体系审核在企业综合管理体系建设与优化过程中的作用探讨

一、企业综合管理体系建设与优化过程概述 随着企业管理理论的发展和社会发展关注点的进步,电力企业管理一般经历了几个阶段,从粗放式的管理、电力行业标准化管理、“三标”管理体系（ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准、OHSAS职业健康安全管理体系标准）发展到“三标”体系与NOSA五星安健环管理系统（NOSA全称为“南非职业健康安全协会”）为一体的企业质量安健环综合管理体系。     

ISO 15161:2001国际标准简述

2001年11月15日,国际标准化组织(ISO)发布了一项国际标准ISO15161《食品与饮料行业ISO9001∶2000应用指南》,该标准由ISO/TC34“食品”技术委员会制定。在食品和饮料行业制定这类标准还是首次。它适用于这一行业的各个方面,包括食品及饮料产品的原料选采、产品加工和包装。ISO15161允许一个组织将其质量管理体系与食品安全体系如HACCP(危害分析及关键控制点)实施整合起来。建立质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求的影响:特殊的目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模与…     

审判质量评估体系初探

我国许多法院已经尝试引入ISO质量管理体系标准中的先进管理理念,如全面质量管理法等,借鉴该系列标准的过程控制、系统管理和持续改进的原则等建立审判质量评估体系。《人民法院第二个五年改革纲     

运用"7.3设计与开发"的基本思想开展质量管理体系设计

1体系设计的含义、重要性及基本要求1.1体系设计的含义ISO9000:2000标准中对“设计和开发”的定义为:“将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程”。从定义我们不难知道,设计/开发的对象可以是产品、过程,也可以是体系;应把质量管理体系的设计作为一个过程来看待和管理;质量管理体系设计的目的就是要将法规、标准、顾客等各方要求以及组织自身的要求转换为对组织质量管理体系的规定,形成质量管理体系规范。1.2体系设计的重要性质量管理体系的设计是体系建立、实施、保持和改进的首要环节,对体系的最终质量、运行水平有…     

各地传真

近日，吕梁市质监局出台了《关于加强全市服务业质量管理工作的意见》。《意见》从5个方面提出了提升服务业管理和标准化水平的方法、步骤和要求。一是逐步完善服务质量管理标准体系；二是开展服务质量统计监测与测评；三是实施“服务标杆”引领计划；四是推进“安全、诚信、优质”服务创建活动；五是加大对当地服务业发展的扶持力度。     

以过程方法为主线——对贯彻ISO9001：2008标准的认识和探素（上）

近期在上海进行的一项企业调查显示,被调查企业中一半以上认为,经营成功的重要因素是建立健全了质量管理制度,包括质量管理体系的有效运行。这项调查的比较发现,通过质量管理等体系认证的企业其质量管理成熟度全面优于未认证企业。这表明,ISO9001质量管理体系等的贯标认证工作对于全面推进和提升企业质量管理工作水平起到了非常大的作用。进一步分析还发现,小企业在生产过程管理和市场营销方面的成熟度较低,特别是“产品检验”、“过程控制”和“标准化”方面。为此,我们向企业经营管理者、尤其是中小企业经营管理者推荐《以过程方法为主线——对贯彻ISO9001：2008标准的认识和探索》一文。文章较全面地解读了质量管理体系,并对企业如何贯彻ISO9001：2008标准进行了具有较强操作性的探索。     

一种新的质量体系评价模式——《国际质量成熟度模型》简介及其结构研究

本文介绍了印度“Qimpro标准组织”制定的《国际质量成熟度模型》1.1版本,分析了国际质量成熟度模型的基本特点、文件结构、模型结构、体系子要素组成等,并将其与ISO9001标准进行了对比分析,为质量管理研究人员探索质量管理体系模式和研究质量管理评价模型提供了新的思路和工具。     

论高校图书馆服务绩效评估体系的构建与实践

根据《图书馆信息与文献工作——图书馆绩效指标(ISO11620)》,以某高校图书馆为例,分析影响读者服务工作的主要因素,从服务条件、读者情况、文献流通、参考咨询、读者培训、综合评价6个方面,对高校图书馆读者服务工作绩效评估体系进行分析、研究和构建,并对其实际应用进行探讨.     

确立基准和标杆促进能源管理绩效提升

GB/T23331-2009《能源管理体系要求》是以系统管理的原理为基础,同时借鉴了国际上成熟的管理体系通行模式,如ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系等推广实施所取得的大量成功经验而发布的标准。但由于与质量管理体系或环境管理体系的控制对象不同,以及针对控制对象所确定控制要求的有关依据不同．相应的管理体系内容也发生了变化。     

"过程"是ISO 9000族国际标准的关键

“过程”是理解ISO9000族质量管理体系国际标准的关键和基准。本文首先是从系统论的角度阐述“过程”的含义，当组织中所有的活动都可以归结到过程上时，对重要过程和质量管理体系按标准要求进行控制，即是ISO9000族国际标准所要表达的思路。     

基于ISO9000质量标准的图书馆读者满意度测评体系研究

图书馆服务是以满足读者需求为目的的服务,读者满意程度已成为衡量图书馆服务质量的根本依据.基于ISO 9000质量管理标准的读者满意度测评体系是利用质量管理体系的"持续改进"理念和PDCA(策划一实施一监控一改进)思想对存在的问题及时改进,能充分反应用户对图书馆的满意情况,及时发现图书馆工作不足的重要平台,进而持续改进,提高图书馆的服务质量.     

