康平纳：塑造粗纺国际化品牌

作为中国粗纺第一品牌的康平纳毛纺织集团有限公司在上海中国国际纺织面料展上备受瞩目。而不久前,国母彭丽媛出访俄罗斯的第一套海军蓝呢子大衣的面料便是由康平纳制造的。此次参展康平纳更是带来多款精选面料。     

Stylesight：2010男装秋冬流行趋势

面对服装,女士的喜好与选择较多出于感性,而男士则显得更加理性。一位有品位的男士在选择服装的时候不仅要求穿得大方好看,更要求服装的精致面料能让他们在出席各种场合的时候都舒适自然,充满自信。     

海佳：以品质为客户创造价值

在全国纺织机械制造行业不太景气的市场环境下,青岛海佳机械有限公司始终以阳光、诚信、品质、共赢为企业的发展主题,     

服务：以客户为中心 画好“同心圆”

创先给深圳局带来的最大变化莫过于服务理念的革新。从以前的“以设备为中心”到现在的“以客户为中心”,该局各项业务的管理随之发生了巨大改变,特别是通过提高供电可靠性、提高业务办理效率、便捷服务手段、拓展服务渠道、加强客户沟通、提升客户体验等方式,营销服务水平持续提升,2012年第三方客户满意度达80分。     

增强客户管理 提升95598热线服务品质

客户管理又称为客户关系管理,主要用于企业的客户资料管理和销售过程管理．其核心理念是借助计算机系统,将与客户相关的信息以客户为中心进行组织,突出以客户为中心的管理思想。     

TOP·STYLE彬胜国际开启高端面料风潮

8月17日晚,TOP·STYLE彬胜国际流行趋势发布会在广州国际服装展贸中心5号馆成功举办。彬胜女装面料融入高超工艺的细腻手法,追求完美品质,设计上融入最新的流行设计理念,注重女性的穿着需求,精巧的工艺与流畅的线条相结合,体现了面料与人体完美结合的动人神韵。彬胜国际是能胜实业2010年推出的一个高端品牌,分别以变色龙和犀牛形象领航棉纺、牛仔两大系列,为服装品牌客户贴身打造精致服务,是代表集团服务高端客户的标杆品牌,其选用国际最新流行材质和色彩,结合全新的设计理念和现代美学观,讲求时尚个性的设计风格,以其独特的魅力,开启了高端面料风潮。     

刘文毅：客户心中一盏灯

他中等个头,黝黑面庞,浓眉下一双炯炯有神的眼睛闪烁睿智的光芒;他是一名电力营销专家,用满腔的热忱和娴熟的专业知识赢得客户的称赞,创出了宜春供电服务品牌;他曾先后被江西省质量协会、省总工会、共青团省委、省妇女联合会联合授予全省“用户满意服务明星”、“优秀项目经理”,他就是宜春供电公司客户服务中心主任刘文毅。     

波司登:20年品牌从无到有,强势演变

3月26日,第20届中国国际服装服饰博览会(CHIC2012)在北京中国国际展览中心(新馆)开幕,来自21个国家和地区的千余个服装品牌共赴盛宴。世界名牌——波司登携波司登羽绒服、波司登男装、BOSIDENG RICCI(瑞琦)女装、冰洁羽绒服等4个品牌华丽登场。世界因你而美丽——波司登品牌20周年大型影像展更为入场观众呈现了一组穿越时空、创造未来的视觉盛宴,赢得喷喷赞叹。同日,印·意——波司登2012/2013秋冬成衣流行趋势发布会盛大举行,波司登连续16年唯     

凯喜雅 设计取决于客户需求

凯喜雅这个名字,对于国内大众而言,还比较陌生。因为这个专注于女装设计、生产、销售的企业,多年来一直将目光锁定在欧美、日本、东南亚等市场。凯喜雅主要致     

在设计和科技的赛道上奔跑 面料企业备战2011

在纺织原材料涨价、人民币升值、招工难等不利因素下,"科技"、"创新"、"设计"是面料企业走出危机的关键词。如何消除国际纺织行业对国产面料低质低价、以量取胜的负面印象,推动国产面料高端品牌形象的树立,是当今众多纺织企业努力的方向。     

