顾客的情感体验与企业营销

顾客购买物品时注重的是情感上的体验和心理上认同,这就要和顾客进行沟通,了解顾客的情感需求,以便从产品的设计上、营销的推广上以及营销服务等方面凸现人情味,增加产品的体验含量,以引起顾客的情感共鸣.     

企业体验营销的设计与应用

消费体验是消费者在消费过程中所产生的心理感觉和情感反应,它极大地影响着人们的消费行为.由全程体验形成的感受和情感因素对顾客的购买偏好和刺激的影响远比产品和服务本身的功能性感知要大得多.文章主要探讨在体验经济条件下,企业如何设计和应用基于顾客体验价值的营销行为,并初步建立企业体验营销的设计与应用框架.     

西方营销理论的新发展--复古营销与服务营销理论述评

2 0 0 0年以来 ,西方营销理论界围绕顾客观念和顾客服务理论展开了一系列新的研究 ,并取得了许多成果。本文主要介绍复古营销理论和基于行为科学的服务营销理论 ,并分析指出了营销理论的研究发展方向     

基于顾客体验的酒店感官营销

体验式的感官营销是指企业从顾客的感官、情感、思考、行动及关联等诸多方面进行有计划、有策略的营销理念。这里从挖掘感官营销的内涵和基于顾客体验的感官营销出发,进行探究。     

论新形势下企业营销策略的转变

本文就当前消费者行为的变化、营销管理的未来几大发展趋势以疋企业营销战略的转变进行了研究,为满足消费者心理和行为转变的需要,企业的营销战略应进行相应调整,主要有：1、在营销理念上,从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验转变;2、营销重点放在满足消费者心理、精神及情感需求上;3、在促销战略上,创意强化体验的品牌形象;4、在营销策略上,讲究品牌整合营销;5、在营销组织上,建立精简、反应快速的营销组织。     

营销新策--关系营销

企业要获取利润，要生存要发展，就不仅要坚持以市场为导向，以顾客需求为中心的营销理念，而且还要努力提高服务质量和客户满意度，力求在企业和顾客之间建立和保持一种长期、良好的合作关系，加速企业和社会发展。关系营销——一种新的营销观念应运而生。关系营销是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他利益相关者发生互动作用的过程，是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者关系的活动。     

新世纪市场环境变迁与中国企业营销创新

本从世纪之交重大环境的变迁出发,提出中国企业要转变营销观念,进行营销创新。中国企业要转变观念,从销售导向转变为营销导向,从营销产品转变为营销服务和营销关系;从以经验为决策依据转变为以信息为决策依据;小企业要有所行为,在更加分散的市场中突现自己的营销创新,在营销战略上,中国企业要着力建立以市场和顾客为导向的营销组织结构;要在公司内部确实实行以顾客满意为思考为中心的战略与化,营建顾客忠诚;要适应全球化市场的需要,做好国际营销组合中 全球标准与当地化的协调。     

中外杰出企业营销最新理念

卓越企业之所以取得骄人的成绩,关键就在于它的营销思想与时代潮流合拍,与市场走向契合。通观当今中外众多杰出企业的营销行为,分析、比较其营销思想,其中蕴涵的若干理念带有惊人的相似性。这些营销新理念主要包括: “顾客满意度”永远是第一位的 顾客构成市场,市场浮沉企业。任何时候任何地方,争取顾客的     

营销策略，从cs运行开始

当我国企业纷纷热衷于 CI 营销策略的导入之时,国外一种新的营销策略:CS 产生了,并大有取代 CI 势。本文就CS 的基本内容进行介绍,并针对 CS 运行中有关信息获取和 CS 具体运作以及 CS 对我国企业的借鉴意义提出一些看法。CS 含义、内容CS 是英文 Customer Satisfaction的缩写,意为"顾客满意"。它是一种现代营销策略,要求企业通过发掘在企业生产经营范围内产品或服务达到顾客满意程度的要求,然后企业使其产品     

情感营销，无招胜有招

情感营销，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感；增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。简言之，情感营销就是把消费者个人情感差异和需求，作为企业品牌营销战略核心，通过借助情感包装、情感设计、情感广告、情感促销等策略，来激发消费者潜在的购买欲望，以实现企业的经营目标。     

