客户感知的共赢,在竞争激烈的市场中获得更大的竞争优势。     

浅析苏宁的营销策略

随着我国经济的迅速发展,尤其是加入WTO和实施"一带一路"战略后,经济全球化的影响越来越明显,跨国公司等外来企业冲击着我国的本土企业,市场竞争越来越激烈,而经济的发展提高了人们的购买水平,基本的生存需求得到满足后,人们开始追求生活质量的提高。作为与我们生活息息相关的电器市场,面临着本国市场、外国市场、消费者等的多重冲击,竞争越发激烈。在这激烈的竞争中,苏宁电器始终处于不败的地位,本文通过对苏宁经营模式、并购和海外收购、营销渠道、服务营销、广告营销等方面的分析,讨论苏宁的营销策略。     

深圳邦达国际货代公司物流市场营销优化方案

国际货代企业在我国商品跨国贸易中发挥着重要的作用,国际货代企业如何在竞争激烈的市场中取得竞争优势取决于其营销策略的建立。本文通过对深圳邦达国际物流公司营销组合现状的分析,分别从产品输出、定价策略、渠道开拓和信息技术在促销手段上的应用等方面构建企业营销系统,具体措施包括完善企业关键业务流程标准,进行客户分类和分级定价系统,结合东盟贸易一体化的背景积极开拓海外东南亚市场,以及加强通讯技术和电子商务平台建设,从而实现树立公司品牌形象、提高市场占有率的目标。通过营销方案的整体优化,使企业在竞争激烈的货代市场上开疆拓土,取得竞争优势。     

石化产品营销的分析与研究

伴随国内石化相关企业生产规模的扩大,石化产品的销售市场也产生了激烈的竞争,本文根据自身市场及销售的特点,在目标市场因其替代性和狭小性产生的叠加效应下,对石化产品本身的特质进行全方面的营销创新,企业应围绕其物流服务、互联网建立网站门户以及与当地政府共建良性互动等方式,为其产品销售取得理想业绩。营销管理是为了体现企业或单位的目标,保持和建立与目标市场互通互利的关系,从而对企业产品项目进行规划、分析、控制和实施。影响管理的实质其实就是需求管理,即对于时下市场需求的评估和预期,并针对此现象对企业的产品进行有效调节。     

浅析我国城市商业银行服务营销策略

在大数据背景下,互联网金融飞速发展,银行业竞争日益激烈,城市商业银行在服务营销方面面临着巨大挑战。针对我国城市商业银行服务营销存在的客户满意度较低、优质客户流失严重、特色服务不突出,产品创新不足、市场定位左右摇摆、经营实力薄弱,品牌知名度不高等问题,从转变服务营销理念、以CRM系统为平台,推行客户经理制、实施内部营销、加强金融基础设施平台建设等方面提出了服务营销的解决策略,方便城市商业银行能更好的为客户提供优质服务。     

石化产品营销的分析与研究

伴随国内石化相关企业生产规模的扩大，石化产品的销售市场也产生了激烈的竞争，本文根据自身市场及销售的特点，在目标市场因其替代性和狭小性产生的叠加效应下，对石化产品本身的特质进行全方面的营销创新，企业应围绕其物流服务、互联网建立网站门户以及与当地政府共建良性互动等方式，为其产品销售取得理想业绩。营销管理是为了体现企业或单位的目标，保持和建立与目标市场互通互利的关系，从而对企业产品项目进行规划、分析、控制和实施。影响管理的实质其实就是需求管理，即对于时下市场需求的评估和预期，并针对此现象对企业的产品进行有效调节。     

新形势下石油化工企业销售服务营销策略探讨

在新时代背景下，我国石油化工企业迎来新的发展机遇，但是也在更为激烈的市场竞争中面临更大挑战。为进一步提升企业竞争力，石油化工企业需要实现销售服务营销战略的优化升级，充分利用现有资源，调查客户实际需求，提升服务质量，塑造良好企业形象，获得社会效益和企业效益的双赢，唯有如此才能够提升自身竞争实力，促进企业稳步发展。文章从当前石油化工营销环境入手，分析销售服务营销内涵及构成，探究当前石化产品在营销过程中存在的问题并提出相应的优化策略，以期全面提升我国石油化工企业的综合实力，为国家整体经济发展提供强大助力。     

