企业联想、关系质量和旅客忠诚的关系研究——关于机场商业的实证分析

基于线索利用理论，从航空旅客视角出发，结合机场商业特点，创新性地将企业联想运用到机场商业，实证分析了旅客对机场商业的企业联想通过关系质量影响航空旅客忠诚的内在机制。研究发现：航空旅客感知到机场商业的能力会正向影响旅客对机场的满意、信任、承诺；同时，航空旅客感知到机场商业承担社会责任也会正向影响旅客对机场的满意、信任与承诺；再者，关系质量中的满意、信任、承诺均对旅客忠诚有正向影响。最后根据研究结论为机场当局提出相关管理策略建议。     

行业惯例、关系规范与合作行为：基于建设项目组织的研究

文章通过选取信任、承诺、沟通作为建设项目组织中的关系规范核心要素,建立了关系规范对合作行为影响的关系模型,并引入行业惯例作为调节变量。利用问卷调查和回归分析等方法与工具,验证了不同核心要素对合作行为的影响以及行业惯例的调节作用。研究结果表明,信任、承诺、沟通等要素对项目组织参与各方合作行为有正向作用,在表现为互利互惠价值观的行业惯例中,关系规范对合作的影响作用进一步加强,对信任与合作行为关系的调节作用最大,而对其余要素的调节作用较弱。上述研究结果将为完善建设项目的关系治理提供依据。     

供应商行为与零售商关系承诺间的实证研究

供应商快速反应能力是零售商选择供应商时考虑的最重要因素之一,直接关系到客户关系管理的改善。文章从供应商快速反应能力的角度对供应商行为与零售商关系承诺间的关系进行了实证研究,并发现三类供应商快速反应能力通过客户满意和信任间接影响零售商三类关系承诺,快速响应服务能力是零售商所考虑的最重要的供应商快速反应能力指标。     

制造企业供需双方关系、承诺与合作绩效间路径模型研究

文章研究表明：我国制造企业供需双方关系包括信任、依赖和信息共享三个因素，承诺包括承诺意愿和承诺行动两个因素；承诺意愿不仅对合作绩效具有显著直接影响路径，还通过承诺行动途径实现对合作绩效的间接影响；供需双方关系的各因素通过承诺意愿和承诺行动对合作绩效产生不同程度作用，信任和信息共享同时通过承诺意愿和承诺行动对合作绩效产生间接正向影响，信任对承诺意愿和承诺行动的影响效果均最为显著，而依柏对承诺意愿有显著负面影响，对承诺行动影响不显著。     

企业家的变革开放性如何影响战略?——意愿和能力情境的家族企业战略变革研究

基于资源观和利益相关者理论，文章探讨了家族企业中企业家的变革开放性对战略变革发起的影响机制，尤其是研究了长期导向在二者间的中介作用以及家族承诺和家族所有权的调节作用。实证研究发现：第一，家族企业中企业家的变革开放性对战略变革发起具有显著的正向预测效果，长期导向在其中起到了中介作用；第二，家族承诺作为控股家族经营过程中的意愿，能够对变革开放性与长期导向之间关系起到显著的正向调节效应；第三，家族所有权水平体现了家族对企业的控制能力，能够对长期导向与战略变革之间关系起到显著的正向调节效应。文章对于家族企业战略领导者特质与战略行为关系的研究有一定的理论意义和实践指导价值。     

网络零售企业高管支持和组织承诺对绑定导向的影响

文章通过收集232个网络零售企业的样本,检验了高层管理者支持和组织承诺对绑定导向的影响作用。研究结果表明,高层管理者支持对社会绑定导向和结构绑定导向有显著的正向影响,对财务绑定导向则没有显著影响;组织承诺对财务绑定导向、社会绑定导向和结构绑定导向均有显著的正向影响。     

企业社会责任对顾客忠诚度的影响机制研究

文章从消费者-企业关系的视角出发,通过引入反映消费者品牌关系质量的变量(满意、信任和承诺)来探讨企业社会责任感对顾客忠诚度的影响机制。以电子行业为背景,通过结构方程模型检验所提的假设。结果表明,企业积极承担社会责任会提升顾客满意度、增强顾客对公司的信任和情感承诺,进而提高顾客的态度忠诚和行为忠诚。而且,产品介入度能够加强企业社会责任对关系质量的积极影响,是决定企业社会责任影响效力的关键变量。     

试论竞争战略对创业导向--绩效关系的影响

目前,创业导向研究的焦点已经从是否采用创业导向转向了建立创业导向的方法与机制以及这个过程中存在的障碍.研究文献显示,竞争战略是影响创业导向与绩效关系的一个重要变量.本文认为,在实施差异化战略的企业里,创业导向的创新、风险承担和超前行动三个维度会显著影响组织绩效;而在实施成本领先战略的企业里,创业导向的创新和积极竞争两个维度会显著影响组织绩效.     

