移动漫画读者的持续阅读意愿研究

本文以移动漫画阅读的读者为研究对象,讨论了满意度和感知娱乐性对读者持续阅读意愿的影响。构建了移动漫画持续阅读意愿模型。研究发现：第一,影响读者持续阅读意愿的两个关键因素是读者的满意度和感知娱乐性;第二,影响读者满意度的因素具体包括了内容质量、服务质量和感知娱乐性;第三,读者的感知娱乐性取决于读者对阅读的预期（期望确认）;第四,满意度在感知娱乐性和持续阅读意愿之间起到了中介作用;第五,感知娱乐性在期望确认和读者的满意度之间起到了中介作用。据此结论我们提出提高读者持续阅读意愿的相关建议。     

基于SEM的公共服务公众满意度测评模型研究

公众满意度是一个以公众为核心、以公众感受为评价标准的概念。文章以美国顾客满意度模型为理论基础,结合服务型政府建设需要,分析公共服务公众满意度影响因素,构建公共服务公众满意度测评模型(PSPSI),并用SEM方法验证模型合理性。结果表明公共服务供给制度保障、公共服务的质量保障对公共服务质量感知的影响最大;公众满意度受到公众期望、公共服务质量感知、公共服务效果感知差异三个变量的共同影响和交叉影响;政府形象在很大程度上依赖于公众满意度;而公众信任又受公众满意度和服务型政府形象的影响。     

基于UTAUT模型的农村移动信息服务接受度的研究——以江苏地区为例

文章以技术接受使用统一理论为基础,以农村移动智能手机用户为目标,在原模型的基础上增加感知成本、信任度、满意度和个性化体验四个变量,观察此类因素对江苏农村移动信息服务接受度的影响。文章将智能移动手机作为新的切入点分析农村移动信息服务现状。通过分析发现:"满意"对农村居民接受移动信息服务的使用行为起中介作用,"个性化体验"能够显著的影响用户"使用意愿","便利条件"在此次研究中影响并不显著。     

企业社会责任对消费者满意度的影响——基于国产乳制品行业的实证分析

基于消费者视角，对企业社会行为与消费者满意度的内在影响机制进行了研究，研究企业声誉、感知质量和感知价值在两者之间的作用。以国产乳制品行业为例构建了企业社会责任-消费者满意度模型，并进行实证分析。结果表明：企业社会责任对消费者满意度呈现显著的正向影响；企业社会责任对企业声誉存在显著的正向影响；企业社会责任、企业声誉对感知质量均存在显著的正向影响；企业社会责任、企业声誉、感知质量对感知价值有显著的正向影响；感知价值对消费者满意度存在显著的正向影响。企业社会责任除了直接作用于消费者满意度外，还能够通过企业声誉等变量间接地对消费者满意度产生影响。     

基于农业生产组织视角的西部地区农产品电商平台的使用意向研究

基于理性行为理论、扩展的技术接受模型构建概念模型,分析西部地区农业生产组织对农产品电商平台的使用意向及其影响因素。研究证实感知有用性对电商平台使用态度的正向影响最大,政府支持次之,感知成本负向影响较小;感知易用性对使用态度没有显著的正向影响;使用态度对使用意向的正向影响起到主要作用,政府支持起到辅助作用;使用态度均在各变量之间起到中介作用,感知有用性在感知易用性和使用态度的相互作用中具有显著的中介效应;政府支持对行为意向具有直接和间接的双重效应,而感知易用性能够通过感知有用性和使用态度的双重中介作用对行为意向产生显著影响。据此提出相应的管理策略,以有效提高农业生产组织使用电商平台的意愿、推动电子商务助力乡村产业振兴,突破西部地区农产品电商发展的瓶颈。     

B2C电子商务环境下客户物流服务感知与客户行为意向的关系研究

本文对现有关于物流服务感知驱动客户满意的理论模型进行了扩展,分析了B2C电子商务环境下客户物流服务感知对客户满意及行为意向的影响,提出了若干研究命题和一个概念模型,认为B2C电子商务企业可以通过提高客户物流服务感知进一步提高客户满意度,从而提高客户重购的概率及促进推荐,而网购客户满意在客户物流服务感知与网购客户行为意向的联系中起着中介作用。     

