以质量管理体系为主线构筑质量、环境与职业健康安全一体化管理体系

许继集团作为我国继电保护行业的“排头兵”，早在1995年就通过了ISO9001质量管理体系认证。2002年8月，公司领导层根据质量管理体系运行的经验和进一步提高企业综合管理水平的需要，作出了“共享系统资源，整合管理职能，建立以质量管理为主线，融环境、职业健康安全管理为一体的一体化管理体系，并尽快通过认证”的决策。2003年底，公司的质量、环境与职业健康安全一体化管理体系成功构筑并顺利通过了中联认证中心的认证，从而使公司的企业管理水平步人了一个新的阶段。     

日本和兴工程技术有限公司一体化管理体系的构建与运行经验介绍

日本和兴工程技术有限公司成立55年了，设有12家分公司，其业务范围主要是：日本NTT广播电视网的通信设备、土木设备、电气设备的设计、开发、施工，通信软件的设计、开发，以及上述各项的附带业务与服务。该公司于1998年8月通过质量管理体系认证，1999年12月通过环境管理体系认证，2002年9月通过职业健康安全管理体系认证，2003年8月通过质量、     

电力行业客户服务质量认证与提升策略研究

电力企业采取有效措施提高客户服务质量是电力企业发展的必然选择，不仅关系到企业自身的经济效益和发展质量，而且对于加速电力体制改革也具有显著的效果。为此，文章分析了电力行业客户服务的现状，构建客户服务质量认证模型，并探讨提升客户服务质量的策略。采用了定性和定量研究方法，以深入了解客户的需求和期望。针对电力行业客户服务问题构建了全面的电力行业客户服务质量认证模型，提出了提升电力行业客户服务质量的策略。结果表明，电力企业通过实施这些策略，能够更好地满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，从而增强企业的市场竞争力。     

持续提高管理体系认证有效性的思考

伴随着我国经济实力的迅速壮大,起到科学地引导生产和消费市场健康发展作用的质量认证认可领域也得到了长足的发展。例如：到2006年底我国通过ISO 9001：2000质量管理体系认证的组织总数已达16万多家,成为了国际上通过质量管理体系认证数量最多的国家。有效地促进了我国的产品质量、服务质量整体水平的提高和改进。但是同国际先进水平相比,我国质量认证结果的整体有效性还有待提高。     

ISO9001审核中的问题及其原因

1．武汉一家净化水设备制造公司，工商注册为环境工程公司；实际是小净化水设备的现场安装与运行调试。该公司共有员工8人，其人员基本上是从一家同类台资企业分离出来的。因主要人员是原台资企业贯彻ISO9000标准的负责人，所以该公司进入市场的规范化管理运行中出直接引用原通过质量认证的文件;后请一位刚在国外从事ISO9000认证指导的高级质量工程师的整合下，更进一步精简了ISO9001文件，使所有的过程的文件和记录完全（是本企业的）个性化（别的企业不适用）。因管理效率很高，在同行效益普遍下滑中，该企业却连续二年质量与效益翻番（同行排名第一）。因公司对外招标需认证证书，于运行二年后向外地在武汉的一家认证公司申请认证。然而，该认证公司在派出三名审核员到现场审核一天后，宣布该企业认证不能过关。主要是缺少质量认证特有的表格，另所有的文件也没有按质量认证的范文来，并宣布要想取得证书，必须由该公司派老师并带已通过认证企业的范文指导才行；后在该认证公司咨询老师带一家通过认证企业的全套文件和记录，企业全体成员填补五天五夜后再由该认证公司派审核员予以过关。     

南安水力消防通过三认证

2009年11月30日,对于福建南安水力消防成套设备有限公司来说,好消息是接二连三。这一天,该公司顺利通过了三项认证标准——ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全体系认证。南安水力消防通过三合一体系认证,不仅在南安的消防器材行     

绿色食品质量认证

绿色食品质量认证工作是提高绿色食品质量安全的前提，只有加强绿色食品的认证和管理工作，提高其市场占有份额，才能真正实现以人民群众的生命健康为出发点，以提高农民经济利益为落脚点，以提高农业综合生产能力为最终目标的现代农业生产模式。     

基于认证行业的工业服务质量测评模型研究

在国外Indserv量表基础上．基于认证服务行业实际．本研究构建起生产性服务行业中工业服务质量的测评模型。模型不仅测度了服务过程质量和服务结果质量．还将企业潜在的服务能力纳入了测评体系当中。通过对近800位国内质量管理体系认证客户的问卷调查．模型的有效性得到了实证检验。进而,本文应用该模型对认证行业的服务质量特性进行了分析。研究结果表明．     

质量管理体系认证与标准化之关系

本文针对体系认证与标准化的定义及相互关系进行了阐述。标准化工作是质量管理体系认证工作的基础，质量管理体系认证是以企业标准化为核心。企业通过质量管理体系认证工作的开展，使企业各项管理工作达到规范化、程序化和标准化，从而提高企业的管理水平和企业形象。     

