三天裂屏：华硕用户讨要说法

9月2日，家住陕西省西安市的杨女士向本刊记者反映，称其花几千元购买的华硕笔记本电脑使用不到3天，屏幕就出现裂缝。厂商在未进行任何检测的情况下，认为是由消费者人为造成，拒绝承担免费保修义务。消费者多方寻求帮助，问题仍未解决。在本刊的投诉处理追踪后，厂商已同意为消费者免费更换。     

样品实验室：从试用中赚钱

模式：日本原宿的“样品实验室”（SampleLab），将店内布置得像一家超市，货架上摆着各式各样的试用品，消费者在缴纳十三美元成为会员后，每次可以免费带走至少5件试用品，随着填写反馈意见次数的增加，会员还能不断获得积分奖励，一次带走更多的试用品。     

“关闭自动续费仍被扣费”上热搜

<正>某些运营商不能一味地在如何钻空子、设陷阱上花心思,而是应该在APP的内容、技术和服务等方面下功夫,让消费者从“被动扣费”转为真正的“自动续费”。近日,“关闭自动续费仍被扣费”的话题登上热搜,不少用户反映自己在开通会员后由于忘记关闭自动续费功能被扣费,甚至出现在关闭自动续费功能后仍然被扣费的现象。自动续费关闭难、步骤多去年9月,小王开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了年底,他还是收到扣费68元的消息提醒,被迫续上了下一季度的会员。小王表示,自己开通季度会员后没几分钟,     

趣闻

3D打印高跟鞋第二天即穿3D打印网站cubify最近提供了一系列高跟鞋产品,消费者可在网上免费获得数字模型,挑选型号和颜色,用6到7个小时打印出来,第二天就可以穿上新鞋。该系列共有四种风格:"facet"拥有几何形构造,"rracedoria"厚鞋底上设计了许多孔隙,"leaf"带有树叶状图案,"classic"简洁的楔形鞋。怀旧催热墨西哥可口可乐眼下,美国可口可乐供应商正乐此不疲地从墨西哥进口印有西班牙字母的可口可乐来满足来自拉美西语地区的移民们。虽然可口可乐公司一再强调,     

“信息消费”：效应看服务

由中国电信和网易合作推出的易信上线后，短短3天，用户数突破500万，免费短信功能发送次数超过了100万。消费者发现，和微信相比，易信的流量免费、短信免费、电话留言免费、国际漫游免费，使用起来比微信更加方便和实惠。易信出现的背后，是运营商服务理念和服务模式的转变。在移动互联网时代，无论是运营商，还是互联网企业，基本达成了一个共识：激烈的竞争，消费市场已从“我有什么你用什么”向“你需要什么我推出什么”转变。未来，谁的服务更好，谁就能抢占先机。     

安全呵护进一步——米其林轮胎伴你一路随行

日前,引领进步之道的米其林轮胎在为中国的消费者提供优质的轮胎同时,还推出了一系列优质的服务举措。这个被称作“米其林随你行”的计划致力于为购买米其林轮胎的消费者提供更到位的保障,为消费者带来更多的安心和满意。任何消费者只要在米其林随你行服务认证零售店购买两条米其林轿车或轻卡轮胎,并准确填写注册表格,就能成为随你行会员,享受以下服务长达两年时间:1免费24小时道路救援服务当消费者登记的车辆由于轮胎故障不能继续行驶时,请拨打米其林随你行服务热线:4008890088,话费按本地通话收费,无须支付长途通讯费,手机也可以拨打,申请…     

消费陷阱有多深

购物“买２００元送１００元”，你想不想买？花６００元到泰国玩８天，你想不想去？“免费美容”你想不想做？某一天，你突然被告知中大奖了，你想不想要？眼下，诸如此类的“好事”似乎越来越多，但实际上，这些“好事”的背后往往是一个又一个的陷阱。“笑里藏刀”型手段描述：满面堆笑把消费者迎进门，满面堆笑为消费者服务，然后满面堆笑地切一刀。常见的有免费看病、免费理发、免费讲座、免费美容、免费导游、免费软件、免费照相等等。相关实例：免费美容时常暗藏强行推销美容产品的“杀机”，院方和技师会想方设法诱使你接受非免费服…     

中国CFO俱乐部会员服务

企业会员可以免费赠送个人会员名额一个（限非财务人员）。享受CFO俱乐部提供的免费服务：     

中国CFO俱乐部会员服务

企业会员篇 企业会员可以免费赠送个人会员名额一个（限非财务人员）。 享受CFO俱乐部提供的免费服务：     

消费者初始信任:B2C企业成功的关键

一、引言 电子商务在多个方面具有传统商务活动无可比拟的优越性：突破时空限制，为买卖双方提供一个面向全球的24/7（一天24小时，一周7天）的自动交易平台；网络多媒体技术使得商家向消费者传播的关于产品或服务的信息量更大；能够实现个别定制，满足消费者日益强烈的个性化需要；商家具有更广阔的市场，消费者的产品选择范围更大；有效地减少交易双方的中间环节，降低成本，缩短达成交易的时间，提高交易效率；有效地增强交易双方信息检索、处理的能力，增进交易双方的互动与了解，提高达成交易的几率等。电子商务将在人们的生活中占据日益重要的地位。     