基于SEM的农户对农村公共服务满意度研究--以西咸新区为例

以西咸新区实地调研数据为依据,运用结构方程模型（SEM）,构建社区居民满意度模型（ACSI）,对公共服务农户满意度进行实证研究。以了解不同发展程度、有明显地域差异的地区,不同年龄、不同背景和经济状况的农村社区居民对西咸新区公共服务农户服务满意度总体情况,以探寻影响农村公共服务农户公共服务满意度因素内在结构与传导机理。研究表明：公众感知在一定程度上对公众满意度的直观影响较大,是决定公众对政府提供的农村公共服务是否满意的首要因素;公众期望和公众满意度成反向关系;政府取得公众信任的首要前提是公众满意度的获取;农民对农村公共服务的需求具有一定的层次性和阶段性,而农民满意度根据其需求状况具有一定的次序性。     

基于结构模型的移民安置补偿满意度研究——以伊犁河谷地区为例

移民安置补偿问题是近些年的社会热点难点问题。在对工程移民进行实地调查的基础之上,基于移民视角借鉴结构方程模型和顾客满意度模型建立移民安置补偿满意度结构方程模型;通过问卷设计与实地调研收集数据,对模型进行拟合度验证;模型显示移民满意度主要受到质量感知、价值感知和移民预期的驱动,其中,价值感知和移民预期则对于移民满意度影响显著。结合分析结果提出如何改进安置补偿的对策和建议。     

高管团队积极情绪对行为整合和决策绩效的中介作用——基于层级回归分析的实证研究

高管团队对于企业重大决策的制定与实施有着举足轻重的作用,是企业管理不可忽视的要素。探讨高管团队积极情绪与行为整合,对决策绩效的影响、企业决策制定与管理具有重要的理论与现实意义。文章把团队积极情绪引入高管团队(TMT)理论,并对相关文献进行梳理,提出研究假设及理论模型。通过对有效样本数据进行层级回归分析,探究高管团队积极情绪对行为整合和决策绩效的中介作用。研究结果表明,TMT内部行为整合对决策的质量和满意度均有显著的正向影响,TMT外部行为整合对决策的质量和满意度也均有显著的正向影响;TMT积极情绪能部分中介内部行为整合对决策质量和满意度的正向影响,TMT积极情绪还能部分中介外部行为整合对决策质量和满意度的正向影响。因此,高管团队及企业在管理实践中应注意积极心理中的积极情绪建设,并强化团队内外部行为整合,切实提高决策质量与满意度。     

食品安全规制公众满意度评价的影响因素研究

本文通过对山东省的1000名常住人口进行问卷调查所得到的数据进行统计分析,构建了公众对食品安全政府规制满意度的影响因素模型。运用spss18.0的pca法得出了影响公众对食品安全政府规制满意度的最重要的3个关键因子分别是政府执行力度、公众的食品安全意识和制度的完善程度,并提出集中政府资源从规范化、信息化、法制化的规制路径来改善公众对食品安全政府规制的满意度,提升食品安全政府规制的绩效,从而提高公众对我国食品安全的信心。     

门票免费模式下公众参观科技馆意愿的实证研究

以江西科技馆为例,运用多元有序Logistic回归模型实证分析了公众个人特征等六类因素对公众在门票免费模式下参观科技馆意愿的影响。研究表明,公众参观科技馆具有较强的目的性,并且公众的年龄、受教育程度、展品布局、展品质量、展厅环境舒适度、参观方便状况、场馆投诉处理情况以及场馆整体信誉度对公众在门票免费模式下参观科技馆具有显著影响。对此,本文提出了开发多样化个性服务、创建良好的场馆环境以及努力提升场馆形象等措施。     

公众食品安全风险感知综述

近年来,人们生活水平的提高和食品安全事件频发,导致公众对食品安全失去了信心,从而构成了食品安全风险感知。文章参照前人的有关文献,对食品安全风险感知进行综述和分析,总结出影响食品安全风险感知的因素,提出一些可供参考的建议。通过借鉴关于食品风险感知的研究,正确引导消费者对食品安全风险的感知,为建立食品安全风险交流机制起到基础性作用。     

大中型零售企业顾客满意度模型实证研究——基于长株潭区域一体化大中型零售企业的调查数据

顾客满意度指数已成为质量管理体系的关键指标。文章构建以企业形象为自变量,以顾客预期、感知质量和价值为中介变量,以顾客满意和忠诚为因变量的结构方程模型,并以长、株、潭零售业的数据为实证研究。结果表明:区域一体化大中型零售企业顾客满意度模型的有效性得到了证实;长株潭地区的顾客满意度总体处于中等水平,长沙零售业竞争最激烈;企业形象直接和间接影响顾客满意度和忠诚度。提出了企业在关注影响驱动因素时,应重视和明晰企业形象策略,从而提高服务质量和企业竞争能力。     

