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自从加入WTO以后,我国成品油市场进一步开放,国外石油企业大举进入中国市场,民营石油企业强势崛起,市场竞争主体趋于多元化,在质量、技术、人才和服务等方面展开了全方位的竞争。中国石化作为上、中、下游一体化的大型集团公司和国内成品油的传统主营单位,其销售企业的发展也将受到巨大的挑战。通过对中国石化销售企业进行SWOT分析,提出有针对性的应对措施,建立健全符合自身实际情况的发展机制,为中石化销售企业可持续发展战略提供参考。 相似文献
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我国作为煤炭大国,对煤炭行业的开发与利用一直是我国经济发展的重点之一。本文主要探究新时代下煤化工销售服务营销战略,在了解煤化工销售服务营销现状的基础上,认识到这个行业存在的相关问题,对新时代下煤化工销售服务营销战略进行深刻分析,促进我国煤化工行业的进一步发展。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2018,(3)
超市服务营销战略是指采用战略化的服务营销方式,提高超市的运营水平,保障超市经营过程中的经济效益。超市服务营销战略一定要符合超市运营的现状,改变超市服务中不合理的现象,满足消费者的根本需求,从而体现服务营销战略在超市内的作用。本文主要从超市服务营销的现状出发,探讨超市运营中的服务营销战略的措施。 相似文献
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超市服务营销战略探析 总被引:3,自引:0,他引:3
我国加入WTO之后,外资将以更大的规模进军中国的零售业,给我国的零售业提供了机遇和挑战,对超市这种服务行业,服务营销显得尤为重要。如何将服务营销引入超市,使超市显出特色,提高其服务水平,为达到这一目的,应深入探讨超市服务营销战略。 相似文献
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本文首先提出了营销和销售的定义,并分析了二者之间的关系。在此基础之上,论文从多个方面探讨了营销与销售的共性及区别,从而使对二者的理论研究更加深入系统。 相似文献
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在新时代背景下,我国石油化工企业迎来新的发展机遇,但是也在更为激烈的市场竞争中面临更大挑战。为进一步提升企业竞争力,石油化工企业需要实现销售服务营销战略的优化升级,充分利用现有资源,调查客户实际需求,提升服务质量,塑造良好企业形象,获得社会效益和企业效益的双赢,唯有如此才能够提升自身竞争实力,促进企业稳步发展。文章从当前石油化工营销环境入手,分析销售服务营销内涵及构成,探究当前石化产品在营销过程中存在的问题并提出相应的优化策略,以期全面提升我国石油化工企业的综合实力,为国家整体经济发展提供强大助力。 相似文献
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在我国不断增长和竞争日益激烈的汽车市场中,汽车销售企业需要贯彻服务营销理念才能构建竞争力和竞争优势。通过市场营销内涵,服务营销的“服务-利润链”,互动营销叹息构建汽车销售企业的竞争力。最后总结出为了构建汽车销售企业的竞争力,企业必须贯彻服务营销的理念。 相似文献
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顾客满意战略与服务营销 总被引:5,自引:0,他引:5
在现代市场竞争中,使顾客满意的企业是不可战胜的。实施CS战略是现代企业迈向成功的必然之路。开展服务营销是企业实施CS战略的具体行动,CS战略是借助服务营销来实现的。 相似文献
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商业企业CS战略中的服务营销 总被引:2,自引:0,他引:2
随着市场竞争日益激烈,越来越多的企业意识到只有顾客满意,才能创造企业竞争优势。战略(Cus-tomerSatisfaction),倡导顾客满意为核心的服务营销理念,通过实施顾客满意的服务营销策略,使企业更加具体而准确地把握顾客需要与追求的脉博,更好地为顾客服务。 相似文献
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目前,我国城市商业银行服务营销的影响因素有可控制因素,也有不可控因素。对于前一因素,需要认真进一步深入分析,以完善与改进策略,建立科学的客户经理制,加强信息化建设,尽量减少其对银行服务营销的不利影响;对于后一因素,城市商业银行要力求通过改善服务营销环境、完善服务营销体系,加强服务营销战略管理,来达到消除其对服务营销的消极作用,从而提高银行的服务水平并实现盈利的目的。 相似文献
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该文总结煤炭企业营销现状和煤炭企业现行分销模式存在的问题,并提出如何在新形势下创新服务理念,加强煤炭企业的市场营销工作的建议。 相似文献
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定位营销的理念在于产品在消费者心中形成特定意象,占据消费者的心智。企业差异化战略的实质是创造能被消费者识别并认同的独特产品形象,通过差异化来获取溢价。服务企业通过定位营销塑造出独特的市场形象、营销方式和产品形象来占据消费者心理位置,以差异化来获得消费者的心理认同,实现独特的竞争优势。 相似文献
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整合服务营销战略——新市场环境下竞争的核心 总被引:2,自引:0,他引:2
于海涛 《商业经济(哈尔滨)》2005,(8):39-40
在新的市场环境下,引入服务质量差距模型,服务营销理论进入了新阶段,出现了企业服务质量设计和标准与顾客期望的认知之间、企业服务传递与服务质量和标准之间,服务传递与顾客沟通之间的差矩。应开展灵活高效的渠道传递服务,实施有效的整合战略,充分理解顾客的期望和感知,提升服务开发与设计功能,是增强新市场环境下的核心竞争力的关键。 相似文献
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浅析中小企业服务营销 总被引:1,自引:0,他引:1
中小企业已成为我国经济发展的主力军,其在创立、生存与发展的不同阶段,应结合自身的优势和劣势,进行合适的产品和市场定位,并根据这些内容制定切实可行的服务营销策略,这对于成长过程中的中小企业而言是合适的选择。 相似文献
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《商业经济(哈尔滨)》2016,(12)
在大数据背景下,互联网金融飞速发展,银行业竞争日益激烈,城市商业银行在服务营销方面面临着巨大挑战。针对我国城市商业银行服务营销存在的客户满意度较低、优质客户流失严重、特色服务不突出,产品创新不足、市场定位左右摇摆、经营实力薄弱,品牌知名度不高等问题,从转变服务营销理念、以CRM系统为平台,推行客户经理制、实施内部营销、加强金融基础设施平台建设等方面提出了服务营销的解决策略,方便城市商业银行能更好的为客户提供优质服务。 相似文献