改革管理模式 探索线路维护新思路

南京电信局长途电信线务分局1996年度相继获得“江苏省邮电系统先进集体”和江苏省人民政府授予的句五”先进集体等殊荣。一个外勤工作部门，能获得如此荣誉，与他们在管理上勇于改革开拓，不断探索新思路是分不开的。一、改革管理模式，将维护工作导入新思路运行线路传输方式近几年新旧更迭加快，明线还在拆！日，对称电缆、同轴电缆还在运行，最新的线路传输方式——光纤电缆，就已浪潮般地卷来。对此，长线分局决策者一改传统维护模式，实行劳动力集约型管理，在部颁维护量的基础上，将电缆或光缆的日常维护区域按“块’划分，只要是同一…     

运维工作软件建设四环节

运营维护工作是电信网络高质量 运行服务的关键。电信网络资源作为满足社会发展的稀有资源，要建设好、经营好、管理好，发挥其效益的最大化，建立完善的、面向市场经营的网络资源管理体系至关重要。 从湖南省来看，由于电信业务发展较快，技术更新周期短，建设项目多，运维管理水平还处于较低的水平上。要提高运维管理水平，除革新体制外，还要在“软件”建设上下功夫，重点抓好以下４个环节： 一、切实转变观念，树立“维护就是服务”’的思想 市场竞争的日益加剧，对运行维护工作提出了更高的要求。只有把运维工作当作面对用户的服务工作…     

涟水电信:农村营维统包

农村营维统包责任制，即按照建立新的营销服务渠道的要求，拉近营销服务距离，将农村支局的营业、发展、维护、服务等一系列具体工作承包给个人负责，局方管理部门只负责对支局的计划、建设、目标、质量进行宏观的监督管理。     

全业务模式下运维人员要“一专多能”

在全业务运营情况下，如何高效地整合现有的运行维护人员是摆在各大运营商面前的一个问题。当前，电信企业建立以网络监控中心为本地网网络运行第一责任人的综合化集中监控和集中维护的组织架构，对运维人员提出了“一专多能”的要求。 “一专多能”即要形成多专业、跨专业、全专业综合化维护，使维护人员对各个专业知识有概括性掌握，形成全程全网的认识，真正实现“精一门、会两门、懂三门”的工作目标。     

南阳局是怎样改革维护管理方法的?

近年来,在邮电通信设备显著增加,维护力量相对不足的情况下,河南省南阳地区局通过改革维护管理方法,闯出了一条新路子,把日常维护工作同个人的责任结合起来,并以不同形式的经济责任制与个人利益挂上钩,联产(量)承包,有奖有罚,取得了较好的成效。(一)市话线路维护工作,实行定额工日承包制。市话线路电缆,点多面广,遍布全市,难于管理。有的同志说:“维护活,良心活,干多干少凭自觉。”改革后的市话线路维护,实行定额工日承     

加强防范意识 保证通信安全

河北沧州市邮电局近几年来，坚持“预防为主”的方针，不断强化防范意识，保证邮电通信安全，连续被市公安局、省公安厅评为“安全防范”先进单位，并获得全国邮电系统和河北省“二五”普法工作先进单位称号。沧州市局连续几年坚持领导干部安全防范工作责任制，明确职责和...     

用户需要文明的“一米线”

用户需要文明的“一米线”葛九余据报载，北京、上海、深圳等地的一些银行和火车站已开始推行“一米线”。所谓的“一米线”，就是在柜台外一米处划一条明线，当前面一位用户办理业务时，后面的用户必须在此线后排队，等前面用户办完业务离去后，下一位用户方可上前办理业...     

用“服务满意度”来衡量邮政服务工作

随着国民经济的发展,社会用邮需求的日益增长,对通信提出了更高要求。国务院决定1991年在全国范围内开展“质量、品种、效益年”活动。第28次全国邮电工作会议中也指出“通信服务质量存在不少问题”。因而,搞好通信服务工作是实现“人民邮电为人民”宗旨的重要途径,也是维护邮电信誉的有效方法,我们要认真对待。正如工作会议中指出的“要把提高通信质量,改善邮电服务做为一件大事来抓”,“下大气力使通信质量和服务     

更换企业标识要讲究方式方法

中国移动通信集团公司成立后，一项重要工作就是树立企业形象。为了让社会公众尽快熟悉“中国移动”，改变在市场意念中“中国移动”和“中国电信”彼此不分的历史印象，全面更换企业标识成了当务之急。根据集团公司要求，不仅中国移动各级营业网点要更换标准的企业标识，与中国移动有关的指定专营店和指定代销店都要更换或加装新的标识。各省公司适时发出《关于更换代办营销网点标识的通知》，对更换标识工作做了具体部署。但从调查了解发现，有些单位将更换标识的工作当成一项突击任务，不讲究方式方法，强制推行，硬性安排，似有造成主代…     

把后台支撑的基础打牢

运营维护工作支撑着通信网络的有效运转，发挥着十分重要的作用。但是，长期以来它的支撑作用没有被提到“服务”的高度来认识。中国电信集团公司提出的“维护就是服务”的管理思想，在强化运营维护工作支撑功能的同时，进一步强调了它的服务功能，将有助于推进运营维护工作向更高层次发展。 本栏目特选编了几篇有关强化运营维护工作的文章，供研究探讨。     

在转变发展方式中推进邮政经营转型——访中国邮政集团公司市场经营部、邮政业务局总经理潘杰

2010年12月2日～4日，全国邮政经营服务工作会议在河南召开。会议对2011年的邮政经营工作进行了全面部署，提出要按照科学发展观的要求和《关于推进邮政业务又好又快发展的指导意见》，围绕六个“坚定不移”，切实加快转变发展方式，努力开创邮政经营服务工作的新局面。     