转换成本对顾客忠诚度的影响力研究——关系信任和顾客满意的调节效应

本文通过将关系信任和顾客满意看作是调节转换成本和顾客忠诚度之间关系的变量,考察当关系信任和顾客满意程度都不同时,转换成本对顾客忠诚的影响效应.     

家族承诺何以影响企业的风险承担?

企业创新创业活动具有很强的风险承担属性，创新创业研究离不开对风险承担的关注。本文考察家族承诺对家族企业风险承担的影响机制，基于2015年全国范围内非公有制企业调研，对877个家族企业样本的研究结果显示，家族承诺正向促进企业的风险承担，企业长期导向在家族承诺和企业风险承担的关系中起部分中介作用。通过引入企业长期导向，文章弥补了家族涉入到企业产出之间"缺失的一环"。与此同时本文验证了企业长期导向在中国家族企业情境下，并非有碍而是促进了家族企业风险承担。     

我国零供关系述评

文章通过追溯起源、回顾背景，评述观点与分析数据，说明了零售商收费的合理性、收费的性质、零供盈利水平等基本问题，特别是通过对48家上市公司的比较分析发现：零售商的盈利水平远远低于供应商。文章认为，在现有管理办法已经失效的情况下，通过立法提高管制级别，不仅会增大管理成本，还很有可能会导致新的管控失效。所以．目前正在启动的零供关系立法工作要特别谨慎。     

非对称信息下供应链回购策略的研究

为了解决供应链中下游零售商的成本和需求预测信息是私有信息的情况下,上游供应商的回购决策问题,运用委托-代理模型研究了供应商的最优回购策略,得到了供应商的最优决策方案。利用最小承诺驱使零售商传递真实的需求预测信息,并证明零售商总是传递真实的成本信息。在此基础上进行公式的推导,并进行数值分析与模型验证,得出最终结论。     

Markets for Electricity in Europe

Competition in the electricity industry requires properly functioningwholesale markets. This paper discusses the better-establishedelectricity markets of Europe, in the Nordic countries, Englandand Wales, and Spain. The different market designs can all produceefficient outcomes, if not hindered by market power. Long-termcontracts provide some defence against market power, and giveprice stability to promote investment. Competition in electricityretailing may discourage retailers from signing long-term contractsin future.     

高技术产业与区域经济关系研究：一个文献综述

伴随我国高技术产业的快速发展,学术界围绕高技术产业的相关研究也取得了比较丰富成果。从高技术产业与区域经济关系视角出发,具体从高技术产业对区域经济的促进作用、区域经济影响高技术产业的发展以及高技术产业与区域经济互动关系三方面进行综述。通过分析发现,当前研究在研究视角、研究内容及研究方法等方面存在一些不足,并展望了未来的研究方向和重点。     

福建省服务业FDI对服务贸易影响的实证研究

通过构建VAR模型,并运用协整检验、脉冲响应函数与方差分解等分析方法,对福建省2000-2012年服务业实际利用FDI与服务贸易之间的长期动态关系进行了实证研究.结果显示:在短期内,服务业FDI与服务出口存在互补关系,与服务进口存在替代关系;长期来看,服务业FDI与服务进出口的关系不稳定.最后根据结论给出一些政策建议.     

Socio-economic developmental strategies as retail performance indicators: A balanced scorecard approach

This research analyses the commitment to and use of ‘balanced scorecards’ by retailers in generating sustainable profitability, whilst contributing to socio-economic development in South Africa. An international literature review of scorecard frameworks, plans and reports by major retail companies and semi-structured dialogic interviews with a purposive sample of retail business stakeholders and government officials formed the methodology. By contrasting the literature and empirical insights, a summary of findings was generated, which conclude that most retailer scorecards (formal or informal) seek to balance financial with ‘cause-related marketing’ targets, but implementation differs according to factors such as company size, developmental maturity and managerial competence. Furthermore, collaboration between retailers and state institutions in scorecard management is not a reality, as has been achieved in other industries. It is therefore recommended that a Retail Charter scorecard framework be considered, to promote public/private-sector knowledge-sharing and socio-economic development.