电话银行查询系统的应用

电话银行查询系统是利用便利的公用电话网与计算机技术相结合，对用户的金融信息进行查询。在营业中，使用该系统不受时间、地点的限制，只要您拨通电话银行查询系统的热线电话号码，就可以进入本系统；同时可以听到亲切的问候语音和功能介绍，并提示选择相应的功能，就可以查询你所需要的信息。用户用电话键盘输入各种功能选择，计算机用语音进行回答。1．系统的运行环境硬件：PC机386以上、内存4M以上、电话语音卡（V-LINK）一块、电话外线一条。软件：XENIX或UNIX操作系统、电话语音卡支持软件、电话银行系统接口软件。2．系统总…     

规范票业务的几点建议

1.规范票据查询,建立票据查询网络 目前,各商业银行对于跨系统银行承兑汇票查询主要采用电报查询、邮寄查询或实地查询等,一般需3-5天,时效性差,既浪费人力财力,又容易被犯罪分子钻空子.而现在各商业银行均开通系统内电子联行,查询银行承兑汇票迅速方便,因此各商业银行可通过同城票据交换提交当地其他商业银行,再由他行电子联行代查询.为此建议对跨系统查询银行承兑汇票要通过清算系统"先横后直"办理查询,并逐步建立全国票据查询网络,实现票据业务信息咨源共享,以降低风险,提高效率.     

山东读者李伟问:什么是电话银行?

徐博士答:电话银行服务是一种与电话网络联网并通过电话银行服务系统实现金融信息查询和有关金融交易的服务。客户(个人)可以在银行规定的服务时间内,按照《电话银行服务客户操作指南》,使用音频电话对系统提供的各种服务进行选择。电话银行有如下服务功能:各类帐户之间的转帐、银券服务、     

客户服务中心建设——现代商业银行市场营销的重要环节

一、银行客户服务中心的特点 1、从电话银行到客户服务中心的演变 (1)普通语音电话银行 银行利用自动语音应答设备与银行主机相连,通过公共电话网向客户提供的电话银行服务是最普遍的银行服务.从1992年第一个电话银行系统开通到现在,我国大多数银行网点都已开通此项服务.它的特点是:随时随地、简单方便,银行客户只须拨通电话,即可进行简单账务查询.     

浅析基层行承兑汇票“上门贴”风险及控制措施

所谓异地客户“上门贴”，即：根据异地承兑银行或客户提供的贴现需求信息，贴现银行派出票据中心工作人员到客户处收票，现场审查客户资料、票据，到承兑银行办理票据查询后，填制贴现凭证，电话或传真通知本行将贴现资金转入贴现申请人所在地存款帐户，携银行承兑汇票等重要单证及相关业务资料返回。从管理和操作环节上看，银行承兑汇票异地客户“上门贴”蕴含着较大的风险。本文就该项业务存在的风险及控制措施提出几点探讨性看法。     

影像技术在银行结算票据清算中普遍应用的可行性分析

一、票据影像清算运行系统构想 本文所述票据影像清算,是指办理票据结算的银行利用特定的科技设施和核算系统,通过采集发送和接收审核票据影像及相关信息,清算应收、应付票据资金的联行核算方式.其具体运行过程是:结算票据的收款人将票据送存开户银行后,其收款银行采集票据影像,通过本行会计核算系统和联网的人民银行小额支付清算系统,将票据影像和票款清算信息发送至该票据的付款银行.票据付款银行审核确认票据影像和票款清算信息,在预定时限内,向收款银行反馈付款确认同执.银行间票据影像和资金清算信息均通过支付系统清算中心接转,支付系统清算中心依据付款银行的票款承付回执,为收、付双方银行清算资金.     

微机网络电话银行系统

微机网络电话银行系统农业银行江苏省无锡市分行陈少军一、前言电话银行系统（简称ＴＢＳ）目前已广泛运用于银行系统，它通过交互式的语音回报设备，使得客户的电话同银行主机相连，客户可通过电话随时随地获得帐务的变动情况（如查询），同时电话银行提供客户处理帐务的...     

影像技术在银行结算票据清算中普遍应用的可行性分析

<正>一、票据影像清算运行系统构想本文所述票据影像清算,是指办理票据结算的银行利用特定的科技设施和核算系统,通过采集发送和接收审核票据影像及相关信息,清算应收、应付票据资金的联行核算方式。其具体运行过程是:结算票据的收款人将票据送存开户银行后,其收款银行采集票据影像,通过本行会计核算系统和联网的人民银行小额支付清算系统,将票据影像和票款清算信息发送至该票据的付款银行。票据付款银行审核确认票据影像和票款清算信息,在预定时限内,向收款银行反馈付款确认回执。银行间票据影像和资金清算信息均通过支付系统清算中心接转,支付系统清算中心依据付款银行的票款承付回执,为收、付双方银行清算资金。     

集中式综合电话银行系统的设计与实现

电话银行系统，是近年来伴随着计算机技术的飞速发展而出现的一种新型银行服务系统。它利用交互式语音应答设备，通过电话机和公共电话线路将客户和银行的计算机连接起来，向客户提供查询、交易、传真等各种便利服务，并以此吸引顾客，提高银行竞争力。中国交通银行上海分行与福州华融电子有限公司合作，于1996年4月开通了“集中式综合电话银行系统（Centralized、ComplexTelephoneBankingSys－tem)，以下简称CCTBS，该系统是在交行上海分行分布一集中式计算机业务处理系统的基础上开发的。它的开通运行，给交行上海分行的业务开拓提供…     

各行动态

各行动态湖北省分行“银行电话查询服务系统”投入使用人民银行湖北省分行于１９９４年７月２８日完成了与总行推广的《中央银行会计核算系统》接口的银行电话查询服务系统的开发与调试，并在该行营业部投入运行。“银行电话查询服务系统”是严格按照人民银行总行开发的中...     