浅议4R营销理论与我国工程机械制造企业营销策略的选择

本文通过对4R营销理论的要义进行分析指出,面对竞争日益激烈的工程机械市场,我国的工程机械制造企业应当在营销策略的制定和选择上有所作为,以增强企业的营销能力和竞争实力,实现企业的可持续性发展。同时结合4R营销理论,提出了我国工程机械制造企业应采取的营销策略:重视发展与代理商及客户的关系;重视营销回报;加强渠道掌控;加强品牌的建设和管理;强化服务意识等。     

谈网络营销中的企业差异化竞争策略

互联网的迅速发展为企业营销开辟了一个广阔的市场,但激烈的竞争导致企业同质化竞争趋势明显。本文从产品、服务、渠道、品牌、价格以及人员等方面分析网络营销的差异化方向,并且讨论了这些差异化方向和差异化战略与企业竞争优势之间的关系。     

对国际竞争策略——营销创新的探讨

面对国内市场国际化,全球市场一体化的竞争压力和挑战,我们必须在自主创新、资金融集、规范管理等各方面提高水平,明确企业战略,才能在激烈竞争的国际市场中占有一席之地。本文认真分析了我国的市场现状、营销存在的问题,提出了营销创新的迫切性。     

浅析提升我国商业银行服务营销能力

当前我国商业银行的经营环境、经营方式和竞争格局发生着巨大的变化,要想在激烈的竞争中争夺客户、抢占市场,必须转变传统的经营理念,把服务营销提到战略高度.深入分析我国商业银行营销服务能力存在的不足,结合4R服务营销模式的比较优势,提出我国商业服务营销能力提升的策略     

浅谈物流服务营销

在全球面临金融危机和各种风险不断增加的情况下,加强和实施服务营销战略是物流企业参与市场竞争、建立核心竞争力的需要,也是物流企业利用金融危机转"危"为"机"、提高自身效率、提升品牌、创造客户忠诚、提高客户满意度的必由之路。为了有效地开展服务营销,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化、有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服务营销策略,保证企业竞争目标的实现。     

市场竞争环境下石化产品销售管理策略研究

随着社会的不断发展和市场的逐步开放,石油化工业全球化趋势正在形成,市场需求量随着经济的发展也逐步增加,在更高层次呈现供需平衡。同时,石化产品的销售竞争也愈演愈烈。如何在激烈的市场竞争中,做好化工产品的营销和管理,成为保证石化炼制企业可持续发展的关键。通过营销和管理等方面的理论,通过对营销环境、市场需求等方面的分析,对石油化工产品、渠道、价格和促销等方面提出相应的对策。     

区域市场营销推广战略的构建研究

随着我国经济体制的深化改革,国内企业也如雨后春笋般的趋势迅速发展起来。根据我国工信部关于目前企业发展的相关数据能够充分说明,无论在服务价值或终端产品的创造方面都成为推动我国国民经济整体发展的重要保障,尤其在扩大就业途径、推动创新以及进出口贸易方面表现尤为突出。然而在激烈的市场竞争环境中,许多企业仍面临营销策略不合理以及市场定位过于模糊等现状,导致整体竞争实力被削弱。对此需立足于区域市场,从市场中寻找适合自身发展的营销推广策略。本文主要从区域营销推广过程中的营销调研、营销策略定位以及挖掘潜在资源等方面探析企业区域市场营销推广的战略。     

物流企业基于供应链的营销管理创新研究

我国中小型物流企业大多由运输企业、仓储企业演变而来,营销理念、营销模式、营销机制、营销策略、营销手段滞后,做"业务"的多,做"营销"的少;贪大求全的多,市场细分的少;拉业务订单的多,建立战略伙伴关系的少;中小型物流企业很多,营销能力强的企业较少.当今的市场竞争是供应链与供应链的竞争,物流企业要谋求生存与发展,在竞争激烈的市场中做大做强.立于不败之地,必须把握国家振兴和发展物流业的大好机遇,贯彻落实"客户至上、服务为本"的经营理念,整合各种资源,加强基于供应链的营销创新与服务,通过导入营销组合、优化营销组合、创新营销组合.融入供应链、协同供应链、服务供应链,不断提高营销力与核心竞争力.