物流企业ISO9002标准认证及其实施

ISO（InternationaIOrganizationforStandardization），即国际标准化组织。该组织由非政府机构发起，其宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展，便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。ISO制订的标准很多，其中ISO９０００系列标准已成为世界认可的重要国际标准。ISO９０００系列是１９８７年国际标准组织制定颁布的国际通用的“质量管理和质量保证”系列标准，它由五个标准组成，即ISO９０００至ISO９００４，已被认证使用的有３个标准，即ISO９００１、９００２、９００３。SIO９０００是…     

ISO9000质量认证知识问答

问：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族标准（简称ISO9000），是指由国际标准化组织（亦称ISO）中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准，也是我国推荐采用的国家标准。该标准是适用于世界上各种行业对各种质量活动进行控制的国际通用准则，其“9000”是一个族标准的概念，它包括三套模式标准，即“9001”、“9002”、“9003”分别针对不同企业，覆盖面也不一样。[第一段]     

ISO9000标准的构成及其发展

ISO是国际标准化组织(International Standardization Organlzation)的英缩写．ISO9000标准是由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会ISO／TC176)制定的质量管理和质量保证的系列标准．并于1987年8月发布。ISO9000系列标准是国际通用的质量保证模式和质量认证体系的标准,     

高校图书馆引入ISO9001全面质量管理分析

全面质量管理理论是一种科学、系统的管理理念和方法。近年来,由于国内图书馆界不断地引入全面质量管理,对图书馆管理起到了积极的作用。但在实施ISO9001质量体系认证具体环节上,要因地制宜,注重与各馆实际相结合。本文从ISO9001质量体系认证的实践出发,对图书馆实施全面质量管理的可操作性进行了阐述。     

企业整合管理中的"三步曲"

很多企业通过贯彻ISO9000质量管理标准、ISO14000环境管理体系标准及OHSAS18000职业健康安全卫生等标准,管理水平逐步得到了提高.随着标准的深入贯彻,企业组织开始寻求对多个管理体系进行整合的方法,研究出多种管理体系中共同的管理规律,显然将对整合和管理多个体系起到提纲挈领的作用.笔者的研究指出了在各种管理体系中起作用的管理规律,为广大组织贯彻多种管理体系、提高综合管理水平开拓一个崭新的视野.     

谈建筑企业的贯标质量

建筑施工企业取得了ISO 9000标准的认证,即成为进入建筑市场的通行证,在正式取得认证资质前,企业则投入大量人力进行培训和编写文件。但取得资质后的实效如何,是否按程序文件实施,关键在控制质量贯彻的质量效果,对标准的实施必须认识明确。ISO 9000标准的理论是科学严谨的,明确规定了质量保证活动中标准的主导地位,对企业“做什么,怎样做”提出具体要求,适合一切建筑施工企业,目前建筑行业存在着施工人员操作素质普遍偏低、管理粗放的现象;“标准”的内容是为多种行业的质量管理模式所制定的,其基本理论具备质量管理的“通用证”特点。不…     

质量技术监督与知识产权的内在联系

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十—个五年规划纲要》在题为“加大知识产权保护力度”一节中，对知识产权保护工作做出如下规定：“加强公民知识产权意识，健全知识产权保护体系，建立知识产仅预警机制，依法严厉打击侵犯知识产权行为。加强计量基础研究，完善国家标准体系，及时淘汰落后标准。优先采用具有自主知识产权的技术标准，积极参与制定国际标准。发展专利、商标、版权转、止与代理、无形资产评估等知识产权服务”。反复阅读这段言简意赅的表述，出乎笔者意料的是，“计量基础”、“标准体系”、“技术标准”等原本属于质量技术监督领域的“专业术语”却在对知识产权保护的专门规定中频繁出现，十分抢眼，这表明质量技术监督与知识产权工作有着十分密切的关系。     

持续改进质量管理体系有效性的思路、途径和方法

新版标准GB／T 19001-2008／ISO 9001：2008《质量管理体系要求》非常关注持续改进质量管理体系的有效性．文中多处出现“有效性”或“有效”字句（不下22处）。例如：在1．1“总则”b）款有二处提及“有效应用”体系及其持续改进过程：     

《中国图书馆分类法》第五版"F5交通运输经济"类目分类体系与编码问题探讨

《中国图书馆分类法》第五版"F5交通运输经济"类目存在分类体系不当、类号编制不规范等问题,改进交通运输经济类目设置有利于提高《中国图书馆分类法》的编撰质量.本研究以交通运输的方式构建交通运输经济的体系结构,采用层累制和"八分制"编码技术设置类目,并运用通用附表的复分功能,提高了类目设置的科学性、逻辑性、实用性和伸缩性.