赵春生 经理 天津城建集团有限公司混凝土分公司

本着“出厂混凝土车车合格，服务用户家家满意”的企业宗旨，注重质量，服务用户，严格管理，在混凝土市场中树立了良好信誉。赵春生同志坚持以企业质量诚信体系建设为基础，不断提高企业核心竞争力。2001年在城建集团率先通过了ISO9002质量体系认证；2003年通过了质量、环境和职业健康安全管理体系的整合认证。通过严格的管理，健全的体系约束，企业各项管理更加标准化、规范化、科学化。他讲求信誉，塑造品牌，建章立制，     

《小家电产品认证风险分析及其控制研究》通过验收

日前，国家认监委组织专家对中国质量认证中心承担的国家质检总局科研计划项目《小家电产品认证风险分析及其控制研究》进行验收、鉴定。该项目紧密结合小家电产品认证工作实践，系统分析和概括了企业自身、认证标准、工厂检查等对产品认证带来的风险，为产品认证风险控制指出了方向，对认证政策的修订、认证质量的提升及小家电行业的健康可持续发展提供了创新性的思路。     

建筑业企业与ISO9000族标准

近些年来，贯彻实施ISO9000族标准，并取得ISO9001：2000质量管理体系认证，在我国所取得的成绩是有目共睹的。随着几万家企业通过此认证，我国的质量管理更加制度化、规范化，产品质量得到了提高，市场占有率和出口量得到了不同程度     

基于“三标”框架下的多体系整合研究

“三标”管理体系是指质量、环境和职业健康安全三个管理体系的有机结合，使用共同管理要素，通过“三标一体化”整合型认证的管理体系。企业标准体系是指企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体，包括技术标准、管理标准和工作标准。目前，我国在体系认证上存在质量、环境、职业健康安全管理体系单一体系认证、“三标”管理体系整合型认证、企业标准体系认证等多体系认证并存的现象。于是出现了一个企业同时运行几个体系的情况。无疑，这些体系的建立与运行提升了企业的专业管理水平。     

认证咨询市场面面观

随着质量认证事业的篷勃发展，越来越多的企业通过了质量管理体系认证，其管理水平和产品质量有了长足的进步，这其中众多的认证咨询机构所起到的积极推动作用是值得肯定的。但是，人们也必须看到目前认证咨询市场的诸多不规范行为，甚至出现了某种程度的混乱状态，这不仅影响了认证企业的质量管理体系的有效性，更影响了认证事业的健康发展。因此，采取切实可行措施规范认证咨询市场已迫在眉睫。     

ISO质量管理体系认证在企业经营管理中的意义及有效实施对策分析

随着社会和经济的飞速发展，ISO9001是一种具有国际标准的质量管理体系认证，对于企业非常重要。随着顾客与市场对产品的品质要求不断提高，ISO9001质量管理体系认证对于企业核心竞争优势的增强、品牌知名度的提高以及企业责任意识的提升有着深远的意义。但是，目前许多公司都不能全面理解质量管理的含义。文章重点阐述了ISO9001质量管理体系认证的重要性，而且如何将ISO9001质量管理体系合理的应用于公司经营提出了一些建议与意见，以期促进公司的健康发展。     

深圳企业争领环境／职业健康安全通行证

随着企业环保意识的提高和对人性化管理的重视，2003年，除了ISO9001质量管理体系认证仍受到企业重视外，环境和健康安全管理体系认证成为我市企业追捧的新热点。     

中国认证认可行业自律公约

第一章 总则 第一条 为促进我国认证认可行业健康有序发展，不断提高认证认可工作质量和有效性，维护国家和全行业整体利益，保护认证认可行业的从业机构和从业人员、获证组织及社会各相关方的合法权益，建立我国认证认可行业自律机制，规范行业从业者行为，优化市场竞争环境，依据《中国认证认可协会章程》，制定本公约。     

ISO9000认证 重庆行政事业单位谁抢鳌头

“ＩＳＯ９０００国际质量管理体系认证”被企业当作“国际通行证”而热情追逐，京、沪、鲁、辽等地一些行政事业单位也踊跃加入申请认证的队伍。 据了解，重庆目前已有上千家企业通过国际管理体系认证，但尚无一家行政事业单位申请认证。目前全世界已有１００多个国家和地区积极推行该标准，至今，已通过该认证的各类组织超过３５万家。中国质量认证始于１９９４年，目前已发放证书３万多张。 中国质量协会重庆办事处负责人王明福称，随着入世的临近，北京、上海、山东、辽宁等地出现了新特点，一些地级市政府、税务局率先通过了国际质量管…     

正确处理认证认可中的管理与发展的关系

本文通过分析实验室认可、计量认证、审查认可、质量管理体系认证,辅助分析其它管理（环境管理、职业健康安全管理、测量管理等）体系认证、服务认证和产品认证评审中发现的各种不和谐现象,给出正确处理规范管理和促进发展的方法,以期增强认证认可的有效性和可持续性。     

一则违规认证的行政处罚

2004年6月30日，某质量技监局行政执法人员在对辖区内的某公司依法进行检查时。发现该公司生产的产品既无产品出厂检验设备，也无检验报告，而其质量管理体系却通过了某认证机构的认证，并已获得认证证书。