电信监管应着眼于促进行业持续健康发展

随着电信竞争的逐步深入,电信行业在改革、发展和竞争中对政府监管工作的要求也越来越高。按照十六大提出的“完善政府调节、市场监管、社会管理和公共服务的职能”的要求,我们要从转变观念、转变职能入手,切实解决好管什么、怎么管的问题,正确处理加强宏观调控与发挥各方面积极性的关系、引入竞争机制与加强政府监管的关系、增强企业发展活力与维护市场经济秩序的关系,以及国家、企业与消费者之间的关系。必须抓住重点工作,改进管理方式,     

邮政发展话“集约”

邮政发展话“集约”顾联瑜《中华人民共和国国民经济和社会发展“九五”计划和２０１０年远景目标纲要》指出：“积极推进经济增长方式转变，把提高经济效益作为经济工作的中心”。“转变经济增长方式是经济建设的长期战略任务。‘九五’期间，要切实把经济工作的着重点放...     

业界高层言论

信息产业部吴基传部长：坚持原则 维护市场秩序 通信管理部门要认真执行《中华人民共和国电信条例》，为电信企业提供一个平等的竞争环境。竞争的最终目的是要提高人民的生活水平，为社会经济服务。要重点抓好网间互联、网间结算等工作。本着“共同发展、友好协商”的原则，切实做好服务和协调工作，壮大企业实力。要实行依法管理、高效行政。在社会主义市场经济体制下，通信管理机制发生了深刻变化，要切实履行自己的行管职责，既要公平、公正执法，又要提高透明度，做到高效、廉洁、勤政。要围绕“三个代表”思想做好各项工作，争取地方政…     

邮政金融实现三个转变的途径

随着金融体制改革的不断深入，国家邮政局要求，邮政金融的发展要在经营思路、发展重点、竞争方式等方面逐步进行调整和转变。要将经营思路从“偏重储蓄发展”转变为“以储蓄为基础，积极发展汇兑、代理保险及各项中间业务”；将发展重点从“单纯扩大余额，获取利差收入为主”转变为“大力发展以活期储蓄账户为基础、以卡为载体的各种中间业务，降低付息成本，多渠道增加业务收入”；将竞争方式从“全体动员”为主要形式转变为“依靠科技进步和提升整体竞争能力”为主。     

“现在的问题还是要集中资金把通信搞上去”──各地政府扶持邮电剪影之二十八

“现在的问题还是要集中资金把通信搞上去”──各地政府扶持邮电剪影之二十八“现在还不是谈取消邮电优惠政策的时侯”近日，湖北省人大常委会副主任肖全涛在沙市考察工作时明确指出，邮电通信正处于起步阶段，还需要大量的建设资金，才能维护４０％以上的增长速度，满足...     

财务监管：企业发展的守护神

今年以来，山东省青州市邮政局 紧密结合本局实际，不断完善和落实企业财务管理的各项规章制度，充分发挥企业财务监管职能，当好企业发展的“守护神”，有力地促进了企业经济效益的稳步提高。 第一，把好“出口”，降低业务成本。企业管理的核心是财务管理。这个局将财务管理工作融入企业的每个部门和业务经营的每个环节中。特别是实施财务管理核算一体化后，这个局重新制订了财会人员岗位责任制，进一步明确了各类人员的职责范围和工作标准，设立了专门的业务收入帐号，将所属有收入的公司、支局全部列为报帐单位。要求各单位将营业收入逐…     

视察检查要“敢”字当先

视察检查，是一项长期的基础性工作，也是督促单位和个人改进工作的一项职能，更是保证工作质量、促进工作落实的重要措施。作为邮政视察检查人员，要按照邮政速递物流业务的各项规章制度和业务操作流程对速递物流业务进行检查，发现问题及时督促整改，必要时还要配合相关部门对违规违纪行为进行查处，同时负责对服务质量和通信质量的监督检查。因此，要求每位视察检查人员都要树立“敢”字当先的精神，做到敢做敢为，勇于担当。具体地讲，就是要敢于“挑刺”，敢于“较真”，敢于“亮剑”。     

中国电信公司周德强总经理:规范管理 夯实基础 促进企业健康发展

要在抓发展的同时进一步抓好服务与管理工作。要加强以本地网为中心的网络维护、计费账务、网络资源、设备采购和市县财务等五项集中管理。要立足现有管理平台，着重从完善流程标准、建立规范入手，努力提高管理水平，夯实管理基础。企业要牢固树立“用户至上，用心服务”的观念，切实解决好服务中存在的后台支撑等问题。要高度重视互联互通和接入服务，严格按照集团公司的要求，做好互联互通工作，保质、保量、及时完成相关的任务，与其他运营商一道共同促进我国通信业的繁荣与发展。 中国电信经过多年改革，当前特别要注意通过推进规范、…     

实现“五个转变”适应执政能力建设新要求

2005年是全面落实“十五”规划，启动“十一五”规划承上启下的关键一年，做好今年的电信监管工作对于规范市场秩序，促进行业发展，打造电信强国具有重要意义。我局将在信息产业部和省委省政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实十六届三中、四中全会和全国信息产业工作会议精神，坚持以维护电信市场秩序，确保网络安全为重点，按照服务市场主体、营造良好发展环境的工作思路，创新监管理念，改进监管方法。为此，我局要从实现“五个转变”着手，做好今年的各项工作。