基于感知质量的企业内部网用户采纳模型研究

内部网是信息获取和知识共享的重要途径。为考察用户感知的内部网质量对用户采纳的影响,文章利用TAM和WebQual模型,设计了包含易用性、设计质量和信息质量三个维度的内部网质量测量模型,建立了包含内部网质量、感知有用性、主观规范和行为意图四个核心构念的内部网用户采纳模型。实证结果表明:该内部网质量测量模型具有良好的信度和效度;相比主观规范,内部网质量对用户采纳具有显著影响;感知有用性在内部网质量和用户采纳之间具有完全中介效应。     

移动图书馆互动质量感知差异比较研究

移动图书馆的兴起丰富了用户和图书馆之间的交流,用户与移动图书馆、用户彼此之间都存在着一种动态的互动关系,这种互动关系影响着用户对移动图书馆服务的满意度。文章对现有的移动图书馆互动服务的水平进行评估,从用户的性别、教育程度、使用经历、用户的学科背景等角度,分析用户使用移动图书馆互动服务的感知差异,提出提高移动图书馆互动质量的建议,为移动图书馆互动服务的建设和创新提供参考。     

公众参与与行风测评有效性——基于被评组织感知的探索性研究

文章采用内容分析法考察A市行风测评中公众参与的状况,并基于被评组织的感知运用结构方程模型研究公众参与对行风测评有效性的影响。研究表明,A市行风测评中公众参与处于从强化公众对政策理解状态向促进公众与公共管理者伙伴关系建立状态发展的阶段,但被评组织对公众参与的态度存在一定差异;被评组织对公众参与的态度会直接影响其对测评结果质量的感知,并间接影响对测评结果使用和测评效果的感知。因此,政府绩效评价工作中保持被评组织对公众参与的积极态度,对增强被评组织对行风测评有效性的正面认识和对行风测评的认同感有重要意义。同时,由于目前被评组织对公众参与态度不一,政府绩效评价中引入和强化公众参与需谨慎并注意其渐进性。     

情绪劳动对离职倾向的影响效应研究——基于工作满意度的中介效应模型北大核心CSSCI

文章在运用情绪劳动理论的基础上,通过构建中介效应层级回归模型来研究情绪劳动对离职倾向的影响效应。调研数据的分析结果显示:情绪劳动、工作满意度和离职倾向在某种程度上具有显著相关关系;深层扮演和真实情感表达对离职倾向具有显著的负向影响,表层扮演对离职倾向具有显著的正向影响;工作满意度在表层扮演、深层扮演与离职倾向的关系中起到部分中介作用,工作满意度在真实情感表达与离职倾向的关系中起到完全中介作用。组织管理层和组织员工应分别从改善领导和修炼技能出发,不断提高组织员工的工作满意度,降低离职倾向。     

HRM系统驱动员工知识共享行为的中介机理

基于302名员工的调查数据,采用层级回归模型检验了承诺型人力资源管理系统对员工知识共享行为影响的中介机理。结果发现:员工之间的关系氛围在员工感知的承诺型人力资源管理系统与员工的知识共享行为间发挥显著的正向中介作用,组织对员工知识共享的承诺在二者间发挥弱显著的正向中介作用;员工的知识共享动机在组织对员工知识共享的承诺与员工的知识共享行为间发挥弱显著的负向中介作用。     

城市房屋被拆迁人行为影响因素研究——基于北京市相关数据的实证分析

以被拆迁户满意度及行为意愿的影响因素为研究对象,从被拆迁户心理期望、公平感知两个角度提出假设,构建了房屋拆迁补偿被拆迁人行为意愿影响因素模型,对影响其满意度和行为意向的因素进行了实证分析。并发现被拆迁人心理期望对其拆迁满意度具有显著负向影响,且被拆迁人在拆迁过程中的互动公平感知、程序公平感知和结果公平感知均对其拆迁满意度具有正向作用,此外程序公平和结果公平对拆迁意愿也有正向的促进作用。最后,我们认为房屋征收政策的制定还要注重被征收人的心理期望,提升被拆迁户的公平感知水平,进而提高被拆迁人的满意度水平和拆迁意愿。     

公众参与县域中小河流治理意愿及其影响因素研究——以全国中小河流治理重点县福建永春为调研区域

选取全国中小河流治理重点县永春为调研区域,实地调查研究了公众参与境内最大的水系桃溪流域治理的意愿现状,运用logistics回归方法对影响意愿的因素进行实证分析。结果表明,公众的文化程度、对流域污染问题的感知程度、对流域治理的责任主体认知、对政府信息公开程度和环境卫生整治工程的满意度均正向影响其参与意愿;公众对参与桃溪流域保护的消极态度会降低其参与意愿;公众对农业灌溉用水被污染危害的认知是影响其参与意愿的重要因素之一。