社交媒体营销对酒店顾客行为意向影响

随着社交媒体营销的发展,当前酒店行业在很大程度上依赖于社交媒体营销。文章对社交媒体营销、酒店顾客行为意向进行综述,分析社交媒体营销的特点。在此基础上,利用案例分析法、定量研究法结合Parasuratnan(1996)提出的忠诚度、支付更多、转换倾向、内部反应和外部反应五个维度探讨社交媒体营销如何影响酒店顾客意向行为。最后,为酒店行业的社交媒体营销提供了一些建议。     

关系营销：我国企业能运用自如吗？

一、关系营销的主要特点 （一）营销活动的重点由获取新顾客转向对顾客的保持。传统的营销理论重视产品的市场份额，强调以各种营销手段来吸引新的顾客，而在处理与现有顾客的关系上，却缺少必要的、有效的营销方法。一个得到足够满意度的、并与企业建立了长期关系的顾客可以从以卜几个方面给企业带来足够的利润：     

体验营销——拓展农村市场新利器

在产品和服务日趋同质的情况下，许多企业开始逐渐意识到企业的竞争优势并非只是来自于产品创新、营销组合或价格竞争等策略，也在于给予顾客有价值的体验。体验营销应运而生并展现出巨大优势。目前已有大量企业在具体实施过程中运用了这一策略并取得了可观的利润。在城市推广运用的同时，部分企业也注意到我国近年来农村市场展现出的巨大发展潜力和旺盛的需求，它们开始尝试着将体验营销延伸到农村市场。     

营销新策:关系营销

关系营销是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他利益相关者发生互动作用的过程,是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者关系的活动。营销大师菲利普·科特勒说:“在这个新的变化的世纪里,企业惟一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。关系营销的核心是关系,是企业与各关系方(主要是顾客、中间商)之间建立、保持和完善的伙伴关系,通过互利、交换及承诺以实现各自目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。     

经济学中情感营销的策略研究

情感营销属行为经济学,在媒介和公众注意力双重碎片化的时代,何以聚焦?唯有情感。当前又是一个全球信息爆炸的时代,是一个充滿人性化的时代,也是一个用情感笼络人心的时代。情感可以提高人的内心热度,使人们接受信息。商家的销售只有符合消费者的需要才会产生积极的购买行为。文章对情感营销涵义进行了诠释,并阐述情感营销对企业经济的作用,还根据实际情况提出了情感营销的策略。     

跨国公司本土化营销战略研究

本土化营销战略强调针对目标市场的特殊需求设计和营销产品，我国企业在走出国门后，面对的是不同的消费群体、不同的地理和文化环境，因此，实施本土化营销战略很有必要。同时跨国公司的进入已使国内市场成为国际市场的一个链条．分析研究跨国公司的营销战略．可以学习到它们一些比较成熟的经验，发现特定的适应目标市场的需求．增强顾客的满意度．并尽可能快地对竞争者的行为做出反应。     

手信美学营销研究

美学融入手信营销,可以增加产品价值、提升消费者忠诚度。美学营销是手信企业塑造高端品牌、取得竞争优势、实现蓝海经营的切入点。创新经营理念,满足顾客审美需求,美学营销是企业战略远见的体现。     

浅析关系营销下的市场细分

市场细分是市场营销战略实施的前提条件。关系营销在市场营销中的引入,使得市场细分有了全新的内容。关系营销的成功实施的一个关键是顾客的选择,这就要求对顾客进行细分。通过研究关系营销中市场细分的变化发展和基于价值、需求、行为的市场细分,可以对市场进行深入细致的了解。     

标准化与差异化融合——国际营销成功之道

标准化还是差异化——一个两难选择在开拓国际市场时,企业面临着一个基本问题:是采用标准化营销策略还是采用差异化营销策略?所谓标准化国际营销策略,就是把在本国国内销售的产品及其营销方法不加改变地直接带到国际市场,用同样的方式出售相同的产品。营销策略差异化是指,企业根据不同的市场环境对产品及营销方法进行修改,以不同的营销方法出售差异化的产品,以适应当地文化环境。标准化可以显著地提高企业产品的产量和利润,然而在所有地方按一种方式营销一种产品会使企业无视顾客的需要,吓跑顾客。成功的跨国营销基本上都是以成功的跨越各国文化差异为前提的,世界各国文     

体验经济时代的新战略--体验营销

人类社会在走过产品经济时代、服务经济时代之后,又进入了体验经济时代,相应地,消费者需求呈现出新的特点,情感消费的比重提高,个性化需求增加,消费过程也变为一种体验过程.体验在继产品、服务之后,成为一种新的价值提供物,以关注顾客体验为核心的体验营销战略成为新时期企业的必然选择.