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本文以运城市美丽乡村百花节为研究对象,采用因子分析法构建了乡村节庆活动旅游公共服务评价体系和评价模型;采用IPA分析法评价游客对百花节旅游公共服务质量的重要性及绩效表现的感知差异.结果表明:游客对"旅游环境与设施"满意度较高,其他因素均存在不同程度的问题,亟须改进,为旅游应急救援服务和旅游设施提供便利.最后根据分析结果... 相似文献
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景区是游客旅游行为发生的主要空间载体,有关景区游客行为的研究是多层次的,游客行为及感知满意度是检验景区服务管理质量的重要参考。以西安曲江池遗址公园为例,通过问卷调查和深度访谈的方式,浅析了遗址公园游客行为规律,并根据游客对各因素评价结果及感知满意度提出景区发展的建议。 相似文献
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<正>近年来,随着各地先后创出了一条用举办旅游节庆活动来招商引资,发展旅游,促进经济发展的新路子,宣传和推出各种特色的旅游节庆活动已经成为当地吸引游客的重要方法之一。江西省也有绳金塔庙会、南丰蜜桔节、黄马樱花节等大型节庆活动。 相似文献
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通过对苏州博物馆游客进行的实地问卷调查,分析苏州博物馆游客的基本行为特征以及对博物馆旅游产品的感知和满意度,在此基础上提出了改善苏州博物馆旅游产品的建议,即苏州博物馆应加强服务人性化,为游客提供更好的服务;加大宣传力度,重新规划展品,开展主题活动,增加展览项目,以此让游客的博物馆之旅变的更有特色、收获更多,从而可以吸引到更多的游客前来参观,促进博物馆发展。 相似文献
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基于服务质量测度的游客满意度影响因素分析——以宏村为例 总被引:1,自引:0,他引:1
游客的满意是旅游地提高竞争力、实现旅游地持续发展的主要影响因素。基于顾客满意度感知实绩模型,从旅游服务质量要素测度入手,以皖南世界文化遗产地宏村为例,分析游客满意度情况及其主要影响因素。多元统计逐步回归分析结果表明,游客总体满意度受多因素的共同影响,其中旅游景区、导游服务、购物及餐饮等因素与宏村游客总体满意度有很强的相关性和良好的因果解释关系,宏村游客总体满意度与忠诚度(推荐意愿与重游意愿)之间的相关关系显著。 相似文献
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国内外游客行为特征的研究述评 总被引:1,自引:0,他引:1
国内外学者从不同的角度对游客的行为特征进行了研究:从人口统计学特征、社会经济学变量、个性心理因素、空间结构特征、满意度和忠诚度等角度对游客的旅游决策、购物消费、旅游活动的参与程度、重游和推荐行为等方面进行论述。 相似文献
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文章以顾客满意度理论为基础,以湘江古镇群作为研究案例地,采用IPA(Importance-performance Analysis)分析法对游客在湘江古镇群的旅游行为特征及在旅游体验过程中的重要性感知与满意度进行分析并得出结论.结果表明,游客对湘江古镇群的游前期望值较高,游后满意度一般.结合分析结果,并综合考察了湘江古... 相似文献
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游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,本文以西安市旅游服务质量为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对西安旅游服务质量游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异做出分析,结果显示:①游客的感知价值、总体满意度与游客忠诚度三个变量之间存在显著正相关关系;②12项服务质量评价因子的感知实绩普遍低于期望,并根据其特点,将12个质量评价因子划分为三组,找出游客不满意的几个方面。 相似文献
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通过分析2023年1—7月的海南旅游行业相关数据,并结合俄罗斯游客赴琼旅游的现状,阐述了研究俄罗斯游客海南旅游目的地形象感知的满意度对于提升海南旅游产业国际竞争力和影响力的重要意义,并根据旅游行业的内在规律从“吃、住、行、购、娱”5个方面探索如何编制俄罗斯游客海南旅游目的地形象感知满意度的调查问卷,及对如何对实证结果进行分析。 相似文献
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本文以游客游后行为意向为研究对象,以民宿游客感知价值作为中介变量,旨在研究旅游涉入对游客游后行为意向的影响。首先通过文献分析,将旅游涉入的吸引力、旅游涉入的表现性、旅游涉入的中心性,以及民宿游客感知价值与游后行为意向的影响构建模型。之后设计问卷并发放,对数据进行统计分析。最后得到以下结论:旅游涉入对游后行为意向有正向影响;民宿游客感知价值对旅游涉入与游后行为意向之间存在中介作用。通过以上问题的探讨,可以挖掘旅游涉入、民宿游客感知价值对游后行为意向的作用机制,有助于民宿业了解游客的心理和行为,进而提升游客的旅游体验。 相似文献
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本文以顾客满意理论为基础,通过问卷调查和访谈方式对天涯海角旅游风景区的游客满意度情况展开实证研究,并运用TSI指数对天涯海角旅游风景区的游客满意度进行测评分析,计算得出TSI指数为62.9,表明游客对天涯海角景区的整体满意度状况不容乐观。旅游者总体满意度主要受环境感知、价格、游前期望、游客个人特征多种因素的影响,在此基础上提出提升三亚景区游客满意度的基本思路和改善景区旅游服务质量的建议,以期能够为三亚景区的发展和经营管理提供参考。 相似文献
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随着人们闲暇与出行时间增多,游客需求也不断发生改变,如何满足游客个性化需求,提高游客满意度,已成为各大旅游景区关注的重点.本文以贵阳花溪青岩古镇景区为例,从游客满意的视角出发,构建青岩古镇景区游客满意度评价指标体系,采用IPA(Importance-Performance Analysis,重要性-感知表现分析法,简称... 相似文献
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节事旅游是以地区性强,对资源依赖相对较少,经济效应良好的相对明显优势为成为了城市和乡村纷纷热捧的"香饽饽"。本文主要分析我国乡村节事活动的现有特点,分析目前乡村节事旅游活动中存在的节庆内涵不真实、农产品浪费、节庆主题雷同较多、游客参与性不够、活动举办的不连续性等几大问题,而提出建议。 相似文献
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本文通过选取17个南京市境外游客入境旅游满意度评价指标体系的基础上,利用南京市各个旅游景点的500名外籍游客的调查数据,结合因子分析等统计方法分析了南京市境外游客入境旅游现状,就平均得分来看境外游客对南京市旅游感知的满意度处于比较满意的水平。研究结果表明,南京市境外旅游主要受到现状、服务以及基础这三大主因子的影响。 相似文献