服务没有终点,只有新起点——京东售后服务再升级众多特色服务

京东有几个业内知名的特色服务产品,是快速有效解决商品问题的法宝。比如7天无理由,根据新《消法》要求,实现在时效、品类、问题情况方面完全遵循新消法,从2014年开始试行就在不断调整无理由的范围,如今已经有部分商品远超于7天无理由的服务范围,为消费者提供更加安心、放心的服务。众所周知,京东配送时效是业内有口皆碑的,即使是过年也正常为消费者提供服务,京东售后依托     

浴缸裂纹因何起？质监部门巧鉴别

质量问题还是安装问题?“三包”中说的7天，是7天，还是7天以内?在一件件产品质量投诉中，这些看似不起眼的问题经常会成为解决纠纷的关键，质量成了维护消费者权益的一块基石。如何解决这些问题，消费者应该注意什么?本市质量监督有关部门一直致力于为消费者解惑释疑，为消费者和生产厂家共同寻找因质量而来的纠纷的解决方案。本刊近期将选取由上海“12365”投诉举报中心提供的上海市质监部门在解决消费者质量投诉中遇到的部分典型案例，以期给消费者更多的启示，更好地保护自己的权益。     

免费美容,是"馅饼"还是"陷阱"?

美容院打着“免费美容”的幌子诱惑爱美女性,殊不知花言巧语背后藏着一个个陷阱,消费者一不小心就被“忽悠”了。接连有好几个市民反映,常见有自称是某美容院的人,缠着行人要提供免费服务。记者日前为此亲历了一番所谓的“免费美容”。     

淘宝网盈利模式研究

<正>淘宝公司推出的免费开设网店的策略,从2003年设立伊始一直延续到了现在。从当初的免费三年,到逾期后继续免费三年,在长达六年的免费时间里,淘宝可谓是风光无限。通过免费,淘宝迅速从市场中崛起,利用庞大的会员基数,淘宝很快的从交易额等各方面超过了易趣。淘宝的免费策略是其成功的基     

说是免费 实为推销 “热心”服务有陷阱

为了吸引更多的消费者，一些商家在消费者购物时提供各种免费、优惠服务，但是其中一些免费、优惠服务成了强迫消费者消费的陷阱，让消费者苦不堪言。近日，笔者到某商场购物，商场门口站着两个推销鞋油的服务员，只要见人走过来，便上前游说，免费给消费者擦鞋油，在擦鞋过程中，服务员则喋喋不休，宣称该鞋油如何如何好，推销人员的攻势让人难以招架，多数消费者不得不躲避，有的则迫不得已买下价格不低的鞋油。家住江滨新村的陈女士则掉进了商家“免费抽奖”活动的陷阱。当她在某商店购物后，服务员拿着装有奖号的纸箱，让消费者抽奖，而…     

一箭双雕

海浪公司是成都一家奶制品企业,为了占领市场,在前年与《西南商报》、普尔斯马特会员店成都店、潘婷等几十家企业进行合作,联合组建“海浪服务舰队”,共同“捆绑式”地服务于消费者。在元旦和春节之间,在海浪公司订奶的用户,除了由海浪公司的送奶员直接上门送奶外,还可以免费获得一定数量的报纸赠送,购买金额达到一定数量的用户,可以免费获得沙宣、潘婷或其他物品的赠送。另外,海浪的用户可以参与幸运用户抽奖,中奖者可以获得超值物品赠送,还可以在海浪的合作者———《西南商报》上免费刊发一些诸如征婚、交友、寻物的个人信息等。这一活动…     

如何吃好“免费的午餐”

<正>互联网思维告诉我们:免费的背后是巨大的利益。正规的商家用适量的"免费"来吸引消费者,不法分子则用"免费"来做"鱼饵",盗取消费者信息。抛去这句话的商业动力,仅从消费者的角度来看,免费Wi-Fi是普通网民高速上网、节省流量资费的重要方式,目前虽然面临一些安全陷阱,但只要我们预先做好防范措施,"免费的午餐"还是可以愉快享用的。     

黄金周缺货？：今年黄金周有看点无热点

每年的黄金周，对于开发商来说，可能是他们最开心的7天，因为往往业绩骄人，对于消费者来说，也是他们最愿意付钱买房的7天，因为开发商所给出的实惠可是在平时看不到的，消费者该出手时还得出手。     

浙江省开展儿童、学生用品免费检测活动

<正>"六一"儿童节期间,浙江省质监局针对部分儿童、学生用品提供免费检测,营造全社会关注产品质量安全的良好氛围。本次免费检测的产品包括儿童(学生)服装、童鞋、婴幼儿纸尿裤、玩具、文具用品等12类23种,产品送检时间为5月30日~6月3日,为期5天。在活动期间,消费者可以将活动范围内的产品就近送到     

＂7天＂迅速崛起的启示

在酒店行业激烈竞争的今天,支撑"7天"连锁酒店快速发展的核心优势在于创新。"7天"经济型连锁酒店的成功之路是:在市场创新上,着力发现顾客,发现新的需求;在产品创新上,削足适履,去满足消费者的真正需求;在经营理念创新上,真正返利给消费者。