手掌中的银行

手机银行,也称移动银行,是利用移动电话办理有关银行业务的简称.手机在办理银行业务中发挥了更大的效用,不单可以拨打电话,而且还可以作为一种简单易用的远程理财工具,为客户大幅度节省时间、提高效率.客户只需使用手机,依照屏幕提示信息,即可享受银行提供的个人理财服务,实现账户信息查询、存款账户问转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能.     

采用“报文承兑”防范诈骗风险

一、现行汇票查复方式存在着诈骗风险漏洞随着银行承兑汇票使用的日益广泛,商业银行办理银行承兑汇票贴现业务的风险也与日俱增,其中票据诈骗危害性最大。汇票查询是银行办理汇票贴现前的重要环节,也是识别票据真假防范风险的重要措施。目前国内各家银行都以《银行承兑汇票查询查复书》为依据,采用     

邮政电话银行系统简介

一、电话银行的产生现代金融的竞争,可以说是高科技的竞争。电子化是银行综合实力的重要标志,是信誉的象征,实力的代名词。目前,各家商业银行为在市场经济的浪潮中立于不败之地,正在加速电子化步伐。我们提供的完整的电话银行方案来源于人工操作的电话理财,利用先进的交互语音回应设备,使电话机可以直接连通语音服务器,客户可以利用家中的、办公室的电话机,随时随地管理、运作其在银行中的资金。金融业面临的竞争主要是服务方面的竞争。提供长时间、广泛及良好电话银行系统在银行服务方面,解决了服务时间的限制,同     

综合业务网络中银行系统的实现

电话银行是指银行运用先进的计算机、通讯、语音处理技术和电话信号数字化技术等，在原有业务处理系统上，借助于公共电话网，使客户能通过电话同银行进行金融交易，如查询帐户信息、办理部分转帐结算、证券买卖等。这些服务统称为银行电话服务（TelephoneTalkingofBanking——TTB）即“天天拨”，提供这些服务的系统称为电话银行系统（TelephoneBankingSystem——TBS）。1996年3月，湖北省农行科技处组织专班对电话银行系统进行了开发，并将其应用到湖北农行综合业务网络系统中，目前已在武汉、十堰、襄樊、宜昌、荆州、黄石等十几个…     

银行票据业务(续一)——第三章 票据承兑业务

第一节 票据承兑业务的意义和作用银行办理为客户开出的票据承担保证付款的业务,称为“票据承兑业务”。银行经营票据承兑业务,仅提供信用保证,并不需要投入自己的货币资金,反而可在短期内用客户的资金。因而,对银行来说,办理票据承兑业务,可以扩大营业范围,增加资金来源,增加收入。由于银行承兑的票据在付款方面更有保证,乐于为企业接受,因此,票据承兑业务可以促进票据流通范围的扩大,有利于加速商品流通。     

家里的银行柜台

家居银行业务中,银行利用电信部门的多种数据传输网络,通过电视、电话、电脑等多种媒体,将原来传统的银行柜台直接延伸到客户家中,向客户提供银行远程家居服务.消费者在家中,输入"家居银行服务"的客户号和密码,就可以发布指令完成查询、缴费、购物、转账等多种家居服务业务.     

多媒体用于电话银行的一种尝试

多媒体用于电话银行的一种尝试交通银行上海分行电脑处缪麒银行是最早应用计算机技术的行业，而多媒体在银行的应用还只限于进行信息查询。银行多媒体信息查询系统就是利用触摸屏幕对诸如文字、图形、图像、声音、动画等各类媒体信息进行综合处理使其有机地组成各类信息，...     

做得最好的会做得更好

随着金融经济的全球化和一体化，票据截流已成为票据处理发展的必然趋势。伴随着中国银行业金融电子化的进程向纵深发展，国内银行的会计、储蓄、信用卡等业务逐渐由分散式处理走向集中式处理．根据国家《票据法》的相关规定．银行票据需要存储、传送、查询以方便银行事后监督和客户查询。     

银行质押票据被公示催告的法律风险防范

【事件的由来】 2007年1月,M银行到A银行查询总计金额为300万元的3张银行承兑汇票,A银行答复票据系本行签发,目前无挂失止付,但真伪自辩。M银行遂与持有上述票据的S企业办理了票据质押借款业务,金额为290万元。借款到期后,M银行向承兑银行A银行请求付款。A银行告知M银行上述三张票据已在2007年2月,被出票人T公司以遗失为由申请了公示催告且法院作出了除权判决,据此拒绝向M银行支付票款。     

Call—center的建立与应用

伴随着金融业对外开放的逐步深化,为客户提供高效、完善的服务已是迫在眉睫。银行提供的优质的服务取决于一个双向互动的信息积累程度。近几年来,各大银行都逐步实施和建立了多媒体电脑咨询系统、电话语音查询系统和开展网上银行业务等,走上了一条利用现代计算机及通信技术,通过加强企业信息化建设、促进业务发展的道路,使得整个行业的服务质量和竞争优势有了大幅度的提升和改善。