实力铸就20年波司登四大品牌华彩绽放CHIC2012

3月26日,世界名牌波司登携波司登羽绒服、波司登男装、瑞琦(BOSIDENGRICCI)女装、冰洁羽绒服等4个品牌华丽亮相CHIC2012。而"世界因你而美丽——波司登品牌20周年大型影像展"更为入场观众呈现了一组穿越时空、创造未来的视觉盛宴,赢得啧啧赞叹。同日,"印·意"——波司登2012/2013秋冬成衣流行趋势发布会盛大举行,这是波司登连续第16年唯一代表中国防寒服企业向世界发布流行趋势。     

2009/2010年虎都男装(秋冬)色彩流行趋势

2009/2010年秋冬季虎都男装流行趋势发布分为两大系列:经典系列主要是针对年龄在35岁～50岁之间的目标消费群;时尚系列主要是针对年龄在23岁～38岁之间的目标消费群。     

宁国：以客户满意为标准

“允许基础有差距,不允许观念有差距;允许能力有差距,不允许努力有差距;允许实力有差距,不允许服务有差距。”——这是国网宁国市供电公司开展党的群众路线教育实践活动以来,每一位供电员工在服务客户时形成的共识。     

建立和发展电力客户服务中心

现代服务手段──电力客户服务中心　　在21世纪的今天,电力客户获得服务的方式已不满足于"窗口式"面对面服务这种传统方式。电力客户服务中心（Power Call Center）集成了计算机、网络、电话通信等技术,可以为电力客户提供自动语音应答服务和人工接听服务,包括用电业务咨询、查询、受理客户报装接电申请、紧急服务报警、办理日常营业申请和客户投诉、举报等业务的全方位24小时服务,具有操作简单、方便快捷等特点。建设电力客户服务中心,是从技术手段入手,提高服务质量的有效途径;是通过以技术手段改善和提高服务质量,避免以电谋…     

基于客户满意和业务流程的供电服务综合评价研究

对目前供电公司内部工作质量考核和客户满意测评现状及存在问题进行剖析;根据供电服务整个业务流程,从时限、质量、环境等不同角度对供电服务的综合评价进行了深入研究,提出了基于客户满意和业务流程的供电服务综合评价的总体框架,重点对如何实施内部评价和外部评价进行了论述,并指出了在综合评价中应注意的事项。     

觊迪拉克荣膺J．D．Power2014最佳客户服务品牌

目前,凯迪拉克晶牌从众多不同行业的优秀品牌中脱颖而出,被权威调研机构——J．D．Power评选为“2014最佳客户服务品牌”,这也是凯迪托克品牌第三次荣膺此殊荣。此次,共有来自9个行业的50个公司获评。     

广西柳州供电局：以客为尊 主动服务

为切实提升客户满意度,柳州供电局践行＂以客为尊和谐共赢＂的服务理念,落实＂主动＂意识,进军营、进企业、进小区,将服务主动送上门,得到客户的赞扬和肯定。     

客户服务：“收费”与“收益”的经济学分析

近一段时间，有关是否实行供电有偿服务的争论沸沸扬扬。赞同“有偿服务”的观点大致有二：一是天下没有免费的午餐，服务作为电能销售的附属产品，花去了供电企业的大量成本，需要补偿；二是按照产权维护责任，提供产权以外的电力设施的维护服务有理由实行有偿服务。笔者认为，谈成本过高，不看收益，是一叶障目，见木不见林；笼统讲比较成本收益，不给出具体原则和数据，或是不分析其局限条件，在科学方法上称为“套套逻辑”，不可证伪。在实践中没有结论，难于操作，说了等于白说；把产权与服务挂钩，则混淆了服务与产权的概念。所有这些…     

服务无止境:广西电网公司以客户为中心展开优质服务

近年来,广西电网公司秉持服务永无止境的理念,以服务好、管理好、形象好为目标,践行以人为本,以客户为中心的核心价值观,不断创新服务手段,提升服务品质,在深化供电服务上下功夫,做用电客户的贴心保姆,用心守护着万家灯火,用行动践行责任和承诺,让八桂大地千家万户拥有温暖和光明。     

渤海活塞：品质、服务铸就优势地位

作为行业领军企业,山东滨州渤海活塞股份有限公司（以下简称渤海活塞）获得的荣誉可谓数不胜数,但企业决策者并没有被荣誉冲昏头脑,而是审时度势,积极加大技术研发投入,提高产品交付能力,进一步巩固了国内市场的龙头地位。